在订阅符合条件的付费套餐时，您可以在 Tresorit 结账页面输入 Coinepay 虚拟卡。开始前，请查看 Tresorit 的卡片要求、选择合适的订阅，并确保您的真实账单信息已准备就绪。本指南涵盖新注册、从 Basic 升级，以及付款被拒时应检查的事项。
结账前您需要准备的内容
- Tresorit 套餐：Basic 是免费的，无需付款卡。Tresorit SecureCloud 的个人使用套餐包括 Personal Lite、Personal Essential 和 Personal Pro。其商业套餐包括 Professional、Business、Business Pro 和 Enterprise。
- Coinepay 账户：在使用卡片服务前，请先注册并完成身份验证。之后，您可以在 Coinepay 自助服务仪表板或 Coinepay 应用中找到您的虚拟卡号、有效期和 CVV。
- 您的真实账户和账单信息：使用您本人的身份和准确的账单地址。在 Tresorit 结账确认前，请检查套餐的账单周期、币种和总额。
Tresorit 表示其接受 Visa、MasterCard 和 American Express 信用卡或借记卡，以及 PayPal。它不接受一次性卡或加密货币。这些是商户要求，并非承诺任何特定虚拟卡都会被接受。请在购买前联系 Coinepay 支持，确认您的卡符合 Tresorit 的卡类型要求。Tresorit 根据所在地区使用 EUR、USD、CHF 或 GBP 进行结算；请查看为您的购买所显示的币种，而不要假定会使用某一种币种。
选择合适的 Tresorit 订阅
请从 Tresorit 的官方定价页面开始。Personal Lite、Personal Essential 和 Personal Pro 是供个人使用的 SecureCloud 选项。Professional 是单用户商业套餐；Business 至少需要三名用户，Business Pro 至少需要五名用户。Enterprise 需要联系 Tresorit 销售团队，并按年计费。Tresorit 还单独列出了定价不同的 Engage Professional、Engage Business 和 Engage Enterprise 套餐，以及 File Sharing Business 和 FileSharing Enterprise。请确保您结账的是您真正需要的产品线。
对于在线提供的套餐，请在 Tresorit 官方定价页面及结账时，查看按月或按年的选择以及为您所在地区显示的价格。请勿依赖在其他地方引用的旧价格：您授权的金额取决于套餐、账单周期和结账详情。如果您只想在不添加付款信息的情况下体验 Tresorit，可以考虑使用 Basic，而不是付费套餐试用。
如何注册并支付 Tresorit
- 准备您的 Coinepay 卡。如果您尚未注册，请创建 Coinepay 账户并完成身份验证。在仪表板或 Coinepay 应用中打开您的卡片详情。将您的可用余额与 Tresorit 显示的总额进行对比，并考虑您的服务提供商所显示的任何适用货币兑换费或其他费用。
- 选择您的 Tresorit 套餐。在 Tresorit 官方定价页面上，选择合适的 SecureCloud 或其他产品线、套餐和可用的账单周期。根据该套餐所提供的选项，选择免费试用或立即购买。
- 输入账户和账单信息。按照 Tresorit 的注册提示，使用您的真实信息填写。如果您选择付费套餐试用，Tresorit 表示试用期为 14 天并需要付款信息，但不会在注册时向您收费。请查看相关条款以及付款将到期的日期。
- 完成卡片结账。在 Tresorit 的卡片付款字段中输入 Coinepay 虚拟卡号、有效期和 CVV。提供所要求的准确账单信息。提交前，请核对产品、账单周期、币种和显示的总额。
- 完成账户设置并确认结果。完成 Tresorit 剩余的所有提示。查看您的 Tresorit 账户和账单信息，确认订阅或试用是否已激活。如果付款状态不明确，请勿反复重新提交付款；请先检查您的账户。
商户的批准是在结账时确定的。如果 Tresorit 拒绝该卡或要求使用其他付款方式，请使用下方的排查步骤，而不要更改您的身份或输入编造的账单地址。
如何升级现有的 Basic 账户
