monday CRMはmonday.com製品群の営業向け製品で、見込み客、商談、顧客パイプラインの管理に使用します。このガイドでは、必要な準備、登録から決済までの手順、カード決済が拒否された場合の対処法を説明します。サブスクリプションの支払いにはCoinepayのバーチャルカードを利用でき、monday.comの決済画面でカード番号、有効期限、CVVを入力できます。
始める前に
以下を準備しておくと、手続きをスムーズに進められます。
- 本人確認済みのCoinepayアカウント。Coinepayで登録し、支払いを試みる前に本人確認（KYC）を完了してください。カードおよび資金に関するサービスは、Coinepayの認可を受けた提携金融機関を通じて提供されるため、事前の本人確認が必要です。
- 利用可能残高のあるCoinepayのバーチャルカード。Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリ（iOS / Google Play）でカードを作成し、カード番号、有効期限、CVVを控えてください。
- 実際の請求先情報。monday.comは、多くの決済事業者と同様に、入力された請求先住所と氏名を確認します。Coinepayアカウントの情報と一致する、ご自身の正しい情報を使用してください。
- monday.comの管理者権限。請求セクションを開いてプランを購入・変更できるのはアカウント管理者のみです。また、請求に関する手続きはウェブブラウザーで行う必要があります。
最初に知っておくべき重要な制限：monday CRMの料金に関するFAQにはデビットカードは対象外と記載されています。また、請求ガイドには利用可能なカードとしてVisa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB、Carte Bleueが記載されています（PayPalも提供されていますが、利用できるかどうかは地域によって異なります）。UnionPayはCRMのFAQには記載されていますが、請求ガイドには記載されていないため、決済時に利用できるかどうかは不確かです。発行会社が割り当てるカード種別によって決済が承認されるかどうかが変わるため、購入前にCoinepayサポートに連絡し、お使いのカードがこの要件を満たすか確認してください。サポートまたはTelegramから問い合わせられます。
monday CRMのプランを選ぶ
monday CRMの有料プランはBasic、Standard、Pro、Ultimateです。Ultimateは旧Enterpriseプランの新しい名称で、料金は見積もりによって決まります。継続して利用できる無料のCRMプランはありませんが、登録するとカード不要の14日間のProトライアルが始まります。終了後もCRMの全機能を利用するには、有料プランが必要です。
執筆時点（2026年10月）で、monday CRMの料金ページに表示されていた米ドル建ての料金は、1シートあたり月額でBasicが年払いの場合12ドル／月払いの場合18ドル、Standardが17ドル／25ドル、Proが28ドル／41ドルで、税抜きです。料金は請求先の国によって異なるため、英国、ユーロ圏、オーストラリア、カナダなどの料金を、米ドル建ての金額から換算して判断しないでください。実際に支払うのは決済時に表示される合計額なので、monday.comの公式料金ページと決済画面で必ず最終的な金額を確認してください。
請求に関して、次の2点も考慮してください。
- シートはグループ単位です。CRMプランは3シートから始まり、シートのグループ単位で請求されます。そのため、4人のチームは5シートを、6人のチームは10シートを選択します。
- 年払いは前払いです。年間サブスクリプションは購入時に全額請求されます。Coinepayカードの残高が1か月分ではなく、年間の合計額をまかなえることを確認してください。
申し込みと支払いの手順
- monday.comアカウントを作成するか、既存のアカウントを開きます。CRM製品に登録して14日間のProトライアルを開始するか、既存のアカウントにログインします。
- Coinepayのバーチャルカードを作成します。Coinepayのアプリまたはダッシュボードでカードを発行し、選択したプランと請求サイクルに必要な残高があることを確認します。カード番号、有効期限、CVVを手元に用意してください。
- アップグレード画面を開きます。monday.comでプロフィール写真 → アップグレードをクリックします。プラン、シート数、月払いか年払いかを確認してください。
- 支払い情報を入力します。Coinepayカードの番号、有効期限、CVVを入力し、請求先の氏名と住所をCoinepayアカウントに登録されているとおりに入力します。
- 合計額を確認します。確定する前に表示金額を確認してください。この金額には請求先の国と通貨が反映されており、実際に請求される金額です。
- 購入を確定します。monday.comが決済を処理し、購入確認メールを送信します。3-Dセキュアの確認画面が表示された場合は、Coinepayアプリで承認してください。
後から請求情報や領収書を確認する
管理者は、ブラウザーから以下の情報を確認・管理できます。
- プラン料金と更新日：プロフィール写真 → 管理 → 請求 → 概要。
- 登録済みのカード：請求 → 支払い方法。新しいCoinepayカードを発行した場合は、ここで更新します。
- 請求先情報：請求 → 設定。
- 領収書と請求書：請求 → 請求書。
アカウントの通貨は、対応するUSD、EUR、GBP、AUD、CAD、MXN、BRL、JPYの中から、登録時の所在地に基づいて割り当てられ、初回の支払い後は変更できません。慎重に選んでください。
決済が拒否された場合の対処法
