Aircall è una piattaforma cloud di telefonia aziendale e contact center. Se gestisci un piano telefonico per il tuo team e vuoi addebitare l'abbonamento su una carta dedicata con un proprio limite di spesa, una carta virtuale Coinepay può essere un modo pratico per gestire gli addebiti ricorrenti. Questa guida spiega cosa ti serve, come funziona la fatturazione di Aircall e come pagare al checkout, con una sezione dedicata alle cause più comuni di rifiuto della carta e alle relative soluzioni.
Cosa ti serve prima di iniziare
- Un account Coinepay con la verifica dell'identità (KYC) completata. Puoi registrarti qui e gestire tutto dall'app iOS o dall'app Android.
- Una carta virtuale Coinepay emessa nell'app, di cui puoi visualizzare numero, data di scadenza e CVV.
- Un saldo sulla carta sufficiente a coprire il primo addebito e le eventuali commissioni applicabili.
- I tuoi dati di fatturazione reali, con nome e indirizzo esattamente come compaiono nel tuo account Coinepay.
- Un account Aircall di cui sei Owner: solo gli Owner possono aggiungere metodi di pagamento e gestire il piano.
Aircall indica Visa, Mastercard, Discover e American Express come circuiti di carte di credito accettati. Offre anche l'addebito diretto dove disponibile e, per almeno 25 licenze attive e previa approvazione, il bonifico bancario; gli assegni non sono accettati. Aircall non specifica se accetta anche le carte di debito come metodo di pagamento con carta. Se hai dubbi, contatta l'assistenza Coinepay per verificare che la tua carta soddisfi i requisiti di Aircall prima dell'acquisto.
I piani Aircall
Il listino pubblico di Aircall presenta tre piani principali: Essentials, Professional ed Enterprise. Essentials e Professional richiedono almeno tre licenze; Enterprise prevede un preventivo personalizzato e almeno 25 licenze. Aircall documenta anche un piano autonomo Starter AI Plan, con un utente incluso e senza il minimo di tre postazioni, ed elenca gli AI Voice Agents autonomi separatamente dai tre piani principali.
Al momento della stesura (ottobre 2026), i prezzi per licenza mostrati si riferiscono alla fatturazione annuale (Aircall pubblicizza un risparmio del 25% con il pagamento annuale):
| Regione | Essentials | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti | 30 $/licenza/mese | 50 $/licenza/mese | Su preventivo |
| Regno Unito | 25 £/licenza/mese | 40 £/licenza/mese | Su preventivo |
| Francia e Germania | 30 €/licenza/mese | 50 €/licenza/mese | Su preventivo |
| Australia | 45 A$/licenza/mese | 75 A$/licenza/mese | Su preventivo |
I prezzi variano in base alla regione e cambiano nel tempo; non è confermato un prezzo specifico per le licenze in Canada espresso in CAD. Controlla sempre il prezzo aggiornato sulla pagina ufficiale dei prezzi di Aircall prima di assumere un impegno.
Passaggio 1: crea il tuo account Aircall
Dal sito di Aircall, seleziona Get free access per accedere alla pagina iniziale, poi registrati e completa la procedura di verifica. Aircall documenta un periodo di prova di sette giorni, al termine del quale puoi scegliere un piano. Se non sottoscrivi un abbonamento, il periodo di prova scade automaticamente, quindi non devi annullare una prova che non hai avviato. Tieni presente che la disponibilità dei numeri è soggetta a limitazioni distinte in base al Paese, al tipo di numero, alla documentazione e all'approvazione dell'operatore: verifica quindi che il tuo Paese sia nell'elenco di quelli per cui Aircall supporta i numeri.
