訂閱符合資格的付費方案時，你可以在 Tresorit 結帳頁面輸入 Coinepay 虛擬卡資料。開始前，請查看 Tresorit 的卡片要求、選擇合適的訂閱方案，並準備好你的真實帳單資料。本指南涵蓋新帳戶註冊、從 Basic 升級，以及付款遭拒時應檢查的事項。
結帳前需要準備甚麼
- Tresorit 方案：Basic 免費，無需付款卡。Tresorit SecureCloud 的個人使用方案包括 Personal Lite、Personal Essential 和 Personal Pro；商業方案包括 Professional、Business、Business Pro 和 Enterprise。
- Coinepay 帳戶：使用卡片服務前，請先註冊並完成身分驗證。之後，你可以在 Coinepay 自助服務控制台或 Coinepay 應用程式查看虛擬卡卡號、到期日和 CVV。
- 你的真實帳戶及帳單資料：請使用自己的真實身分及準確的帳單地址。確認付款前，請在 Tresorit 結帳頁面核對方案的帳單週期、貨幣和總額。
Tresorit 表示接受 Visa、MasterCard 和 American Express 信用卡或扣賬卡，以及 PayPal；不接受即棄卡、一次性卡或加密貨幣。這些是商戶要求，並不保證任何特定虛擬卡都會獲接受。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Tresorit 對卡片類型的要求。Tresorit 會因應所在地區以 EUR、USD、CHF 或 GBP 收費；請查看購買時顯示的貨幣，不要假設一定會使用某種貨幣。
選擇合適的 Tresorit 訂閱方案
請先瀏覽 Tresorit 官方的價格頁面。Personal Lite、Personal Essential 和 Personal Pro 是供個人使用的 SecureCloud 方案。Professional 是單人商業方案；Business 至少需要三名用戶，Business Pro 至少需要五名用戶。Enterprise 需要聯絡 Tresorit 銷售團隊，並按年收費。Tresorit 亦另行列出獨立定價的 Engage Professional、Engage Business 和 Engage Enterprise 方案，以及 File Sharing Business 和 FileSharing Enterprise。請確認你結帳購買的是實際需要的產品系列。
對於網上提供的方案，請在 Tresorit 官方價格頁面及結帳頁面，查看按月或按年付款的選項，以及你所在地區顯示的價格。不要依賴其他地方列出的舊價格：你授權支付的金額取決於方案、帳單週期和結帳資料。如果你只想在不提供付款資料的情況下試用 Tresorit，可考慮使用 Basic，而非試用付費方案。
如何註冊並支付 Tresorit 費用
- 準備你的 Coinepay 卡。如果你尚未註冊，請建立 Coinepay 帳戶並完成身分驗證。在控制台或 Coinepay 應用程式開啟卡片資料。將可用結餘與 Tresorit 顯示的總額比較，並計及服務供應商顯示的任何適用貨幣兌換費用或其他收費。
- 選擇 Tresorit 方案。在 Tresorit 官方價格頁面，選擇合適的 SecureCloud 或其他產品系列、方案及可選的帳單週期。視乎該方案提供的選項，選擇免費試用或立即購買。
- 輸入帳戶及帳單資料。按照 Tresorit 的註冊提示，填寫你的真實資料。如果你選擇試用付費方案，Tresorit 表示試用期為 14 天，並須提供付款資料，但註冊時不會收費。請查看條款及付款到期日期。
- 完成卡片付款。在 Tresorit 的卡片付款欄位輸入 Coinepay 虛擬卡卡號、到期日和 CVV，並提供所要求的準確帳單資料。提交前，請核對產品、帳單週期、貨幣及顯示的總額。
- 完成帳戶設定並確認結果。完成 Tresorit 其餘的提示步驟。查看 Tresorit 帳戶及帳單資料，確認訂閱或試用是否已生效。如果付款狀態不明，請先查看帳戶，不要重複提交付款。
商戶會在結帳時決定是否批准付款。如果 Tresorit 拒絕接受該卡或要求使用其他付款方式，請按下文步驟排查問題，不要更改你的身分資料或填寫虛構的帳單地址。
如何升級現有的 Basic 帳戶
你無需為了從 Basic 升級至付費方案而建立第二個 Tresorit 帳戶。在現有帳戶中，前往個人檔案 → 更改方案 → 升級。選擇帳單週期，選擇繼續結帳，輸入帳單資料和卡片資料，然後選擇完成結帳。進行最後一步前，請查看金額及訂閱條款。
