Zoho WorkDrive 團隊管理員可選擇付費儲存方案，並在 Zoho 結帳時輸入卡片資料。本指南說明需要準備甚麼、如何使用 Coinepay 虛擬卡付款，以及付款未能完成時應檢查甚麼。
結帳前你需要準備的事項
- 一個 Zoho WorkDrive 團隊及團隊管理員權限。新團隊可在無需輸入卡片的情況下開始 15 天試用。團隊管理員可在試用期間或之後選擇付費方案。
- 一個方案及用戶數目。自助付費級別為 Starter、Team 及 Business，最少三名用戶。如需一或兩名付費用戶，請聯絡 WorkDrive；如超過 200 名用戶，請申請 Enterprise 報價。Free Individual 是另一個 5 GB 的選項，而 Free Essentials 並非三個自助付費級別之一。
- 一個已準備好供卡片使用的 Coinepay 帳戶。使用 Coinepay 卡片服務前，請先註冊並完成身份驗證。你可在 Coinepay 應用程式或 24/7 自助儀表板管理卡片；Coinepay 會提供其虛擬卡號、到期日及 CVV。
- 你的真實帳單資料及足夠的可用資金。在 Zoho 的訂單檢視中查看總額（包括適用稅項），並預留足夠該金額的資金。請使用你的真實帳單資料，而非為通過付款檢查而選擇的地址。
Zoho WorkDrive 在其付款選項中列出 Visa、MasterCard、Discover 及 American Express 信用卡／扣賬卡，以及 PayPal。該清單並不確立某張特定 Coinepay 卡是否符合資格或會被接受。購買前請聯絡 Coinepay 支援，以確認你的卡符合 Zoho 所列的卡片要求。至於年度訂閱，Zoho 亦說明可透過其銷售團隊以銀行或支票轉賬方式付款，而非作為標準的卡片結帳選項。
選擇 WorkDrive 方案及帳單週期
升級前，請在 Zoho WorkDrive 官方定價頁面比較 Starter、Team 及 Business。撰文時（2026 年 10 月），按年計費時公布的美國價格分別為每名用戶每月 US$2.50、US$4.50 及 US$9；按月計費則為每名用戶每月 US$3、US$6 及 US$11。適用的本地稅項另計。這些是美國所列的數字，並非每個地區的價格：付款前請查看官方定價頁面及你 Zoho 結帳中顯示的金額。
請根據你團隊的實際需要選擇帳單週期及用戶數目。由於付費自助方案最少三名用戶，單看每名用戶的數字並非團隊的全部總額。Zoho 的訂單檢視是核實用戶數量、任何附加項目、稅項及應付金額的地方。如你需要 Enterprise 安排，請跟隨 Zoho 的報價流程，而非假設自助結帳適用。
如何訂閱及使用你的虛擬卡付款
- 設定你的帳戶。透過 Zoho 官方網站註冊 Zoho WorkDrive 並建立你的團隊，或以團隊管理員身份登入現有團隊。另外，註冊 Coinepay 並在嘗試使用其卡片服務前完成身份驗證。
- 開啟 WorkDrive 的升級流程。在 WorkDrive 中選擇升級（Upgrade）。團隊管理員亦可前往管理控制台 → 儀表板 → 升級（Admin Console → Dashboard → Upgrade）。
- 在 Zoho Store 設定訂閱。選擇 Starter、Team 或 Business，然後選擇按月或按年計費，並設定結帳中提供的用戶及附加項目數量。
- 檢視訂單。確認團隊人數、帳單週期、稅項及應付金額正確無誤。如顯示的價格或貨幣出乎意料，請在提交付款前與 Zoho 解決；切勿依賴換算後的美國標價。
- 輸入你的帳單及卡片資料。提供你的真實帳單地址。在卡片付款欄位中，輸入你 Coinepay 虛擬卡所顯示的卡號、到期日及 CVV。繼續前請核對每一個數字。
- 完成任何所需的付款驗證。如有的話，請跟隨結帳時出現的提示，並等待 Zoho 顯示結果。在狀態未明時避免重複提交同一訂單；請先查看訂閱頁面。
卡片發行及資金服務由 Coinepay 的持牌合作金融機構提供。卡片可用性及付款接受程度可能取決於交易及司法管轄區，因此請在 Zoho 中核實結果，而非將輸入卡片視為訂閱已生效的證明。
查看你的訂閱及管理日後付款
結帳後，開啟管理控制台 → 儀表板 → 管理訂閱（Admin Console → Dashboard → Manage Subscriptions）。Zoho 在此放置訂閱詳情、下次付款及付款方式。同一區域提供付款記錄（Payment History）、更改付款方式（Change Payment Method）及更改地址（Change Address）。如你需要確認付款、更新即將到期的卡片或更正帳單地址，請查看這些項目。
