Coinepay | Cómo pagar MessageBird con una tarjeta virtual de Coinepay

Los planes y el proceso de pago actuales de MessageBird están bajo el nombre de Bird. Si quieres pagar Bird Email, SMS, WhatsApp o Voice con una tarjeta virtual de Coinepay, primero decide qué producto necesitas: cada uno tiene su propio plan, en lugar de una sola suscripción que cubra toda la cuenta. Esta guía explica la configuración de la cuenta, el pago con tarjeta y las comprobaciones que debes hacer si el pago no se procesa.

Lo que necesitas antes de pagar

Una cuenta de Bird: Regístrate con una dirección de correo electrónico de trabajo a la que puedas acceder para la verificación.
Una tarjeta virtual de Coinepay: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Una vez emitida, tu tarjeta virtual tiene un número de tarjeta, una fecha de caducidad y un CVV. Puedes gestionarla en la app de Coinepay o en el panel de autoservicio disponible 24/7.
Tus datos de facturación reales: Ten preparados la dirección de facturación y el estado del IVA aplicables a tu organización. Introduce información precisa en ambos servicios; no uses una dirección inventada para intentar cambiar la elegibilidad en el pago.
Fondos disponibles suficientes: Comprueba el importe que Bird te pide pagar y ten en cuenta cualquier impuesto u otro importe aplicable que se muestre en el pago. Verifica el saldo disponible de tu tarjeta y los ajustes relevantes de la tarjeta en Coinepay antes de enviar el pago.

Puedes registrarte en Coinepay o usar su app para iOS o su app para Android. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas con licencia. La disponibilidad puede variar según la jurisdicción.

Elige el producto y el plan de Bird adecuados

Abre las páginas oficiales de precios de Bird y selecciona el producto que piensas usar. Email tiene los niveles Free, Startup, Growth y Scale. SMS, WhatsApp y Voice ofrecen cada uno Pay as you go, Startup, Growth y Scale. Comprueba la página de precios específica del producto y del destino justo antes de comprar: los cargos por uso pueden variar según el canal, el tipo de mensaje y el destino, y pueden aplicarse cargos adicionales.

En el momento de redactar esto (octubre de 2026), los precios publicados de Email de Bird mostraban Free a 0 USD y Startup, Growth y Scale a 15, 250 y 1000 USD al mes, respectivamente. Los importes pagados son depósitos mensuales gastables en la cartera, no paquetes de correos incluidos; en los planes de pago, el envío se cobra desde el primer correo. Email Free incluía 1000 correos al mes, con un límite de 50 al día. Estas cifras pueden cambiar, así que verifica las condiciones actuales en la página oficial de precios de Email de Bird antes de pagar.

No supongas que una asignación antigua de MessageBird Email se aplica a una nueva compra. Bird designa los planes anteriores con asignaciones incluidas y excedentes como Legacy. Además, una página de precios de destino que muestra tarifas en USD no establece en qué moneda se cobrará tu propio pago. Revisa el importe real del pago y la moneda de la cartera.

Regístrate en Bird y paga con tarjeta

Crea tu cuenta de Bird. Ve al sitio oficial de Bird y regístrate con tu correo electrónico de trabajo. Sigue el enlace de verificación enviado por correo o introduce el código de seis dígitos si se te solicita. También está documentado un flujo de registro con contraseña y enlace de verificación.
Revisa la configuración de la organización. Bird asigna a una organización una región de datos de EE. UU. (us1) o de la UE (eu1) durante el registro. Si Bird te ofrece elegir, compruébalo antes de confirmar: Bird dice que la región no se puede cambiar después.
Abre la página de planes de tu producto. Compara las opciones de Email, SMS, WhatsApp o Voice que realmente necesitas. Selecciona Choose plan para ese producto y luego Continue to payment. Una cuenta de Bird existente puede requerir que un Owner o un admin de Billing gestione los ajustes de facturación.
Comprueba la información de facturación. Introduce tu dirección de facturación real y tu estado del IVA tal como se solicita. Revisa el producto seleccionado, el importe y cualquier impuesto que se muestre antes de proporcionar los datos de la tarjeta.
Introduce los datos de tu tarjeta de Coinepay. Obtén el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV en Coinepay e introdúcelos en el proceso de pago con tarjeta de Bird. Completa cualquier paso de verificación que presente el flujo de pago. No cierres el proceso de pago mientras una solicitud de verificación siga en curso.
Confirma el resultado. Un plan de pago de Bird solo comienza después de que el pago completo se realice correctamente. Comprueba el plan del producto y el estado del pago en Billing and payments → Overview; no tomes un formulario de tarjeta enviado ni un estado de Payment pending como confirmación de que el plan está activo.

Bird dice que un plan se puede pagar con tarjeta u otro método instantáneo ofrecido para la moneda de su cartera. Un saldo existente de la cartera o una transferencia bancaria no pueden pagar un plan actual en el momento del pago. Si dejas el pago sin completar, Bird lo pone a disposición en Outstanding payments hasta siete días. Vuelve ahí para revisar el importe y probar un método de pago elegible en lugar de crear compras duplicadas.

