Coinepay | Cómo pagar Viber Out con una tarjeta virtual Coinepay

Viber Out te permite llamar a números de teléfono elegibles desde la aplicación Viber. Puedes comprar un plan mensual de llamadas o World Credit para pagar por uso, pero importa cómo pagues: el pago directo con tarjeta de Viber y las compras a través de Google Play o la App Store tienen requisitos distintos. Aquí te explicamos cómo elegir una oferta, comprobar si tu tarjeta virtual Coinepay es adecuada y completar la compra.

Elige el producto de Viber Out que necesitas

Empieza por el país al que quieres llamar, no por el país desde el que llamas. Viber ofrece un World Unlimited Plan que cubre 60 países especificados, además de Unlimited Country Plans y Minutes Country Plans para determinados destinos. Comprueba el destino y los tipos de números elegibles antes de pagar: los planes cubren números móviles y fijos elegibles, pero no números especiales, de tarificación adicional, no geográficos ni satelitales. Los planes ilimitados están sujetos a una política de uso razonable.

World Unlimited Plan: Una suscripción mensual para llamar a los destinos especificados en el plan. En el momento de redactar este artículo (octubre de 2026), una oferta pública en USD mostraba una prueba gratuita de una semana, seguida de un precio de 5,99 USD al mes. La prueba está disponible una vez por cliente y se convierte en una suscripción de pago a menos que se cancele.
Planes por país: La disponibilidad y los minutos incluidos dependen del destino. Por ejemplo, en el momento de redactar este artículo (octubre de 2026), la página pública en USD mostraba un Minutes Country Plan para llamar a Filipinas con 120 minutos por 9,99 USD al mes.
World Credit: Crédito para llamadas con pago por uso, no una suscripción. Los cargos por minuto dependen del destino y del tipo de número al que llames.

Esos precios de ejemplo en USD corresponden a llamadas a los destinos mencionados; no son precios verificados para compradores ubicados allí. La moneda mostrada puede depender de la región de tu número de teléfono registrado. Consulta la página oficial de precios de Viber Out y la pantalla de pago para conocer la oferta, la moneda, los impuestos y las condiciones de renovación que se aplican a tu caso.

Qué comprobar antes de pagar

Necesitas una cuenta de Viber asociada a un número de teléfono que puedas verificar por SMS, la aplicación Viber para usar tu compra y un plan o paquete de crédito disponible para el destino al que quieres llamar. Si quieres usar los servicios de tarjeta de Coinepay, primero regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad. Una vez emitida la tarjeta, encontrarás su número, fecha de vencimiento y CVV en el panel de autoservicio o la aplicación móvil de Coinepay.

Comprueba la restricción del pago directo con tarjeta antes de comprar: Viber indica que acepta tarjetas de crédito Visa y Mastercard para los pagos directos en su sitio web, su aplicación de escritorio y Android. No des por hecho que una tarjeta virtual Coinepay cumple ese requisito. Contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito indicado por Viber antes de comprar. Si compras a través de Google Play o la App Store, comprueba los requisitos de pago de la tienda y si puedes añadir tu tarjeta a la cuenta a la que se cobrará la compra. Poder añadir una tarjeta a una cuenta de la tienda no garantiza que se apruebe una transacción concreta.

Asegúrate de que el saldo disponible cubra el importe mostrado al pagar y, si se trata de una suscripción, ten en cuenta las renovaciones futuras. Usa tu número de teléfono, tus datos de identidad y tus datos de facturación reales. No cambies la región ni la dirección de facturación que declaras para eludir una restricción de pago.

Cómo comprar Viber Out en el sitio web

Abre el sitio web oficial de Viber Out y elige el destino al que quieres llamar. Revisa las ofertas disponibles de World Unlimited Plan, planes por país o World Credit, incluidos los números elegibles y cualquier cargo recurrente.
Elige el producto. Puedes seleccionar uno antes de crear una cuenta en el sitio web. Introduce tu número de teléfono y verifícalo con el código que Viber te envía por SMS.
Al pagar, revisa la moneda, el total y las condiciones de la suscripción que se muestran. Selecciona un método de pago disponible. Si eliges el pago directo con tarjeta, continúa solo después de confirmar que tu tarjeta Coinepay cumple el requisito de tarjeta de crédito indicado por Viber.
Introduce el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y tus datos de facturación reales cuando se te soliciten. Completa cualquier verificación de pago que aparezca y confirma la compra solo después de revisar los datos finales.
Abre la aplicación Viber con el mismo número de teléfono para usar tu compra. Si también quieres una cuenta en el sitio web para consultar el historial, completa la verificación del número de teléfono por SMS de Viber y añade una dirección de correo electrónico y una contraseña. La cuenta del sitio web se vincula al perfil de la aplicación cuando los números de teléfono coinciden.

Una compra realizada correctamente no amplía los destinos ni los tipos de números cubiertos por tu plan. Consulta la descripción del plan y la tarifa de llamada antes de llamar, especialmente si usas World Credit.

Cómo funciona el pago en la aplicación móvil de Viber

En Viber, ve a Más → Viber Out, busca el país al que quieres llamar y elige un plan o paquete de crédito. En iPhone, las compras se realizan a través de la App Store. En Android, el pago puede realizarse a través de Google Play y también puede haber una opción de pago directo con tarjeta. Sigue el proceso correspondiente al método de pago que elijas: una tarjeta guardada en Google Play se gestiona a través de Google Play, mientras que una tarjeta introducida para pagar directamente debe cumplir los requisitos de Viber para el pago directo con tarjeta.

