Viber Out 讓你透過 Viber 應用程式撥打符合資格的電話號碼。你可以購買每月通話套餐，或按用量購買 World Credit，但付款渠道會影響適用要求：Viber 的直接刷卡結帳與透過 Google Play 或 App Store 購買，各有不同要求。以下說明如何選擇優惠、確認你的 Coinepay 虛擬卡是否適用，以及完成購買。
選擇所需的 Viber Out 產品
先按你想致電的國家，而非你身處的國家作選擇。Viber 提供涵蓋 60 個指定國家的 World Unlimited Plan，亦為指定目的地提供 Unlimited Country Plans 和 Minutes Country Plans。付款前，請核對目的地及合資格的號碼類型：套餐涵蓋符合資格的流動電話和固網電話號碼，不包括特殊號碼、高收費號碼、非地理號碼或衛星電話號碼。無限通話套餐受公平使用政策約束。
- World Unlimited Plan：可致電指定目的地的每月訂閱套餐。撰文時（2026 年 10 月），公開顯示的美元優惠為免費試用一星期，其後每月收費 $5.99。每位客戶只可試用一次；除非取消，否則試用期後會轉為付費訂閱。
- 國家套餐：是否提供套餐及包含的通話分鐘數，視乎目的地而定。例如，撰文時（2026 年 10 月），公開的美元價格頁面顯示，致電菲律賓的 Minutes Country Plan 每月收費 $9.99，包含 120 分鐘通話時間。
- World Credit：按用量計費的通話額度，並非訂閱服務。每分鐘收費視乎目的地及所致電的號碼類型而定。
上述美元價格例子適用於致電指定目的地，並非已核實身處當地的買家須支付的價格。顯示的貨幣可能取決於你註冊電話號碼所屬的地區。請查看 Viber 官方的 Viber Out 價格頁面及結帳畫面，確認適用於你的優惠、貨幣、稅項及續訂條款。
結帳前須核對的事項
你需要一個綁定了可透過短訊驗證的電話號碼的 Viber 帳戶、用於使用已購產品的 Viber 應用程式，以及適用於預定通話目的地的套餐或通話額度組合。如要使用 Coinepay 卡片服務，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。虛擬卡發行後，你可在 Coinepay 的自助服務控制台或手機應用程式查看卡號、到期日及 CVV。
購買前請核對直接刷卡付款的限制：Viber 指明，其網站、桌面版及 Android 的直接付款接受 Visa 和 Mastercard 信用卡。不要假設 Coinepay 虛擬卡符合這項要求。購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合 Viber 列明的要求。如果你改為透過 Google Play 或 App Store 購買，請確認該商店的付款要求，以及你的卡片能否加至將被扣款的帳戶。卡片即使可以加入商店帳戶，也不代表個別交易一定會獲批。
請確保可用餘額足以支付結帳時顯示的金額；如購買訂閱服務，亦應考慮日後的續訂費用。請使用真實的電話號碼、身份及帳單資料。不要更改所填報的地區或帳單地址，以繞過結帳限制。
如何在網站購買 Viber Out
- 開啟 Viber 官方 Viber Out 網站，選擇你想致電的目的地。查看可選的 World Unlimited Plan、國家套餐或 World Credit 優惠，包括合資格的號碼及任何定期收費。
- 選擇產品。你可以在建立網站帳戶前先選擇產品。輸入電話號碼，並使用 Viber 發送的短訊驗證碼完成驗證。
- 結帳時，核對顯示的貨幣、總額及訂閱條款。選擇可用的付款方式。如選擇直接刷卡付款，請先確認你的 Coinepay 卡符合 Viber 列明的信用卡要求，才繼續付款。
- 按要求輸入卡號、到期日、CVV 及真實的帳單資料。完成畫面顯示的任何付款驗證步驟，核對最終詳情後才確認購買。
- 使用相同的電話號碼開啟 Viber 應用程式，以使用已購產品。如你也想建立網站帳戶以查看記錄，請完成 Viber 的電話號碼及短訊驗證，然後新增電郵地址和密碼。電話號碼相符時，網站帳戶便會連結至應用程式的個人檔案。
購買成功不會擴大套餐涵蓋的目的地或號碼類型。撥打電話前，請查看套餐說明及通話費率，使用 World Credit 時尤其如此。
在 Viber 手機應用程式結帳的方式
在 Viber 中，前往更多 → Viber Out，搜尋你想致電的國家，然後選擇套餐或通話額度組合。在 iPhone 上，購買會透過 App Store 進行。在 Android 上，結帳可以透過 Google Play 進行，也可能提供直接刷卡付款選項。請按照你實際選擇的付款流程操作：儲存在 Google Play 的卡片由 Google Play 管理，而用於直接付款的卡片則須符合 Viber 的直接刷卡要求。
