LiveChatは顧客とのメッセージのやり取りに使うビジネスソフトウェアで、月額または年額のサブスクリプションで利用します。定期的なソフトウェア料金の支払いをメインの口座と分けたい場合は、カード番号、有効期限、CVVがすぐに発行されるCoinepayのバーチャルカードで支払えます。このガイドでは、事前に必要なもの、登録から決済までの流れ、カードが拒否された場合の対処法を説明します。
始める前に必要なもの
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。カードサービスを利用するには、登録してKYCを完了する必要があります。まだの場合は、Coinepayアカウントを作成し、iOSまたはAndroidアプリの案内に従ってください。
- 選択するプランの料金に加え、適用される可能性のある税金や銀行による通貨換算分も支払える残高があるCoinepayのバーチャルカード。
- 実際の請求先情報。Coinepayのカードに登録されている氏名、住所、郵便番号が必要です。LiveChatは入力された郵便番号をカードの登録情報と照合します。
- LiveChatアカウント。新規登録者にはLiveChatのTextプランが案内されます。既存のお客様は現在のLiveChatサブスクリプションを継続できます。
ご自身の実際の本人情報と請求先情報を使用してください。架空の情報を使用したり、地域制限を回避しようとしたりしないでください。LiveChatの利用規約では、米国の制裁対象国・地域に所在する人、またはその国・地域のために行動する人による利用を禁止しています（例としてキューバ、イラン、北朝鮮、シリア、ロシア、ベラルーシが挙げられています）。
LiveChatのプランと料金
表示されるプランは、新規のお客様か既存のお客様かによって異なります。以下の米ドル建ての料金は、執筆時点（2026年10月）にLiveChatの公式料金ページで公開されていたものです。税金や銀行による通貨換算で最終的な金額が変わる場合があるため、契約前に必ずlivechat.comで最新の料金を確認してください。
新規登録者（Textプラン）
| プラン | 月払い | 年払い |
|---|---|---|
| Text Essential | USD $25/ユーザー/月 | USD $19/ユーザー/月（$228/ユーザー/年） |
| Text Growth | USD $99/ユーザー/月 | USD $79/ユーザー/月（$948/ユーザー/年） |
| Text Enterprise | 個別見積もり、年間契約 |
EssentialとGrowthには、カード登録不要の14日間のトライアルがあります。カードを登録しなければ、トライアル終了時に自動で請求されることはありません。プランと請求期間を選び、ご自身で支払い方法を追加します。
LiveChatの既存のお客様
従来のプランであるStarter、Team、Business、Enterpriseは既存のアカウント向けに継続されます。LiveChatによると、既存のお客様のアカウント、プラン、料金は維持されます。公開されていたプラン料金は、1人あたり月額でStarterが$25（年払いの場合は月額$19）、Teamが$59（同$49）、Businessが$89（同$79）で、Enterpriseは個別見積もりです。実際に適用される料金は、お客様のアカウントに現在設定されている料金です。
Coinepayのバーチャルカードを作成する
- Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、サインインします。
- KYCが承認されていることを確認します。カードの発行と資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供しており、一部のサービスは法域によって利用できません。
- バーチャルカードを作成し、カード番号、有効期限、CVVを確認します。
- 選択したLiveChatプランの料金に加え、税金や通貨換算分の余裕を持たせた金額をカードにチャージします。
- Coinepayに表示されるカードの請求先住所と郵便番号を確認します。LiveChatの決済時に入力する情報です。
複数のツールを利用する企業は、サービスごとに別のバーチャルカードを発行し、独自の利用限度額を設定できます。これにより、LiveChatの定期的な請求をほかのサブスクリプションと分けて管理しやすくなります。
LiveChatを契約して決済する
新規のお客様の場合（Text）
- livechat.comで登録し、EssentialまたはGrowthのトライアルを開始します。
- 契約する準備ができたら、アプリ内のサブスクリプション設定でプランとユーザー数を選択し、追加のAI対応パッケージが必要な場合は請求設定で選択します。
- 請求期間（月払いまたは年払い）を選択し、支払い方法の追加に進みます。
- Coinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力し、請求先の氏名、住所、郵便番号をCoinepayに表示されているとおりに入力します。
- サブスクリプションを確定します。3-D Secureの手続きが表示された場合は、Coinepayアプリで承認します。
LiveChatの既存のお客様の場合
- サブスクリプションへのアクセス権があるオーナーまたは管理者としてサインインします。
- Billing → Your subscriptionに移動します。
- プラン、請求サイクル、エージェント数を選択し、Go to checkout → Subscribe nowを選びます。
- Coinepayのカード情報と請求先情報を入力して送信します。
