Coinepay | Cómo pagar 3CX con una tarjeta virtual (guía paso a paso)

3CX es una plataforma de comunicaciones empresariales que ofrece telefonía, vídeo y chat. Si ya quieres pasar de una prueba gratuita a una licencia de pago, puedes pagar 3CX en línea con una tarjeta virtual de Coinepay. Esta guía explica qué necesitas, cómo funciona el proceso de pago de 3CX y cómo resolver las causas más habituales por las que se rechaza una tarjeta.

Qué necesitas antes de empezar

Una cuenta de Coinepay registrada y verificada. Si aún no tienes una, crea tu cuenta de Coinepay y completa primero la verificación de identidad (KYC), ya que es obligatoria para usar los servicios de tarjetas.
Una tarjeta virtual de Coinepay con su número, fecha de vencimiento y CVV, que aparecen al instante en la aplicación de Coinepay una vez emitida la tarjeta.
Saldo disponible suficiente en la tarjeta para cubrir el precio total de la licencia anual más los impuestos o el IVA aplicables.
Tus datos de facturación reales (nombre, dirección y país), que deben coincidir con los de tu cuenta de Coinepay, y acceso a tu teléfono o correo electrónico para la verificación 3-D Secure.
Una cuenta de 3CX y haber decidido qué edición quieres.

Las tarjetas de Coinepay pueden utilizarse para software y suscripciones en línea, categoría a la que pertenece 3CX. La aceptación de una tarjeta concreta por parte de un comercio depende de las reglas de su propio proceso de pago. Por eso, si tienes dudas, contacta con el equipo de soporte de Coinepay antes de comprar.

Elige tu edición de 3CX

Según las preguntas frecuentes sobre precios de 3CX, las ediciones actuales son 3CX SMB Free, 3CX Basic, 3CX PRO y 3CX AI (en la página de precios, la última figura como 3CX AI Edition). Estos son los puntos principales:

3CX SMB Free es gratuita para un máximo de 10 usuarios. Las preguntas frecuentes permiten una prueba de PRO y hasta tres suscripciones SMB Free por cuenta. Los usuarios de SMB Free administran su sistema desde la Admin Console y ya no tienen acceso al Customer Portal.
3CX Basic 4SC Free es una opción gratuita independiente, autogestionada y limitada a 10 extensiones; Basic también ofrece capacidades de pago.
Las licencias de pago tienen un precio por sistema y por año, según la edición y la capacidad de llamadas simultáneas (SC), no por usuario. El alojamiento opcional de 3CX se factura por separado.

Como referencia, al consultar la página oficial de precios el 20 de octubre de 2026, una licencia anual de 16SC figuraba en dólares estadounidenses a $600 para Basic, $795 para PRO y $1,095 para AI, antes de impuestos y del alojamiento opcional; la tabla en dólares australianos mostraba A$965 para Basic, A$1,280 para PRO y A$1,760 para AI, con un coste de alojamiento de A$725 al año para esa capacidad. Los precios varían según la región y la moneda, no incluyen los impuestos aplicables y pueden diferir temporalmente de los del carrito. Por eso, confirma siempre el importe en la página oficial de precios de 3CX y durante el proceso de pago antes de pagar. 3CX también anunció reducciones en los precios de las licencias el 14 de octubre de 2026 (un 10 % a partir de 24SC, un 15 % a partir de 256SC y un 10 % adicional para las renovaciones de tres años que cumplan los requisitos; el alojamiento queda excluido).

Crea o emite tu tarjeta virtual de Coinepay

Inicia sesión en la aplicación de Coinepay (iOS o Google Play) o en el panel de autoservicio disponible las 24 horas.
Emite una tarjeta virtual y cárgala con saldo suficiente para la licencia anual y los impuestos.
Abre los datos de la tarjeta para ver el número, la fecha de vencimiento y el CVV. Tenlos a mano para el pago.