訂閱後，訂閱擁有人可以在管理中心 → 帳單管理方案、發票、帳單地址和付款方式。如要更換已儲存的卡，請使用付款方式 → 更改。如果你是團隊成員，但看不到這些控制選項，請訂閱擁有人管理帳單設定。
如果 Tresorit 拒絕接受你的卡，該怎麼辦
Tresorit 的付款說明以「我的信用卡遭拒」為標題，建議檢查卡號、到期日、CSC 及卡片類型是否受支援。CSC 是結帳時要求輸入的安全碼；如使用 Coinepay 虛擬卡，請查看卡片資料中顯示的 CVV。付款遭拒並不能確定單一原因，因此請逐項檢查：
- 可用結餘不足：將卡片的可用結餘與結帳總額及貨幣比較。如果需要增值，請使用 Coinepay 帳戶中顯示的選項，待資金可用後再試。如果是試用方案，也請考慮付費期開始時卡片是否有足夠資金。
- 卡片資料不正確：根據目前顯示的卡片資料，重新輸入卡號、到期日和 CVV。檢查有沒有數字次序輸入錯誤，或卡片是否已到期。在 Coinepay 更換卡片後，不要繼續嘗試使用舊卡。
- 帳單地址不符：檢查你在 Tresorit 結帳時輸入的姓名和地址，並修正任何確實存在的筆誤。請使用你的真實帳單資料；不要為了通過付款檢查而改用其他國家的地址。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如果結帳時系統提示你驗證付款，請按照畫面指示，透過所提供的合法渠道完成驗證。如果驗證頁面無法載入或請求逾時，請先返回帳戶查看付款是否成功，再決定是否重試。如果需要協助查明驗證失敗的原因，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 卡片類型或商戶檢查：Tresorit 接受的卡片類型不包括即棄卡及一次性卡。請 Coinepay 客戶支援確認你的卡符合 Tresorit 的要求；如果商戶仍然拒絕接受，請向 Tresorit 客戶支援查詢是哪項要求導致付款遭拒。帳戶中有該卡，或已完成驗證步驟，都不保證商戶會接受付款。
- 地區限制：請確認 Tresorit 是否允許在你所在地區訂閱及更改帳單資料。根據其公布的限制，在古巴、伊朗、北韓、蘇丹、敘利亞、白俄羅斯、俄羅斯及緬甸，不得進行上述操作。不要使用其他地址或他人的帳戶規避限制。
如果卡片資料和資格看來均正確，但仍無法結帳，請記下時間、所選方案及畫面顯示的訊息。將這些資料提供給 Tresorit 客戶支援，以便從商戶一方核查，並聯絡 Coinepay 客戶支援尋求卡片方面的協助。請勿在支援訊息中傳送完整卡號或 CVV。
管理續訂、取消訂閱及退款
Tresorit 訂閱會自動續訂。訂閱擁有人可以透過管理中心 → 帳單 → 修改方案 → 取消訂閱 → 繼續取消取消訂閱。Tresorit 表示，付費功能會保留至已付款的服務期結束，之後帳戶會轉為 Basic；單純因取消訂閱而未使用的付費時段，不會獲得全額或按比例退款。
對於沒有試用期的首次直接購買，Tresorit 公布的退款政策容許歐盟以外客戶在 7 天內、歐盟客戶在 14 天內申請全額退款。根據該政策，試用期結束後轉為付費訂閱的款項不予退款。購買前請查看 Tresorit 的現行條款；如果你需要時間決定是否繼續使用，請在試用期結束或續訂日期前設定提醒。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
使用 Tresorit Basic 需要付款卡嗎？
不需要。Tresorit Basic 免費，無需付款卡。
開始試用付費方案時，Tresorit 會從我的卡扣款嗎？
Tresorit 表示，為期 14 天的付費方案試用需要提供付款資料，但註冊時不會收費。請在註冊時查看條款及即將到來的付款日期。
在哪裏可以更改 Tresorit 訂閱使用的卡？
訂閱擁有人可以前往管理中心 → 帳單 → 付款方式 → 更改。
Tresorit 接受所有虛擬卡嗎？
不保證任何虛擬卡都會獲接受。Tresorit 列明接受 Visa、MasterCard 和 American Express 信用卡或扣賬卡，但不接受即棄卡或一次性卡。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。
如果 Tresorit 拒絕我的付款，該怎麼辦？
請檢查可用結餘、卡號、到期日、CVV、真實帳單資料及任何驗證提示。如果仍然失敗，請向 Tresorit 客戶支援查詢結帳付款遭拒的原因，並向 Coinepay 客戶支援查詢卡片問題。