Si pagas a través de Google Play, comprueba qué cuenta de Google está configurada como predeterminada en el dispositivo. Viber indica que el cargo se hace a esa cuenta y que la compra podría no completarse si no tiene una tarjeta de pago asociada. Viber también limita las compras de Viber Out con tarjeta a través de Google Play a los países que figuran en su lista. Esa lista restringe este canal de compra; no es una lista de todos los lugares desde los que se puede usar Viber Out.

Qué hacer si se rechaza la tarjeta o la compra

Primero, identifica si el problema se produjo durante el pago directo con tarjeta de Viber, en Google Play o en la App Store. Los mensajes que aparecen a continuación están documentados para compras en Google Play; no son mensajes de error del pago directo con tarjeta.

Lo que ves o sospechas	Qué comprobar a continuación
Saldo insuficiente o tarjeta vencida	Compara el total mostrado al pagar con el saldo disponible de la tarjeta y comprueba la fecha de vencimiento que introdujiste. Viber menciona la falta de fondos y las tarjetas vencidas como posibles causas del mensaje «transacción fallida» de Google Play. Si el motivo sigue sin estar claro, pide al proveedor de pagos o al servicio de asistencia de Coinepay que revise el rechazo.
La dirección de facturación no coincide	Comprueba que no haya errores al introducir los datos y usa tus datos de facturación reales. Si la información es correcta pero el pago sigue fallando, contacta con el proveedor de pagos o con el servicio de asistencia de Coinepay en lugar de probar con una dirección que no te corresponde.
No se completa la verificación 3-D Secure u otro paso de verificación	Vuelve a la pantalla de pago y sigue las indicaciones de autenticación que aparezcan. Mantén abierta la aplicación o el navegador hasta que aparezca el resultado. Si la verificación falla repetidamente, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay e indica la hora y el método de pago; no compartas tu CVV ni el código de verificación.
Restricción regional o del canal de pago	Si Google Play muestra el mensaje «las compras integradas en la aplicación no están disponibles», comprueba si Viber admite ese canal de compra en tu país. Comprueba también que tu cuenta de Google predeterminada tenga una tarjeta de pago asociada. Si intentaste pagar directamente con tarjeta, confirma que esta cumple el requisito de tarjeta de crédito indicado por Viber antes de volver a intentarlo. No uses datos regionales falsos para eludir una restricción.

Si en un intento de compra a través de Google Play aparece el mensaje «transacción fallida», Viber recomienda consultar al proveedor de pagos el motivo concreto del rechazo. Sea cual sea el método de pago, evita repetir el intento hasta saber si se efectuó algún cargo. Comprueba primero tu historial de compras de Viber y tu cuenta de pago; después, facilita al equipo de asistencia correspondiente la fecha, el importe y el método de pago, pero nunca el número completo de la tarjeta ni el CVV.

Gestiona las renovaciones, el crédito y el historial de compras

Los planes de Viber Out se renuevan mensualmente con el método de pago original. Para evitar el siguiente cargo, cancela al menos 24 horas antes de la renovación; conservarás el acceso hasta que termine el ciclo de facturación actual. En la aplicación móvil de Viber, ve a Más → Viber Out → el plan → Cancelar plan si pagaste el plan directamente con tarjeta. Si el plan se factura a través de una tienda, selecciona Gestionar plan allí y completa la cancelación en Google Play o la App Store. Desinstalar o desactivar Viber no cancela una suscripción.

Para consultar el historial de compras del sitio web, inicia sesión en account.viber.com y abre Actividad → Pagos. En Configuración → Ajustes de pago de Viber encontrarás la casilla de recarga automática de World Credit; revísala si no quieres que se compre crédito automáticamente. Los minutos de los planes por país no se acumulan para el siguiente periodo. Por lo general, el saldo de World Credit se conserva, pero se congela tras seis meses sin uso y puede reactivarse; se aplican normas de vencimiento distintas al crédito comprado por usuarios de Japón o con un número +81.

Viber indica que, por lo general, las compras son definitivas y no reembolsables, con sujeción a la ley y a las excepciones indicadas; por lo general, no se reembolsan los periodos parciales de suscripción. Comunica a Viber cualquier cargo que consideres erróneo en un plazo de 90 días. Las compras realizadas en tiendas de aplicaciones están sujetas a las condiciones de reembolso de la tienda correspondiente.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar Viber Out directamente con mi tarjeta virtual Coinepay?

Viber indica que acepta tarjetas de crédito Visa y Mastercard para los pagos directos. Contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar; no se garantiza la aceptación de un pago concreto.

¿World Credit es una suscripción mensual?

No. World Credit es crédito para llamadas con pago por uso. Consulta la tarifa correspondiente al destino y al tipo de número antes de llamar.

¿Por qué Google Play dice «las compras integradas en la aplicación no están disponibles»?

Viber documenta este mensaje cuando las compras al comercio a través de Google Play no están disponibles en el país del comprador. Comprueba la disponibilidad de las compras de Viber a través de Google Play; no cambies tus datos regionales para eludir la restricción.

¿Cómo evito que se renueve un plan de Viber Out?

Cancélalo al menos 24 horas antes de la renovación. En Viber, ve a Más → Viber Out → el plan. Selecciona Cancelar plan si pagas directamente con tarjeta, o Gestionar plan y completa la cancelación en la tienda de aplicaciones correspondiente.

Cómo pagar Viber Out con una tarjeta virtual Coinepay