Coinepay | Comment payer Viber Out avec une carte virtuelle Coinepay

Viber Out vous permet d’appeler les numéros de téléphone éligibles depuis l’application Viber. Vous pouvez acheter un forfait d’appels mensuel ou du crédit World Credit à l’usage, mais le mode de paiement a son importance : le paiement direct par carte auprès de Viber et les achats effectués via Google Play ou l’App Store sont soumis à des conditions différentes. Voici comment choisir une offre, vérifier si votre carte virtuelle Coinepay convient et finaliser votre achat.

Choisir l’offre Viber Out dont vous avez besoin

Commencez par le pays que vous souhaitez appeler, et non par celui depuis lequel vous appelez. Viber propose un forfait World Unlimited Plan couvrant 60 pays définis, ainsi que des forfaits Unlimited Country Plans et Minutes Country Plans pour certaines destinations. Vérifiez la destination et les types de numéros éligibles avant de payer : les forfaits couvrent les numéros mobiles et fixes éligibles, mais pas les numéros spéciaux, surtaxés, non géographiques ou satellitaires. Les forfaits illimités sont soumis à une politique d’utilisation raisonnable.

World Unlimited Plan : Un abonnement mensuel permettant d’appeler les destinations qu’il couvre. Au moment de la rédaction (octobre 2026), une offre publique en USD affichait une semaine d’essai gratuit, suivie d’un tarif de 5,99 $ par mois. L’essai est disponible une seule fois par client et devient un abonnement payant sauf en cas de résiliation.
Forfaits par pays : Leur disponibilité et le nombre de minutes incluses dépendent de la destination. Par exemple, au moment de la rédaction (octobre 2026), la page publique en USD affichait un Minutes Country Plan comprenant 120 minutes d’appels vers les Philippines pour 9,99 $ par mois.
World Credit : Du crédit d’appel à l’usage, et non un abonnement. Le tarif à la minute dépend de la destination et du type de numéro appelé.

Ces exemples de prix en USD concernent les appels vers les destinations indiquées ; il ne s’agit pas de prix vérifiés pour les acheteurs qui s’y trouvent. La devise affichée peut dépendre de la région associée à votre numéro de téléphone enregistré. Consultez la page officielle des tarifs Viber Out et l’écran de paiement pour connaître l’offre, la devise, les taxes et les conditions de renouvellement qui s’appliquent à vous.

Vérifications à effectuer avant de payer

Vous avez besoin d’un compte Viber associé à un numéro de téléphone que vous pouvez vérifier par SMS, de l’application Viber pour utiliser votre achat et d’un forfait ou d’une recharge de crédit disponible pour la destination souhaitée. Si vous souhaitez utiliser les services de carte Coinepay, commencez par vous inscrire auprès de Coinepay et effectuer la vérification de votre identité. Le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle sont disponibles après son émission dans votre espace en libre-service Coinepay ou dans l’application mobile.

Vérifiez les restrictions applicables au paiement direct par carte avant d’acheter : Viber indique accepter les cartes de crédit Visa et Mastercard pour les paiements directs sur son site web, sur ordinateur et sur Android. Ne présumez pas que votre carte virtuelle Coinepay répond à cette exigence. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte satisfait à l’exigence indiquée par Viber avant d’acheter. Si vous effectuez plutôt votre achat via Google Play ou l’App Store, vérifiez les conditions de paiement de la boutique et si votre carte peut être ajoutée au compte qui sera débité. Le fait de pouvoir enregistrer une carte sur un compte de boutique ne garantit pas l’acceptation d’une transaction donnée.

Assurez-vous que le solde disponible couvre le montant affiché au moment du paiement et, s’il s’agit d’un abonnement, tenez compte des renouvellements futurs. Utilisez votre véritable numéro de téléphone, votre identité réelle et vos coordonnées de facturation exactes. Ne modifiez pas la région ou l’adresse de facturation que vous indiquez pour contourner une restriction de paiement.

