Bạn có thể nhập thẻ ảo Coinepay tại trang thanh toán của Tresorit khi đăng ký một gói trả phí đủ điều kiện. Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra các yêu cầu về thẻ của Tresorit, chọn gói đăng ký phù hợp và đảm bảo thông tin thanh toán thực của bạn đã sẵn sàng. Hướng dẫn này bao gồm việc đăng ký mới, nâng cấp từ gói Basic và những điều cần kiểm tra nếu thanh toán bị từ chối.
Những gì bạn cần trước khi thanh toán
- Một gói Tresorit: Basic là miễn phí và không yêu cầu thẻ thanh toán. Các gói dùng cho cá nhân của Tresorit SecureCloud là Personal Lite, Personal Essential và Personal Pro. Các gói doanh nghiệp của nó là Professional, Business, Business Pro và Enterprise.
- Một tài khoản Coinepay: Hãy đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng các dịch vụ thẻ. Sau đó bạn có thể tìm thấy số thẻ ảo, ngày hết hạn và CVV của mình trong bảng điều khiển tự phục vụ của Coinepay hoặc ứng dụng Coinepay.
- Thông tin tài khoản và thanh toán thực của bạn: Sử dụng danh tính của chính bạn và một địa chỉ thanh toán chính xác. Kiểm tra kỳ thanh toán, loại tiền tệ và tổng số tiền của gói tại trang thanh toán Tresorit trước khi xác nhận.
Tresorit cho biết họ chấp nhận thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa, MasterCard và American Express, cũng như PayPal. Họ không chấp nhận thẻ dùng một lần hoặc thẻ dùng một lần, hay tiền mã hóa. Đây là các yêu cầu của đơn vị bán hàng, không phải lời hứa rằng bất kỳ thẻ ảo cụ thể nào cũng sẽ được chấp nhận. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu về loại thẻ của Tresorit trước khi mua. Tresorit sử dụng EUR, USD, CHF hoặc GBP để thanh toán tùy theo vị trí; hãy kiểm tra loại tiền tệ hiển thị cho giao dịch mua của bạn thay vì cho rằng một loại nào đó sẽ được áp dụng.
Chọn gói đăng ký Tresorit phù hợp
Hãy bắt đầu từ các trang giá chính thức của Tresorit. Personal Lite, Personal Essential và Personal Pro là các lựa chọn SecureCloud dùng cho cá nhân. Professional là gói doanh nghiệp cho một người dùng; Business yêu cầu ít nhất ba người dùng, và Business Pro yêu cầu ít nhất năm người dùng. Enterprise yêu cầu liên hệ bộ phận bán hàng của Tresorit và được thanh toán theo năm. Tresorit cũng liệt kê riêng các gói Engage Professional, Engage Business và Engage Enterprise với giá riêng, cùng với File Sharing Business và FileSharing Enterprise. Hãy đảm bảo bạn đang thanh toán cho dòng sản phẩm mà mình thực sự cần.
Đối với các gói được cung cấp trực tuyến, hãy xem xét lựa chọn theo tháng hoặc theo năm và mức giá hiển thị cho vị trí của bạn trên trang giá chính thức của Tresorit và tại trang thanh toán. Đừng dựa vào một mức giá cũ được báo ở nơi khác: số tiền bạn ủy quyền phụ thuộc vào gói, kỳ thanh toán và chi tiết thanh toán. Nếu bạn chỉ cần khám phá Tresorit mà không thêm thông tin thanh toán, hãy cân nhắc gói Basic thay vì dùng thử gói trả phí.
Cách đăng ký và thanh toán Tresorit
- Chuẩn bị thẻ Coinepay của bạn. Nếu bạn chưa đăng ký, hãy tạo một tài khoản Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính. Mở thông tin chi tiết thẻ của bạn trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay. Kiểm tra số dư khả dụng của bạn so với tổng số tiền mà Tresorit hiển thị, có tính đến bất kỳ khoản chuyển đổi tiền tệ hoặc phí nào khác do nhà cung cấp của bạn hiển thị.
- Chọn gói Tresorit của bạn. Trên trang giá chính thức của Tresorit, hãy chọn dòng sản phẩm SecureCloud hoặc sản phẩm khác phù hợp, gói và kỳ thanh toán khả dụng. Chọn Try for free hoặc Buy now, tùy theo lựa chọn được cung cấp cho gói đó.
