Coinepay | So bezahlen Sie Tresorit mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Wenn Sie einen berechtigten kostenpflichtigen Tarif abonnieren, können Sie beim Bezahlvorgang bei Tresorit eine virtuelle Coinepay-Karte eingeben. Prüfen Sie vorab die Kartenanforderungen von Tresorit, wählen Sie das passende Abonnement und halten Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten bereit. Diese Anleitung behandelt Neuanmeldungen, Upgrades von Basic und die Schritte, die Sie bei einer abgelehnten Zahlung prüfen sollten.

Was Sie vor dem Bezahlvorgang benötigen

Einen Tresorit-Tarif: Basic ist kostenlos und erfordert keine Zahlungskarte. Die Tarife von Tresorit SecureCloud für die private Nutzung sind Personal Lite, Personal Essential und Personal Pro. Die Unternehmenstarife sind Professional, Business, Business Pro und Enterprise.
Ein Coinepay-Konto: Registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Ihre virtuelle Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV finden Sie anschließend im Coinepay-Self-Service-Dashboard oder in der Coinepay-App.
Ihre tatsächlichen Konto- und Rechnungsdaten: Verwenden Sie Ihre eigene Identität und eine korrekte Rechnungsadresse. Prüfen Sie vor dem Abschluss bei Tresorit den Abrechnungszeitraum, die Währung und den Gesamtbetrag des Tarifs.

Laut Tresorit werden Kredit- und Debitkarten von Visa, MasterCard und American Express sowie PayPal akzeptiert. Einwegkarten oder nur einmal verwendbare Karten sowie Kryptowährungen werden nicht akzeptiert. Dies sind Anforderungen des Händlers und keine Zusage, dass eine bestimmte virtuelle Karte akzeptiert wird. Wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderungen von Tresorit an den Kartentyp erfüllt. Tresorit rechnet je nach Standort in EUR, USD, CHF oder GBP ab. Prüfen Sie die für Ihren Kauf angezeigte Währung, statt von einer bestimmten Währung auszugehen.

Das passende Tresorit-Abonnement wählen

Beginnen Sie auf den offiziellen Preisseiten von Tresorit. Personal Lite, Personal Essential und Personal Pro sind SecureCloud-Optionen für die private Nutzung. Professional ist ein Unternehmenstarif für einen Nutzer; Business erfordert mindestens drei Nutzer und Business Pro mindestens fünf. Für Enterprise müssen Sie den Vertrieb von Tresorit kontaktieren; die Abrechnung erfolgt jährlich. Tresorit führt außerdem die separat bepreisten Tarife Engage Professional, Engage Business und Engage Enterprise sowie File Sharing Business und FileSharing Enterprise auf. Achten Sie darauf, den Bezahlvorgang für die Produktlinie durchzuführen, die Sie tatsächlich benötigen.

Prüfen Sie bei online angebotenen Tarifen die Auswahl zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung sowie den für Ihren Standort angezeigten Preis auf der offiziellen Preisseite von Tresorit und beim Bezahlvorgang. Verlassen Sie sich nicht auf einen älteren Preis, der anderswo genannt wird: Der Betrag, den Sie autorisieren, hängt vom Tarif, vom Abrechnungszeitraum und von den Angaben beim Bezahlvorgang ab. Wenn Sie Tresorit nur erkunden möchten, ohne Zahlungsdaten anzugeben, sollten Sie Basic statt einer Testphase für einen kostenpflichtigen Tarif in Betracht ziehen.

