Viber Outでは、Viberアプリを通じて対象の電話番号に発信できます。月額通話プランまたは従量課金制のWorld Creditを購入できますが、支払い方法によって要件が異なります。Viberでのカード直接決済と、Google PlayまたはApp Storeを通じた購入では、適用される要件が違います。ここでは、商品の選び方、Coinepayバーチャルカードが利用条件に合うかどうかの確認方法、購入手続きについて説明します。
必要なViber Outの商品を選ぶ
まず確認するのは、発信元ではなく、発信先の国です。Viberには、指定された60か国を対象とするWorld Unlimited Planのほか、対象の発信先向けにUnlimited Country PlansとMinutes Country Plansがあります。支払う前に、発信先と対象となる電話番号の種類を確認してください。プランの対象は所定の携帯電話番号と固定電話番号であり、特殊番号、プレミアム番号、非地理的番号、衛星電話番号は対象外です。無制限プランにはフェアユースが適用されます。
- World Unlimited Plan: 指定された発信先への通話を対象とする月額プランです。執筆時点（2026年10月）に公開されていた米ドル建ての商品には、1週間の無料トライアル後、月額5.99米ドルとなるものがありました。トライアルを利用できるのは1人の顧客につき1回で、キャンセルしない限り有料プランに移行します。
- Country plans: 提供状況と利用できる通話分数は発信先によって異なります。例えば、執筆時点（2026年10月）の公開されていた米ドル建てのページには、フィリピンへの通話を対象に、月額9.99米ドルで120分利用できるMinutes Country Planが表示されていました。
- World Credit: サブスクリプションではなく、従量課金制の通話クレジットです。1分あたりの料金は発信先と通話先の電話番号の種類によって異なります。
上記の米ドル建て料金例は、記載された発信先への通話に関するものであり、その国にいる購入者向けに確認された料金ではありません。表示通貨は、登録した電話番号の地域によって異なる場合があります。ご自身に適用される商品、通貨、税金、更新条件は、Viberの公式Viber Out料金ページと購入画面で確認してください。
購入前に確認すること
SMSで認証できる電話番号に紐づいたViberアカウント、購入した商品を利用するためのViberアプリ、発信先に対応するプランまたはクレジットパックが必要です。Coinepayのカードサービスを利用する場合は、まずCoinepayに登録し、本人確認を完了してください。バーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、カード発行後にCoinepayのセルフサービスダッシュボードまたはモバイルアプリで確認できます。
購入前にカード直接決済の制限を確認してください：Viberは、ウェブサイト、デスクトップ版、Androidでの直接決済に利用できるカードとして、VisaとMastercardのクレジットカードを挙げています。Coinepayバーチャルカードがこの要件を満たすと決めつけないでください。購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お持ちのカードがViberの定める要件を満たすか確認してください。代わりにGoogle PlayまたはApp Storeを通じて購入する場合は、そのストアの支払い要件と、請求先となるアカウントにカードを追加できるかを確認してください。ストアのアカウントにカードを登録できても、個別の決済が承認されるとは限りません。
購入画面に表示された金額を支払える残高があることを確認し、サブスクリプションの場合は今後の更新時の支払いも考慮してください。電話番号、本人情報、請求先情報には実際の情報を使用してください。購入時の制限を回避するために、申告する地域や請求先住所を変更しないでください。
ウェブサイトでViber Outを購入する方法
- Viberの公式Viber Outウェブサイトを開き、発信先の国を選びます。利用できるWorld Unlimited Plan、国別プラン、World Creditの商品について、対象となる電話番号や継続的に発生する料金を確認します。
- 商品を選びます。ウェブサイトのアカウントを作成する前に選択できます。電話番号を入力し、Viberから届くSMSコードで認証します。
- 購入画面で、表示通貨、合計金額、サブスクリプションの条件を確認します。利用できる支払い方法を選びます。カード直接決済を選ぶ場合は、CoinepayカードがViberの定めるクレジットカードの要件を満たすと確認できてから手続きを進めてください。
- 求められたカード番号、有効期限、CVV、実際の請求先情報を入力します。表示された決済認証を完了し、最終的な内容を確認してから購入を確定します。
- 購入した商品を利用するには、購入時と同じ電話番号でViberアプリを開きます。購入履歴を確認するためにウェブサイトのアカウントも作成する場合は、Viberの電話番号とSMSによる認証を完了し、メールアドレスとパスワードを追加します。電話番号が一致すると、ウェブサイトのアカウントがアプリのプロフィールに紐づけられます。
購入が完了しても、プランの対象となる発信先や電話番号の種類が増えるわけではありません。特にWorld Creditを利用する場合は、発信前にプランの説明と通話料金を確認してください。
Viberのスマートフォンアプリでの購入手続き
Viberでその他 → Viber Outに進み、発信先の国を検索して、プランまたはクレジットパックを選びます。iPhoneでは、購入はApp Storeを通じて行われます。Androidでは、Google Playを通じて購入でき、カード直接決済も選べる場合があります。実際に選択した支払い方法の手順に従ってください。Google Playに保存したカードはGoogle Playで管理され、直接決済用に入力したカードにはViberのカード直接決済の要件が適用されます。
