Egnyte 为团队和企业提供云文件存储与协作套餐。如果您想使用 Coinepay 虚拟卡付款，请先查看您的账户可用的 Egnyte 套餐和付款条款。您可以在不输入卡片的情况下开始试用，然后在 Egnyte 为您的购买或发票提供卡片付款时再添加您的卡片。
开始之前
- 准备好您的 Coinepay 账户。 在使用卡片服务之前，请注册 Coinepay 并完成身份验证（KYC）。您的虚拟卡会提供卡号、有效期和 CVV，您可以在 Coinepay 应用或自助服务面板中查看。
- 使用您的真实信息。 准备好您真实的个人或企业信息以及账单地址。您在 Egnyte 中输入的信息应准确描述对该订阅负责的个人或组织。
- 确定由谁管理账单。 应由 Egnyte 管理员处理订阅和付款变更。如果您的组织通过 MSP 合作伙伴购买，请向该合作伙伴咨询账单事宜，而不要期望在 Egnyte 中拥有相同的付款控制权。
- 查看购买条款。 Egnyte 支持在线购买和订单表。您适用的订单表决定付款方式和账单周期，因此在依赖虚拟卡之前，请确认是否提供卡片付款。
可用性取决于适用规则以及为您的账户显示的选项。Egnyte 的条款包含制裁和出口限制，Coinepay 不为受制裁人士或受全面制裁管辖区的居民提供服务。请勿使用不准确的地址或其他信息来规避地区或付款限制。
选择 Egnyte 套餐
Egnyte 列出了 Team、Business、Enterprise Lite 和 Elite，并提供开始免费试用选项。Ultimate 采用定制报价；请联系 Egnyte 讨论该套餐。这些公布的数字可帮助您比较套餐，但并不代表您结账时的总金额：
| 套餐 | 撰写时公布的价格（2026 年 10 月） | 显示的购买途径 |
|---|---|---|
| Team | 每用户每月 10 美元，按年付费；适用于 1–10 名用户 | 开始免费试用 |
| Business | 每用户每月 22 美元，按年付费 | 开始免费试用 |
| Enterprise Lite | 每用户每月 39 美元，按年付费 | 开始免费试用 |
| Elite | 每用户每月 48 美元，按年付费 | 开始免费试用 |
| Ultimate | 定制报价 | 联系 Egnyte |
购买前请查看 Egnyte 的官方价格页面和您的实际订单。公布的费用不含适用税费，例如销售税、增值税（VAT）或商品及服务税（GST）。金额和付款时间表可能取决于您的订单表。如果您需要其他市场的价格，请使用 Egnyte 向您展示的信息，而不要假定上述美元数字适用于当地。
开始试用并支付 Egnyte 费用
- 打开 Egnyte 的官方价格页面。 比较各套餐，并为您想评估的套餐选择开始免费试用。对于 Ultimate，请使用 Egnyte 的联系方式，而不是寻找标准的试用结账。
- 完成 Egnyte 提供的试用注册。 输入准确的账户和组织信息，并按照任何提示设置您的工作区。Egnyte 表示其免费试用不需要信用卡，因此您无需仅为开始试用而输入 Coinepay 卡片。
- 在确认之前查看付费方案。 当您准备购买时，使用 Egnyte 账户中可用的购买或订阅选项，或查看 Egnyte 提供的订单表。确认套餐、用户数量、账单周期、税费、续订条款和可用付款方式。请勿假定每个套餐都使用相同的在线结账。
- 如果提供卡片付款，请输入您的 Coinepay 卡片。 将 Coinepay 应用或面板中的卡号、有效期和 CVV 复制到 Egnyte 的付款表单中。按要求输入您的真实账单信息。提交前请核对金额，并完成付款流程要求的任何验证步骤。
- 确认结果。 在 Egnyte 的订阅或发票区域查看已记录的购买或付款，并查看您的 Coinepay 交易记录。如果 Egnyte 提供的是带付款条款的订单表或发票，而不是卡片输入选项，请按照这些说明操作，或询问 Egnyte 的账单团队您的账户可以使用哪些付款方式。
未购买的 Egnyte 试用会在 15 天后自动结束。如果您更早决定不继续，试用管理员可以在账户菜单中使用取消我的 Egnyte 试用；取消会立即生效。
管理现有的 Egnyte 卡片或发票
