Coinepay | Como pagar pelo MessageBird com um cartão virtual Coinepay

Os planos e o checkout atuais do MessageBird usam o nome Bird. Se você quiser pagar por Bird Email, SMS, WhatsApp ou Voice com um cartão virtual Coinepay, primeiro decida de qual produto precisa: cada um tem seu próprio plano, em vez de uma única assinatura que abrange toda a conta. Este guia mostra como criar a conta, pagar com cartão e verificar o que aconteceu se o pagamento não for concluído.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Uma conta Bird: Cadastre-se com um endereço de e-mail profissional ao qual você tenha acesso para fazer a verificação.
Um cartão virtual Coinepay: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Depois de emitido, seu cartão virtual terá um número, uma data de validade e um CVV. Você pode gerenciá-lo no aplicativo Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Seus dados reais de cobrança: Tenha em mãos o endereço de cobrança e a situação em relação ao VAT aplicáveis à sua organização. Insira informações corretas nos dois serviços; não use um endereço inventado para tentar alterar sua elegibilidade no checkout.
Saldo disponível suficiente: Confira o valor que a Bird solicita e considere qualquer imposto aplicável ou outro valor exibido no checkout. Verifique o saldo disponível do seu cartão e as configurações relevantes do cartão na Coinepay antes de enviar o pagamento.

Você pode se cadastrar na Coinepay ou usar o aplicativo para iOS ou o aplicativo para Android. Os serviços de emissão de cartões e de disponibilização de fundos são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas. A disponibilidade pode variar conforme a jurisdição.

Escolha o produto e o plano Bird adequados

Acesse as páginas oficiais de preços da Bird e selecione o produto que pretende usar. Email tem os níveis Free, Startup, Growth e Scale. SMS, WhatsApp e Voice oferecem, cada um, Pay as you go, Startup, Growth e Scale. Consulte a página de preços específica do produto e do destino imediatamente antes da compra: as tarifas de uso podem variar conforme o canal, o tipo de mensagem e o destino, e cobranças adicionais podem ser aplicadas.

Na data de redação deste artigo (outubro de 2026), os preços de Email publicados pela Bird indicavam Free a US$ 0 e Startup, Growth e Scale a US$ 15, US$ 250 e US$ 1.000 por mês, respectivamente, em dólares americanos. Os valores dos planos pagos são depósitos mensais na carteira que podem ser usados para gastos, não pacotes de e-mails incluídos; nos planos pagos, o envio é cobrado desde o primeiro e-mail. Email Free incluía 1.000 e-mails por mês, com limite de 50 por dia. Esses valores podem mudar, então confira as condições atuais na página oficial de preços de Email da Bird antes de finalizar a compra.

Não presuma que uma franquia antiga de MessageBird Email se aplica a uma nova compra. A Bird classifica planos anteriores com franquias incluídas e cobrança pelo uso excedente como Legacy. Além disso, o fato de uma página de preços por destino mostrar tarifas em dólares americanos não determina em qual moeda seu checkout será cobrado. Confira o valor efetivo no checkout e a moeda da carteira.

Cadastre-se na Bird e pague com cartão

Crie sua conta Bird. Acesse o site oficial da Bird e cadastre-se com seu e-mail profissional. Siga o link de verificação enviado por e-mail ou digite o código de seis dígitos, se solicitado. Também há um fluxo de cadastro documentado que usa senha e link de verificação.
Confira a configuração da organização. Durante o cadastro, a Bird atribui à organização uma região de dados nos EUA (us1) ou na UE (eu1). Se a Bird oferecer uma escolha, confira a região antes de confirmar: segundo a Bird, ela não poderá ser alterada depois.
Abra a página de planos do seu produto. Compare as opções de Email, SMS, WhatsApp ou Voice de que você realmente precisa. Selecione Escolher plano para esse produto e depois Continuar para o pagamento. Em uma conta Bird existente, talvez seja necessário ter a função de Proprietário ou Administrador de cobrança para gerenciar as configurações de cobrança.
Confira os dados de cobrança. Insira seu endereço de cobrança real e sua situação em relação ao VAT conforme solicitado. Confira o produto selecionado, o valor e qualquer imposto exibido antes de fornecer os dados do cartão.
Insira os dados do seu cartão Coinepay. Consulte o número, a data de validade e o CVV do cartão na Coinepay e insira-os no checkout com cartão da Bird. Conclua qualquer etapa de verificação apresentada durante o pagamento. Não feche o checkout enquanto uma solicitação de verificação ainda estiver em andamento.
Confirme o resultado. Um plano pago da Bird só começa depois que o pagamento integral é concluído com sucesso. Confira o plano do produto e o status do pagamento em Cobrança e pagamentos → Visão geral; não considere o envio do formulário do cartão ou o status Pagamento pendente como confirmação de que o plano está ativo.

Segundo a Bird, um plano pode ser pago com cartão ou outro método instantâneo oferecido para a moeda da carteira. O saldo existente na carteira ou uma transferência bancária não podem ser usados para pagar um plano atual no checkout. Se você sair do checkout sem pagar, a Bird o manterá disponível em Pagamentos pendentes por até sete dias. Volte a essa seção para conferir o valor e tentar um método de pagamento elegível, em vez de criar compras duplicadas.