如透過 Google Play 付款，請確認裝置預設使用哪個 Google 帳戶。Viber 指出，費用會從該帳戶收取；如果該帳戶沒有綁定付款卡，購買可能無法繼續。Viber 亦將透過 Google Play 以卡片購買 Viber Out 的服務限於其列出的國家。該清單限制的是此購買渠道，並非列出所有可使用 Viber Out 的地點。
卡片付款或購買被拒時該怎麼辦
首先確認付款失敗發生在 Viber 的直接刷卡結帳、Google Play，還是 App Store。以下訊息是針對 Google Play 購買記錄的，並非直接刷卡付款的錯誤訊息。
| 你看到或懷疑的情況 | 接下來要核對甚麼 |
|---|---|
| 餘額不足或卡片已過期 | 將結帳時顯示的總額與卡片可用餘額比較，並核對你輸入的到期日。Viber 指出，資金不足及卡片過期都可能導致 Google Play 顯示「交易失敗」。如果原因仍不清楚，請要求付款服務供應商或 Coinepay 客戶支援查核付款被拒的原因。 |
| 帳單地址不符 | 檢查有否輸入錯誤，並使用真實的帳單資料。如果資料正確但付款仍然失敗，請聯絡付款服務供應商或 Coinepay 客戶支援，而非嘗試使用無關的地址。 |
| 3-D Secure 或其他驗證步驟未能完成 | 返回結帳頁面，按照顯示的身份驗證提示操作。在結果顯示前，保持應用程式或瀏覽器開啟。如果驗證反覆失敗，請向 Coinepay 客戶支援提供事發時間及付款渠道；不要提供你的 CVV 或驗證碼。 |
| 地區或付款渠道限制 | 如果 Google Play 顯示「無法使用應用程式內購買」，請核對 Viber 是否在你所在的國家支援該購買渠道。亦請確認你的預設 Google 帳戶已綁定付款卡。如嘗試直接刷卡付款，請先確認卡片符合 Viber 列明的信用卡要求，再重新嘗試。不要使用虛假的地區資料繞過限制。 |
如果透過 Google Play 購買時顯示「交易失敗」，Viber 建議向付款服務供應商查詢具體的拒付原因。無論使用哪個渠道，在確認款項是否已扣除前，都應避免重複嘗試。請先查看 Viber 購買記錄及付款帳戶，再向相關支援團隊提供日期、金額及付款渠道，切勿提供完整卡號或 CVV。
管理續訂、通話額度及購買記錄
Viber Out 套餐會使用原本的付款方式每月續訂。為避免下一次扣款，請至少在續訂前 24 小時取消；取消後，你仍可使用服務至目前計費週期結束。對於直接刷卡付款的套餐，請在 Viber 手機應用程式中前往更多 → Viber Out → 該套餐 → 取消套餐。對於透過應用程式商店收費的套餐，請在該處選擇管理套餐，然後到 Google Play 或 App Store 完成取消。解除安裝或停用 Viber 不會取消訂閱。
如要查看網站購買記錄，請登入 account.viber.com，然後開啟活動 → 付款。Viber 的設定 → 付款設定中有 World Credit 自動增值的核取方塊；如果你不希望自動購買通話額度，請檢查該設定。國家套餐的通話分鐘數不會結轉。World Credit 一般可結轉，但如六個月內沒有使用，額度便會被凍結，之後可重新啟用；日本用戶或使用 +81 號碼的用戶所購買的額度，則適用另外的到期規則。
Viber 表示，購買一般均為最終交易且不予退款，但須受法律及列明的例外情況約束；訂閱期未使用的部分一般不予退款。如果你認為某筆收費有誤，請在 90 天內向 Viber 報告。透過應用程式商店購買的產品，則適用相關商店的退款條款。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以直接使用 Coinepay 虛擬卡支付 Viber Out 費用嗎？
Viber 指明，直接付款接受 Visa 和 Mastercard 信用卡。購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合該要求；個別付款不保證獲接納。
World Credit 是每月訂閱服務嗎？
不是。World Credit 是按用量計費的通話額度。撥打電話前，請查看目的地及號碼類型的適用費率。
為甚麼 Google Play 顯示「無法使用應用程式內購買」？
Viber 指出，當買家所在國家不支援透過 Google Play 向商戶購買時，便會顯示這則訊息。請查看 Viber 的 Google Play 購買服務是否適用於你所在的國家；不要更改地區資料以繞過限制。
如何阻止 Viber Out 套餐續訂？
請至少在續訂前 24 小時取消。在 Viber 中，前往「更多 → Viber Out → 該套餐」。如屬直接刷卡付款，請選擇「取消套餐」；如透過應用程式商店收費，請選擇「管理套餐」，並在相關商店完成取消。
