MessageBird 目前的方案和結帳流程均以 Bird 名義提供。如果你想使用 Coinepay 虛擬卡支付 Bird Email、SMS、WhatsApp 或 Voice 的費用，請先決定需要哪項產品：每項產品都有獨立方案，而非由一項訂閱涵蓋整個帳戶。本指南會說明如何設定帳戶、以卡付款，以及付款未能完成時應檢查甚麼。
結帳前需要準備甚麼
- Bird 帳戶：使用你可以收取驗證訊息的工作電郵地址註冊。
- Coinepay 虛擬卡：註冊 Coinepay 並完成身份驗證，才使用卡服務。虛擬卡發出後，你會取得卡號、有效日期和 CVV。你可以在 Coinepay app 或全天候自助服務控制台管理虛擬卡。
- 真實的帳單資料：準備好適用於你機構的帳單地址和增值稅狀態。在兩項服務中均須輸入準確資料；不要使用虛構地址試圖改變結帳資格。
- 足夠的可用資金：查看 Bird 要求支付的金額，並計及結帳時顯示的任何適用稅款或其他款項。提交付款前，請在 Coinepay 查看卡的可用餘額及相關卡設定。
你可以註冊 Coinepay，或使用其 iOS app 或 Android app。發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。服務供應情況可能因司法管轄區而異。
選擇合適的 Bird 產品及方案
開啟 Bird 官方定價頁面，選擇你打算使用的產品。Email 設有 Free、Startup、Growth 和 Scale 級別。SMS、WhatsApp 和 Voice 則各自提供 Pay as you go、Startup、Growth 和 Scale。購買前請立即查看相關產品及目的地的定價頁面：使用費可能因渠道、訊息類型和目的地而異，亦可能產生額外費用。
撰文時（2026 年 10 月），Bird 公布的 Email 定價顯示，Free 為 0 美元，而 Startup、Growth 和 Scale 分別為每月 15、250 和 1,000 美元。付費金額是可供每月使用的錢包存款，並非已包含一定數量電郵的套裝；付費方案由第一封電郵起收費。Email Free 每月包含 1,000 封電郵，每日上限為 50 封。這些數字可能變更，因此結帳前請到 Bird 官方 Email 定價頁面核實現行條款。
不要假設舊有 MessageBird Email 方案的包含用量適用於新購買的方案。Bird 將設有包含用量及超額收費的舊方案列為 Legacy。此外，目的地定價頁面顯示美元價格，並不代表你結帳時會以美元收費。請核對實際結帳金額及錢包貨幣。
註冊 Bird 並以卡付款
- 建立 Bird 帳戶。前往 Bird 官方網站，使用工作電郵註冊。點擊電郵中的驗證連結，或在系統提示時輸入六位數驗證碼。Bird 亦有記載使用密碼及驗證連結的註冊流程。
- 檢查機構設定。Bird 會在註冊期間將機構分配至美國（us1）或歐盟（eu1）數據區域。如果 Bird 讓你選擇，請在確認前仔細檢查：Bird 表示之後無法更改區域。
- 開啟所需產品的方案頁面。比較你實際需要的 Email、SMS、WhatsApp 或 Voice 選項。為該產品選擇 Choose plan，然後選擇 Continue to payment。現有 Bird 帳戶可能需要由 Owner 或 Billing admin 管理帳單設定。
- 檢查帳單資料。按要求輸入真實的帳單地址和增值稅狀態。提供卡資料前，請核對所選產品、金額及顯示的任何稅款。
- 輸入 Coinepay 卡資料。從 Coinepay 取得卡號、有效日期和 CVV，並在 Bird 的卡付款頁面輸入資料。完成付款流程顯示的任何驗證步驟。驗證要求仍在處理期間，請勿關閉結帳頁面。
- 確認結果。Bird 付費方案只會在全額付款成功後開始。請在 Billing and payments → Overview 查看產品方案及付款狀態；不要將已提交卡資料表格或 Payment pending 狀態視為方案已啟用的確認。
Bird 表示，方案可以用卡或針對其錢包貨幣提供的其他即時付款方式支付。結帳時，現有錢包餘額或銀行轉帳均不能用於支付現行方案。如果你離開結帳頁面而未付款，Bird 會將該筆待付款項保留在 Outstanding payments，最多七天。請返回該處核對金額並嘗試合資格的付款方式，而非重複購買。