決済が完了しない場合、monday.comでは請求書のステータスが"支払い失敗"と記録されます。公式資料に記載された理由には、残高不足、カードの有効期限切れ・利用停止・利用制限、銀行による決済拒否などがあります。具体的な理由を確認して対処するには、請求 → 請求書 → 支払いを解決を開いてください。管理者はここで原因を確認し、再試行が可能な決済をやり直すか、カードを更新できます。更新時の決済に失敗し、14日間未払いのままだとアカウントがブロックされる可能性があるため、速やかに対応してください。
残高不足
バーチャルカードで支払えるのは、チャージされている金額までです。Coinepayカードに請求額の全額をまかなえる残高があるか確認してください。年間プランでは、税金がかかる場合はその分も含め、1年分が前払いで請求されます。Coinepayアプリでチャージし、再試行してください。
請求先住所の不一致
入力した氏名や住所がCoinepayに登録されている請求先情報と一致しない場合、銀行が決済を拒否することがあります。Coinepayに登録したとおりにご自身の正しい情報を入力し直して、再試行してください。
3-Dセキュア／本人確認
決済によっては、追加の確認手続きが求められます。Coinepayアプリを開いたままにし、表示される確認画面や通知を承認して決済を完了させてください。
カード種別や地域に関する確認
monday.comではデビットカードは対象外で、利用できるカードブランドが指定されています。また、一部の支払い方法は地域によって利用可否が異なります。残高と住所に問題がないのに決済が繰り返し失敗する場合は、残高ではなく、カード種別や地域に関する確認が原因かもしれません。お使いのカードがこの加盟店での支払いに適しているかCoinepayサポートに確認し、請求先の国がmonday.comの対応対象かどうかも確認してください。monday.comの利用規約では、包括的な制裁の対象地域（キューバ、レバノン、イラン、シリア、北朝鮮、クリミア、ならびに指定されたドネツクおよびルハンシクの地域）に所在する、またはそこから事業を行う顧客、および制裁対象者にも制限が設けられているため、これらの地域ではサービスを利用できません。
解約と返金
monday CRMのサブスクリプションは自動更新されます。現行の利用規約（2026年5月5日付）では、monday.comが別途認める場合を除き、更新を避けるには年間サブスクリプションの満了日の少なくとも30日前までに通知する必要があります。管理者は管理 → 請求 → 概要を開き、製品の三点メニュー → 製品を解約 → プランの更新を停止から更新を停止できます。請求書払いまたは電信送金を利用している顧客は、代わりにアカウントマネージャーに連絡する必要があります。
初回購入については、30日以内に書面で解約を申請すると、前払いしたサービスの未利用分について日割り計算による返金を受けられます。従量制の料金、およびその後の購入、アップグレード、更新は対象外です。月額プランの更新分と更新後の契約期間については、原則として返金されません。返金が承認されるとアクセスは直ちにブロックされ、通常7～10営業日以内にカードへ返金されます。バーチャルカードへの返金は決済に使用したカードに行われるため、返金が完了するまでそのCoinepayカードを有効な状態にしておいてください。
サブスクリプションを継続するために
利用が中断されないよう、毎回の更新日（請求 → 概要に表示）の前にCoinepayカードの残高を十分に確保し、カードを再発行した場合は登録済みのカード情報を更新し、monday.comからの確認メールや決済失敗のメールを確認してください。カードについて不明な点がある場合は、次回の請求サイクルが始まる前にサポートまたはTelegramからCoinepayに問い合わせてください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayのバーチャルカードでmonday CRMの料金を支払えますか？
monday.comの決済画面で、Coinepayのバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力できます。ただし、monday CRMのFAQにはデビットカードは対象外で、利用できるカードブランドが指定されていると記載されています。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お使いのカードが適しているか確認してください。
monday CRMの料金はいくらですか？
執筆時点（2026年10月）で、1シートあたり月額の米ドル建て料金は、税抜きでBasicが年払いの場合12ドル／月払いの場合18ドル、Standardが17ドル／25ドル、Proが28ドル／41ドルでした。Ultimateは見積もりによって料金が決まります。料金は請求先の国によって異なるため、monday.comの公式料金ページと決済時の合計額を確認してください。
monday CRMの支払いが失敗したのはなぜですか？
monday.comでは請求書に「支払い失敗」と表示され、理由として残高不足、カードの有効期限切れ・利用停止・利用制限、銀行による決済拒否などが挙げられています。請求 → 請求書 → 支払いを解決を開き、原因を確認して決済を再試行するか、カードを更新してください。Coinepayカードの残高と、請求先情報が一致しているかも確認してください。
monday CRMのトライアルを始めるにはカードが必要ですか？
いいえ。登録すると、クレジットカード不要で14日間のProトライアルが始まります。CRMの全機能を引き続き利用するために有料のBasic、Standard、Pro、Ultimateプランへアップグレードする際にのみ、支払い情報の入力が必要です。
monday CRMを解約する方法と、返金の可否を教えてください。
管理者は、管理 → 請求 → 概要にある製品の三点メニューから、製品を解約 → プランの更新を停止を選んで更新を停止できます。年間プランでは、満了日の少なくとも30日前までに通知が必要です。初回購入から30日以内に書面で解約した場合は、日割り計算による返金を受けられる可能性があり、通常7～10営業日以内にカードへ返金されます。