So registrieren Sie sich und bezahlen Tresorit

Bereiten Sie Ihre Coinepay-Karte vor. Falls Sie noch nicht registriert sind, erstellen Sie ein Coinepay-Konto und schließen Sie die Identitätsprüfung ab. Rufen Sie Ihre Kartendaten im Dashboard oder in der Coinepay-App auf. Vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben mit dem von Tresorit angezeigten Gesamtbetrag und berücksichtigen Sie dabei gegebenenfalls Währungsumrechnungen oder andere von Ihren Anbietern ausgewiesene Gebühren.
Wählen Sie Ihren Tresorit-Tarif. Wählen Sie auf der offiziellen Preisseite von Tresorit die passende SecureCloud- oder andere Produktlinie, den Tarif und einen verfügbaren Abrechnungszeitraum. Wählen Sie Kostenlos testen oder Jetzt kaufen, je nachdem, welche Option für den Tarif angeboten wird.
Geben Sie Konto- und Rechnungsdaten ein. Folgen Sie den Anweisungen zur Anmeldung bei Tresorit und verwenden Sie dabei Ihre tatsächlichen Daten. Wenn Sie eine Testphase für einen kostenpflichtigen Tarif wählen, dauert diese laut Tresorit 14 Tage und erfordert Zahlungsdaten; bei der Registrierung wird Ihnen jedoch nichts berechnet. Prüfen Sie die Bedingungen und das Datum, an dem eine Zahlung fällig würde.
Schließen Sie die Kartenzahlung ab. Geben Sie die Nummer Ihrer virtuellen Coinepay-Karte, das Ablaufdatum und den CVV in die Kartenfelder bei Tresorit ein. Geben Sie die angeforderten korrekten Rechnungsdaten an. Prüfen Sie vor dem Absenden das Produkt, den Abrechnungszeitraum, die Währung und den angezeigten Gesamtbetrag.
Schließen Sie die Kontoeinrichtung ab und prüfen Sie das Ergebnis. Befolgen Sie alle weiteren Anweisungen von Tresorit. Prüfen Sie in Ihrem Tresorit-Konto und in Ihren Rechnungsinformationen, ob das Abonnement oder die Testphase aktiv ist. Senden Sie eine Zahlung nicht wiederholt ab, wenn ihr Status unklar ist; prüfen Sie zuerst Ihr Konto.

Über die Annahme durch den Händler wird beim Bezahlvorgang entschieden. Wenn Tresorit die Karte ablehnt oder eine andere Zahlungsmethode verlangt, befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, statt Ihre Identitätsdaten zu ändern oder eine erfundene Rechnungsadresse einzugeben.

So führen Sie ein Upgrade eines bestehenden Basic-Kontos durch

Sie müssen kein zweites Tresorit-Konto erstellen, um von Basic zu einem kostenpflichtigen Tarif zu wechseln. Gehen Sie in Ihrem bestehenden Konto zu Profil → Tarif ändern → Upgrade. Wählen Sie den Abrechnungszeitraum, dann Weiter zum Bezahlvorgang, geben Sie Ihre Rechnungs- und Kartendaten ein und wählen Sie anschließend Bezahlvorgang abschließen. Prüfen Sie vor diesem letzten Schritt den Betrag und die Abonnementbedingungen.

Nach dem Abschluss des Abonnements kann die Person, der das Abonnement gehört, den Tarif, Rechnungen, die Rechnungsadresse und Zahlungsmethoden unter Admin Center → Abrechnung verwalten. Um eine gespeicherte Karte zu ersetzen, verwenden Sie Zahlungsmethode → Ändern. Wenn Sie Teil eines Teams sind, diese Optionen aber nicht sehen, bitten Sie die Person, der das Abonnement gehört, die Abrechnungseinstellungen zu verwalten.

Was tun, wenn Tresorit Ihre Karte ablehnt?

Die Zahlungshilfe von Tresorit verwendet die Überschrift „Meine Kreditkarte wurde abgelehnt“ und empfiehlt, Kartennummer, Ablaufdatum, CSC und den unterstützten Kartentyp zu prüfen. CSC bezeichnet den beim Bezahlvorgang angeforderten Sicherheitscode; bei Ihrer virtuellen Coinepay-Karte prüfen Sie den CVV, der bei den Kartendaten angezeigt wird. Eine Ablehnung lässt nicht auf eine einzige Ursache schließen. Gehen Sie daher diese Punkte durch:

