Coinepay | Cách thanh toán SiriusXM bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn có thể thử dùng thẻ ảo Coinepay khi đăng ký trực tiếp với SiriusXM, nhưng việc thẻ có được chấp nhận hay không phụ thuộc vào các bước kiểm tra khi thanh toán của SiriusXM và ưu đãi bạn chọn. Hướng dẫn này trình bày những gì cần chuẩn bị, cách hoàn tất thanh toán và những điều cần kiểm tra nếu thẻ bị từ chối.

Trước khi đăng ký

Trước tiên, hãy chọn dịch vụ SiriusXM dành cho nơi bạn sinh sống. Khách hàng ở Hoa Kỳ có thể xem các gói trên trang gói dịch vụ của SiriusXM Hoa Kỳ; cư dân Canada nên sử dụng SiriusXM Canada. Thỏa thuận của SiriusXM tại Hoa Kỳ áp dụng cho radio vệ tinh tại 48 tiểu bang liền kề và Washington, D.C., với phạm vi phủ sóng hạn chế tại Puerto Rico, trong khi dịch vụ phát trực tuyến cũng áp dụng tại Alaska và Hawaii. Đừng mặc định rằng gói đăng ký sẽ hoạt động ngoài khu vực cung cấp dịch vụ tương ứng. Hãy sử dụng thông tin định danh và thông tin thanh toán thật của bạn trong suốt quá trình đăng ký.

Trên trang gói dịch vụ tại Hoa Kỳ, các lựa chọn chính dành cho ô tô và ứng dụng là All Music và All Access. Các lựa chọn khác gồm All Access (App Only) và SiriusXM Sports Pass. All Music có các gói bổ sung Sports, News và Talk tùy chọn; các gói bổ sung này không được bán riêng nếu không có All Music. Nếu bạn đang dùng thử dịch vụ trên xe, hãy tìm Radio ID của xe trước khi bắt đầu: bạn sẽ cần mã này để đăng ký hoặc đăng nhập và chọn gói bắt đầu khi thời gian dùng thử kết thúc. SiriusXM Canada cung cấp các gói khác, bao gồm Platinum, Music & Entertainment, Music Showcase và All Access (App Only).

Trước khi đăng ký, hãy xem giá hiện tại của gói, thời gian áp dụng giá ưu đãi ban đầu, mức phí khi gia hạn, thuế và mọi khoản phí áp dụng trên trang gói dịch vụ SiriusXM tương ứng. Các ưu đãi được quảng cáo tại Hoa Kỳ có thể chỉ dành cho người đăng ký mới hoặc Radio ID đủ điều kiện, và điều khoản ưu đãi quy định phải có thẻ tín dụng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu về thẻ của ưu đãi hay không trước khi mua. Thẻ ảo không phải là cách để bỏ qua các quy định của SiriusXM về điều kiện tham gia hoặc khu vực.

Bạn phải đăng ký tài khoản Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ của Coinepay. Trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động Coinepay, hãy bảo đảm thẻ ảo của bạn đã sẵn sàng sử dụng và bạn có thể xem số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Kiểm tra số dư khả dụng so với số tiền SiriusXM hiển thị khi thanh toán, bao gồm thuế và mọi khoản phí áp dụng. Bạn cũng có thể quản lý tài khoản Coinepay qua ứng dụng iOS hoặc ứng dụng Android.

Cách thanh toán cho gói đăng ký SiriusXM mới

Chọn đúng trang gói dịch vụ SiriusXM. Truy cập trang web SiriusXM Hoa Kỳ hoặc SiriusXM Canada, tùy theo nơi cư trú thực tế và dịch vụ của bạn. So sánh các gói và chọn liên kết đăng ký gói bạn muốn. Nếu bạn chuyển từ gói dùng thử trên xe sang gói trả phí, hãy đăng ký hoặc đăng nhập bằng Radio ID của xe và làm theo hướng dẫn chuyển đổi.
Kiểm tra thông tin đơn hàng. Xác nhận lựa chọn của bạn dành cho radio trên ô tô, nghe qua ứng dụng בלבד hay một dịch vụ khác. Đọc các điều khoản về thời gian ưu đãi ban đầu và gia hạn được hiển thị. Nếu chọn All Music, hãy kiểm tra xem bạn có thêm Sports, News hoặc Talk hay không; những gói bổ sung này sẽ làm thay đổi tổng số tiền.
Nhập thông tin tài khoản và thanh toán. Cung cấp tên thật, thông tin liên hệ và địa chỉ thanh toán của bạn. Bảo đảm địa chỉ và mã bưu chính bạn nhập chính xác, khớp với thông tin gắn với thẻ thanh toán. Đừng dùng địa chỉ thuộc khu vực khác để cố đáp ứng điều kiện nhận ưu đãi.
Nhập thông tin thẻ. Sao chép số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV từ bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay vào các ô thông tin thẻ của SiriusXM. Kiểm tra từng chữ số trước khi tiếp tục. Nếu quy trình thanh toán yêu cầu thêm bước xác thực thanh toán, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị thay vì liên tục gửi lại biểu mẫu.
Kiểm tra và xác nhận. Kiểm tra số tiền cần thanh toán ngay, các điều khoản thanh toán trong tương lai và mọi thông tin kích hoạt hiển thị đối với gói dành cho xe. Chỉ gửi đơn hàng khi những thông tin đó đã chính xác. Lưu lại xác nhận để đối chiếu sau này và kiểm tra tài khoản SiriusXM để xác minh gói đăng ký đã xuất hiện.