後からカードを変更するにはBilling → Account details → Edit cardに、プランや請求サイクルを変更するにはBilling → Manageに移動します。LiveChatでは、オーナーや管理者を含む有効なエージェントアカウントに対して料金が請求されます。エージェントを削除または停止するだけでは、請求対象の人数は自動的には減りません。
LiveChatは、利用可能なカードネットワークとしてVisa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JCBを挙げています。ただし、これらのネットワークに属する特定のデビットカードやプリペイドカードで決済が完了することを、いずれの会社も保証していません。お持ちのカードが要件を満たすか不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
カードが拒否された場合の対処法
郵便番号が無効
これはLiveChatが直接説明しているエラーです。入力した郵便番号がカードに登録されている番号と異なる場合、「無効」という通知が表示されることがあります。Coinepayのカードに登録されている郵便番号を正確に入力し直してください。エラーが続く場合、LiveChatはカード発行銀行への確認を勧めています。Coinepayのカードの場合は、Coinepayアプリに表示される請求先住所と郵便番号を確認し、正確に入力し直してください。
残高不足
バーチャルカードには、請求額の全額に加え、税金や通貨換算分を支払える残高が必要です。LiveChatの料金は米ドルで表示されているため、銀行による通貨換算で表示価格より支払額が少し高くなる場合があります。Coinepayでカードにチャージしてから、もう一度お試しください。
請求先住所の不一致
郵便番号だけでなく、請求先の氏名と住所も、Coinepayがそのカードについて保有する情報と一致している必要があります。情報の不一致は、支払いが拒否される一般的な原因です。Coinepayのカード詳細からそのまま転記してください。
3-D Secure
支払いによっては追加の認証が必要になります。認証の通知を速やかに承認できるよう、Coinepayアプリを開いておいてください。通知を見逃すと、決済が拒否され、やり直しが必要になる場合があります。
地域またはカード種別の確認
LiveChatは制裁対象地域からの登録をブロックしており、カード発行会社も独自の審査を行います。明確な理由がなく支払いが拒否された場合は、Coinepayのダッシュボードで取引状況とメッセージを確認し、Coinepayサポートに連絡するか、Telegramでお問い合わせください。LiveChat固有のプランや請求については、BillingセクションからLiveChatサポートにお問い合わせください。
契約後の管理と解約
Textの月払いプランはいつでも解約できます。年払いプランは前払い済みの12か月間継続し、更新時に解約または変更できます。LiveChatの既存のお客様はBillingから解約を申請します。サポートチャットが開き、サービスは支払い済み期間の終了まで継続し、その後は請求が停止します。LiveChatの利用規約では、未使用期間に対する返金やクレジットの付与は認められていないため、請求日を考慮して変更してください。サブスクリプションは自動更新されるため、更新前にCoinepayのカードに十分な残高を確保するか、請求設定からカードを更新してください。
始める準備はできましたか？Coinepayアカウントを開設し、バーチャルカードを作成して、Coinepayアプリから24時間いつでも管理しましょう。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
LiveChatでバーチャルカードは使えますか？
LiveChatはVisa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JCBを利用可能なカードネットワークとして挙げており、利用規約では決済処理事業者が対応するクレジットカードまたはデビットカードを認めています。ただし、特定のバーチャルカードで決済が完了することを、いずれの会社も保証していません。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードが要件を満たすか確認してください。
LiveChatの料金はいくらですか？
執筆時点（2026年10月）で、新規登録者向けのTextプランはEssentialが1ユーザーあたり月額USD $25、Growthが1ユーザーあたり月額$99でした。年払いでは月あたりの料金が安くなり、Enterpriseは個別見積もりです。LiveChatの既存のお客様は現在のプランと料金を維持できます。税金や通貨換算で最終的な金額が変わる場合があるため、必ずlivechat.comの公式料金ページを確認してください。
LiveChatの決済時にCoinepayのカードが拒否されたのはなぜですか？
文書で説明されている最も一般的な問題は、入力した郵便番号がカードの登録情報と一致せず、無効と判定されることです。このほか、残高不足、請求先住所の不一致、3-D Secureの認証通知の見逃しも原因として考えられます。Coinepayアプリに表示される情報を正確に入力し直し、十分な残高を確保したうえで、アプリに表示される認証手続きを承認してください。
LiveChatのトライアルを始めるにはカードが必要ですか？
いいえ。Text EssentialとGrowthにはカード登録不要の14日間のトライアルがあり、カードを追加していなければ終了時に自動で請求されることはありません。支払い方法を追加するのは、契約を選択したときだけです。
複数のビジネス向けサブスクリプションに1枚のCoinepayカードを使えますか？
はい。Coinepayでは、企業がサービスごとに専用のバーチャルカードを発行し、カードごとに独自の利用限度額を設定できます。そのため、LiveChatの料金をほかのツールの料金と分けて明確に追跡できます。