- Nhập thông tin tài khoản và thanh toán. Làm theo các bước đăng ký của Tresorit bằng thông tin thực của bạn. Nếu bạn chọn dùng thử gói trả phí, Tresorit cho biết thời gian dùng thử kéo dài 14 ngày và yêu cầu thông tin thanh toán, nhưng không tính phí bạn khi đăng ký. Hãy xem xét các điều khoản và ngày mà khoản thanh toán sẽ đến hạn.
- Hoàn tất thanh toán bằng thẻ. Nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và CVV vào các trường thanh toán bằng thẻ của Tresorit. Cung cấp thông tin thanh toán chính xác được yêu cầu. Trước khi gửi, hãy xác minh sản phẩm, kỳ thanh toán, loại tiền tệ và tổng số tiền hiển thị.
- Hoàn tất thiết lập tài khoản và xác nhận kết quả. Hoàn thành bất kỳ bước nào còn lại của Tresorit. Kiểm tra tài khoản và thông tin thanh toán Tresorit của bạn để xem gói đăng ký hoặc bản dùng thử đã hoạt động hay chưa. Đừng gửi lại thanh toán nhiều lần nếu trạng thái của nó không rõ ràng; hãy kiểm tra tài khoản của bạn trước.
Việc phê duyệt của đơn vị bán hàng được quyết định tại trang thanh toán. Nếu Tresorit từ chối thẻ hoặc yêu cầu một phương thức thanh toán khác, hãy sử dụng các bước khắc phục sự cố dưới đây thay vì thay đổi danh tính của bạn hoặc nhập một địa chỉ thanh toán giả.
Cách nâng cấp một tài khoản Basic hiện có
Bạn không cần tạo một tài khoản Tresorit thứ hai chỉ để chuyển từ Basic sang gói trả phí. Trong tài khoản hiện có của bạn, hãy vào Profile → Change plan → Upgrade. Chọn kỳ thanh toán, chọn Continue to checkout, nhập thông tin thanh toán và chi tiết thẻ của bạn, rồi chọn Finish checkout. Hãy xem lại số tiền và các điều khoản đăng ký trước bước cuối cùng đó.
Sau khi đăng ký, chủ sở hữu gói đăng ký có thể quản lý gói, hóa đơn, địa chỉ thanh toán và các phương thức thanh toán trong Admin Center → Billing. Để thay thế một thẻ đã lưu, hãy dùng Payment method → Change. Nếu bạn là một thành viên trong nhóm nhưng không thấy các tùy chọn điều khiển này, hãy yêu cầu chủ sở hữu gói đăng ký quản lý các cài đặt thanh toán.
Phải làm gì nếu Tresorit từ chối thẻ của bạn
Phần trợ giúp thanh toán của Tresorit sử dụng tiêu đề “My credit card was declined” và khuyên kiểm tra số thẻ, ngày hết hạn, CSC và loại thẻ được hỗ trợ. CSC là mã bảo mật được yêu cầu tại trang thanh toán; đối với thẻ ảo Coinepay của bạn, hãy kiểm tra CVV hiển thị cùng với thông tin chi tiết của thẻ. Một lần bị từ chối không xác định một nguyên nhân duy nhất, vì vậy hãy thực hiện các bước kiểm tra sau:
- Số dư khả dụng không đủ: So sánh số dư khả dụng cho thẻ của bạn với tổng số tiền và loại tiền tệ tại trang thanh toán. Nếu bạn cần nạp thêm tiền, hãy sử dụng các tùy chọn hiển thị trong tài khoản Coinepay của bạn, rồi thử lại khi tiền đã sẵn sàng. Đối với bản dùng thử, cũng hãy cân nhắc xem thẻ có đủ tiền khi kỳ trả phí bắt đầu hay không.
- Thông tin thẻ không chính xác: Nhập lại số, ngày hết hạn và CVV từ thông tin thẻ hiện tại. Kiểm tra xem có chữ số bị đảo hoặc thẻ đã hết hạn không. Đừng tiếp tục thử một thẻ cũ sau khi đã thay thế nó trong Coinepay.
- Địa chỉ thanh toán không khớp: Xem lại tên và địa chỉ bạn đã nhập tại trang thanh toán Tresorit và sửa bất kỳ lỗi đánh máy thực sự nào. Sử dụng thông tin thanh toán thực của bạn; đừng thay thế bằng một địa chỉ ở quốc gia khác để cố gắng qua được bước kiểm tra thanh toán.