Một khoản cấp phép thanh toán tạm thời có thể xuất hiện trong khi SiriusXM xác minh thông tin thanh toán. SiriusXM cho biết khoản tạm giữ để cấp phép không phải là khoản phí đã thu; đơn vị phát hành thẻ quyết định khoản này được giữ trong bao lâu. Nếu thấy một giao dịch lạ, hãy đối chiếu với đơn hàng SiriusXM và hoạt động thẻ của bạn trước khi thử mua lại.

Thanh toán hoặc cập nhật tài khoản được SiriusXM lập hóa đơn trực tiếp

Nếu SiriusXM trực tiếp lập hóa đơn cho bạn, hãy đăng nhập vào Trung tâm tài khoản trực tuyến của SiriusXM. Tab Thanh toán hiển thị thông tin thanh toán và số dư. Để thay thẻ đã lưu, hãy chọn Thông tin tài khoản → Phương thức thanh toán → Cập nhật phương thức thanh toán, sau đó nhập thông tin thẻ Coinepay và xác nhận cập nhật. Sau đó, hãy kiểm tra hóa đơn tiếp theo; việc thay đổi thẻ đã lưu không đồng nghĩa với việc khoản thanh toán quá hạn đã được thu.

Để đổi gói, SiriusXM hướng dẫn khách hàng vào Gói đăng ký → Quản lý → Chỉnh sửa → Đổi gói của tôi. Chọn kỳ thanh toán, nhập thông tin thanh toán nếu được yêu cầu, kiểm tra rồi xác nhận. Gói đăng ký dành cho xe sau khi thay đổi có thể cần tín hiệu kích hoạt. Bạn có thể quản lý tần suất thanh toán tại Gói đăng ký → Quản lý → Chỉnh sửa.

Nếu bạn mua gói đăng ký thông qua Apple, Google Play, Roku hoặc một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác, hãy quản lý phương thức thanh toán với nhà cung cấp đó. Việc nhập thẻ vào tài khoản thanh toán trực tiếp của SiriusXM không nhất thiết cập nhật gói đăng ký do bên thứ ba lập hóa đơn; quy định hoàn tiền của nhà cung cấp đó cũng có thể khác.

Những điều cần kiểm tra nếu SiriusXM từ chối thẻ

Việc thanh toán bị từ chối không tự nó cho biết nguyên nhân. Một số người dùng cho biết họ thấy các thông báo như “chúng tôi không thể cấp phép cho thẻ tín dụng của bạn. Vui lòng cập nhật thông tin thanh toán” và “chúng tôi không thể xử lý khoản thanh toán của bạn, vui lòng cập nhật thông tin”. Đây là những thông báo do người dùng báo lại, không phải mã từ chối đã được xác minh. Hãy lần lượt thực hiện các bước kiểm tra dưới đây thay vì đoán ý nghĩa của thông báo.

Số dư khả dụng không đủ: So sánh số tiền khả dụng trong Coinepay với toàn bộ số tiền cần thanh toán cho SiriusXM, không chỉ mức giá ưu đãi ban đầu được quảng cáo. Tính cả thuế, phí và mọi gói bổ sung được hiển thị. Nếu không đủ tiền, hãy xử lý vấn đề này trong Coinepay trước khi thử lại.
Địa chỉ thanh toán không khớp: Kiểm tra lại địa chỉ thanh toán thật, mã bưu chính, tên, số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Sửa lỗi nhập liệu ở trường tương ứng trong tài khoản hoặc trang thanh toán; đừng thay bằng thông tin của người khác hoặc địa chỉ ở quốc gia khác.
Yêu cầu xác thực bổ sung: Nếu màn hình xác thực xuất hiện, hãy làm theo hướng dẫn và kiểm tra xem có yêu cầu xác minh nào đang chờ trong tài khoản thẻ của bạn hay không. Nếu bước này thất bại hoặc không xuất hiện dù bạn dự kiến sẽ có, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp thời gian cùng số tiền của lần thanh toán đó. Đừng mặc định mọi giao dịch SiriusXM đều sử dụng 3-D Secure.
Kiểm tra điều kiện ưu đãi hoặc khu vực: Xác nhận bạn đang sử dụng dịch vụ và ưu đãi dành cho nơi bạn thực sự sinh sống và, đối với ưu đãi radio, Radio ID của bạn đủ điều kiện. Các ưu đãi được quảng cáo tại Hoa Kỳ yêu cầu thẻ tín dụng có thể từ chối thẻ không đáp ứng yêu cầu đó. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi thử lại, đồng thời đề nghị SiriusXM làm rõ mọi vấn đề về điều kiện nhận ưu đãi.