增值與購買方案並不相同
如果你使用按量付費服務，或需要錢包資金支付使用費，請前往 Billing and payments → Overview，然後選擇 Add funds。根據 Bird 的說明，以卡增值的最低金額為 15 個錢包貨幣單位。形式發票提供另一種以銀行轉帳增值的途徑，但不會即時到帳。錢包增值不能代替在結帳時支付現行產品方案的費用。
Overview 亦會顯示產品方案、餘額、付款方式和帳單地址。Bird 將帳單聯絡人及訂閱資料放在 Settings；這些設定由 Owners 和 Billing admins 管理。請檢查任何已儲存的預設卡：Bird 會使用該卡進行自動增值及嘗試續訂現行方案。新增卡可能會觸發銀行臨時授權，這與已完成的方案付款不同。
如果卡付款被拒或方案一直顯示待處理
Bird 有記載已儲存的卡在最近一次扣款被拒後會出現標記狀態，但並未提供適用於所有結帳情況的可靠卡付款被拒訊息清單。請先查看你能看到的狀態，再調查可能的原因：
- 可用餘額不足：將包括任何顯示稅款在內的完整結帳金額，與 Coinepay 卡的可用資金再次核對。如果問題出在按量付費服務的訊息發送，則請查看 Bird 錢包餘額。Bird 將 insufficient_balance 記載為 WhatsApp 訊息發送被拒的原因；它指的是錢包或發送問題，並非發卡機構拒絕卡付款。
- 帳單地址不符：將 Bird 的帳單地址與你真實的持卡人帳單資料比較，並更正任何錯誤。另請核對機構的增值稅資料。避免使用不同或虛構地址反覆嘗試。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如果結帳流程要求你驗證身份，請按照畫面指示操作，並查看是否有與你的卡相關的批准要求。如果驗證步驟逾時或無法完成，請從待處理的結帳項目重新嘗試付款；如需卡端驗證方面的協助，請聯絡Coinepay 客戶支援。
- 商戶地區或資格檢查：確認你機構的真實所在國家、帳單資料及預定發送目的地符合 Bird 的現行規則。Bird 指出，制裁、法律和路由限制可能令特定市場無法使用服務。不要嘗試繞過地區限制；如有結帳或服務資格方面的疑問，請向 Bird 查詢；卡方面的疑問則請聯絡 Coinepay 客戶支援。
如果付款仍顯示 Payment pending，請查看 Outstanding payments，不要假設產品已啟用。對於已被標記的已儲存卡，請在 Billing and payments → Overview 查看卡資料。聯絡客戶支援時，請提供時間、金額、產品、狀態和任何確切的錯誤訊息，但切勿在支援訊息中傳送完整卡號或 CVV。如果續訂費用未能在續訂日期或之前全額付清，Bird 表示該產品會恢復為 Free（如有提供），否則會恢復為按量付費。
之後管理或取消方案
在 Billing and payments → Overview 查看產品方案、錢包餘額和付款方式，並在 Settings 查看訂閱資料。如果你取消現行產品方案，Bird 表示變更會在已付款期結束時生效，並不會退還部分付款期的費用。已存入錢包的資金仍會留在錢包中。Bird 的條款一般將已付費用視為不可退款，亦一般不要求退還預付餘額，但須受適用協議及法律規限。在假設任何未用餘額可無限期保留之前，請查看你的方案及訂單條款。
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常見問題
我可以使用現有錢包餘額支付 Bird 方案費用嗎？
不可以。Bird 表示，現行方案須使用卡或針對錢包貨幣提供的其他即時付款方式支付；錢包餘額和銀行轉帳均不能用於支付現行方案。
我可以在哪裏重新嘗試完成未完成的 Bird 結帳？
請查看 Outstanding payments。Bird 會在該處保留未付款的結帳項目，最多七天。
insufficient_balance 是否代表 Coinepay 拒絕了我的卡付款？
不一定。Bird 將 insufficient_balance 記載為錢包資金不足導致 WhatsApp 訊息發送被拒的原因，而非發卡機構拒絕卡付款的原因。
如果我取消已付款的 Bird 產品方案，會怎樣？
取消會在已付款期結束時生效。該產品之後會恢復為 Free（如有提供），否則會恢復為按量付費；Bird 不會退還部分付款期的費用。