您无需为了从 Basic 转到付费套餐而创建第二个 Tresorit 账户。在您现有的账户中，前往个人资料 → 更改套餐 → 升级。选择账单周期，选择继续结账，输入您的账单信息和卡片详情，然后选择完成结账。在最后一步之前，请核对金额和订阅条款。
订阅后，订阅所有者可以在管理中心 → 账单下管理套餐、发票、账单地址和付款方式。要更换已保存的卡，请使用付款方式 → 更改。如果您是团队成员但看不到这些控件，请让订阅所有者管理账单设置。
如果 Tresorit 拒绝您的卡该怎么办
Tresorit 的付款帮助使用标题“我的信用卡被拒绝”，并建议检查卡号、有效期、CSC 和支持的卡类型。CSC 是结账时所要求的安全码；对于您的 Coinepay 虚拟卡，请查看其详情中显示的 CVV。被拒绝并不指向单一原因，因此请逐项排查：
- 可用余额不足：将您卡的可用余额与结账总额和币种进行对比。如果需要充值，请使用 Coinepay 账户中显示的选项，待资金到账后再重试。对于试用，还请考虑在付费周期开始时该卡是否会有足够的资金。
- 卡片信息有误：根据当前卡片显示的内容，重新输入卡号、有效期和 CVV。检查是否有数字输入颠倒或卡片已过期。在 Coinepay 中更换卡片后，请勿继续尝试使用旧卡。
- 账单地址不匹配：检查您在 Tresorit 结账时输入的姓名和地址，并更正任何真实的拼写错误。使用您的真实账单信息；请勿用其他国家/地区的地址来试图通过付款验证。
- 3-D Secure 或其他身份验证步骤：如果结账提示您验证付款，请按照屏幕上的说明操作，并通过所提供的合法渠道完成验证。如果验证页面无法加载或请求超时，请返回您的账户查看付款是否已完成，然后再重试。如果您需要帮助确定身份验证尝试失败的原因，请联系 Coinepay 支持。
- 卡类型或商户检查：Tresorit 的受理卡列表不包括一次性卡。请让 Coinepay 支持确认您的卡符合 Tresorit 的要求；如果商户仍然拒绝，请咨询 Tresorit 支持是哪项要求导致了拒绝。卡在您账户中的可用性和已完成的身份验证步骤都不保证商户会接受。
- 地区限制：检查 Tresorit 是否允许在您所在地区进行订阅和账单变更。其公布的限制禁止在古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚、白俄罗斯、俄罗斯和缅甸进行这些操作。请勿使用其他地址或他人账户来规避限制。
如果卡片信息和资格看起来都正确，但结账仍然失败，请记录时间、您选择的套餐以及屏幕上显示的消息。将这些详情提供给 Tresorit 支持以进行商户端检查，并提供给 Coinepay 支持以获得卡片方面的帮助。请勿在支持消息中发送您的完整卡号或 CVV。
管理续订、取消和退款
Tresorit 订阅会自动续订。订阅所有者可以通过管理中心 → 账单 → 修改套餐 → 取消订阅 → 继续取消进行取消。Tresorit 表示付费功能会一直可用至付费周期结束，之后账户将转为 Basic；仅因您取消，它不会就未使用的付费时间提供全额或按比例退款。
对于没有试用的首次直接购买，Tresorit 公布的退款政策允许在欧盟以外的客户于 7 天内、欧盟客户于 14 天内申请全额退款。根据该政策，转为付费订阅的试用不可退款。请在购买前查看 Tresorit 当前的条款，如果您需要时间来决定是否继续，请在试用或续订日期前设置提醒。
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常见问题
使用 Tresorit Basic 需要卡吗？
不需要。Tresorit Basic 是免费的，无需付款卡。
当我开始付费套餐试用时，Tresorit 会向我的卡收费吗？
Tresorit 表示其 14 天的付费套餐试用需要付款信息，但不会在注册时收费。请在注册过程中查看条款和即将到来的付款日期。
我可以在哪里更改 Tresorit 订阅的卡？
订阅所有者可以前往 管理中心 → 账单 → 付款方式 → 更改。
Tresorit 是否接受所有虚拟卡？
不保证会被接受。Tresorit 列出接受 Visa、MasterCard 和 American Express 信用卡或借记卡，并排除一次性卡。请在购买前联系 Coinepay 支持，确认您的卡符合要求。
如果 Tresorit 拒绝我的付款该怎么办？
检查您的可用余额、卡号、有效期、CVV、真实账单信息以及任何身份验证提示。如果仍然失败，请就结账被拒咨询 Tresorit 支持，就卡片问题咨询 Coinepay 支持。
