対象の有料プランに加入する際、TresoritのチェックアウトでCoinepayバーチャルカードを入力できます。開始する前に、Tresoritのカード要件を確認し、適切なサブスクリプションを選び、実際の請求情報を準備してください。このガイドでは、新規登録、Basicからのアップグレード、支払いが拒否された場合に確認すべき点を説明します。
チェックアウト前に必要なもの
- Tresoritのプラン：Basicは無料で、支払いカードは不要です。Tresorit SecureCloudの個人利用向けプランは、Personal Lite、Personal Essential、Personal Proです。ビジネスプランは、Professional、Business、Business Pro、Enterpriseです。
- Coinepayアカウント：カードサービスを利用する前に、登録と本人確認を完了してください。その後、CoinepayセルフサービスダッシュボードまたはCoinepayアプリで、バーチャルカード番号、有効期限、CVVを確認できます。
- 実際のアカウント情報と請求情報：ご自身の身元情報と正確な請求先住所を使用してください。確定する前に、Tresoritのチェックアウトでプランの請求期間、通貨、合計金額を確認してください。
Tresoritは、Visa、MasterCard、American Expressのクレジットカードまたはデビットカード、およびPayPalを受け付けると述べています。使い捨てカードやワンタイムカード、暗号通貨は受け付けていません。これらは加盟店の要件であり、特定のバーチャルカードが受け付けられることを約束するものではありません。購入前に、お使いのカードがTresoritのカードタイプ要件を満たしているか確認するため、Coinepayサポートにお問い合わせください。Tresoritは所在地に応じてEUR、USD、CHF、またはGBPで請求します。いずれかの通貨が適用されると想定するのではなく、ご購入時に表示される通貨を確認してください。
適切なTresoritサブスクリプションを選ぶ
Tresoritの公式料金ページから始めてください。Personal Lite、Personal Essential、Personal Proは、個人利用向けのSecureCloudオプションです。Professionalは1ユーザー向けのビジネスプランです。Businessは最低3ユーザー、Business Proは最低5ユーザーが必要です。Enterpriseはtresoritの営業への問い合わせが必要で、年払いで請求されます。Tresoritはまた、別途価格設定されたEngage Professional、Engage Business、Engage Enterpriseプランに加え、File Sharing BusinessとFileSharing Enterpriseも掲載しています。実際に必要な製品ラインでチェックアウトしていることを確認してください。
オンラインで提供されているプランについては、Tresoritの公式料金ページとチェックアウトで、月払いまたは年払いの選択と、ご自身の所在地で表示される価格を確認してください。他の場所で提示された古い価格に頼らないでください。承認する金額は、プラン、請求期間、チェックアウトの詳細によって異なります。支払い情報を追加せずにTresoritを試すだけであれば、有料プランのトライアルではなくBasicを検討してください。
Tresoritへの登録と支払い方法
- Coinepayカードを準備します。まだ登録していない場合は、Coinepayアカウントを作成し、本人確認を完了してください。ダッシュボードまたはCoinepayアプリでカード情報を開きます。利用可能な残高を、Tresoritが提示する合計金額と照らし合わせて確認し、ご利用のプロバイダーが表示する該当の通貨換算料やその他の料金を考慮してください。
- Tresoritプランを選択します。Tresoritの公式料金ページで、適切なSecureCloudまたはその他の製品ライン、プラン、利用可能な請求期間を選択してください。そのプランで提供されている場合は、無料で試すまたは今すぐ購入を選択します。
- アカウント情報と請求情報を入力します。ご自身の実際の情報を使用して、Tresoritの登録手順に従ってください。有料プランのトライアルを選択した場合、Tresoritはトライアルは14日間で支払い情報が必要だが、登録時には請求しないと述べています。利用規約と支払いが発生する日付を確認してください。
- カードのチェックアウトを完了します。Tresoritのカード支払い欄に、Coinepayバーチャルカード番号、有効期限、CVVを入力してください。要求される正確な請求情報を入力します。送信する前に、製品、請求期間、通貨、表示された合計金額を確認してください。
- アカウント設定を完了し、結果を確認します。Tresoritの残りの手順を完了してください。Tresoritアカウントと請求情報を確認し、サブスクリプションまたはトライアルが有効になっているかを確認してください。支払いの状態が不明な場合でも、繰り返し再送信しないでください。まずアカウントを確認してください。
加盟店の承認はチェックアウト時に決定されます。Tresoritがカードを拒否する、または別の支払い方法を要求する場合は、身元情報を変更したり架空の請求先住所を入力したりするのではなく、以下のトラブルシューティング手順を使用してください。
既存のBasicアカウントをアップグレードする方法
Basicから有料プランに移行するためだけに、2つ目のTresoritアカウントを作成する必要はありません。既存のアカウントで、プロフィール → プラン変更 → アップグレードに進んでください。請求期間を選び、チェックアウトに進むを選択し、請求情報とカード情報を入力してから、チェックアウトを完了を選択します。その最終ステップの前に、金額とサブスクリプションの条件を確認してください。
加入後、サブスクリプションの所有者はAdmin Center → Billingでプラン、請求書、請求先住所、支払い方法を管理できます。保存されたカードを置き換えるには、Payment method → Changeを使用してください。チームの一員でありながらこれらの管理項目が表示されない場合は、サブスクリプションの所有者に請求設定の管理を依頼してください。