- 3-D Secure hoặc một bước xác thực khác: Nếu trang thanh toán nhắc bạn xác minh giao dịch, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và hoàn tất bước kiểm tra qua kênh hợp pháp được cung cấp. Nếu một trang xác minh không tải được hoặc yêu cầu hết thời gian chờ, hãy quay lại tài khoản của bạn để kiểm tra xem thanh toán đã được thực hiện hay chưa trước khi thử lại. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn cần trợ giúp để xác định lý do một lần xác thực thất bại.
- Kiểm tra loại thẻ hoặc đơn vị bán hàng: Danh sách thẻ được chấp nhận của Tresorit loại trừ thẻ dùng một lần. Hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ Coinepay xác nhận thẻ của bạn đáp ứng các yêu cầu của Tresorit; nếu đơn vị bán hàng vẫn từ chối, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Tresorit yêu cầu nào đã gây ra việc từ chối. Cả việc thẻ khả dụng trong tài khoản của bạn lẫn một bước xác thực đã hoàn tất đều không đảm bảo được đơn vị bán hàng chấp nhận.
- Hạn chế khu vực: Kiểm tra xem Tresorit có cho phép đăng ký và thay đổi thanh toán ở vị trí của bạn hay không. Các hạn chế được công bố của họ cấm những hành động này ở Cuba, Iran, Triều Tiên, Sudan, Syria, Belarus, Nga và Myanmar. Đừng sử dụng một địa chỉ khác hoặc tài khoản của người khác để lách một hạn chế.
Nếu thông tin thẻ và điều kiện đủ dường như đã đúng nhưng trang thanh toán vẫn thất bại, hãy ghi lại thời gian, gói bạn đã chọn và thông báo hiển thị trên màn hình. Hãy chia sẻ những thông tin đó với bộ phận hỗ trợ Tresorit để kiểm tra từ phía đơn vị bán hàng và bộ phận hỗ trợ Coinepay để được trợ giúp về thẻ. Tránh gửi đầy đủ số thẻ hoặc CVV của bạn trong một tin nhắn hỗ trợ.
Quản lý gia hạn, hủy và hoàn tiền
Các gói đăng ký Tresorit tự động gia hạn. Chủ sở hữu gói đăng ký có thể hủy thông qua Admin Center → Billing → Modify plan → Cancel subscription → Proceed to cancel. Tresorit cho biết các tính năng trả phí vẫn khả dụng cho đến hết kỳ đã trả phí, sau đó tài khoản sẽ chuyển sang Basic; họ không hoàn tiền đầy đủ hoặc theo tỷ lệ cho thời gian trả phí chưa sử dụng chỉ vì bạn hủy.
Đối với một giao dịch mua trực tiếp ban đầu mà không dùng thử, chính sách hoàn tiền được công bố của Tresorit cho phép yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày đối với khách hàng ngoài EU hoặc 14 ngày đối với khách hàng EU. Một bản dùng thử chuyển thành gói đăng ký trả phí không được hoàn tiền theo chính sách đó. Hãy kiểm tra các điều khoản hiện hành của Tresorit trước khi mua, và đặt lời nhắc trước ngày dùng thử hoặc ngày gia hạn nếu bạn cần thời gian để quyết định có tiếp tục hay không.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần thẻ cho Tresorit Basic không?
Không. Tresorit Basic là miễn phí và không yêu cầu thẻ thanh toán.
Tresorit có tính phí thẻ của tôi khi tôi bắt đầu dùng thử gói trả phí không?
Tresorit cho biết các bản dùng thử gói trả phí 14 ngày yêu cầu thông tin thanh toán nhưng không bị tính phí khi đăng ký. Hãy xem lại các điều khoản và ngày thanh toán sắp tới trong quá trình đăng ký.
Tôi có thể thay đổi thẻ cho gói đăng ký Tresorit ở đâu?
Chủ sở hữu gói đăng ký có thể vào Admin Center → Billing → Payment method → Change.
Tresorit có chấp nhận mọi thẻ ảo không?
Không có gì đảm bảo được chấp nhận. Tresorit liệt kê thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa, MasterCard và American Express là được chấp nhận và loại trừ thẻ dùng một lần. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng các yêu cầu trước khi mua.
Nếu Tresorit từ chối thanh toán của tôi thì sao?
Hãy kiểm tra số dư khả dụng, số thẻ, ngày hết hạn, CVV, thông tin thanh toán thực của bạn và bất kỳ bước xác thực nào. Nếu vẫn thất bại, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Tresorit về việc từ chối tại trang thanh toán và bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ.
