Zoho WorkDriveのチーム管理者は、有料のストレージプランを選び、Zohoの決済画面でカード情報を入力できます。このガイドでは、事前に準備するもの、Coinepayバーチャルカードでの支払い方法、決済が完了しない場合の確認事項を説明します。
決済前に必要なもの
- Zoho WorkDriveのチームとチーム管理者権限。 新しいチームは、カード情報を入力せずに15日間のトライアルを開始できます。チーム管理者は、トライアル中または終了後に有料プランを選択できます。
- プランとユーザー数。 セルフサービスで申し込める有料プランはStarter、Team、Businessで、最低ユーザー数は3人です。有料プランを1～2人で利用する場合はWorkDriveにお問い合わせください。200人を超える場合はEnterpriseの見積もりを依頼してください。Free Individualは別途提供される5 GBのプランであり、Free Essentialsはセルフサービスで申し込める3つの有料プランには含まれません。
- カードを利用できる状態のCoinepayアカウント。 Coinepayのカードサービスを利用する前に、登録と本人確認を完了してください。カードはCoinepayアプリまたは24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードで管理できます。Coinepayからバーチャルカードの番号、有効期限、CVVが提供されます。
- 正確な請求先情報と十分な利用可能残高。 適用される税金を含め、Zohoの注文確認画面で合計金額を確認し、その金額を支払えるだけの残高を確保してください。決済時の確認を通すために選んだ住所ではなく、ご自身の正しい請求先情報を使用してください。
Zoho WorkDriveは、支払い方法としてVisa、MasterCard、Discover、American Expressのクレジットカード／デビットカードとPayPalを挙げています。ただし、この一覧は、特定のCoinepayカードが対象となることや、決済が承認されることを示すものではありません。購入前にCoinepayサポートにお問い合わせのうえ、お持ちのカードがZohoの定めるカード要件を満たしているか確認してください。年間サブスクリプションについては、Zohoは営業チームを通じた銀行振込または小切手での支払いも案内していますが、これは通常のカード決済画面で選べる方法ではありません。
WorkDriveのプランと請求サイクルを選ぶ
アップグレードする前に、Zoho WorkDriveの公式料金ページでStarter、Team、Businessを比較してください。執筆時点（2026年10月）で公表されていた米国向け料金は、年払いの場合、ユーザー1人あたり月額でそれぞれ$2.50、$4.50、$9でした。月払いの場合は、それぞれユーザー1人あたり月額$3、$6、$11でした。適用される現地の税金は別途かかります。これらは米国向けの表示料金であり、すべての地域に適用される料金ではありません。支払う前に、公式料金ページとZohoの決済画面に表示される金額を確認してください。
チームの実際のニーズに合わせて、請求サイクルとユーザー数を選んでください。セルフサービスの有料プランは3ユーザーからのため、ユーザー1人あたりの料金だけではチーム全体の合計額は分かりません。Zohoの注文確認画面で、ユーザー数、追加オプション、税金、支払額を確認してください。Enterprise契約が必要な場合は、セルフサービスの決済が利用できると考えず、Zohoの見積もり手続きに従ってください。
バーチャルカードで申し込み、支払う方法
- アカウントを準備します。 Zohoの公式サイトからZoho WorkDriveに登録してチームを作成するか、既存のチームにチーム管理者としてサインインします。別途、Coinepayに登録し、カードサービスの利用を試みる前に本人確認を完了してください。
- WorkDriveのアップグレード画面を開きます。 WorkDriveでUpgradeを選択します。チーム管理者はAdmin Console → Dashboard → Upgradeからも進めます。
- Zoho Storeでサブスクリプションを設定します。 Starter、Team、Businessのいずれかを選び、月払いまたは年払いを選択して、決済画面で指定できるユーザー数と追加オプションの数量を設定します。
- 注文内容を確認します。 チームの人数、請求サイクル、税金、支払額が正しいことを確認してください。表示された料金や通貨が想定と異なる場合は、決済を確定する前にZohoに確認してください。米国向けの表示料金を換算した金額を当てにしないでください。
- 請求先情報とカード情報を入力します。 ご自身の正しい請求先住所を入力してください。カード決済欄には、Coinepayバーチャルカードに表示されているカード番号、有効期限、CVVを入力します。次に進む前に、数字を一桁ずつ確認してください。
- 必要な決済認証を完了します。 決済中に案内が表示された場合はそれに従い、Zohoに結果が表示されるまで待ってください。処理状況が不明な間は同じ注文を繰り返し送信せず、まずサブスクリプションのページを確認してください。
カードの発行と資金関連サービスは、Coinepayの提携先である認可を受けた金融機関が提供します。カードの利用可否や決済の承認は、取引や法域によって異なる場合があります。カード情報を入力しただけでサブスクリプションが有効になったと判断せず、Zohoで結果を確認してください。
サブスクリプションの確認と今後の支払いの管理
決済後、Admin Console → Dashboard → Manage Subscriptionsを開いてください。サブスクリプションの詳細、次回の支払い、支払い方法が表示されます。同じ画面からPayment History、Change Payment Method、Change Addressも利用できます。支払いの確認、有効期限が近いカードの更新、請求先住所の修正が必要な場合は、これらを確認してください。
