Coinepay | Como pagar o Viber Out com um Cartão Virtual Coinepay

O Viber Out permite que você ligue para números de telefone elegíveis pelo aplicativo Viber. Você pode comprar um plano de chamadas mensal ou o World Credit pré-pago, mas o meio de pagamento importa: o checkout direto com cartão do Viber e as compras pelo Google Play ou pela App Store têm requisitos diferentes. Veja aqui como escolher uma oferta, verificar se o seu cartão virtual Coinepay é adequado e concluir a compra.

Escolha o produto Viber Out que você precisa

Comece pelo país para o qual você quer ligar, não pelo país de onde você está ligando. O Viber oferece um World Unlimited Plan que cobre 60 países especificados, além de Unlimited Country Plans e Minutes Country Plans para destinos selecionados. Verifique o destino e os tipos de números elegíveis antes de pagar: os planos cobrem números móveis e fixos elegíveis, não números especiais, premium, não geográficos ou de satélite. Os planos ilimitados estão sujeitos a uso justo.

World Unlimited Plan: Uma assinatura mensal para chamadas aos seus destinos especificados. Uma oferta pública em USD exibia um teste gratuito de uma semana seguido de US$ 5,99 por mês no momento em que este texto foi escrito (outubro de 2026). O teste está disponível uma vez por cliente e se torna uma assinatura paga, a menos que seja cancelado.
Country plans: A disponibilidade e os minutos incluídos dependem do destino. Por exemplo, a página pública em USD exibia um Minutes Country Plan para chamadas às Filipinas com 120 minutos por US$ 9,99 por mês no momento em que este texto foi escrito (outubro de 2026).
World Credit: Crédito de chamadas pré-pago, não uma assinatura. As cobranças por minuto dependem do destino e do tipo de número chamado.

Esses preços de exemplo em USD descrevem chamadas para os destinos indicados; não são preços verificados para compradores localizados nesses lugares. A moeda exibida pode depender da região do número de telefone registrado. Verifique a página oficial de preços do Viber Out e a sua tela de checkout para conhecer a oferta, a moeda, os impostos e as condições de renovação que se aplicam a você.

O que verificar antes do checkout

Você precisa de uma conta Viber associada a um número de telefone que possa verificar por SMS, do aplicativo Viber para usar sua compra e de um plano ou pacote de crédito disponível para o destino pretendido. Se você quiser usar os serviços de cartão da Coinepay, primeiro cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade. O número do seu cartão virtual, a data de validade e o CVV ficam disponíveis após a emissão no painel de autoatendimento da Coinepay ou no aplicativo móvel.

Verifique a restrição de cartão direto antes de comprar: O Viber identifica cartões de crédito Visa e Mastercard como aceitos para pagamento direto em seu site, no desktop e no Android. Não presuma que um cartão virtual Coinepay atende a esse requisito. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que o seu cartão atende ao requisito declarado pelo Viber antes de comprar. Se você comprar pelo Google Play ou pela App Store, confirme os requisitos de pagamento da loja e se o seu cartão pode ser adicionado à conta que será cobrada. O fato de um cartão poder ser inserido em uma conta de loja não é garantia de que uma transação específica será aprovada.

Certifique-se de que o saldo disponível cobre o valor exibido no checkout e, no caso de uma assinatura, considere suas renovações futuras. Use seu número de telefone, identidade e dados de cobrança reais. Não altere sua região declarada ou endereço de cobrança para contornar uma restrição de checkout.

Como comprar o Viber Out no site

Abra o site oficial do Viber Out e escolha o destino para o qual você quer ligar. Revise a oferta disponível de World Unlimited Plan, country plan ou World Credit, incluindo os números elegíveis e qualquer cobrança recorrente.
Escolha o produto. Você pode selecioná-lo antes de criar uma conta no site. Insira seu número de telefone e verifique-o com o código SMS que o Viber envia.
No checkout, revise a moeda exibida, o total e as condições da assinatura. Selecione um tipo de pagamento disponível. Se você escolher o pagamento direto com cartão, prossiga somente após confirmar que o seu cartão Coinepay atende ao requisito de cartão de crédito declarado pelo Viber.
Insira o número do cartão, a data de validade, o CVV e seus dados de cobrança reais conforme solicitado. Conclua qualquer verificação de pagamento apresentada e, em seguida, confirme a compra somente após verificar os detalhes finais.
Abra o aplicativo Viber usando o número de telefone correspondente para usar sua compra. Se você também quiser uma conta no site para visualizar o histórico, conclua a verificação de número de telefone e SMS do Viber e, em seguida, adicione um endereço de e-mail e uma senha. A conta do site se vincula ao perfil do aplicativo quando os números de telefone coincidem.

Uma compra bem-sucedida não amplia os destinos ou os tipos de número cobertos pelo seu plano. Verifique a descrição do plano e a tarifa de chamada antes de fazer uma ligação, especialmente ao usar o World Credit.

Como funciona o checkout no aplicativo de telefone Viber

No Viber, vá em Mais → Viber Out, procure o país para o qual você quer ligar e escolha um plano ou pacote de crédito. No iPhone, as compras passam pela App Store. No Android, o checkout pode passar pelo Google Play, e uma opção de cartão direto também pode estar disponível. Siga o fluxo de pagamento que você realmente selecionar: um cartão salvo no Google Play é gerenciado pelo Google Play, enquanto um cartão inserido para pagamento direto segue os requisitos de cartão direto do Viber.