Egnyte 正在将直接客户迁移到新的账单体验，因此卡片控制项的位置取决于账户。在新版布局中，前往设置 → 订阅，查找付款方式、公司详情和发票。套餐变更位于当前套餐下。在旧版布局中，卡片变更和账单对账单位于设置 → 订阅 → 当前套餐下。
Egnyte 记录了用于自动付款的已保存卡片、一次性的发票卡片付款，以及具有付款条款客户的手动发票付款。为一次性发票付款输入的卡片不会被保存用于未来扣款。如果您打算使用 Coinepay 卡片进行续订，请检查它是否确实被保存为付款方式，而不要假定一次性付款更改了您的订阅设置。通过 MSP 合作伙伴购买的账户通常不会显示 Egnyte 的账单管理标签页；请联系合作伙伴进行付款变更。
如果账单问题锁定了您的账户，管理员可能会看到更新账单信息，并可用它输入卡片详情。如果未显示该选项，请联系 Egnyte 客户服务。请避免在未先检查账单信息和之前尝试状态的情况下反复提交相同的付款。
排查 Egnyte 付款被拒问题
付款被拒本身并不能说明原因。请查看 Egnyte 显示的内容，以及所尝试的扣款是否出现在 Coinepay 中，然后逐一排查以下可能性：
- 可用余额不足： 将您的卡片可用资金与 Egnyte 尝试扣取的全额（包括任何适用税费）进行比较。按年计费可能使应付金额与广告中每用户每月的数字不同。再次尝试之前，请在相关面板中核对金额和卡片的可用资金。
- 账单信息不匹配： 重新核对为付款输入的卡号、有效期、CVV 以及真实的账单姓名和地址。在 Egnyte 中更正输入错误或过时的公司信息；请勿替换成不属于您的地址。
- 验证未完成： 如果结账要求进行 3-D Secure 或其他验证步骤，请按提示操作并等待最终结果再重新提交。如果未出现提示、提示超时或付款仍然失败，请联系 Coinepay 支持并提供尝试的时间和金额。支持团队可以帮您检查卡片侧的结果，而无需猜测 Egnyte 拒绝的原因。
- 商户或地区检查： Egnyte 或其付款服务商可能会应用资格和付款检查。请检查您的账户和账单信息是否准确反映您或您企业所在的位置。如果 Egnyte 表示卡片或地区不符合条件，请向 Egnyte 咨询相关要求，并在购买前联系 Coinepay 支持确认您的卡片是否符合。请勿试图绕过任何限制。
如果 Egnyte 仅为您的账户提供发票或订单表付款，问题可能在于约定的付款流程，而非卡片被拒。请询问 Egnyte 适用哪种付款方式。对于已记录的卡片尝试，请与支持团队分享日期、金额和任何显示的通知，但切勿在消息中发送完整的卡号或 CVV。
了解续订和取消
Egnyte 2026 年 7 月的条款规定了自动续订，并要求在当前期限结束前至少提前30 天书面通知才能阻止续订。费用通常不可退款，且非因故提前终止不会退还预付费用。条款说明了在符合条件的因故终止后，对终止后期间的预付费用按比例退款。在购买年度订阅之前，请查看条款和您的订单表。
对于直接付费账户，管理员可以从当前套餐 → 关闭此账户开始关闭账户，和/或发送电子邮件至 [email protected]。Egnyte 表示会有代表协助安排关闭。非管理员用户无法发起该关闭操作。如果您是通过 MSP 合作伙伴购买的，请向合作伙伴咨询在您的协议下取消和续订通知的运作方式。
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常见问题
开始 Egnyte 免费试用需要卡片吗？
不需要。Egnyte 表示其免费试用不需要信用卡。未购买的试用会在 15 天后自动结束。
我在哪里更改用于 Egnyte 账单的卡片？
对于使用新版账单布局的直接客户，请使用设置 → 订阅 → 付款方式。在旧版布局中，请使用设置 → 订阅 → 当前套餐。MSP 客户应咨询其合作伙伴。
用我的卡片支付 Egnyte 发票会将其保存用于续订吗？
不一定。Egnyte 表示用于一次性发票付款的卡片不会被保存。如果您希望将其用于自动付款，请单独检查已保存的付款方式。
如果 Egnyte 拒绝了我的 Coinepay 虚拟卡，我该怎么办？
请检查可用资金、全额扣款金额、卡片详情和真实的账单地址。完成任何要求的验证，然后向 Egnyte 咨询商户要求，或就卡片侧结果联系 Coinepay 支持。