WorkDrive 訂閱會自動續訂。請在續訂前查看即將到來的付款，並保持付款方式有效；Zoho 將過期卡片記錄為可能的續訂問題。Zoho 表示會發送收據，且不會在 WorkDrive 中儲存卡片資料。如對你的 Coinepay 卡或可用資金有疑問，請使用 Coinepay 儀表板或應用程式，或聯絡 Coinepay 支援。
排解被拒的 WorkDrive 卡片付款
付款被拒本身並不能辨別哪項檢查失敗。請先在 Zoho 檢視訂單，然後在 Coinepay 查看卡片資料及可用資金。如你聯絡支援，請分享你實際看到的時間、金額及任何訊息，但切勿在支援訊息中發送你的完整卡號或 CVV。
- 可用資金不足：將可用金額與 Zoho 的最終結帳總額（包括稅項及任何已選附加項目）比較。如金額過低，請透過 Coinepay 中可用的選項增值，待餘額充足後再試。請在應用程式中查看最新的資金詳情，而非假設某一特定增值方式或時間。
- 帳單地址不符：將在 Zoho 結帳時輸入的姓名及地址，與你的真實帳單資料重新核對。如訂閱已存在，Zoho 在管理訂閱下提供更改地址。請更正錯誤；切勿改用不同國家或虛構地址使交易通過。
- 付款驗證或 3-D Secure：如結帳要求你驗證，請透過所提供的途徑完成提示。如提示未出現、過期或失敗，請重新開始結帳一次，並詢問 Coinepay 支援你的卡能否完成該交易所需的驗證。切勿假設每次付款都使用相同的驗證流程。
- 商戶或地區檢查：Zoho 可能根據帳戶或交易施行資格及付款檢查。請確認你的實際所在地、帳戶資料、帳單資料及所選付款方式符合 Zoho 的要求。Zoho 禁止來自俄羅斯、古巴、伊朗、北韓及敘利亞的新帳戶註冊，並表示限制可能變更。切勿嘗試繞過註冊或付款限制；請就帳戶資格詢問 Zoho，並就你的卡詢問 Coinepay。
- 卡片過期或輸入錯誤：檢查到期日，並仔細重新輸入卡號及 CVV。如這是續訂，團隊管理員可在管理訂閱 → 更改付款方式下檢視已儲存的付款方式。
如續訂失敗，請及時處理。Zoho 的 WorkDrive 指引表示，付款失敗可能暫停團隊並將其移至 Free Essentials，但不會刪除其檔案。請在管理訂閱查看帳戶的目前狀態，並聯絡 Zoho 協助恢復原定方案。
取消或更改方向
如你不再需要付費方案，團隊管理員可前往管理控制台 → 儀表板 → 管理訂閱 → 更改方案 → 取消訂閱（Admin Console → Dashboard → Manage Subscriptions → Change Plan → Cancel Subscription）。保持降級勾選框被選取，會將降級安排在目前帳單週期結束時進行；清除勾選則使降級立即生效。確認前請仔細閱讀選項。
Zoho 的一般退款政策包含條件及申請期限，而非對每次取消自動退款。如有非預期的收費或續訂，請查看 Zoho 目前的退款政策並及時聯絡 Zoho。至於卡片端的付款問題，Coinepay 支援可協助你調查卡片交易；Zoho 負責處理 WorkDrive 訂閱及退款決定。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以在輸入卡片前試用 Zoho WorkDrive 嗎？
可以。新的 WorkDrive 團隊可在無需卡片的情況下開始 15 天試用，其團隊管理員可在試用期間或之後選擇付費方案。
我在哪裡可以更改用於 WorkDrive 續訂的卡片？
以團隊管理員身份前往 管理控制台 → 儀表板 → 管理訂閱 → 更改付款方式（Admin Console → Dashboard → Manage Subscriptions → Change Payment Method）。
Zoho WorkDrive 是否為一或兩名用戶提供付費方案？
其自助付費團隊方案最少需要三名用戶。如需一或兩名用戶的付費安排，請聯絡 WorkDrive。
如果我的 Coinepay 虛擬卡被拒，我應該怎麼做？
請檢查 Zoho 的最終總額、你的可用資金、卡片資料、真實帳單地址及任何驗證提示。就結帳或帳戶資格詢問 Zoho，並就卡片交易詢問 Coinepay 支援。
續訂失敗會刪除我的 WorkDrive 檔案嗎？
Zoho 表示付款失敗可能暫停團隊並將其移至 Free Essentials，但不會刪除其檔案。請查看管理訂閱，並就恢復你的付費方案聯絡 Zoho。