Añadir fondos es diferente de comprar un plan

Si usas servicios de pago por uso o necesitas fondos en la cartera para el consumo, ve a Billing and payments → Overview y elige Add funds. La recarga con tarjeta documentada por Bird comienza en 15 unidades de la moneda de la cartera. Una factura pro forma ofrece una vía de recarga por transferencia bancaria aparte, pero esa vía no es inmediata. Recargar una cartera no sustituye el pago de un plan de producto actual en el momento del pago.

Overview también muestra los planes de productos, el saldo, los métodos de pago y la dirección de facturación. Bird coloca el contacto de facturación y las suscripciones en Settings; los Owners y los admins de Billing gestionan estos ajustes. Revisa cualquier tarjeta predeterminada guardada: Bird la usa para las recargas automáticas y los intentos de renovación del plan actual. Añadir una tarjeta puede provocar una autorización bancaria temporal, que es distinta de un pago de plan completado.

Si tu tarjeta es rechazada o el plan sigue pendiente

Bird documenta un estado marcado para una tarjeta guardada cuyo último cargo fue rechazado, pero no proporciona una lista fiable de mensajes de rechazo de tarjeta para cada pago. Empieza por el estado que puedes ver y luego investiga la causa probable:

Saldo disponible insuficiente: Vuelve a comprobar el importe total del pago, incluido cualquier impuesto mostrado, frente a los fondos disponibles en tu tarjeta de Coinepay. Si el problema es con el envío de pago por uso, en cambio, revisa el saldo de la cartera de Bird. Bird documenta insufficient_balance como un motivo de rechazo de envío de WhatsApp; describe un problema de cartera/envío, no un rechazo del emisor de la tarjeta.
Discrepancia en la dirección de facturación: Compara la dirección de facturación de Bird con los datos reales de facturación del titular de la tarjeta y corrige cualquier error. Comprueba la información del IVA de la organización por separado. Evita intentos repetidos con direcciones diferentes o inventadas.
3-D Secure u otro paso de verificación: Si el pago te pide autenticarte, sigue las instrucciones en pantalla y comprueba si hay una solicitud de aprobación asociada a tu tarjeta. Si el paso caduca o no se puede completar, inicia un nuevo intento de pago desde el pago pendiente y contacta con el soporte de Coinepay si necesitas ayuda con la verificación del lado de la tarjeta.
Comprobaciones de región del comercio o de elegibilidad: Confirma que el país real de tu organización, los datos de facturación y los destinos de envío previstos son elegibles según las reglas actuales de Bird. Bird señala que las sanciones y las restricciones legales y de enrutamiento pueden bloquear mercados concretos. No intentes eludir una restricción regional; pregunta a Bird sobre la elegibilidad de su pago o servicio y al soporte de Coinepay sobre tu tarjeta.

Si el pago permanece en Payment pending, comprueba Outstanding payments y evita suponer que el producto está activo. Para una tarjeta guardada marcada, revisa sus datos en Billing and payments → Overview. Al contactar con el soporte, proporciona la hora, el importe, el producto, el estado y cualquier texto de error exacto, pero nunca envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje de soporte. Si una renovación no se paga por completo en su fecha de renovación, Bird dice que ese producto vuelve a Free donde esté disponible o, de lo contrario, a pago por uso.

Gestiona o cancela el plan después

Comprueba Billing and payments → Overview para el plan del producto, el saldo de la cartera y el método de pago, y Settings para las suscripciones. Si cancelas un plan de producto actual, Bird dice que el cambio surte efecto al final de su periodo pagado; no emite un reembolso por el periodo parcial. Un depósito de fondos ya acreditado permanece en la cartera. Las condiciones de Bird generalmente tratan las tarifas pagadas como no reembolsables y por lo general no exigen un reembolso del saldo prepagado, sujeto al acuerdo y la legislación aplicables. Comprueba las condiciones de tu plan y tu pedido antes de confiar en que cualquier saldo no utilizado permanezca disponible indefinidamente.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar un plan de Bird con mi saldo existente en la cartera?

No. Bird dice que los planes actuales requieren una tarjeta u otro método instantáneo ofrecido para la moneda de la cartera; el saldo de la cartera y la transferencia bancaria no pueden pagar un plan actual.

¿Dónde puedo reintentar un pago de Bird sin finalizar?

Busca en Outstanding payments. Bird conserva ahí un pago sin completar hasta siete días.

¿insufficient_balance significa que Coinepay rechazó mi tarjeta?

No necesariamente. Bird documenta insufficient_balance como un rechazo de envío de WhatsApp causado por los fondos de la cartera, no como un motivo de rechazo del emisor de la tarjeta.

¿Qué ocurre si cancelo un plan de producto de pago de Bird?

La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Ese producto vuelve entonces a Free si está disponible o, de lo contrario, a pago por uso; Bird no ofrece un reembolso por el periodo parcial.

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