Coinepay | Aircall mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Aircall ist eine cloudbasierte Plattform für Geschäftstelefonie und Contact Center. Wenn Sie einen Telefontarif für Ihr Team nutzen und das Abonnement über eine separate Karte mit eigenem Ausgabenlimit bezahlen möchten, kann eine virtuelle Karte von Coinepay eine übersichtliche Lösung für die wiederkehrenden Zahlungen sein. Diese Anleitung erklärt, was Sie benötigen, wie die Abrechnung bei Aircall funktioniert und wie Sie beim Bezahlvorgang zahlen. Außerdem hilft sie Ihnen bei den häufigsten Gründen für eine Kartenablehnung.

Was Sie vor dem Start benötigen

Ein Coinepay-Konto mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC). Sie können sich hier registrieren und alles über die iOS-App oder die Android-App verwalten.
Eine in Ihrer App ausgestellte virtuelle Coinepay-Karte, deren Kartennummer, Ablaufdatum und CVV angezeigt werden.
Ausreichend Guthaben auf der Karte für die erste Abbuchung zuzüglich etwaiger Gebühren.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten, einschließlich Name und Adresse, genau so, wie sie in Ihrem Coinepay-Konto hinterlegt sind.
Ein Aircall-Konto, in dem Sie Owner sind – nur Owner können Zahlungsmethoden hinzufügen und den Tarif verwalten.

Aircall nennt Visa, Mastercard, Discover und American Express als akzeptierte Kreditkartenmarken. Wo verfügbar, bietet Aircall auch Lastschrift an und, bei mindestens 25 aktiven Lizenzen und nach Genehmigung, Banküberweisung; Schecks werden nicht akzeptiert. Ob Debitkarten als Kartenzahlungsmittel akzeptiert werden, gibt Aircall nicht an. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu klären, ob Ihre Karte die Anforderungen von Aircall erfüllt.

Die Tarife von Aircall verstehen

Auf der öffentlichen Preisseite von Aircall werden drei Haupttarife genannt: Essentials, Professional und Enterprise. Für Essentials und Professional sind mindestens drei Lizenzen erforderlich; für Enterprise wird ein individuelles Angebot erstellt und es sind mindestens 25 Lizenzen erforderlich. Aircall dokumentiert außerdem einen eigenständigen Starter AI Plan mit einem enthaltenen Nutzer und ohne Mindestanforderung von drei Lizenzen und führt eigenständige AI Voice Agents getrennt von den drei Haupttarifen auf.

Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) gelten die angezeigten Lizenzpreise bei jährlicher Abrechnung (Aircall wirbt mit einer jährlichen Ersparnis von 25 %):

Region	Essentials	Professional	Enterprise
Vereinigte Staaten	30 $/Lizenz/Monat	50 $/Lizenz/Monat	Preis auf Anfrage
Vereinigtes Königreich	25 £/Lizenz/Monat	40 £/Lizenz/Monat	Preis auf Anfrage
Frankreich & Deutschland	30 €/Lizenz/Monat	50 €/Lizenz/Monat	Preis auf Anfrage
Australien	45 A$/Lizenz/Monat	75 A$/Lizenz/Monat	Preis auf Anfrage

Die Preise unterscheiden sich je nach Region und ändern sich mit der Zeit; ein spezifischer Lizenzpreis für Kanada in CAD ist nicht bestätigt. Prüfen Sie vor einer verbindlichen Entscheidung immer den aktuellen Preis auf der offiziellen Preisseite von Aircall.

Schritt 1: Ihr Aircall-Konto einrichten

Wählen Sie auf der Aircall-Website Get free access, um zur Einstiegsseite zu gelangen. Registrieren Sie sich dort und schließen Sie die Verifizierungsschritte ab. Aircall dokumentiert eine siebentägige Testphase; am Ende der Testphase können Sie einen Tarif wählen. Wenn Sie kein Abonnement abschließen, läuft die Testphase von selbst ab. Sie müssen eine Testphase, nach der Sie kein Abonnement begonnen haben, also nicht kündigen. Beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Rufnummern gesondert von Land, Rufnummerntyp, Unterlagen und der Genehmigung durch den Netzbetreiber abhängt. Prüfen Sie daher, ob Ihr Land auf der Aircall-Liste der unterstützten Rufnummern steht.

Schritt 2: Zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln

Wenn Sie bereit sind zu zahlen, öffnen Sie das Aircall-Dashboard und klicken Sie auf Upgrade plan, oder lassen Sie die Testphase in einen kostenpflichtigen Tarif übergehen. Die Abrechnung beginnt gemäß Ihrer geschäftlichen Vereinbarung mit der Vertragsunterzeichnung oder dem Wechsel zu einem kostenpflichtigen Tarif. Die genauen Felder und die Reihenfolge der Authentifizierungsschritte beim ersten Bezahlvorgang für einen kostenpflichtigen Tarif sind nicht veröffentlicht. Folgen Sie daher den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie Ihre tatsächlichen, übereinstimmenden Daten ein.

