Coinepay | Comment payer Tresorit avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir une carte virtuelle Coinepay au moment du paiement Tresorit lorsque vous souscrivez à un forfait payant éligible. Avant de commencer, vérifiez les exigences de carte de Tresorit, choisissez le bon abonnement et assurez-vous que vos véritables informations de facturation sont prêtes. Ce guide couvre les nouvelles inscriptions, les mises à niveau depuis Basic et les points à vérifier si le paiement est refusé.

Ce dont vous avez besoin avant le paiement

Un forfait Tresorit : Basic est gratuit et ne nécessite pas de carte de paiement. Les forfaits à usage privé de Tresorit SecureCloud sont Personal Lite, Personal Essential et Personal Pro. Ses forfaits professionnels sont Professional, Business, Business Pro et Enterprise.
Un compte Coinepay : Inscrivez-vous et complétez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte. Vous pouvez ensuite trouver votre numéro de carte virtuelle, sa date d'expiration et son CVV dans le tableau de bord en libre-service Coinepay ou dans l'application Coinepay.
Vos véritables informations de compte et de facturation : Utilisez votre propre identité et une adresse de facturation exacte. Vérifiez la période de facturation, la devise et le total du forfait au moment du paiement Tresorit avant de valider.

Tresorit indique accepter les cartes de crédit ou de débit Visa, MasterCard et American Express, ainsi que PayPal. Il n'accepte pas les cartes jetables ou à usage unique ni les cryptomonnaies. Ce sont des exigences du marchand, et non une garantie qu'une carte virtuelle particulière sera acceptée. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de type de carte de Tresorit avant d'acheter. Tresorit utilise l'EUR, l'USD, le CHF ou le GBP pour la facturation selon la localisation ; vérifiez la devise affichée pour votre achat plutôt que de supposer que l'une s'appliquera.

Choisir le bon abonnement Tresorit

Commencez sur les pages de tarifs officielles de Tresorit. Personal Lite, Personal Essential et Personal Pro sont des options SecureCloud à usage privé. Professional est un forfait professionnel pour un seul utilisateur ; Business requiert au moins trois utilisateurs et Business Pro en requiert au moins cinq. Enterprise nécessite de contacter l'équipe commerciale de Tresorit et est facturé annuellement. Tresorit propose également les forfaits Engage Professional, Engage Business et Engage Enterprise à tarification distincte, ainsi que File Sharing Business et FileSharing Enterprise. Assurez-vous de procéder au paiement pour la gamme de produits dont vous avez réellement besoin.

Pour les forfaits proposés en ligne, examinez la sélection mensuelle ou annuelle et le prix affiché pour votre localisation sur la page de tarifs officielle de Tresorit et au moment du paiement. Ne vous fiez pas à un ancien prix cité ailleurs : le montant que vous autorisez dépend du forfait, de la période de facturation et des détails du paiement. Si vous souhaitez uniquement explorer Tresorit sans ajouter d'informations de paiement, envisagez Basic plutôt qu'un essai de forfait payant.

Comment s'inscrire et payer Tresorit

Préparez votre carte Coinepay. Si vous ne vous êtes pas inscrit, créez un compte Coinepay et complétez la vérification d'identité. Ouvrez les détails de votre carte dans le tableau de bord ou dans l'application Coinepay. Vérifiez votre solde disponible par rapport au total présenté par Tresorit, en tenant compte de toute conversion de devise applicable ou d'autres frais affichés par vos prestataires.
Sélectionnez votre forfait Tresorit. Sur la page de tarifs officielle de Tresorit, choisissez la gamme de produits SecureCloud ou autre appropriée, le forfait et la période de facturation disponible. Sélectionnez Try for free ou Buy now, selon ce qui est proposé pour ce forfait.
Saisissez les informations de compte et de facturation. Suivez les invites d'inscription de Tresorit en utilisant vos véritables informations. Si vous choisissez un essai de forfait payant, Tresorit indique que l'essai dure 14 jours et nécessite des informations de paiement, mais qu'il ne vous facture pas à l'inscription. Examinez les conditions et la date à laquelle le paiement deviendrait exigible.
Finalisez le paiement par carte. Saisissez le numéro de carte virtuelle Coinepay, la date d'expiration et le CVV dans les champs de paiement par carte de Tresorit. Fournissez les informations de facturation exactes demandées. Avant de valider, vérifiez le produit, la période de facturation, la devise et le total affiché.
Terminez la configuration du compte et confirmez le résultat. Complétez les invites restantes de Tresorit. Vérifiez votre compte Tresorit et vos informations de facturation pour voir si l'abonnement ou l'essai est actif. Ne soumettez pas un paiement à plusieurs reprises si son statut n'est pas clair ; vérifiez d'abord votre compte.

L'approbation du marchand est déterminée au moment du paiement. Si Tresorit refuse la carte ou exige un autre mode de paiement, utilisez les étapes de dépannage ci-dessous plutôt que de modifier votre identité ou de saisir une adresse de facturation inventée.

Comment mettre à niveau un compte Basic existant

Vous n'avez pas besoin de créer un deuxième compte Tresorit simplement pour passer de Basic à un forfait payant. Dans votre compte existant, allez dans Profile → Change plan → Upgrade. Choisissez la période de facturation, sélectionnez Continue to checkout, saisissez vos informations de facturation et les détails de votre carte, puis sélectionnez Finish checkout. Vérifiez le montant et les conditions d'abonnement avant cette étape finale.