Se pagar pelo Google Play, verifique qual conta Google é a padrão do dispositivo. O Viber diz que essa é a conta cobrada, e uma compra pode não prosseguir se ela não tiver um cartão de pagamento vinculado. O Viber também limita as compras com cartão do Viber Out pelo Google Play aos países listados. Essa lista é uma restrição deste canal de compra, não uma lista de todos os lugares de onde o Viber Out pode ser usado.

O que fazer se o cartão ou a compra for recusado

Primeiro, identifique se a falha ocorreu no checkout direto com cartão do Viber, no Google Play ou na App Store. As mensagens abaixo estão documentadas para compras pelo Google Play; não são mensagens de erro de cartão direto.

O que você vê ou suspeita	O que verificar em seguida
Saldo insuficiente ou cartão expirado	Compare o total exibido no checkout com o saldo disponível do cartão e verifique a data de validade que você inseriu. O Viber aponta fundos insuficientes e cartões expirados como possíveis causas de uma "transação com falha" do Google Play. Se o motivo continuar incerto, peça ao provedor de pagamento ou ao suporte da Coinepay que analise a recusa.
Divergência no endereço de cobrança	Verifique se há erros de digitação e use seus dados de cobrança genuínos. Se as informações estiverem corretas, mas o pagamento ainda falhar, entre em contato com o provedor de pagamento ou com o suporte da Coinepay em vez de tentar um endereço não relacionado.
O 3-D Secure ou outra etapa de verificação não é concluída	Volte ao checkout e siga qualquer solicitação de autenticação exibida. Mantenha o aplicativo ou navegador aberto até que o resultado apareça. Se a verificação falhar repetidamente, entre em contato com o suporte da Coinepay informando o horário e o meio de pagamento; não compartilhe seu CVV ou código de verificação.
Restrição de região ou de canal de pagamento	Para a mensagem "compras no aplicativo não estão disponíveis" do Google Play, verifique se o Viber oferece suporte a esse canal de compra no seu país. Verifique também se a sua conta Google padrão tem um cartão de pagamento vinculado. Para uma tentativa de cartão direto, confirme que o cartão atende ao requisito de cartão de crédito declarado pelo Viber antes de tentar novamente. Não use dados regionais falsos para contornar uma restrição.

Se uma tentativa pelo Google Play indicar "transação com falha", o Viber recomenda verificar com o provedor de pagamento o motivo específico da recusa. Para qualquer meio, evite tentativas repetidas até saber se uma cobrança foi efetuada. Verifique primeiro seu histórico de compras do Viber e sua conta de pagamento e, em seguida, informe à equipe de suporte relevante a data, o valor e o meio de pagamento — nunca o número completo do cartão ou o CVV.

Gerencie renovações, crédito e histórico de compras

Os planos do Viber Out renovam mensalmente usando o método de pagamento original. Para evitar a próxima cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes da renovação; o acesso continua durante o ciclo de cobrança atual. No aplicativo de telefone Viber, vá em Mais → Viber Out → o plano → Cancelar plano para um plano com cartão direto. Para um plano cobrado pela loja, escolha Gerenciar plano ali e conclua o cancelamento no Google Play ou na App Store. Desinstalar ou desativar o Viber não cancela uma assinatura.

Para revisar o histórico de compras do site, faça login em account.viber.com e abra Atividade → Pagamentos. Em Configurações → Configurações de pagamento do Viber há a caixa de seleção de recarga automática do World Credit; revise-a se você não quiser compras automáticas de crédito. Os minutos dos country plans não são acumulados. O World Credit geralmente é transferido para o período seguinte, mas é congelado após seis meses sem uso e pode ser reativado; regras de expiração distintas se aplicam ao crédito comprado por usuários no Japão ou com um número +81.

O Viber afirma que as compras são geralmente finais e não reembolsáveis, sujeitas à lei e às exceções declaradas; períodos parciais de assinatura geralmente não são reembolsados. Comunique ao Viber uma cobrança que você considere incorreta em até 90 dias. As compras nas lojas de aplicativos seguem as condições de reembolso da loja correspondente.

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Perguntas frequentes

Posso pagar o Viber Out diretamente com meu cartão virtual Coinepay?

O Viber identifica cartões de crédito Visa e Mastercard para pagamento direto. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que o seu cartão atende a esse requisito antes de comprar; a aceitação de um pagamento específico não é garantida.

O World Credit é uma assinatura mensal?

Não. O World Credit é crédito de chamadas pré-pago. Verifique a tarifa para o seu destino e tipo de número antes de ligar.

Por que o Google Play diz "compras no aplicativo não estão disponíveis"?

O Viber documenta essa mensagem quando as compras de comerciantes pelo Google Play não têm suporte no país do comprador. Verifique a disponibilidade de compra pelo Google Play do Viber; não altere seus dados regionais para contornar a restrição.

Como faço para parar a renovação de um plano Viber Out?

Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. No Viber, vá em Mais → Viber Out → o plano. Escolha Cancelar plano para cobrança com cartão direto, ou Gerenciar plano e conclua o cancelamento na loja de aplicativos correspondente.

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