Passaggio 2: passa a un piano a pagamento
Quando sei pronto a pagare, apri la Dashboard di Aircall e usa il pulsante Upgrade plan, oppure lascia che il periodo di prova si converta in un piano a pagamento. La fatturazione inizia alla firma del contratto o alla conversione a un piano a pagamento, secondo quanto previsto dal tuo accordo commerciale. I campi esatti e la sequenza di autenticazione del checkout iniziale per il piano a pagamento non sono pubblicati: segui quindi le istruzioni sullo schermo e inserisci dati reali e corrispondenti.
Passaggio 3: aggiungi la tua carta virtuale Coinepay
Come Owner dell'account, vai a Aircall Dashboard → My Company → Billing. Qui trovi i metodi di pagamento e le fatture, mentre il nome del piano, gli addebiti, la frequenza di fatturazione e la data di rinnovo sono disponibili in My Company → Plan.
- In Billing, apri Payment Method e seleziona Use Credit Card.
- Apri l'app Coinepay, visualizza il numero della carta virtuale, la scadenza e il CVV, e copiali con attenzione.
- Inserisci i dati della carta insieme al tuo nome e indirizzo di fatturazione reali.
- Seleziona Confirm. La carta salvata viene quindi utilizzata per le fatture aperte.
Se in seguito aggiungi altre licenze utente, la dashboard di Aircall mostra il tipo di licenza, il prezzo ricorrente, le commissioni applicabili e l'importo calcolato in proporzione fino alla fine del periodo di fatturazione corrente prima che tu confermi l'acquisto, così puoi controllare prima il totale.
Passaggio 4: verifica l'addebito e conserva la documentazione
Dopo aver salvato la carta, verifica che il piano risulti attivo in My Company → Plan e che la fattura risulti pagata in Billing. Conserva la fattura: è utile per tenere traccia delle spese aziendali e corrisponde alle registrazioni delle transazioni conformi di Coinepay se paghi fornitori o strumenti del team con la stessa carta.
Cosa fare se la carta viene rifiutata
Aircall indica fondi insufficienti, carta scaduta e limite di spesa raggiunto tra le cause più comuni di mancato pagamento con carta. Verifica questi aspetti prima di riprovare.
Saldo insufficiente
Assicurati che il saldo della carta Coinepay sia sufficiente a coprire il costo totale delle licenze e le eventuali commissioni. Ricarica la carta nell'app Coinepay, poi attendi un nuovo tentativo di addebito da parte di Aircall oppure salva di nuovo la carta. In caso di fattura non pagata, Aircall mostra un banner rosso nella dashboard, lascia la fattura con stato Open e invia email di sollecito; dopo l'aggiornamento dei dati della carta, dichiara che i pagamenti in sospeso vengono ritentati automaticamente.
Indirizzo di fatturazione non corrispondente
Inserisci il nome e l'indirizzo di fatturazione esattamente come compaiono nel tuo account Coinepay. Una differenza tra l'indirizzo registrato e quello inserito al checkout è una causa frequente di mancata verifica. Correggi i dati e riprova.
3-D Secure / autenticazione
Alcuni addebiti, in particolare quelli ricorrenti, richiedono un'autenticazione bancaria. Aircall segnala che gli addebiti ricorrenti possono essere rifiutati quando non è possibile completare tale autenticazione. Tieni aperta l'app Coinepay per approvare eventuali richieste di verifica, poi riprova a pagare.
Carta scaduta o limite di spesa
Controlla la data di scadenza indicata nell'app Coinepay e verifica che la carta non abbia raggiunto il proprio limite di spesa. Se gestisci più abbonamenti, una carta dedicata con un limite proprio può semplificare il monitoraggio.
Verifiche regionali e del tipo di carta
Aircall dichiara di non accettare carte di credito emesse in India né l'addebito diretto per i clienti indiani e li indirizza al bonifico bancario in USD, precisando che è possibile usare una carta di credito emessa al di fuori dell'India. Anche l'addebito diretto è soggetto a un elenco di Paesi e valute ammessi (per esempio Stati Uniti/Canada—USD, Regno Unito—GBP, Australia/Nuova Zelanda—AUD, Francia e Germania—EUR), ma si tratta di una limitazione relativa al metodo di pagamento, non dell'elenco completo dei Paesi in cui è possibile acquistare Aircall. Se un addebito continua a non andare a buon fine a causa di una verifica regionale, confrontati con Aircall sul tuo caso e, separatamente, chiedi all'assistenza Coinepay di verificare i dati della tua carta prima di riprovare.
