Aircall es una plataforma de telefonía empresarial y centro de contacto basada en la nube. Si gestionas tu plan de llamadas en equipo y quieres mantener la suscripción en una tarjeta dedicada con su propio límite de gasto, una tarjeta virtual de Coinepay puede ser una forma ordenada de gestionar el cargo recurrente. Esta guía explica qué necesitas, cómo funciona la facturación de Aircall y cómo pagar en el proceso de compra, con una sección de resolución de problemas para los motivos más habituales por los que se rechaza una tarjeta.
Lo que necesitas antes de empezar
- Una cuenta de Coinepay con la verificación de identidad (KYC) completada. Puedes registrarte aquí y gestionar todo desde la app de iOS o la app de Android.
- Una tarjeta virtual de Coinepay emitida en tu app, con su número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV visibles.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el primer cargo más las comisiones aplicables.
- Tus datos de facturación reales, nombre y dirección exactamente como aparecen en tu cuenta de Coinepay.
- Una cuenta de Aircall en la que seas el Propietario (Owner); solo los Propietarios pueden añadir métodos de pago y gestionar el plan.
Aircall indica Visa, Mastercard, Discover y American Express como marcas de tarjeta de crédito aceptadas. También ofrece domiciliación bancaria donde sea elegible y, para 25 o más licencias activas con aprobación, transferencia bancaria; no se aceptan cheques. Aircall no indica si las tarjetas de débito se aceptan como tarjetas, así que si tienes dudas, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito de Aircall antes de comprar.
Entender los planes de Aircall
El precio público de Aircall nombra tres niveles principales: Essentials, Professional y Enterprise. Essentials y Professional tienen un mínimo de tres licencias; Enterprise se basa en presupuesto con un mínimo de 25 licencias. Aircall también documenta un Starter AI Plan independiente con un usuario incluido y sin mínimo de tres asientos, y enumera los AI Voice Agents independientes por separado de los tres niveles principales.
En el momento de redactar esto (octubre de 2026), los precios de licencia mostrados son tarifas de facturación anual (Aircall anuncia un ahorro anual del 25 %):
| Región | Essentials | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 30 USD/licencia/mes | 50 USD/licencia/mes | Según presupuesto |
| Reino Unido | 25 £/licencia/mes | 40 £/licencia/mes | Según presupuesto |
| Francia y Alemania | 30 €/licencia/mes | 50 €/licencia/mes | Según presupuesto |
| Australia | 45 A$/licencia/mes | 75 A$/licencia/mes | Según presupuesto |
Los precios varían según la región y cambian con el tiempo, y no se confirma un precio de licencia específico para Canadá en CAD. Consulta siempre la cifra actual en la página de precios oficial de Aircall antes de comprometerte.
Paso 1: Crea tu cuenta de Aircall
Desde el sitio de Aircall, elige Get free access para llegar a la página de inicio, luego regístrate y completa los pasos de verificación. Aircall documenta una prueba de siete días, con una elección de plan ofrecida al final de la prueba. Una prueba caduca por sí sola si no te suscribes, por lo que no es necesario cancelar una prueba no iniciada. Ten en cuenta que la disponibilidad de números está restringida por separado según el país, el tipo de número, la documentación y la aprobación del operador, así que confirma que tu país está en la lista de números compatibles de Aircall.
Paso 2: Actualiza a un plan de pago
Cuando estés listo para pagar, abre el Dashboard de Aircall y usa el botón Upgrade plan, o deja que la prueba se convierta en un plan de pago. La facturación comienza al firmar el contrato o al convertir a un plan de pago según tu acuerdo comercial. Los campos exactos y la secuencia de autenticación del proceso de compra de pago inicial no están publicados, así que sigue las indicaciones en pantalla e introduce datos reales y coincidentes.
Paso 3: Añade tu tarjeta virtual de Coinepay
Como Propietario de la cuenta, ve a Aircall Dashboard → My Company → Billing. Los métodos de pago y las facturas están aquí, mientras que el nombre de tu plan, los cargos, la frecuencia de facturación y la fecha de renovación están en My Company → Plan.
- En Billing, abre Payment Method y elige Use Credit Card.
- Abre tu app de Coinepay, revela el número de tu tarjeta virtual, el vencimiento y el CVV, y cópialos con cuidado.
- Introduce los datos de la tarjeta junto con tu nombre y dirección de facturación reales.
- Selecciona Confirm. La tarjeta guardada se usará entonces para tus facturas abiertas.
Si más adelante añades licencias de usuario adicionales, el dashboard de Aircall muestra el tipo de licencia, el precio recurrente, las comisiones aplicables y el importe prorrateado durante el periodo de facturación actual antes de que confirmes la compra, para que puedas revisar primero el total.
Paso 4: Confirma el cargo y conserva los registros
Tras guardar la tarjeta, comprueba que el plan aparezca como activo en My Company → Plan y que tu factura esté marcada como pagada en Billing. Conserva la factura para tus registros: resulta útil para el seguimiento de gastos empresariales y coincide con los registros de transacciones conformes de Coinepay si pagas a proveedores o herramientas de equipo desde la misma tarjeta.
Resolución de problemas de tarjetas rechazadas
Aircall identifica fondos insuficientes, una tarjeta vencida y un límite de gasto alcanzado como causas habituales de fallo en el pago con tarjeta. Revisa estos puntos antes de reintentar.