Schritt 3: Ihre virtuelle Coinepay-Karte hinzufügen

Gehen Sie als Owner des Kontos zu Aircall Dashboard → My Company → Billing. Dort finden Sie Zahlungsmethoden und Rechnungen. Ihren Tarifnamen, die Kosten, den Abrechnungsrhythmus und das Verlängerungsdatum finden Sie unter My Company → Plan.

Öffnen Sie unter Billing den Bereich Payment Method und wählen Sie Use Credit Card.
Öffnen Sie Ihre Coinepay-App, lassen Sie sich die Nummer, das Ablaufdatum und die CVV Ihrer virtuellen Karte anzeigen und übernehmen Sie die Angaben sorgfältig.
Geben Sie die Kartendaten sowie Ihren tatsächlichen Rechnungsnamen und Ihre Rechnungsadresse ein.
Wählen Sie Confirm. Die gespeicherte Karte wird anschließend für Ihre offenen Rechnungen verwendet.

Wenn Sie später zusätzliche Nutzerlizenzen hinzufügen, zeigt das Dashboard von Aircall den Lizenztyp, den wiederkehrenden Preis, anfallende Gebühren und den anteiligen Betrag bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums vor der Bestätigung des Kaufs an. So können Sie zuerst den Gesamtbetrag prüfen.

Schritt 4: Abbuchung prüfen und Belege aufbewahren

Prüfen Sie nach dem Speichern der Karte unter My Company → Plan, ob der Tarif als aktiv angezeigt wird, und unter Billing, ob Ihre Rechnung als bezahlt markiert ist. Bewahren Sie die Rechnung für Ihre Unterlagen auf – das hilft bei der Erfassung geschäftlicher Ausgaben und lässt sich mit den vorschriftsmäßigen Transaktionsaufzeichnungen von Coinepay abgleichen, wenn Sie Lieferanten oder Team-Tools mit derselben Karte bezahlen.

Hilfe bei abgelehnten Kartenzahlungen

Aircall nennt unzureichendes Guthaben, eine abgelaufene Karte und ein erreichtes Ausgabenlimit als häufige Ursachen für fehlgeschlagene Kartenzahlungen. Prüfen Sie diese Punkte, bevor Sie es erneut versuchen.

Unzureichendes Guthaben

Stellen Sie sicher, dass das Guthaben auf Ihrer Coinepay-Karte den Gesamtbetrag für alle Lizenzen zuzüglich etwaiger Gebühren deckt. Laden Sie in der Coinepay-App Guthaben auf und warten Sie dann auf einen erneuten Zahlungsversuch von Aircall oder speichern Sie die Karte erneut. Bei einer unbezahlten Rechnung zeigt Aircall im Dashboard einen roten Hinweisbanner an, belässt den Rechnungsstatus auf Open und versendet Zahlungserinnerungen per E-Mail. Laut Aircall werden ausstehende Zahlungen nach einer Aktualisierung der Kartendaten automatisch erneut versucht.

Abweichende Rechnungsadresse

Geben Sie den Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse genau so ein, wie sie in Ihrem Coinepay-Konto hinterlegt sind. Eine Abweichung zwischen der hinterlegten Adresse und der beim Bezahlvorgang eingegebenen Adresse ist eine häufige Ursache für eine fehlgeschlagene Überprüfung. Korrigieren Sie die Angaben und versuchen Sie es erneut.

3-D Secure / Authentifizierung

Für manche Abbuchungen, insbesondere wiederkehrende, ist eine bankseitige Authentifizierung erforderlich. Aircall weist darauf hin, dass wiederkehrende Abbuchungen abgelehnt werden können, wenn diese Authentifizierung nicht abgeschlossen werden kann. Lassen Sie die Coinepay-App geöffnet, um eine mögliche Verifizierungsaufforderung zu bestätigen, und versuchen Sie die Zahlung anschließend erneut.

Abgelaufene Karte oder Ausgabenlimit

Prüfen Sie das in der Coinepay-App angezeigte Ablaufdatum und stellen Sie sicher, dass das Ausgabenlimit der Karte nicht erreicht ist. Wenn Sie mehrere Abonnements verwalten, kann eine separate Karte mit eigenem Limit die Überwachung erleichtern.