Adicionar fundos é diferente de comprar um plano

Se você usa serviços com pagamento conforme o uso ou precisa de fundos na carteira para cobrir o uso, acesse Cobrança e pagamentos → Visão geral e escolha Adicionar fundos. A recarga com cartão documentada pela Bird começa em 15 unidades da moeda da carteira. Uma fatura pro forma oferece uma opção separada de recarga por transferência bancária, mas essa opção não é imediata. Adicionar fundos à carteira não substitui o pagamento de um plano de produto atual no checkout.

A Visão geral também mostra os planos de produto, o saldo, os métodos de pagamento e o endereço de cobrança. A Bird coloca o contato de cobrança e as assinaturas em Configurações; Proprietários e Administradores de cobrança gerenciam essas configurações. Confira qualquer cartão padrão salvo: a Bird o utiliza para recargas automáticas e tentativas de renovação de planos atuais. Adicionar um cartão pode gerar uma autorização bancária temporária, que é diferente de um pagamento de plano concluído.

Se o cartão for recusado ou o plano continuar pendente

A Bird documenta um status de sinalização para um cartão salvo cuja última cobrança foi recusada, mas não fornece uma lista confiável de mensagens de recusa de cartão para todos os checkouts. Comece pelo status que você consegue ver e depois investigue a possível causa:

Saldo disponível insuficiente: Compare novamente o valor total do checkout, incluindo qualquer imposto exibido, com os fundos disponíveis no seu cartão Coinepay. Se o problema estiver no envio com pagamento conforme o uso, verifique o saldo da carteira Bird. A Bird documenta insufficient_balance como motivo de rejeição de envio pelo WhatsApp; isso descreve um problema com a carteira ou o envio, não uma recusa pela emissora do cartão.
Divergência no endereço de cobrança: Compare o endereço de cobrança na Bird com seus dados reais de cobrança como titular do cartão e corrija eventuais erros. Verifique separadamente os dados de VAT da organização. Evite fazer tentativas repetidas com endereços diferentes ou inventados.
3-D Secure ou outra etapa de verificação: Se o checkout pedir autenticação, siga as instruções na tela e verifique se há uma solicitação de aprovação associada ao seu cartão. Se a etapa expirar ou não puder ser concluída, inicie uma nova tentativa de pagamento pelo checkout pendente e entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda com a verificação do cartão.
Verificações de região ou elegibilidade do estabelecimento: Confirme se o país real da sua organização, os dados de cobrança e os destinos de envio pretendidos são elegíveis segundo as regras atuais da Bird. A Bird observa que sanções e restrições legais e de roteamento podem bloquear determinados mercados. Não tente contornar uma restrição regional; consulte a Bird sobre a elegibilidade para o checkout ou para o serviço e o suporte da Coinepay sobre seu cartão.

Se o pagamento continuar com o status Pagamento pendente, verifique Pagamentos pendentes e não presuma que o produto está ativo. Se um cartão salvo estiver sinalizado, confira os dados dele em Cobrança e pagamentos → Visão geral. Ao entrar em contato com o suporte, informe o horário, o valor, o produto, o status e o texto exato de qualquer erro, mas nunca envie o número completo do cartão nem o CVV em uma mensagem de suporte. Se uma renovação não for paga integralmente até a data de renovação, a Bird informa que o produto volta para Free, quando disponível, ou, caso contrário, para o pagamento conforme o uso.

Gerencie ou cancele o plano depois

Consulte Cobrança e pagamentos → Visão geral para ver o plano do produto, o saldo da carteira e o método de pagamento, e Configurações para ver as assinaturas. Se você cancelar um plano de produto atual, a Bird informa que a alteração entra em vigor ao fim do período pago; ela não oferece reembolso proporcional pelo período. Um depósito de fundos já creditado permanece na carteira. Os termos da Bird, em geral, consideram as tarifas pagas não reembolsáveis e, em geral, não exigem o reembolso de saldo pré-pago, sujeito ao contrato e à legislação aplicáveis. Confira os termos do seu plano e do seu pedido antes de contar com a disponibilidade por tempo indeterminado de qualquer saldo não utilizado.

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Perguntas frequentes

Posso pagar por um plano Bird com o saldo que já tenho na carteira?

Não. Segundo a Bird, os planos atuais exigem um cartão ou outro método instantâneo oferecido para a moeda da carteira; o saldo da carteira e a transferência bancária não podem ser usados para pagar um plano atual.

Onde posso tentar novamente um checkout Bird não concluído?

Procure em Pagamentos pendentes. A Bird mantém o checkout não pago nessa seção por até sete dias.

insufficient_balance significa que a Coinepay recusou meu cartão?

Não necessariamente. A Bird documenta insufficient_balance como uma rejeição de envio pelo WhatsApp causada por falta de fundos na carteira, não como um motivo de recusa pela emissora do cartão.

O que acontece se eu cancelar um plano pago de produto Bird?

O cancelamento entra em vigor ao fim do período pago. O produto então volta para Free, se disponível, ou, caso contrário, para o pagamento conforme o uso; a Bird não oferece reembolso proporcional pelo período.

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