3CX 是提供電話系統、視像通話及聊天功能的商業通訊平台。如果你準備由免費試用轉用付費授權，可以使用 Coinepay 虛擬卡在網上支付 3CX 費用。本指南會說明你需要準備甚麼、3CX 的結帳流程，以及如何排查最常見的拒卡原因。
開始前需要準備甚麼
- 已註冊並完成驗證的 Coinepay 帳戶。如果你尚未有帳戶，請先建立 Coinepay 帳戶並完成身分驗證（KYC），因為使用卡服務必須完成驗證。
- 一張 Coinepay 虛擬卡。發卡後，卡號、到期日及 CVV 會即時顯示在 Coinepay App 中。
- 卡內有足夠可用餘額，支付全年授權費及任何適用稅項或增值稅。
- 與 Coinepay 帳戶資料一致的真實帳單資料（姓名、地址、國家／地區），以及可用於 3-D Secure 驗證的手機或電郵。
- 一個 3CX 帳戶，並已決定選用哪個版本。
Coinepay 卡可用於支付軟件及網上訂閱費用，3CX 屬於此類。特定商戶是否接受某張卡，取決於商戶本身的結帳規則。如果你不確定，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援。
選擇 3CX 版本
根據 3CX 定價常見問題，目前提供的版本包括 3CX SMB Free、3CX Basic、3CX PRO 及 3CX AI（定價頁面將最後一個版本標示為 3CX AI Edition）。以下是主要須知：
- 3CX SMB Free 可供最多 10 名用戶免費使用。根據常見問題，每個帳戶可享有一次 PRO 試用，以及最多三項 SMB Free 訂閱。SMB Free 用戶須在 Admin Console 管理系統，並不再獲提供 Customer Portal 存取權限。
- 3CX Basic 4SC Free 是另一個自行管理的免費選項，上限為 10 個分機；Basic 亦提供付費規模選項。
- 付費授權按版本及同時通話（SC）容量，以每套系統、每年計價，而非按用戶席位計價。選購的 3CX 託管服務另行收費。
供參考，於 2026 年 10 月 20 日查看官方定價頁面時，16SC 的年度授權以美元標示的價格為 Basic 600 美元、PRO 795 美元及 AI 1,095 美元，均未計稅項及選購的託管服務；澳元價格表則顯示 Basic 為 A$965、PRO 為 A$1,280、AI 為 A$1,760，而該容量的託管服務費為每年 A$725。價格因地區及貨幣而異，不包括適用稅項，亦可能暫時與購物車顯示的價格不同。因此，付款前務必核對 3CX 官方定價頁面及結帳頁面的金額。3CX 亦於 2026 年 10 月 14 日宣佈下調授權價格（24SC 或以上減價 10%、256SC 或以上減價 15%，符合資格的三年續約另減 10%；託管服務不包括在內）。
建立或發行你的 Coinepay 虛擬卡
- 登入 Coinepay App（iOS 或 Google Play），或全天候自助服務控制台。
- 發行一張虛擬卡，並充值足夠支付全年授權費及稅項的餘額。
- 開啟卡資料，查看卡號、到期日及 CVV，並備妥資料以便結帳。
如果你經營企業，並希望將通訊開支與廣告等開支分開管理，可以為 3CX 發行一張專用虛擬卡，並設定自訂消費限額。
逐步指南：購買 3CX 授權
- 前往 3CX 官方網站，從 Try 流程開始（SMB、自行管理的 PRO 或 3CX 託管試用），或直接透過定價頁面的 Buy Now 購買。PRO 及託管服務試用均註明須驗證企業電郵及電話號碼。
- 選擇版本及 SC 容量，並決定是否加購 3CX 託管服務。
- 前往結帳。付款前，核對購物車顯示的最終總額，包括稅項；應以結帳時的價格為準。
- 在系統提示使用卡付款時，輸入 Coinepay 虛擬卡卡號、到期日及 CVV。3CX 於 2026 年 10 月 14 日的公告中確認可使用信用卡付款。（美國 ACH 銀行轉帳付款及歐洲開放銀行付款方式宣佈於 2027 年推出，並非目前可用的選項。）
- 輸入與 Coinepay 帳戶完全一致的帳單資料。
- 完成任何 3-D Secure 驗證步驟。你可能會在 Coinepay App 中收到提示，或收到一次性驗證碼；請完成驗證以授權付款。
- 接受最終用戶授權協議（EULA）。要完成訂單，必須完成結帳、成功付款並接受 EULA。