Après l'abonnement, le titulaire de l'abonnement peut gérer le forfait, les factures, l'adresse de facturation et les modes de paiement dans Admin Center → Billing. Pour remplacer une carte enregistrée, utilisez Payment method → Change. Si vous faites partie d'une équipe mais que vous ne voyez pas ces commandes, demandez au titulaire de l'abonnement de gérer les paramètres de facturation.

Que faire si Tresorit refuse votre carte

L'aide au paiement de Tresorit utilise l'intitulé « My credit card was declined » et conseille de vérifier le numéro de carte, la date d'expiration, le CSC et le type de carte pris en charge. Le CSC est le code de sécurité demandé au moment du paiement ; pour votre carte virtuelle Coinepay, vérifiez le CVV affiché avec ses détails. Un refus n'identifie pas une cause unique, alors effectuez ces vérifications :

Solde disponible insuffisant : Comparez le solde disponible sur votre carte avec le total et la devise du paiement. Si vous devez ajouter des fonds, utilisez les options affichées dans votre compte Coinepay, puis réessayez une fois les fonds disponibles. Pour un essai, vérifiez également si la carte disposera de fonds suffisants au début de la période payante.
Détails de carte incorrects : Saisissez à nouveau le numéro, la date d'expiration et le CVV affichés actuellement pour la carte. Vérifiez qu'il n'y a pas de chiffre inversé ou de carte expirée. Ne continuez pas à essayer une ancienne carte après l'avoir remplacée dans Coinepay.
Non-concordance de l'adresse de facturation : Vérifiez le nom et l'adresse que vous avez saisis au moment du paiement Tresorit et corrigez toute véritable faute de frappe. Utilisez vos véritables informations de facturation ; ne remplacez pas par une adresse dans un autre pays pour tenter de passer un contrôle de paiement.
3-D Secure ou une autre étape d'authentification : Si le paiement vous invite à vérifier la transaction, suivez les instructions à l'écran et complétez le contrôle via le canal légitime présenté. Si une page de vérification ne se charge pas ou si la demande expire, retournez à votre compte pour vérifier si le paiement a abouti avant de réessayer. Contactez le support Coinepay si vous avez besoin d'aide pour déterminer pourquoi une tentative d'authentification a échoué.
Contrôles de type de carte ou du marchand : La liste des cartes acceptées par Tresorit exclut les cartes jetables et à usage unique. Demandez au support Coinepay de confirmer que votre carte répond aux exigences de Tresorit ; si le marchand la refuse malgré tout, demandez au support Tresorit quelle exigence a causé le refus. Ni la disponibilité d'une carte dans votre compte ni une étape d'authentification réussie ne garantit l'acceptation par le marchand.
Restrictions régionales : Vérifiez que Tresorit autorise les abonnements et les modifications de facturation dans votre localisation. Ses restrictions publiées interdisent ces actions à Cuba, en Iran, en Corée du Nord, au Soudan, en Syrie, en Biélorussie, en Russie et au Myanmar. N'utilisez pas une adresse différente ou le compte d'une autre personne pour contourner une restriction.

Si les détails de la carte et l'éligibilité semblent corrects mais que le paiement échoue toujours, notez l'heure, le forfait que vous avez sélectionné et le message affiché à l'écran. Partagez ces détails avec le support Tresorit pour une vérification côté marchand et avec le support Coinepay pour obtenir de l'aide concernant la carte. Évitez d'envoyer votre numéro de carte complet ou votre CVV dans un message au support.

Gérer le renouvellement, l'annulation et les remboursements

Les abonnements Tresorit se renouvellent automatiquement. Le titulaire de l'abonnement peut annuler via Admin Center → Billing → Modify plan → Cancel subscription → Proceed to cancel. Tresorit indique que les fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu'à la fin de la période payante, après quoi le compte passe à Basic ; il n'accorde pas de remboursement total ou au prorata pour le temps payant non utilisé simplement parce que vous annulez.

Pour un achat direct initial sans essai, la politique de remboursement publiée de Tresorit autorise une demande de remboursement intégral dans un délai de 7 jours pour les clients hors de l'UE ou de 14 jours pour les clients de l'UE. Un essai qui se transforme en abonnement payant n'est pas remboursable selon cette politique. Vérifiez les conditions actuelles de Tresorit avant d'acheter et définissez un rappel avant une date d'essai ou de renouvellement si vous avez besoin de temps pour décider de continuer ou non.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Ai-je besoin d'une carte pour Tresorit Basic ?

Non. Tresorit Basic est gratuit et ne nécessite pas de carte de paiement.

Tresorit débitera-t-il ma carte lorsque je commence un essai de forfait payant ?

Tresorit indique que ses essais de forfait payant de 14 jours nécessitent des informations de paiement mais ne sont pas débités à l'inscription. Examinez les conditions et la prochaine date de paiement lors de l'inscription.

Où puis-je changer ma carte pour un abonnement Tresorit ?

Le titulaire de l'abonnement peut aller dans Admin Center → Billing → Payment method → Change.

Tresorit accepte-t-il toutes les cartes virtuelles ?

Aucune acceptation n'est garantie. Tresorit indique accepter les cartes de crédit ou de débit Visa, MasterCard et American Express et exclut les cartes jetables ou à usage unique. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences avant d'acheter.

Que faire si Tresorit refuse mon paiement ?

Vérifiez votre solde disponible, le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV, vos véritables informations de facturation et toute invite d'authentification. Si cela échoue toujours, interrogez le support Tresorit sur le refus au paiement et le support Coinepay sur la carte.

Comment payer Tresorit avec une carte virtuelle Coinepay