Gestione, cancellazione e rimborsi
Gli Owner che hanno sottoscritto autonomamente un abbonamento e soddisfano i requisiti possono cancellarlo da Dashboard → Plan → Cancel Subscription. La guida di Aircall indica che per gli account con 1–10 postazioni non si applica più il requisito standard di preavviso di 30 giorni, mentre per gli account con più di 10 postazioni è necessario richiedere la cancellazione per iscritto al team Customer Success almeno 30 giorni prima del rinnovo. Tuttavia, un piano annuale o un altro impegno contrattuale può comunque richiedere un preavviso di 30 giorni: controlla prima il contratto. La cancellazione viene programmata per la scadenza del periodo applicabile e l'utilizzo o gli extra precedenti alla chiusura possono comunque generare una fattura finale. La regola dichiarata da Aircall prevede che non vengano concessi rimborsi se un abbonamento a pagamento termina prima della scadenza dell'impegno contrattuale, né rimborsi proporzionali o crediti per le licenze eliminate durante un ciclo di fatturazione.
Per qualsiasi questione specifica relativa alla tua carta Coinepay, come saldo, limiti o idoneità a una particolare verifica di un esercente, contatta il team tramite la pagina di assistenza o Telegram. L'emissione delle carte e i servizi relativi ai fondi sono forniti da istituti finanziari partner autorizzati e alcuni servizi non sono disponibili in tutte le giurisdizioni.
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FAQ
Quali circuiti di carte accetta Aircall?
Aircall indica Visa, Mastercard, Discover e American Express come circuiti di carte di credito accettati e offre l'addebito diretto dove disponibile. Non specifica se accetta anche le carte di debito come metodo di pagamento con carta. Se non sei sicuro che la tua carta Coinepay soddisfi i requisiti, contatta l'assistenza Coinepay per verificarlo prima dell'acquisto.
Dove posso aggiungere la mia carta in Aircall?
Come Owner dell'account, vai a Aircall Dashboard → My Company → Billing, apri Payment Method, seleziona Use Credit Card, inserisci i dati della tua carta Coinepay e l'indirizzo di fatturazione, poi seleziona Confirm. La carta salvata viene utilizzata per le fatture aperte.
Perché la mia carta è stata rifiutata al checkout di Aircall?
Aircall indica fondi insufficienti, carta scaduta e limite di spesa raggiunto tra le cause più comuni. Controlla anche che l'indirizzo di fatturazione corrisponda a quello del tuo account Coinepay e completa eventuali richieste di autenticazione. Gli addebiti ricorrenti possono non andare a buon fine se l'autenticazione bancaria non viene completata.
Quanto costa Aircall?
Al momento della stesura (ottobre 2026), negli Stati Uniti le tariffe con fatturazione annuale erano di circa 30 $ al mese per licenza per Essentials e 50 $ per Professional, con variazioni regionali; Enterprise è disponibile su preventivo. I prezzi cambiano, quindi consulta la pagina ufficiale dei prezzi di Aircall per la tua regione.
Posso cancellare autonomamente il mio abbonamento Aircall?
Gli Owner che hanno sottoscritto autonomamente un abbonamento e soddisfano i requisiti possono usare Dashboard → Plan → Cancel Subscription. Gli account con più di 10 postazioni o i piani annuali o soggetti a un impegno contrattuale possono richiedere un preavviso scritto di 30 giorni al team Customer Success. Aircall non rimborsa gli abbonamenti terminati prima della scadenza dell'impegno contrattuale.
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