Si tienes una empresa y quieres separar los gastos de comunicaciones de los de, por ejemplo, publicidad, puedes emitir una tarjeta virtual exclusiva para 3CX y establecer un límite de gasto personalizado.

Paso a paso: compra una licencia de 3CX

Ve al sitio web oficial de 3CX y empieza desde la opción Try (SMB, prueba de PRO autogestionada o prueba alojada por 3CX), o accede directamente a la opción Buy Now de la página de precios. Las pruebas de PRO y de la versión alojada requieren verificar el correo electrónico empresarial y el número de teléfono.
Selecciona la edición y la capacidad SC, y decide si quieres añadir el alojamiento de 3CX.
Continúa al proceso de pago. Revisa el importe final que aparece en el carrito, incluidos los impuestos, antes de pagar: el precio del proceso de pago es el que debes tomar como válido.
Cuando se te solicite el pago con tarjeta, introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual de Coinepay. 3CX confirmó la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito en su anuncio del 14 de octubre de 2026. (Los métodos de pago bancario ACH en EE. UU. y de banca abierta en Europa se anunciaron para 2027, no como opciones actuales).
Introduce datos de facturación que coincidan exactamente con los de tu cuenta de Coinepay.
Completa cualquier paso de 3-D Secure. Es posible que recibas una solicitud en la aplicación de Coinepay o un código de un solo uso; apruébala para autorizar el pago.
Acepta el acuerdo de licencia de usuario final (EULA). Para completar un pedido, debes finalizar el proceso de pago, pagar correctamente y aceptar el EULA.

Ten en cuenta que las suscripciones de 3CX se pagan por adelantado por un período fijo de uno o más años y no se renuevan automáticamente. El titular de la licencia la renueva manualmente desde una cuenta de 3CX utilizando el correo electrónico de registro de la licencia; puedes consultar el titular y la fecha de vencimiento en los datos de la licencia del sistema. Las ampliaciones de capacidad o los cambios a una edición superior durante el período contratado se prorratean según el tiempo de validez restante.

Cómo resolver los rechazos de tarjeta más comunes

Saldo insuficiente

Como las licencias de pago se cobran por un año completo por adelantado, el cargo puede ser elevado. Comprueba que tu tarjeta de Coinepay tenga saldo suficiente para cubrir el precio de la licencia más los impuestos; después, añade saldo en la aplicación y vuelve a intentarlo.

Los datos de facturación no coinciden

Si el nombre o la dirección que introduces no coinciden con los datos registrados, el pago puede fallar. Utiliza tus datos de facturación reales exactamente como aparecen en tu cuenta de Coinepay. Los menús de la cuenta de 3CX varían según el tipo de cuenta: en una publicación del foro de 2025 se señaló que el menú Orders no aparecía para todos los tipos de cuenta. Si no encuentras dónde actualizar tus datos, utiliza el formulario de contacto de 3CX.

Autenticación 3-D Secure

En un caso de 2023, personal de 3CX atribuyó algunos fallos a tarjetas o bancos que utilizaban la autenticación 3DS1 anterior en lugar de 3DS2; no está confirmado si esa regla sigue vigente. Para evitar interrupciones, completa la solicitud de 3-D Secure sin demora. Si no aparece, comprueba si tienes una aprobación pendiente en la aplicación de Coinepay.

Un pago interrumpido deja un pedido pendiente

Si se interrumpe la comunicación con el proveedor de la tarjeta o no se completa la verificación, un pedido puede quedar pendiente. Algunos usuarios han informado de este mensaje: «La clave de licencia proporcionada tiene pedidos pendientes de pago. Debes pagar o cancelar esos pedidos antes de crear uno nuevo para esta clave». El personal de 3CX indica que es posible que el Servicio de Atención al Cliente tenga que revisar o cancelar el pedido bloqueado antes de que puedas crear otro. Contacta con 3CX a través de su canal de soporte en lugar de volver a intentarlo repetidamente.