Unzureichendes verfügbares Guthaben: Vergleichen Sie das für Ihre Karte verfügbare Guthaben mit dem Gesamtbetrag und der Währung beim Bezahlvorgang. Wenn Sie Guthaben hinzufügen müssen, nutzen Sie die in Ihrem Coinepay-Konto angezeigten Optionen und versuchen Sie es erneut, sobald das Guthaben verfügbar ist. Bedenken Sie bei einer Testphase auch, ob die Karte zu Beginn des kostenpflichtigen Zeitraums ausreichend Guthaben aufweisen wird.
Falsche Kartendaten: Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV erneut anhand der aktuell angezeigten Kartendaten ein. Prüfen Sie, ob Ziffern vertauscht wurden oder die Karte abgelaufen ist. Versuchen Sie nicht weiter, eine alte Karte zu verwenden, nachdem Sie sie bei Coinepay ersetzt haben.
Abweichende Rechnungsadresse: Prüfen Sie den Namen und die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang bei Tresorit eingegeben haben, und korrigieren Sie tatsächliche Tippfehler. Verwenden Sie Ihre echten Rechnungsdaten; geben Sie nicht ersatzweise eine Adresse in einem anderen Land an, um eine Zahlungsprüfung zu bestehen.
3-D Secure oder ein anderer Authentifizierungsschritt: Wenn Sie beim Bezahlvorgang aufgefordert werden, die Zahlung zu bestätigen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und schließen Sie die Prüfung über den angezeigten legitimen Kanal ab. Wenn eine Bestätigungsseite nicht geladen wird oder die Anfrage wegen Zeitüberschreitung abbricht, prüfen Sie vor einem erneuten Versuch in Ihrem Konto, ob die Zahlung durchgeführt wurde. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe benötigen, um festzustellen, warum ein Authentifizierungsversuch fehlgeschlagen ist.
Prüfungen des Kartentyps oder durch den Händler: Die Liste der von Tresorit akzeptierten Karten schließt Einwegkarten und nur einmal verwendbare Karten aus. Bitten Sie den Coinepay-Support zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderungen von Tresorit erfüllt. Wenn der Händler sie dennoch ablehnt, fragen Sie den Tresorit-Support, welche Anforderung zur Ablehnung geführt hat. Weder die Verfügbarkeit einer Karte in Ihrem Konto noch ein abgeschlossener Authentifizierungsschritt garantiert die Annahme durch den Händler.
Regionale Beschränkungen: Prüfen Sie, ob Tresorit an Ihrem Standort Abonnements und Änderungen der Rechnungsdaten zulässt. Die veröffentlichten Beschränkungen untersagen diese Vorgänge in Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan, Syrien, Belarus, Russland und Myanmar. Verwenden Sie keine andere Adresse und kein Konto einer anderen Person, um eine Beschränkung zu umgehen.

Wenn die Kartendaten und die Berechtigung korrekt erscheinen, der Bezahlvorgang aber weiterhin fehlschlägt, notieren Sie die Uhrzeit, den gewählten Tarif und die auf dem Bildschirm angezeigte Meldung. Teilen Sie diese Angaben dem Tresorit-Support zur Prüfung auf Händlerseite und dem Coinepay-Support zur Klärung von Fragen zur Karte mit. Senden Sie in einer Support-Nachricht weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihren CVV.

Verlängerung, Kündigung und Erstattungen verwalten

Tresorit-Abonnements verlängern sich automatisch. Die Person, der das Abonnement gehört, kann es über Admin Center → Abrechnung → Tarif ändern → Abonnement kündigen → Mit Kündigung fortfahren kündigen. Laut Tresorit bleiben kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar; danach wechselt das Konto zu Basic. Nur weil Sie kündigen, erhalten Sie für die nicht genutzte bezahlte Zeit weder eine vollständige noch eine anteilige Erstattung.

Bei einem erstmaligen direkten Kauf ohne Testphase können Kunden außerhalb der EU gemäß der veröffentlichten Erstattungsrichtlinie von Tresorit innerhalb von 7 Tagen und Kunden in der EU innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Erstattung beantragen. Eine Testphase, die in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht, ist nach dieser Richtlinie nicht erstattungsfähig. Prüfen Sie vor dem Kauf die aktuellen Bedingungen von Tresorit und richten Sie vor dem Ende einer Testphase oder einem Verlängerungstermin eine Erinnerung ein, wenn Sie Zeit für die Entscheidung benötigen, ob Sie das Abonnement fortsetzen möchten.

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FAQ

Benötige ich für Tresorit Basic eine Karte?

Nein. Tresorit Basic ist kostenlos und erfordert keine Zahlungskarte.

Belastet Tresorit meine Karte, wenn ich eine Testphase für einen kostenpflichtigen Tarif beginne?

Laut Tresorit sind für die 14-tägigen Testphasen kostenpflichtiger Tarife Zahlungsdaten erforderlich, bei der Registrierung wird Ihnen jedoch nichts berechnet. Prüfen Sie bei der Anmeldung die Bedingungen und das Datum der bevorstehenden Zahlung.

Wo kann ich die Karte für ein Tresorit-Abonnement ändern?

Die Person, der das Abonnement gehört, kann zu Admin Center → Abrechnung → Zahlungsmethode → Ändern gehen.

Akzeptiert Tresorit jede virtuelle Karte?

Die Annahme ist nicht garantiert. Tresorit führt Kredit- und Debitkarten von Visa, MasterCard und American Express als akzeptiert auf und schließt Einwegkarten sowie nur einmal verwendbare Karten aus. Wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderungen erfüllt.

Was kann ich tun, wenn Tresorit meine Zahlung ablehnt?

Prüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben, Kartennummer, Ablaufdatum, CVV, Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten und etwaige Aufforderungen zur Authentifizierung. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, fragen Sie den Tresorit-Support nach dem Grund für die Ablehnung beim Bezahlvorgang und den Coinepay-Support nach der Karte.

So bezahlen Sie Tresorit mit einer virtuellen Coinepay-Karte