Coinepay | Comment payer MessageBird avec une carte virtuelle Coinepay

Les formules et le paiement actuels de MessageBird sont proposés sous le nom Bird. Si vous souhaitez payer Bird Email, SMS, WhatsApp ou Voice avec une carte virtuelle Coinepay, décidez d’abord quel produit vous avez besoin : chacun dispose de sa propre formule, plutôt qu’un seul abonnement couvrant l’ensemble du compte. Ce guide détaille la configuration du compte, le paiement par carte et les vérifications à effectuer si le paiement n’aboutit pas.

Ce qu’il vous faut avant le paiement

Un compte Bird : Inscrivez-vous avec une adresse e-mail professionnelle à laquelle vous avez accès pour la vérification.
Une carte virtuelle Coinepay : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et terminez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Une fois émise, votre carte virtuelle possède un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV. Vous pouvez la gérer dans l’application Coinepay ou dans le tableau de bord en libre-service disponible 24h/24 et 7j/7.
Vos véritables informations de facturation : Ayez à portée de main l’adresse de facturation et le statut de TVA applicables à votre organisation. Saisissez des informations exactes dans les deux services ; n’utilisez pas une adresse inventée pour tenter de modifier l’éligibilité au paiement.
Des fonds disponibles suffisants : Vérifiez le montant que Bird vous demande de payer, et tenez compte de toute taxe applicable ou autre montant indiqué au paiement. Vérifiez le solde disponible de votre carte et les paramètres de carte pertinents dans Coinepay avant de soumettre le paiement.

Vous pouvez vous inscrire à Coinepay ou utiliser son application iOS ou son application Android. L’émission des cartes et les services de fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés. La disponibilité peut varier selon la juridiction.

Choisissez le bon produit et la bonne formule Bird

Ouvrez les pages tarifaires officielles de Bird et sélectionnez le produit que vous comptez utiliser. Email propose les niveaux Free, Startup, Growth et Scale. SMS, WhatsApp et Voice proposent chacun les niveaux Pay as you go, Startup, Growth et Scale. Consultez la page tarifaire propre au produit et à la destination juste avant l’achat : les frais d’utilisation peuvent varier selon le canal, le type de message et la destination, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Au moment de la rédaction (octobre 2026), la tarification Email publiée par Bird indiquait Free à 0 $ et Startup, Growth et Scale à 15 $, 250 $ et 1 000 $ par mois respectivement, en USD. Les montants payés sont des dépôts mensuels de portefeuille dépensables, et non des lots d’e-mails inclus ; l’envoi sur les formules payantes est facturé dès le premier e-mail. Email Free incluait 1 000 e-mails par mois, plafonnés à 50 par jour. Ces chiffres peuvent changer, vérifiez donc les conditions en vigueur sur la page tarifaire Email officielle de Bird avant le paiement.

Ne supposez pas qu’une ancienne allocation MessageBird Email s’applique à un nouvel achat. Bird désigne les formules antérieures avec allocations incluses et dépassement comme Legacy. De plus, une page tarifaire de destination affichant des tarifs en USD ne détermine pas dans quelle devise votre propre paiement sera facturé. Vérifiez le montant réel du paiement et la devise du portefeuille.

Inscrivez-vous à Bird et payez par carte

Créez votre compte Bird. Rendez-vous sur le site officiel de Bird et inscrivez-vous avec votre e-mail professionnel. Suivez le lien de vérification envoyé par e-mail ou saisissez le code à six chiffres si vous y êtes invité. Un parcours d’inscription avec mot de passe et lien de vérification est également documenté.
Vérifiez la configuration de l’organisation. Bird attribue à une organisation une région de données américaine (us1) ou européenne (eu1) lors de l’inscription. Si Bird vous propose un choix, vérifiez-le avant de confirmer : Bird indique que la région ne peut pas être modifiée par la suite.
Ouvrez la page des formules de votre produit. Comparez les options Email, SMS, WhatsApp ou Voice dont vous avez réellement besoin. Sélectionnez Choose plan pour ce produit, puis Continue to payment. Un compte Bird existant peut exiger qu’un administrateur Owner ou Billing gère les paramètres de facturation.
Vérifiez les informations de facturation. Saisissez votre véritable adresse de facturation et votre statut de TVA comme demandé. Vérifiez le produit sélectionné, le montant et toute taxe affichée avant de fournir les détails de la carte.
Saisissez les détails de votre carte Coinepay. Récupérez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV depuis Coinepay, et saisissez-les dans le paiement par carte de Bird. Effectuez toute étape de vérification présentée par le flux de paiement. Ne fermez pas le paiement tant qu’une demande de vérification est encore en cours.
Confirmez le résultat. Une formule Bird payante ne démarre qu’une fois le paiement intégral réussi. Vérifiez la formule du produit et le statut du paiement dans Billing and payments → Overview ; ne considérez pas un formulaire de carte soumis ou un état Payment pending comme une confirmation que la formule est active.

Bird indique qu’une formule peut être payée par carte ou par une autre méthode instantanée proposée pour la devise de son portefeuille. Un solde de portefeuille existant ou un virement bancaire ne peut pas payer une formule en cours au moment du paiement. Si vous laissez un paiement inachevé, Bird le rend disponible sous Outstanding payments pendant un maximum de sept jours. Revenez-y pour vérifier le montant et essayer une méthode de paiement éligible plutôt que de créer des achats en double.