Comment acheter Viber Out sur le site web

Ouvrez le site officiel de Viber Out et choisissez la destination que vous souhaitez appeler. Examinez les offres World Unlimited Plan, de forfait par pays ou World Credit disponibles, notamment les numéros éligibles et les éventuels frais récurrents.
Choisissez l’offre. Vous pouvez en sélectionner une avant de créer un compte sur le site web. Saisissez votre numéro de téléphone et vérifiez-le à l’aide du code envoyé par SMS par Viber.
Au moment du paiement, vérifiez la devise, le montant total et les conditions d’abonnement affichés. Sélectionnez un mode de paiement disponible. Si vous choisissez le paiement direct par carte, ne poursuivez qu’après avoir confirmé que votre carte Coinepay répond à l’exigence de Viber concernant les cartes de crédit.
Saisissez le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV et vos véritables coordonnées de facturation, selon les informations demandées. Effectuez toute vérification de paiement proposée, puis confirmez l’achat uniquement après avoir contrôlé les informations finales.
Ouvrez l’application Viber avec le numéro de téléphone correspondant pour utiliser votre achat. Si vous souhaitez également créer un compte sur le site web pour consulter l’historique, effectuez la vérification du numéro de téléphone par SMS demandée par Viber, puis ajoutez une adresse e-mail et un mot de passe. Le compte du site web est lié au profil de l’application lorsque les numéros de téléphone correspondent.

Un achat réussi n’étend pas les destinations ni les types de numéros couverts par votre forfait. Vérifiez la description du forfait et le tarif de l’appel avant d’appeler, en particulier si vous utilisez World Credit.

Comment fonctionne le paiement dans l’application mobile Viber

Dans Viber, accédez à Plus → Viber Out, recherchez le pays que vous souhaitez appeler, puis choisissez un forfait ou une recharge de crédit. Sur iPhone, les achats passent par l’App Store. Sur Android, le paiement peut passer par Google Play ; une option de paiement direct par carte peut également être disponible. Suivez le parcours de paiement que vous avez effectivement choisi : une carte enregistrée dans Google Play est gérée par Google Play, tandis qu’une carte saisie pour un paiement direct est soumise aux conditions de Viber applicables à ce mode de paiement.

Si vous payez via Google Play, vérifiez quel compte Google est défini par défaut sur l’appareil. Viber indique que c’est ce compte qui est débité et que l’achat peut ne pas aboutir si aucune carte de paiement n’y est associée. Viber limite également les achats de Viber Out par carte via Google Play aux pays figurant sur sa liste. Cette liste restreint ce canal d’achat ; elle ne recense pas tous les endroits depuis lesquels Viber Out peut être utilisé.

Que faire si la carte ou l’achat est refusé

Déterminez d’abord si le refus s’est produit lors du paiement direct par carte auprès de Viber, sur Google Play ou sur l’App Store. Les messages ci-dessous sont documentés pour les achats effectués via Google Play ; ce ne sont pas des messages d’erreur propres au paiement direct par carte.

Ce que vous constatez ou soupçonnez	Ce qu’il faut vérifier ensuite
Solde insuffisant ou carte expirée	Comparez le montant total affiché au moment du paiement au solde disponible sur la carte et vérifiez la date d’expiration saisie. Viber cite l’insuffisance de fonds et l’expiration de la carte parmi les causes possibles d’un message « transaction échouée » sur Google Play. Si la raison du refus reste incertaine, demandez au prestataire de paiement ou à l’assistance Coinepay de l’examiner.
Adresse de facturation non concordante	Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur de saisie et utilisez vos véritables coordonnées de facturation. Si les informations sont exactes mais que le paiement échoue toujours, contactez le prestataire de paiement ou l’assistance Coinepay au lieu d’essayer une adresse sans rapport avec la vôtre.
Échec de l’étape 3-D Secure ou d’une autre vérification	Retournez à l’écran de paiement et suivez toute demande d’authentification affichée. Gardez l’application ou le navigateur ouvert jusqu’à l’affichage du résultat. Si la vérification échoue à plusieurs reprises, contactez l’assistance Coinepay en précisant l’heure et le mode de paiement ; ne communiquez ni votre CVV ni votre code de vérification.
Restriction liée à la région ou au canal de paiement	Si Google Play affiche le message « les achats intégrés ne sont pas disponibles », vérifiez si Viber prend en charge ce canal d’achat dans votre pays. Vérifiez également qu’une carte de paiement est associée à votre compte Google par défaut. Pour une tentative de paiement direct par carte, confirmez que votre carte répond à l’exigence de Viber concernant les cartes de crédit avant de réessayer. N’utilisez pas de fausses informations régionales pour contourner une restriction.