Nếu thông tin thẻ và đơn hàng đều chính xác nhưng thanh toán vẫn thất bại, hãy tránh thử lại liên tục trong thời gian ngắn. Kiểm tra hoạt động thẻ Coinepay, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về giao dịch đã thử thực hiện và liên hệ SiriusXM về lỗi thanh toán hoặc tài khoản. Chỉ chia sẻ thông tin mà mỗi bộ phận hỗ trợ yêu cầu qua kênh chính thức của họ; đừng gửi toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV trong tin nhắn thông thường.

Tìm hiểu về gia hạn và hủy gói

Gói đăng ký SiriusXM có thể được gia hạn sau thời gian ưu đãi ban đầu theo mức phí nêu trong điều khoản ưu đãi. Đối với gói đăng ký tại Hoa Kỳ do SiriusXM trực tiếp lập hóa đơn, SiriusXM cho biết bạn cần hủy ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn. Trung tâm trợ giúp của SiriusXM hướng dẫn khách hàng sử dụng tab Gói đăng ký trong Trung tâm tài khoản trực tuyến, trò chuyện hoặc gọi điện thoại; thỏa thuận cũng cho phép hủy trực tuyến các gói chỉ dùng trên ứng dụng được mua trực tiếp.

Theo điều khoản dịch vụ âm thanh của SiriusXM tại Hoa Kỳ, việc hủy thông thường sẽ ngăn các khoản phí trong tương lai khi kỳ thanh toán hiện tại kết thúc, nhưng không được hoàn tiền cho phần thời gian chưa sử dụng trong kỳ. Các ngoại lệ bao gồm hoàn tiền theo tỷ lệ khi có yêu cầu đối với gói tháng mua lần đầu được hủy trong vòng bảy ngày, hoặc đối với gói không theo tháng được mua hoặc gia hạn rồi hủy trong vòng 30 ngày. Điều khoản hủy và hoàn tiền tại Canada khác với Hoa Kỳ, bao gồm cả các ngoại lệ theo từng tỉnh bang, vì vậy hãy kiểm tra thỏa thuận của Canada thay vì áp dụng quy định của Hoa Kỳ. Nếu bên thứ ba lập hóa đơn cho bạn, hãy làm theo quy trình hủy của nhà cung cấp đó.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay cho ưu đãi khuyến mãi của SiriusXM không?

Điều này phụ thuộc vào ưu đãi và các bước kiểm tra khi thanh toán. Các ưu đãi được quảng cáo tại Hoa Kỳ có thể yêu cầu thẻ tín dụng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua.

Tôi thay đổi thẻ trên tài khoản SiriusXM ở đâu?

Đối với tài khoản tại Hoa Kỳ do SiriusXM trực tiếp lập hóa đơn, hãy đăng nhập vào Trung tâm tài khoản trực tuyến và chọn Thông tin tài khoản → Phương thức thanh toán → Cập nhật phương thức thanh toán. Nếu bên thứ ba lập hóa đơn, hãy cập nhật thẻ với nhà cung cấp đó.

Tại sao khoản thanh toán SiriusXM bằng thẻ của tôi bị từ chối?

Hãy so sánh số dư khả dụng với tổng số tiền của đơn hàng, sau đó kiểm tra thông tin thẻ và địa chỉ thanh toán thật của bạn. Hoàn tất mọi bước xác thực được yêu cầu và xác nhận bạn đủ điều kiện sử dụng ưu đãi tại khu vực của mình. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.

Tôi có cần Radio ID để đăng ký không?

Bạn cần Radio ID khi đăng ký hoặc đăng nhập để chuyển từ gói dùng thử trên xe. Gói đăng ký chỉ dùng trên ứng dụng có quy trình đăng ký khác.

Cách thanh toán SiriusXM bằng thẻ ảo Coinepay