Ajouter des fonds est différent d’acheter une formule

Si vous utilisez des services pay-as-you-go ou avez besoin de fonds de portefeuille pour l’usage, allez dans Billing and payments → Overview et choisissez Add funds. La recharge par carte documentée de Bird commence à 15 unités de la devise du portefeuille. Une facture pro forma offre une voie de recharge distincte par virement bancaire, mais cette voie n’est pas immédiate. Recharger un portefeuille ne remplace pas le paiement d’une formule de produit en cours au moment du paiement.

Overview affiche également les formules de produit, le solde, les méthodes de paiement et l’adresse de facturation. Bird place le contact de facturation et les abonnements sous Settings ; les administrateurs Owner et Billing gèrent ces paramètres. Vérifiez toute carte par défaut enregistrée : Bird l’utilise pour les recharges automatiques et les tentatives de renouvellement de la formule en cours. L’ajout d’une carte peut entraîner une autorisation bancaire temporaire, qui est distincte d’un paiement de formule effectué.

Si votre carte est refusée ou si la formule reste en attente

Bird documente un statut signalé pour une carte enregistrée dont le dernier débit a été refusé, mais ne fournit pas de liste fiable des messages de refus de carte pour chaque paiement. Commencez par le statut que vous pouvez voir, puis recherchez la cause probable :

Solde disponible insuffisant : Revérifiez le montant total du paiement, y compris toute taxe affichée, par rapport aux fonds disponibles sur votre carte Coinepay. Si le problème concerne plutôt l’envoi pay-as-you-go, inspectez le solde du portefeuille de Bird. Bird documente insufficient_balance comme motif de rejet d’envoi WhatsApp ; il décrit un problème de portefeuille/envoi, et non un refus de l’émetteur de la carte.
Non-correspondance de l’adresse de facturation : Comparez l’adresse de facturation de Bird avec vos véritables informations de facturation de titulaire de carte et corrigez toute erreur. Vérifiez séparément les informations de TVA de l’organisation. Évitez les tentatives répétées avec des adresses différentes ou inventées.
3-D Secure ou une autre étape de vérification : Si le paiement vous demande de vous authentifier, suivez les instructions à l’écran et vérifiez la présence d’une demande d’approbation associée à votre carte. Si l’étape expire ou ne peut pas être effectuée, démarrez une nouvelle tentative de paiement depuis le paiement en attente et contactez le support Coinepay si vous avez besoin d’aide pour la vérification côté carte.
Vérifications de région ou d’éligibilité du marchand : Confirmez que le pays réel de votre organisation, vos informations de facturation et les destinations d’envoi prévues sont éligibles selon les règles en vigueur de Bird. Bird note que les sanctions, les restrictions légales et de routage peuvent bloquer certains marchés. N’essayez pas de contourner une restriction régionale ; interrogez Bird sur l’éligibilité de son paiement ou de son service et le support Coinepay sur votre carte.

Si le paiement reste en Payment pending, vérifiez Outstanding payments et ne supposez pas que le produit est actif. Pour une carte enregistrée signalée, vérifiez ses détails sous Billing and payments → Overview. Lorsque vous contactez le support, fournissez l’heure, le montant, le produit, le statut et tout texte d’erreur exact, mais n’envoyez jamais votre numéro de carte complet ou votre CVV dans un message au support. Si un renouvellement n’est pas intégralement payé à sa date de renouvellement, Bird indique que ce produit revient à Free lorsque disponible, ou sinon à pay-as-you-go.

Gérer ou annuler la formule par la suite

Vérifiez Billing and payments → Overview pour la formule du produit, le solde du portefeuille et la méthode de paiement, et Settings pour les abonnements. Si vous annulez une formule de produit en cours, Bird indique que le changement prend effet à la fin de sa période payée ; il n’émet pas de remboursement au prorata de la période. Un dépôt de fonds déjà crédité reste dans le portefeuille. Les conditions de Bird traitent généralement les frais payés comme non remboursables et n’exigent généralement pas de remboursement du solde prépayé, sous réserve de l’accord et de la loi applicables. Vérifiez les conditions de votre formule et de votre commande avant de compter sur la disponibilité indéfinie de tout solde inutilisé.

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FAQ

Puis-je payer une formule Bird avec mon solde de portefeuille existant ?

Non. Bird indique que les formules en cours nécessitent une carte ou une autre méthode instantanée proposée pour la devise du portefeuille ; le solde du portefeuille et le virement bancaire ne peuvent pas payer une formule en cours.

Où puis-je réessayer un paiement Bird inachevé ?

Regardez sous Outstanding payments. Bird y conserve un paiement non réglé pendant un maximum de sept jours.

Est-ce que insufficient_balance signifie que Coinepay a refusé ma carte ?

Pas nécessairement. Bird documente insufficient_balance comme un rejet d’envoi WhatsApp causé par les fonds du portefeuille, et non comme un motif de refus de l’émetteur de la carte.

Que se passe-t-il si j’annule une formule de produit Bird payante ?

L’annulation prend effet à la fin de la période payée. Ce produit revient alors à Free s’il est disponible ou sinon à pay-as-you-go ; Bird ne fournit pas de remboursement au prorata de la période.

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