WorkDriveのサブスクリプションは自動更新されます。更新前に次回の支払いを確認し、支払い方法を最新の状態に保ってください。Zohoは、有効期限切れのカードが更新時の問題となる可能性があると説明しています。Zohoによると、領収書は送付され、カード情報はWorkDriveに保存されません。Coinepayカードや利用可能残高について質問がある場合は、Coinepayのダッシュボードまたはアプリを利用するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
WorkDriveでカード決済が拒否された場合の対処方法
決済が拒否されただけでは、どの確認で問題が生じたかは分かりません。まずZohoで注文内容を確認し、次にCoinepayでカード情報と利用可能残高を確認してください。サポートに問い合わせる場合は、日時、金額、実際に表示されたメッセージを伝えてください。ただし、サポートへのメッセージにカード番号全桁やCVVを記載しないでください。
- 利用可能残高の不足：税金や選択した追加オプションを含むZohoの決済画面の最終合計額と、利用可能残高を比較してください。残高が足りない場合は、Coinepayで利用できる方法で資金を追加し、残高が十分になってから再度お試しください。特定の入金方法や所要時間を前提とせず、現在利用できる入金方法の詳細をアプリで確認してください。
- 請求先住所の不一致：Zohoの決済画面で入力した氏名と住所を、ご自身の正しい請求先情報と照合してください。サブスクリプションがすでに存在する場合は、ZohoのManage SubscriptionsにあるChange Addressを利用できます。誤りを修正し、決済を通すために別の国や架空の住所に置き換えないでください。
- 決済認証または3-D Secure：決済画面で認証を求められた場合は、案内された方法で完了してください。認証画面が表示されない、期限切れになる、または認証に失敗する場合は、決済手続きを一度やり直し、その取引に必要な認証をお持ちのカードで完了できるかCoinepayサポートにお問い合わせください。すべての決済で同じ認証手順が使われるとは限りません。
- 加盟店側または地域に関する確認：Zohoは、アカウントや取引に基づいて利用資格や決済に関する確認を行う場合があります。実際の所在地、アカウント情報、請求先情報、選択した支払い方法がZohoの要件に準拠しているか確認してください。Zohoはロシア、キューバ、イラン、北朝鮮、シリアからの新規アカウント登録をブロックしており、制限は変更される可能性があるとしています。登録や支払いの制限を回避しようとせず、アカウントの利用資格についてはZohoに、カードについてはCoinepayにお問い合わせください。
- カードの有効期限切れまたは入力ミス：有効期限を確認し、カード番号とCVVを慎重に入力し直してください。更新時の支払いであれば、チーム管理者はManage Subscriptions → Change Payment Methodで登録済みの支払い方法を確認できます。
更新時の支払いが失敗した場合は、速やかに対処してください。ZohoのWorkDrive向け案内によると、支払いが失敗すると、ファイルは削除されないものの、チームが停止され、Free Essentialsに移行される場合があります。Manage Subscriptionsでアカウントの現在の状態を確認し、希望するプランへの復旧についてZohoにお問い合わせください。
解約またはプランの見直し
有料プランが不要になった場合、チーム管理者はAdmin Console → Dashboard → Manage Subscriptions → Change Plan → Cancel Subscriptionから手続きできます。ダウングレードのチェックボックスを選択したままにすると、現在の請求サイクルの終了時にダウングレードされます。チェックを外すと、直ちにダウングレードされます。確定する前に、選択内容をよく確認してください。
Zohoの一般的な返金ポリシーには条件と申請期限があり、解約すれば必ず自動的に返金されるわけではありません。請求や更新が意図しないものだった場合は、Zohoの最新の返金ポリシーを確認し、速やかにZohoにお問い合わせください。カード側の決済に関する質問については、Coinepayサポートがカード取引の調査をお手伝いします。WorkDriveのサブスクリプションと返金の判断はZohoが担当します。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
カード情報を入力する前にZoho WorkDriveを試せますか？
はい。新しいWorkDriveチームはカードなしで15日間のトライアルを開始でき、チーム管理者はトライアル中または終了後に有料プランを選択できます。
WorkDriveの更新時に使うカードはどこで変更できますか？
チーム管理者として、Admin Console → Dashboard → Manage Subscriptions → Change Payment Methodに進んでください。
Zoho WorkDriveに1人または2人向けの有料プランはありますか？
セルフサービスで申し込める有料のチーム向けプランには、最低3人のユーザーが必要です。1人または2人での有料利用については、WorkDriveにお問い合わせください。
Coinepayバーチャルカードの決済が拒否された場合はどうすればよいですか？
Zohoの最終合計額、利用可能残高、カード情報、正しい請求先住所、認証画面の案内を確認してください。決済画面やアカウントの利用資格についてはZohoに、カード取引についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
更新時の支払いに失敗すると、WorkDriveのファイルは削除されますか？
Zohoによると、支払いが失敗すると、ファイルは削除されないものの、チームが停止され、Free Essentialsに移行される場合があります。Manage Subscriptionsを確認し、有料プランへの復旧についてZohoにお問い合わせください。