請注意，3CX 訂閱須預先支付一年或以上固定期限的費用，而且不會自動續約。授權持有人須使用註冊授權時所用的電郵，透過 3CX 帳戶手動續約；你可以在系統的授權詳情中查看授權持有人及到期日。在合約期內升級容量或版本時，費用會按剩餘有效期按比例計算。
排查常見拒卡問題
餘額不足
付費授權須預先支付全年費用，因此扣款金額可能較高。請確認 Coinepay 卡內有足夠餘額支付授權費及稅項，然後在 App 中充值並重試。
帳單地址不符
如果你輸入的姓名或地址與存檔資料不符，付款可能失敗。請使用與 Coinepay 帳戶所載資料完全一致的真實帳單資料。3CX 帳戶選單會因帳戶類型而異；一則 2025 年的論壇帖文指出，並非所有帳戶類型都看得到 Orders 選單。因此，如果你找不到更新資料的位置，請使用 3CX 聯絡表格。
3-D Secure 身分驗證
在一宗 2023 年的個案中，3CX 員工認為部分付款失敗與卡或銀行使用較舊的 3DS1 而非 3DS2 驗證有關；目前是否仍適用這項規則，尚未獲確認。為免付款中斷，請及時完成 3-D Secure 驗證。如果沒有看到驗證提示，請檢查 Coinepay App 中有否待批准的請求。
付款中斷導致訂單處於待處理狀態
如果與發卡機構的通訊中斷，或驗證未完成，訂單可能會一直處於待處理狀態。有用戶表示曾看到以下訊息：「所提供的授權金鑰有未付款訂單。建立此金鑰的新訂單前，你應先支付或取消這些訂單。」3CX 員工建議，客戶服務團隊可能需要先檢查或取消卡住的訂單，你才能建立新訂單；請透過 3CX 的支援渠道聯絡他們，而不要反覆重試。
商戶地區審查
3CX 表示，其服務在法律及技術限制容許的情況下於全球提供，而 3CX 託管服務在超過 50 個國家／地區提供；官方並未發佈完整的各國／地區結帳支援清單。如果結帳時你的地區遭封鎖，這是你無法繞過的 3CX 限制；請使用你的真實所在地及資料。如果你懷疑問題出在卡本身，請先聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否適用，再重新嘗試。
退款及取消
取消訂閱會在已付費期限結束時生效；你可繼續使用服務直至到期，除非法律規定，否則未使用的期限不會獲得部分退款。已啟用、交付或配置的授權一般不設退款，但適用法律、帳單錯誤、重複付款及無法補救的缺陷等列明例外情況除外。如懷疑有帳單錯誤，請在帳單發出後 14 天內透過聯絡表格的 Ordering 類別報告。符合資格的歐盟消費者，如其服務尚未啟用，可在 14 天內要求撤銷購買，但開始交付數碼產品可能會令該權利失效。透過經銷商購買的產品須遵循經銷商的政策。
尋求協助
如對 Coinepay 卡、餘額或待處理的授權有疑問，請透過客戶支援或 Telegram 聯絡 Coinepay 團隊。如對授權、訂單或產品有疑問，請使用 3CX 官方支援渠道。你亦可瀏覽 Coinepay 首頁，進一步了解 Coinepay 卡。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付哪個 3CX 方案的費用？
你可以在官方結帳頁面支付任何 3CX 付費授權的費用，包括 Basic、PRO 或 AI Edition。SMB Free 及 Basic 4SC Free 均為免費，毋須付款。付費授權按 SC 容量，以每套系統、每年計費；託管服務為選購項目，另行收費。
3CX 接受虛擬卡嗎？
3CX 已確認接受信用卡付款。特定卡是否獲接受取決於 3CX 的結帳規則，而 3CX 並未公佈目前接受的卡組織或卡類型。結帳時輸入 Coinepay 卡資料；如不確定，請先聯絡 Coinepay 客戶支援。
為甚麼我的 3CX 付款被拒？
常見原因包括卡內餘額不足以支付全年費用及稅項、帳單地址與你的資料不符、未完成 3-D Secure 驗證，或受到地區限制。請解決問題後重試；如果訂單一直處於待處理狀態，請聯絡 3CX 客戶服務團隊。
我的 3CX 訂閱會從卡中自動扣款續約嗎？
不會。3CX 訂閱須預先支付一年或以上固定期限的費用，而且不會自動續約。授權持有人須使用註冊授權時所用的電郵，透過 3CX 帳戶手動續約。
如果我取消 3CX，可以退款嗎？
取消訂閱會在期限結束時生效；除非法律規定，否則未使用的期限不會獲得部分退款。已啟用或配置的授權一般不設退款，但帳單錯誤或重複付款等情況除外。如有帳單錯誤，請在 14 天內透過聯絡表格的 Ordering 類別報告。