Saldo insuficiente
Asegúrate de que tu tarjeta de Coinepay tenga suficiente para cubrir el total completo de licencias más las comisiones. Recarga en la app de Coinepay y luego deja que Aircall reintente o vuelve a guardar la tarjeta. En caso de factura impagada, Aircall muestra un banner rojo en el dashboard, deja la factura marcada como Open y envía correos de recordatorio de pago; tras actualizar los datos de la tarjeta, indica que los pagos pendientes se reintentan automáticamente.
Discrepancia en la dirección de facturación
Introduce el nombre y la dirección de facturación exactamente como aparecen en tu cuenta de Coinepay. Una discrepancia entre la dirección registrada y la introducida en el proceso de compra es una causa frecuente de verificación fallida. Corrige los datos e inténtalo de nuevo.
3-D Secure / autenticación
Algunos cargos, especialmente los recurrentes, requieren autenticación del tipo bancario. Aircall señala que los cargos recurrentes pueden rechazarse cuando dicha autenticación no puede completarse. Mantén la app de Coinepay abierta para aprobar cualquier solicitud de verificación y luego reintenta el pago.
Tarjeta vencida o límite de gasto
Comprueba la fecha de vencimiento mostrada en la app de Coinepay y confirma que la tarjeta no haya alcanzado un límite de gasto por tarjeta. Si gestionas varias suscripciones, una tarjeta dedicada con su propio límite puede facilitar el seguimiento.
Comprobaciones regionales y de tipo de tarjeta
Aircall indica que no acepta tarjetas de crédito emitidas en la India ni domiciliación bancaria para clientes de la India y los dirige a la transferencia bancaria en USD, señalando a la vez que puede usarse una tarjeta de crédito emitida fuera de la India. La domiciliación bancaria también tiene una lista de elegibilidad por país y moneda (por ejemplo, EE. UU./Canadá—USD, Reino Unido—GBP, Australia/Nueva Zelanda—AUD, Francia y Alemania—EUR), pero ese es un límite del método de pago, no la lista completa de países donde se puede comprar Aircall. Si un cargo sigue fallando en una comprobación regional, confirma tu situación con Aircall y, por separado, pide al soporte de Coinepay que confirme los datos de tu tarjeta antes de reintentar.
Gestión, cancelación y reembolsos
Los Propietarios elegibles con suscripción propia pueden cancelar mediante Dashboard → Plan → Cancel Subscription. La guía de Aircall indica que las cuentas de 1 a 10 asientos ya no tienen el requisito estándar de aviso de 30 días, mientras que las cuentas con más de 10 asientos deben solicitar la cancelación por escrito a Customer Success al menos 30 días antes de la renovación; pero un plan anual u otro compromiso aún puede requerir un aviso de 30 días, así que revisa primero tu contrato. La cancelación se programa para el periodo aplicable, y el uso previo al cierre o los extras aún pueden generar una factura final. La regla establecida por Aircall es que no hay reembolso por finalizar una suscripción de pago antes de que termine su compromiso contratado, ni reembolsos prorrateados ni créditos por eliminaciones de licencias a mitad de ciclo.
Para cualquier cuestión específica de tu tarjeta de Coinepay —saldo, límites o si es adecuada para la comprobación de un comercio concreto— contacta con el equipo a través de la página de soporte o Telegram. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas con licencia, y algunos servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones.
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Preguntas frecuentes
¿Qué marcas de tarjeta acepta Aircall?
Aircall nombra Visa, Mastercard, Discover y American Express como marcas de tarjeta de crédito aceptadas, y ofrece domiciliación bancaria donde sea elegible. No se indica si las tarjetas de débito se aceptan como tarjetas. Si no estás seguro de que tu tarjeta de Coinepay cumpla los requisitos, contacta con el soporte de Coinepay para confirmarlo antes de comprar.
¿Dónde añado mi tarjeta en Aircall?
Como Propietario de la cuenta, ve a Aircall Dashboard → My Company → Billing, abre Payment Method, elige Use Credit Card, introduce los datos de tu tarjeta de Coinepay y la dirección de facturación, y luego selecciona Confirm. La tarjeta guardada se usa para las facturas abiertas.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta en el proceso de compra de Aircall?
Aircall enumera fondos insuficientes, una tarjeta vencida y un límite de gasto alcanzado como causas habituales. Comprueba también que tu dirección de facturación coincida con tu cuenta de Coinepay y que completes cualquier solicitud de autenticación. Los cargos recurrentes pueden fallar si no se completa la autenticación bancaria.
¿Cuánto cuesta Aircall?
En el momento de redactar esto (octubre de 2026), las tarifas de facturación anual eran aproximadamente de 30 USD para Essentials y 50 USD para Professional por licencia al mes en EE. UU., con variaciones regionales; Enterprise se basa en presupuesto. Los precios cambian, así que consulta la página de precios oficial de Aircall para tu región.
¿Puedo cancelar mi suscripción de Aircall yo mismo?
Los Propietarios elegibles con suscripción propia pueden usar Dashboard → Plan → Cancel Subscription. Las cuentas de más de 10 asientos, o los planes anuales/comprometidos, pueden requerir un aviso por escrito de 30 días a Customer Success. Aircall no reembolsa las suscripciones finalizadas antes de su compromiso contratado.
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