Coinepay | So bezahlen Sie MessageBird mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Die aktuellen Tarife und der Bezahlvorgang von MessageBird laufen unter dem Namen Bird. Wenn Sie Bird Email, SMS, WhatsApp oder Voice mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen möchten, entscheiden Sie zuerst, welches Produkt Sie benötigen: Jedes hat einen eigenen Tarif; es gibt kein Abonnement für das gesamte Konto. Diese Anleitung führt Sie durch die Kontoerstellung, die Kartenzahlung und die Prüfungen, die Sie vornehmen sollten, wenn die Zahlung nicht durchgeht.

Was Sie vor dem Bezahlen benötigen

Ein Bird-Konto: Registrieren Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse, auf die Sie für die Verifizierung zugreifen können.
Eine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Nach der Ausstellung verfügt Ihre virtuelle Karte über eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV. Sie können sie in der Coinepay-App oder über das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard verwalten.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten: Halten Sie die Rechnungsadresse und den für Ihre Organisation geltenden Umsatzsteuerstatus bereit. Geben Sie bei beiden Diensten korrekte Angaben ein; verwenden Sie keine erfundene Adresse, um zu versuchen, die Berechtigung zum Bezahlen zu ändern.
Ausreichend verfügbares Guthaben: Prüfen Sie den von Bird geforderten Betrag und berücksichtigen Sie etwaige Steuern oder andere Beträge, die beim Bezahlen angezeigt werden. Prüfen Sie vor dem Absenden der Zahlung bei Coinepay das verfügbare Guthaben Ihrer Karte und die relevanten Karteneinstellungen.

Sie können sich bei Coinepay registrieren oder die iOS-App oder Android-App nutzen. Die Kartenausstellung und Guthabendienste werden von lizenzierten Partnerfinanzinstituten erbracht. Die Verfügbarkeit kann je nach Rechtsordnung variieren.

Das passende Bird-Produkt und den passenden Tarif wählen

Öffnen Sie die offiziellen Preisseiten von Bird und wählen Sie das Produkt aus, das Sie nutzen möchten. Für Email gibt es die Tarifstufen Free, Startup, Growth und Scale. Für SMS, WhatsApp und Voice gibt es jeweils Pay as you go, Startup, Growth und Scale. Prüfen Sie unmittelbar vor dem Kauf die Preisübersicht für das jeweilige Produkt und Zielland: Nutzungsgebühren können je nach Kanal, Nachrichtentyp und Zielland unterschiedlich sein, und es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Oktober 2026) wies Bird für Email die Tarife Free mit 0 USD sowie Startup, Growth und Scale mit 15 USD, 250 USD beziehungsweise 1.000 USD pro Monat aus. Die Beträge für die kostenpflichtigen Tarife sind monatliche Einzahlungen in die Wallet, die für die Nutzung ausgegeben werden können, und keine Pakete mit enthaltenen E-Mails; bei kostenpflichtigen Tarifen wird bereits die erste versendete E-Mail berechnet. Email Free umfasste 1.000 E-Mails pro Monat, begrenzt auf 50 pro Tag. Diese Angaben können sich ändern. Prüfen Sie daher vor dem Bezahlen die aktuellen Bedingungen auf der offiziellen Preisseite von Bird für Email.

Gehen Sie nicht davon aus, dass ein früheres E-Mail-Kontingent von MessageBird für einen neuen Kauf gilt. Bird bezeichnet frühere Tarife mit enthaltenen Kontingenten und Gebühren für Mehrverbrauch als Legacy. Eine Preisübersicht für ein Zielland mit USD-Preisen sagt außerdem nicht aus, in welcher Währung Ihr eigener Bezahlvorgang abgerechnet wird. Prüfen Sie den tatsächlichen Zahlbetrag und die Wallet-Währung.