Si une tentative via Google Play affiche « transaction échouée », Viber conseille de demander au prestataire de paiement la raison précise du refus. Quel que soit le mode de paiement, évitez de multiplier les tentatives tant que vous ne savez pas si un paiement a été effectué. Vérifiez d’abord l’historique de vos achats Viber et votre compte de paiement, puis communiquez à l’équipe d’assistance concernée la date, le montant et le mode de paiement, mais jamais le numéro complet de votre carte ni son CVV.

Gérer les renouvellements, le crédit et l’historique des achats

Les forfaits Viber Out sont renouvelés chaque mois au moyen du mode de paiement initial. Pour éviter le prochain prélèvement, résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Dans l’application mobile Viber, accédez à Plus → Viber Out → le forfait → Résilier le forfait pour un forfait payé directement par carte. Pour un forfait facturé par une boutique, choisissez Gérer le forfait au même endroit et finalisez la résiliation dans Google Play ou l’App Store. Désinstaller ou désactiver Viber ne résilie pas un abonnement.

Pour consulter l’historique des achats effectués sur le site web, connectez-vous sur account.viber.com et ouvrez Activité → Paiements. La section Paramètres → Paramètres de paiement de Viber comporte une case à cocher pour la recharge automatique de World Credit ; vérifiez-la si vous ne souhaitez pas acheter automatiquement du crédit. Les minutes des forfaits par pays ne sont pas reportées. Le crédit World Credit est généralement reporté, mais il est gelé après six mois sans utilisation et peut être réactivé ; des règles d’expiration distinctes s’appliquent au crédit acheté par les utilisateurs au Japon ou disposant d’un numéro en +81.

Viber indique que les achats sont généralement définitifs et non remboursables, sous réserve de la loi et des exceptions prévues ; les périodes d’abonnement partielles ne sont généralement pas remboursées. Signalez à Viber tout prélèvement que vous estimez erroné dans un délai de 90 jours. Les achats effectués via une boutique d’applications sont soumis aux conditions de remboursement de cette boutique.

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FAQ

Puis-je payer Viber Out directement avec ma carte virtuelle Coinepay ?

Viber indique accepter les cartes de crédit Visa et Mastercard pour les paiements directs. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter ; l’acceptation d’un paiement donné n’est pas garantie.

World Credit est-il un abonnement mensuel ?

Non. World Credit est du crédit d’appel à l’usage. Vérifiez le tarif applicable à votre destination et au type de numéro avant d’appeler.

Pourquoi Google Play indique-t-il que « les achats intégrés ne sont pas disponibles » ?

Viber documente ce message lorsque les achats auprès du marchand via Google Play ne sont pas pris en charge dans le pays de l’acheteur. Vérifiez la disponibilité des achats Viber via Google Play ; ne modifiez pas vos informations régionales pour contourner cette restriction.

Comment empêcher le renouvellement d’un forfait Viber Out ?

Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement. Dans Viber, accédez à Plus → Viber Out → le forfait. Choisissez Résilier le forfait pour un paiement direct par carte, ou Gérer le forfait et finalisez la résiliation dans la boutique d’applications concernée.

Comment payer Viber Out avec une carte virtuelle Coinepay