Prüfung von Region und Kartentyp

Laut Aircall werden für Kunden in Indien keine in Indien ausgestellten Kreditkarten und keine Lastschriftverfahren akzeptiert. Aircall verweist diese Kunden auf Banküberweisungen in USD und weist darauf hin, dass eine außerhalb Indiens ausgestellte Kreditkarte verwendet werden kann. Für Lastschriften gibt es außerdem eine Liste der zulässigen Länder und Währungen (beispielsweise USA/Kanada—USD, Vereinigtes Königreich—GBP, Australien/Neuseeland—AUD, Frankreich und Deutschland—EUR). Diese Einschränkung betrifft jedoch die Zahlungsmethode und ist keine vollständige Liste der Länder, in denen Aircall erworben werden kann. Wenn eine Abbuchung aufgrund einer regionalen Prüfung wiederholt fehlschlägt, klären Sie Ihre Situation mit Aircall und fragen Sie zusätzlich beim Coinepay-Support nach, um Ihre Kartendaten vor einem erneuten Versuch zu überprüfen.

Verwaltung, Kündigung und Erstattungen

Owner, die ihr Abonnement selbst abgeschlossen haben und die Voraussetzungen erfüllen, können es über Dashboard → Plan → Cancel Subscription kündigen. Laut der Anleitung von Aircall gilt für Konten mit 1–10 Lizenzen die übliche Kündigungsfrist von 30 Tagen nicht mehr. Bei Konten mit mehr als 10 Lizenzen muss die Kündigung dagegen mindestens 30 Tage vor der Verlängerung schriftlich bei Customer Success beantragt werden. Bei einem Jahrestarif oder einer anderen vertraglichen Bindung kann dennoch eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gelten. Prüfen Sie daher zuerst Ihren Vertrag. Die Kündigung wird zum maßgeblichen Vertragsende wirksam; für die Nutzung oder Zusatzleistungen vor der Schließung kann noch eine Schlussrechnung anfallen. Laut Aircall gibt es keine Erstattung, wenn ein kostenpflichtiges Abonnement vor Ablauf der vertraglichen Bindung beendet wird, und keine anteiligen Erstattungen oder Gutschriften für Lizenzen, die während eines Abrechnungszeitraums entfernt werden.

Bei Fragen speziell zu Ihrer Coinepay-Karte – etwa zu Guthaben, Limits oder dazu, ob sie für die Prüfanforderungen eines bestimmten Händlers geeignet ist – erreichen Sie das Team über die Support-Seite oder über Telegram. Die Kartenausgabe und Finanzdienstleistungen werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten erbracht, und einige Dienste sind nicht in allen Rechtsordnungen verfügbar.

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FAQ

Welche Kartenmarken akzeptiert Aircall?

Aircall nennt Visa, Mastercard, Discover und American Express als akzeptierte Kreditkartenmarken und bietet Lastschrift an, wo diese verfügbar ist. Ob Debitkarten als Kartenzahlungsmittel akzeptiert werden, gibt Aircall nicht an. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Coinepay-Karte die Anforderungen erfüllt, klären Sie dies vor dem Kauf mit dem Coinepay-Support.

Wo füge ich meine Karte bei Aircall hinzu?

Gehen Sie als Owner des Kontos zu Aircall Dashboard → My Company → Billing, öffnen Sie Payment Method, wählen Sie Use Credit Card, geben Sie die Daten Ihrer Coinepay-Karte und Ihre Rechnungsadresse ein und wählen Sie Confirm. Die gespeicherte Karte wird für offene Rechnungen verwendet.

Warum wurde meine Karte beim Bezahlvorgang bei Aircall abgelehnt?

Aircall nennt unzureichendes Guthaben, eine abgelaufene Karte und ein erreichtes Ausgabenlimit als häufige Ursachen. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Rechnungsadresse mit den Angaben in Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmt und ob Sie eine mögliche Authentifizierungsaufforderung abschließen. Wiederkehrende Abbuchungen können fehlschlagen, wenn die bankseitige Authentifizierung nicht abgeschlossen wird.

Wie viel kostet Aircall?

Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) lagen die Preise bei jährlicher Abrechnung in den USA bei ungefähr 30 $ pro Lizenz und Monat für Essentials und 50 $ für Professional; regional gelten unterschiedliche Preise. Für Enterprise wird ein individuelles Angebot erstellt. Preise ändern sich. Prüfen Sie daher die offizielle Preisseite von Aircall für Ihre Region.

Kann ich mein Aircall-Abonnement selbst kündigen?

Owner, die ihr Abonnement selbst abgeschlossen haben und die Voraussetzungen erfüllen, können Dashboard → Plan → Cancel Subscription nutzen. Bei Konten mit mehr als 10 Lizenzen oder bei Jahrestarifen beziehungsweise anderen vertraglich gebundenen Tarifen kann eine schriftliche Kündigung bei Customer Success mit einer Frist von 30 Tagen erforderlich sein. Aircall erstattet keine Abonnements, die vor Ablauf der vertraglichen Bindung beendet werden.

Aircall mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt-für-Schritt-Anleitung)