Bei Bird registrieren und mit Karte bezahlen

Erstellen Sie Ihr Bird-Konto. Rufen Sie die offizielle Website von Bird auf und registrieren Sie sich mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse. Folgen Sie dem Verifizierungslink in der E-Mail oder geben Sie den sechsstelligen Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Ein Registrierungsablauf mit Passwort und Verifizierungslink ist ebenfalls dokumentiert.
Prüfen Sie die Einrichtung der Organisation. Bird weist einer Organisation bei der Registrierung eine Datenregion in den USA (us1) oder der EU (eu1) zu. Falls Bird Ihnen eine Auswahl anbietet, prüfen Sie diese vor der Bestätigung: Laut Bird kann die Region anschließend nicht mehr geändert werden.
Öffnen Sie die Tarifseite für Ihr Produkt. Vergleichen Sie die Optionen für Email, SMS, WhatsApp oder Voice, die Sie tatsächlich benötigen. Wählen Sie für dieses Produkt Choose plan und anschließend Continue to payment. Bei einem bestehenden Bird-Konto kann für die Verwaltung der Abrechnungseinstellungen die Rolle Owner oder Billing admin erforderlich sein.
Prüfen Sie die Rechnungsdaten. Geben Sie wie angefordert Ihre tatsächliche Rechnungsadresse und Ihren Umsatzsteuerstatus ein. Prüfen Sie das ausgewählte Produkt, den Betrag und etwaige angezeigte Steuern, bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben.
Geben Sie die Daten Ihrer Coinepay-Karte ein. Rufen Sie bei Coinepay die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV ab und geben Sie diese beim Bezahlen mit Karte bei Bird ein. Schließen Sie alle Verifizierungsschritte ab, die im Zahlungsablauf angezeigt werden. Schließen Sie den Bezahlvorgang nicht, solange eine Verifizierungsanfrage noch läuft.
Prüfen Sie das Ergebnis. Ein kostenpflichtiger Bird-Tarif beginnt erst, nachdem die vollständige Zahlung erfolgreich war. Prüfen Sie den Produkttarif und den Zahlungsstatus unter Billing and payments → Overview; betrachten Sie weder ein abgesendetes Kartenformular noch den Status Payment pending als Bestätigung dafür, dass der Tarif aktiv ist.

Laut Bird kann ein Tarif per Karte oder mit einer anderen für die Wallet-Währung angebotenen sofortigen Zahlungsmethode bezahlt werden. Vorhandenes Wallet-Guthaben oder eine Banküberweisung können beim Bezahlen nicht für einen aktuellen Tarif verwendet werden. Wenn Sie den Bezahlvorgang ohne Zahlung verlassen, hält Bird ihn bis zu sieben Tage unter Outstanding payments bereit. Kehren Sie dorthin zurück, um den Betrag zu prüfen und eine zulässige Zahlungsmethode auszuprobieren, statt doppelte Käufe anzulegen.

Guthaben aufladen ist nicht dasselbe wie einen Tarif kaufen

Wenn Sie Pay-as-you-go-Dienste nutzen oder Wallet-Guthaben für die Nutzung benötigen, gehen Sie zu Billing and payments → Overview und wählen Sie Add funds. Die von Bird dokumentierte Kartenaufladung beginnt bei 15 Einheiten der Wallet-Währung. Eine Pro-forma-Rechnung bietet einen separaten Weg zur Aufladung per Banküberweisung; dieser erfolgt jedoch nicht sofort. Eine Wallet-Aufladung ersetzt nicht die Bezahlung eines aktuellen Produkttarifs beim Kauf.

Unter Overview werden außerdem Produkttarife, Guthaben, Zahlungsmethoden und Rechnungsadresse angezeigt. Bird führt den Rechnungskontakt und die Abonnements unter Settings; Owners und Billing admins verwalten diese Einstellungen. Prüfen Sie eine gegebenenfalls gespeicherte Standardkarte: Bird verwendet sie für automatische Aufladungen und Zahlungsversuche bei Verlängerungen aktueller Tarife. Beim Hinzufügen einer Karte kann eine vorübergehende Bankautorisierung erfolgen. Diese ist nicht mit einer abgeschlossenen Tarifzahlung gleichzusetzen.

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird oder der Tarif ausstehend bleibt

Bird dokumentiert eine Kennzeichnung für gespeicherte Karten, deren letzte Belastung abgelehnt wurde, bietet aber keine verlässliche Liste der Ablehnungsmeldungen für Karten bei jedem Bezahlvorgang. Gehen Sie zunächst vom angezeigten Status aus und prüfen Sie dann die möglichen Ursachen:

Nicht genügend verfügbares Guthaben: Vergleichen Sie den vollständigen Zahlbetrag einschließlich etwaiger angezeigter Steuern erneut mit dem für Ihre Coinepay-Karte verfügbaren Guthaben. Wenn das Problem stattdessen beim Pay-as-you-go-Versand auftritt, prüfen Sie das Guthaben Ihrer Bird-Wallet. Bird dokumentiert insufficient_balance als Ablehnungsgrund beim WhatsApp-Versand; dies beschreibt ein Problem mit der Wallet beziehungsweise dem Versand, nicht eine Ablehnung durch den Kartenaussteller.
Abweichende Rechnungsadresse: Vergleichen Sie die Rechnungsadresse bei Bird mit Ihren tatsächlichen Rechnungsdaten als Karteninhaber und korrigieren Sie etwaige Fehler. Prüfen Sie die Umsatzsteuerangaben der Organisation separat. Vermeiden Sie wiederholte Versuche mit unterschiedlichen oder erfundenen Adressen.
3-D Secure oder ein anderer Verifizierungsschritt: Wenn Sie beim Bezahlen zur Authentifizierung aufgefordert werden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und prüfen Sie, ob eine Freigabeanfrage für Ihre Karte vorliegt. Wenn der Schritt abläuft oder nicht abgeschlossen werden kann, starten Sie vom ausstehenden Bezahlvorgang aus einen neuen Zahlungsversuch und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe bei der kartenseitigen Verifizierung benötigen.
Prüfungen der Händlerregion oder Berechtigung: Prüfen Sie, ob das tatsächliche Land Ihrer Organisation, Ihre Rechnungsdaten und die vorgesehenen Versandziele nach den aktuellen Regeln von Bird zulässig sind. Bird weist darauf hin, dass Sanktionen sowie rechtliche und Routing-Beschränkungen bestimmte Märkte sperren können. Versuchen Sie nicht, eine regionale Beschränkung zu umgehen; fragen Sie Bird nach der Berechtigung zum Bezahlen oder zur Nutzung des Dienstes und den Coinepay-Support zu Ihrer Karte.

Wenn die Zahlung weiterhin den Status Payment pending hat, prüfen Sie Outstanding payments und gehen Sie nicht davon aus, dass das Produkt aktiv ist. Prüfen Sie die Angaben zu einer gekennzeichneten gespeicherten Karte unter Billing and payments → Overview. Geben Sie bei einer Supportanfrage Zeitpunkt, Betrag, Produkt, Status und den genauen Wortlaut einer etwaigen Fehlermeldung an, senden Sie in einer Supportnachricht jedoch niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV. Wenn eine Verlängerung bis zum Verlängerungsdatum nicht vollständig bezahlt ist, fällt das Produkt laut Bird auf Free zurück, sofern verfügbar, andernfalls auf Pay as you go.

Den Tarif anschließend verwalten oder kündigen

Prüfen Sie unter Billing and payments → Overview den Produkttarif, das Wallet-Guthaben und die Zahlungsmethode sowie unter Settings die Abonnements. Wenn Sie einen aktuellen Produkttarif kündigen, wird die Änderung laut Bird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; eine anteilige Erstattung für diesen Zeitraum erfolgt nicht. Eine bereits gutgeschriebene Einzahlung bleibt in der Wallet. Nach den Bedingungen von Bird sind gezahlte Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig, und eine Erstattung von vorausbezahltem Guthaben ist grundsätzlich nicht vorgeschrieben, vorbehaltlich der geltenden Vereinbarung und Rechtslage. Prüfen Sie die Bedingungen Ihres Tarifs und Ihrer Bestellung, bevor Sie sich darauf verlassen, dass ungenutztes Guthaben unbegrenzt verfügbar bleibt.

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FAQ

Kann ich einen Bird-Tarif mit meinem vorhandenen Wallet-Guthaben bezahlen?

Nein. Laut Bird ist für aktuelle Tarife eine Karte oder eine andere für die Wallet-Währung angebotene sofortige Zahlungsmethode erforderlich; Wallet-Guthaben und Banküberweisungen können nicht zur Bezahlung eines aktuellen Tarifs verwendet werden.

Wo kann ich einen nicht abgeschlossenen Bezahlvorgang bei Bird erneut versuchen?

Sehen Sie unter Outstanding payments nach. Bird hält einen unbezahlten Bezahlvorgang dort bis zu sieben Tage bereit.

Bedeutet insufficient_balance, dass Coinepay meine Karte abgelehnt hat?

Nicht unbedingt. Bird dokumentiert insufficient_balance als Ablehnung eines WhatsApp-Versands aufgrund des Wallet-Guthabens, nicht als Ablehnungsgrund des Kartenausstellers.

Was passiert, wenn ich einen kostenpflichtigen Bird-Produkttarif kündige?

Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Das Produkt fällt dann auf Free zurück, sofern verfügbar, andernfalls auf Pay as you go; Bird erstattet den bezahlten Zeitraum nicht anteilig.

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