Comprobaciones de región del comercio

3CX indica que sus servicios están disponibles en todo el mundo, sujetos a limitaciones legales y técnicas, y que el servicio alojado por 3CX está disponible en más de 50 países; no se ha publicado una lista definitiva, país por país, de dónde se puede completar el pago. Si el proceso de pago bloquea tu región, se trata de una restricción de 3CX que no puedes eludir: utiliza tu ubicación y tus datos reales. Si sospechas que el problema es la propia tarjeta, contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta es apta antes de volver a intentarlo.

Reembolsos y cancelación

La cancelación entra en vigor al finalizar el período pagado; el acceso continúa hasta el vencimiento, sin reembolso parcial por el tiempo no utilizado, salvo que la ley lo exija. Las licencias activadas, entregadas o aprovisionadas generalmente no son reembolsables, con las excepciones indicadas para la legislación aplicable, los errores de facturación, los pagos duplicados y los defectos que no puedan subsanarse. Notifica los posibles errores de facturación en un plazo de 14 días desde la facturación a través de la categoría Ordering del formulario de contacto. Los consumidores de la UE que cumplan los requisitos y cuyo servicio no se haya activado pueden solicitar el desistimiento en un plazo de 14 días, aunque el inicio de la entrega digital puede extinguir ese derecho. Las compras a través de distribuidores se rigen por la política del distribuidor.

Obtén ayuda

Si tienes preguntas sobre tu tarjeta de Coinepay, tu saldo o una autorización pendiente, contacta con el equipo de Coinepay a través de soporte o Telegram. Si tienes preguntas sobre licencias, pedidos o el producto, utiliza los canales oficiales de soporte de 3CX. Puedes obtener más información sobre las tarjetas de Coinepay en la página principal de Coinepay.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Qué plan de 3CX puedo pagar con una tarjeta virtual de Coinepay?

Puedes pagar cualquier licencia de pago de 3CX —Basic, PRO o AI Edition— durante el proceso de pago oficial. SMB Free y Basic 4SC Free son gratuitas y no requieren pago. Las licencias de pago se facturan por sistema y por año, según la capacidad SC; el alojamiento es opcional y se cobra por separado.

¿Acepta 3CX tarjetas virtuales?

3CX confirma que acepta pagos con tarjeta de crédito. La aceptación de una tarjeta concreta depende de las reglas del proceso de pago de 3CX, que no publica las redes ni los tipos de tarjeta aceptados actualmente. Introduce los datos de tu tarjeta de Coinepay durante el proceso de pago y, si tienes dudas, contacta primero con el equipo de soporte de Coinepay.

¿Por qué se rechazó mi pago de 3CX?

Las causas habituales son un saldo insuficiente en la tarjeta para cubrir el precio anual completo más los impuestos, una dirección de facturación que no coincide con tus datos, un paso de 3-D Secure sin completar o una restricción regional. Corrige la causa y vuelve a intentarlo; si un pedido queda bloqueado como pendiente, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de 3CX.

¿Se renovará automáticamente mi suscripción de 3CX con mi tarjeta?

No. Las suscripciones de 3CX se pagan por adelantado por un período fijo de uno o más años y no se renuevan automáticamente. El titular de la licencia la renueva manualmente desde una cuenta de 3CX utilizando el correo electrónico de registro de la licencia.

¿Puedo obtener un reembolso si cancelo 3CX?

La cancelación entra en vigor al finalizar el período contratado, sin reembolso parcial por el tiempo no utilizado, salvo que la ley lo exija. Las licencias activadas o aprovisionadas generalmente no son reembolsables, con excepciones como los errores de facturación o los pagos duplicados. Notifica los errores de facturación en un plazo de 14 días mediante el formulario de contacto de la categoría Ordering.

Cómo pagar 3CX con una tarjeta virtual (guía paso a paso)