Google Playを通じて支払う場合は、端末のデフォルトに設定されているGoogleアカウントを確認してください。Viberによると、そのアカウントに請求され、支払いカードが登録されていない場合は購入できないことがあります。また、ViberはGoogle Playを通じたカードでのViber Out購入を、同社が記載する国に限定しています。この国の一覧は購入経路に関する制限であり、Viber Outを利用できるすべての場所を示すものではありません。
カード決済や購入が拒否された場合
まず、エラーがViberのカード直接決済、Google Play、App Storeのどこで発生したかを確認してください。以下のメッセージはGoogle Playでの購入について記載されているもので、カード直接決済のエラーメッセージではありません。
| 表示された内容や考えられる原因 | 次に確認すること |
|---|---|
| 残高不足またはカードの有効期限切れ | 購入画面に表示された合計金額とカードの利用可能残高を比較し、入力した有効期限を確認してください。Viberは、Google Playで「取引に失敗しました」と表示される原因として、残高不足とカードの有効期限切れを挙げています。原因が分からない場合は、決済事業者またはCoinepayサポートに拒否理由の確認を依頼してください。 |
| 請求先住所の不一致 | 入力ミスがないか確認し、実際の請求先情報を使用してください。情報が正しいのに決済できない場合は、無関係な住所を試さず、決済事業者またはCoinepayサポートに連絡してください。 |
| 3-D Secureなどの認証手順が完了しない | 購入画面に戻り、表示される認証の案内に従ってください。結果が表示されるまでアプリやブラウザを開いたままにしてください。認証に繰り返し失敗する場合は、時刻と支払い方法を添えてCoinepayサポートに連絡してください。CVVや認証コードは共有しないでください。 |
| 地域または購入経路の制限 | Google Playで「アプリ内購入は利用できません」と表示された場合は、お住まいの国でViberがその購入経路に対応しているか確認してください。また、デフォルトのGoogleアカウントに支払いカードが登録されているか確認してください。カード直接決済の場合は、再試行する前に、カードがViberの定めるクレジットカードの要件を満たすか確認してください。制限を回避するために、虚偽の地域情報を使用しないでください。 |
Google Playで「取引に失敗しました」と表示された場合、Viberは、具体的な拒否理由を決済事業者に確認するよう案内しています。どの支払い方法でも、請求が発生したかどうか分かるまで、繰り返し決済を試みないでください。まずViberの購入履歴と決済に使用したアカウントを確認し、該当するサポート窓口に日付、金額、支払い方法を伝えてください。カード番号全桁やCVVは絶対に伝えないでください。
更新、クレジット、購入履歴を管理する
Viber Outのプランは、最初に使用した支払い方法で毎月更新されます。次回の請求を避けるには、更新の少なくとも24時間前にキャンセルしてください。キャンセル後も、現在の請求期間が終わるまでは利用できます。カード直接決済のプランをキャンセルするには、Viberのスマートフォンアプリでその他 → Viber Out → 対象プラン → プランをキャンセルに進みます。ストア経由で請求されるプランの場合は、そこでプランを管理を選び、Google PlayまたはApp Storeでキャンセルを完了してください。Viberをアンインストールしたり、アカウントを無効化したりしても、サブスクリプションはキャンセルされません。
ウェブサイトでの購入履歴を確認するには、account.viber.comにサインインし、アクティビティ → 支払いを開きます。Viberの設定 → 支払い設定にはWorld Creditの自動チャージのチェックボックスがあります。クレジットを自動購入したくない場合は、その設定を確認してください。国別プランの通話分数は繰り越されません。World Creditは原則として繰り越されますが、6か月間利用しないと凍結され、再有効化できます。日本国内のユーザー、または+81の電話番号を使用するユーザーが購入したクレジットには、別途有効期限の規定が適用されます。
Viberによると、法律および明記された例外に従い、購入は原則として確定後の返金ができず、サブスクリプションの期間の一部についても通常は返金されません。誤った請求だと思われる場合は、90日以内にViberに報告してください。アプリストアでの購入には、該当するストアの返金条件が適用されます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayバーチャルカードでViber Outの料金を直接支払えますか？
Viberは、直接決済に利用できるカードとしてVisaとMastercardのクレジットカードを挙げています。購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お持ちのカードがこの要件を満たすか確認してください。個別の決済が承認される保証はありません。
World Creditは月額サブスクリプションですか？
いいえ。World Creditは従量課金制の通話クレジットです。発信前に、発信先と電話番号の種類に応じた料金を確認してください。
Google Playで「アプリ内購入は利用できません」と表示されるのはなぜですか？
Viberによると、購入者の国でGoogle Playを通じた販売者からの購入に対応していない場合に、このメッセージが表示されます。Viberの商品をGoogle Playで購入できる国か確認し、制限を回避するために地域情報を変更しないでください。
Viber Outプランの更新を止めるにはどうすればよいですか？
更新の少なくとも24時間前にキャンセルしてください。Viberで「その他 → Viber Out → 対象プラン」に進みます。カード直接決済の場合は「プランをキャンセル」を選びます。アプリストア経由の場合は「プランを管理」を選び、該当するアプリストアでキャンセルを完了してください。