Tresoritがカードを拒否した場合の対処法
Tresoritの支払いヘルプでは、「My credit card was declined（クレジットカードが拒否されました）」という見出しを使用し、カード番号、有効期限、CSC、対応カードタイプの確認を勧めています。CSCはチェックアウト時に要求されるセキュリティコードです。Coinepayバーチャルカードの場合は、カード情報とともに表示されるCVVを確認してください。拒否は単一の原因を特定するものではないため、以下の項目を順に確認してください。
- 利用可能残高の不足：カードで利用可能な残高を、チェックアウトの合計金額および通貨と比較してください。資金を追加する必要がある場合は、Coinepayアカウントに表示されるオプションを使用し、資金が利用可能になってから再試行してください。トライアルの場合は、有料期間が始まる際にカードに十分な資金があるかどうかも考慮してください。
- カード情報の誤り：現在のカード表示から番号、有効期限、CVVを再入力してください。数字の入れ違いや有効期限切れがないか確認してください。Coinepayでカードを置き換えた後は、古いカードを試し続けないでください。
- 請求先住所の不一致：Tresoritのチェックアウトで入力した名前と住所を確認し、実際の入力ミスを修正してください。実際の請求情報を使用してください。支払いチェックを通過させるために別の国の住所を代わりに使用しないでください。
- 3-D Secureまたはその他の認証ステップ：チェックアウトで支払いの確認を求められた場合は、画面の指示に従い、提示された正規のチャネルを通じて確認を完了してください。確認ページが読み込まれない、またはリクエストがタイムアウトした場合は、再試行する前にアカウントに戻り、支払いが完了したかどうかを確認してください。認証の試行が失敗した理由を特定するのに助けが必要な場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- カードタイプまたは加盟店のチェック：Tresoritの受け付けカードリストでは、使い捨てカードやワンタイムカードは除外されています。お使いのカードがTresoritの要件を満たしているか、Coinepayサポートに確認を依頼してください。それでも加盟店が拒否する場合は、どの要件が拒否の原因となったかをTresoritサポートに尋ねてください。カードがアカウントで利用可能であることも、認証ステップが完了したことも、加盟店の受け付けを保証するものではありません。
- 地域制限：Tresoritがお住まいの地域でサブスクリプションおよび請求変更を許可しているか確認してください。公開されている制限では、キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン、シリア、ベラルーシ、ロシア、ミャンマーでこれらの操作が禁止されています。制限を回避するために別の住所や他人のアカウントを使用しないでください。
カード情報と利用資格が正しいように見えてもチェックアウトが失敗する場合は、時刻、選択したプラン、画面に表示されたメッセージを記録してください。それらの詳細を、加盟店側のチェックのためにTresoritサポートに、カードに関する助けのためにCoinepayサポートに共有してください。サポートメッセージでカード番号全体やCVVを送信しないでください。
更新、キャンセル、返金の管理
Tresoritのサブスクリプションは自動更新されます。サブスクリプションの所有者は、Admin Center → Billing → Modify plan → Cancel subscription → Proceed to cancelからキャンセルできます。Tresoritは、有料機能は有料期間の終了まで引き続き利用可能で、その後アカウントはBasicに移行すると述べています。キャンセルしたという理由だけで、未使用の有料期間について全額または日割りの返金を提供することはありません。
トライアルなしの初回直接購入の場合、Tresoritの公開返金ポリシーでは、EU圏外の顧客は7日以内、EUの顧客は14日以内に全額返金を請求できます。トライアルから有料サブスクリプションに移行したものは、そのポリシーでは返金されません。購入前にTresoritの現在の規約を確認し、継続するかどうかを判断する時間が必要な場合は、トライアルまたは更新日の前にリマインダーを設定してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Tresorit Basicにカードは必要ですか？
いいえ。Tresorit Basicは無料で、支払いカードは不要です。
有料プランのトライアルを開始すると、Tresoritはカードに請求しますか？
Tresoritは、14日間の有料プランのトライアルには支払い情報が必要だが、登録時には請求しないと述べています。登録時に利用規約と今後の支払い日を確認してください。
Tresoritサブスクリプションのカードはどこで変更できますか？
サブスクリプションの所有者は、Admin Center → Billing → Payment method → Changeに進むことができます。
Tresoritはすべてのバーチャルカードを受け付けますか？
受け付けが保証されているわけではありません。TresoritはVisa、MasterCard、American Expressのクレジットカードまたはデビットカードを受け付けると掲載しており、使い捨てカードやワンタイムカードは除外しています。購入前に、お使いのカードが要件を満たしているかCoinepayサポートに確認してください。
Tresoritが支払いを拒否した場合はどうすればよいですか？
利用可能残高、カード番号、有効期限、CVV、実際の請求情報、認証プロンプトを確認してください。それでも失敗する場合は、チェックアウトの拒否についてTresoritサポートに、カードについてCoinepayサポートにお問い合わせください。
