LiveChat là phần mềm nhắn tin với khách hàng dành cho doanh nghiệp, được thanh toán theo gói đăng ký hằng tháng hoặc hằng năm. Nếu muốn tách các khoản phí phần mềm định kỳ khỏi tài khoản chính, bạn có thể dùng thẻ ảo Coinepay—được cấp ngay số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV—để thanh toán. Hướng dẫn này trình bày những gì bạn cần chuẩn bị, quy trình đăng ký và thanh toán, cũng như cách xử lý nếu thẻ bị từ chối.
Những gì bạn cần chuẩn bị
- Tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Bạn phải đăng ký và hoàn tất KYC trước khi có thể sử dụng dịch vụ thẻ. Nếu chưa thực hiện, hãy tạo tài khoản Coinepay và làm theo hướng dẫn trong ứng dụng iOS hoặc Android.
- Thẻ ảo Coinepay có đủ số dư để thanh toán gói bạn chọn, cộng với mọi khoản thuế hoặc phí chuyển đổi tiền tệ của ngân hàng có thể áp dụng.
- Thông tin thanh toán thật của bạn—tên, địa chỉ và mã bưu chính/ZIP gắn với thẻ Coinepay. LiveChat đối chiếu mã ZIP với mã được lưu cho thẻ.
- Tài khoản LiveChat. Người đăng ký mới sẽ được chuyển đến các gói Text của LiveChat; khách hàng hiện tại giữ nguyên gói đăng ký LiveChat đang dùng.
Hãy sử dụng danh tính và thông tin thanh toán thật của chính bạn. Không dùng thông tin được tạo tự động hoặc tìm cách lách quy trình kiểm tra khu vực—điều khoản của LiveChat cấm bất kỳ ai đang ở hoặc hành động thay mặt cho một quốc gia hoặc khu vực bị Hoa Kỳ trừng phạt sử dụng dịch vụ (các ví dụ được nêu gồm Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria, Nga và Belarus).
Các gói và mức giá LiveChat
Các gói và mức giá bạn thấy phụ thuộc vào việc bạn là khách hàng mới hay hiện tại. Giá dưới đây được công bố trên trang giá chính thức của LiveChat tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), tính bằng USD; thuế và tỷ giá chuyển đổi của ngân hàng có thể làm thay đổi số tiền cuối cùng, vì vậy hãy luôn xác nhận mức giá hiện hành trên livechat.com trước khi đăng ký.
Người đăng ký mới (các gói Text)
| Gói | Thanh toán hằng tháng | Thanh toán hằng năm |
|---|---|---|
| Text Essential | 25 USD/người dùng/tháng | 19 USD/người dùng/tháng (228 USD/người dùng/năm) |
| Text Growth | 99 USD/người dùng/tháng | 79 USD/người dùng/tháng (948 USD/người dùng/năm) |
| Text Enterprise | Báo giá riêng, hợp đồng hằng năm |
Essential và Growth có thời gian dùng thử 14 ngày mà không cần thẻ. Nếu không thêm thẻ, bạn sẽ không bị tính phí tự động khi thời gian dùng thử kết thúc—bạn sẽ tự chọn gói, kỳ thanh toán và thêm phương thức thanh toán.
Khách hàng LiveChat hiện tại
Các cấp gói ban đầu—Starter, Team, Business, Enterprise—vẫn được duy trì cho tài khoản hiện tại, và LiveChat cho biết khách hàng hiện tại được giữ nguyên tài khoản, gói và mức giá. Giá công bố theo cấp gói là Starter 25 USD (hoặc 19 USD/tháng khi thanh toán hằng năm), Team 59 USD (hoặc 49 USD) và Business 89 USD (hoặc 79 USD) mỗi người/tháng; Enterprise được báo giá riêng. Mức giá thực tế của bạn là mức đang áp dụng cho tài khoản của bạn.
Tạo thẻ ảo Coinepay
- Mở ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay và đăng nhập.
- Đảm bảo KYC của bạn đã được phê duyệt. Dịch vụ phát hành thẻ và dịch vụ liên quan đến tiền được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác có giấy phép, và một số dịch vụ không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý.
- Tạo thẻ ảo và ghi lại số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV.
- Nạp tiền vào thẻ để số dư đủ thanh toán gói LiveChat bạn chọn, cộng thêm một khoản dự phòng cho thuế và chuyển đổi tiền tệ.
- Kiểm tra địa chỉ thanh toán và mã bưu chính/ZIP hiển thị cho thẻ trong Coinepay—bạn sẽ nhập các thông tin này khi thanh toán trên LiveChat.
Doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ có thể phát hành thẻ ảo riêng cho từng dịch vụ và đặt hạn mức chi tiêu tùy chỉnh, nhờ đó dễ dàng tách khoản phí định kỳ của LiveChat khỏi các gói đăng ký khác.
Đăng ký LiveChat và thanh toán
Nếu bạn là khách hàng mới (Text)
- Đăng ký trên livechat.com và bắt đầu dùng thử Essential hoặc Growth.
- Khi sẵn sàng đăng ký gói trả phí, hãy mở phần cài đặt gói đăng ký trong ứng dụng để chọn gói và số lượng người dùng, đồng thời mở phần cài đặt thanh toán để chọn thêm các gói xử lý bằng AI nếu cần.
- Chọn kỳ thanh toán (hằng tháng hoặc hằng năm), rồi tiếp tục để thêm phương thức thanh toán.
- Nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV, sau đó nhập tên, địa chỉ và mã ZIP thanh toán đúng như thông tin hiển thị trong Coinepay.
- Xác nhận gói đăng ký. Nếu xuất hiện bước xác thực 3-D Secure, hãy phê duyệt trong ứng dụng Coinepay.
Nếu bạn là khách hàng LiveChat hiện tại
- Đăng nhập với tư cách chủ sở hữu hoặc quản trị viên có quyền truy cập gói đăng ký.
- Vào Billing → Your subscription.
- Chọn gói, chu kỳ thanh toán và số lượng nhân viên hỗ trợ, sau đó chọn Go to checkout → Subscribe now.
- Nhập thông tin thẻ Coinepay và thông tin thanh toán, rồi gửi đi.
Để đổi thẻ sau này, hãy vào Billing → Account details → Edit card; để đổi gói hoặc chu kỳ thanh toán, hãy dùng Billing → Manage. Lưu ý rằng LiveChat tính phí theo số tài khoản nhân viên hỗ trợ đang hoạt động (bao gồm cả chủ sở hữu và quản trị viên), và việc chỉ xóa hoặc tạm ngưng một nhân viên hỗ trợ không tự động làm giảm số lượng được tính phí.
LiveChat liệt kê Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club và JCB trong số các mạng lưới thẻ được chấp nhận. Không công ty nào trong hai công ty đảm bảo rằng một thẻ ghi nợ hoặc thẻ trả trước cụ thể thuộc các mạng lưới này sẽ thanh toán thành công cho một giao dịch nhất định. Nếu không chắc thẻ của mình đáp ứng yêu cầu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận trước khi mua.
Xử lý sự cố thẻ bị từ chối
Mã ZIP / mã bưu chính không hợp lệ
Đây là lỗi duy nhất được LiveChat ghi rõ trong tài liệu: thông báo mã ZIP/mã bưu chính "không hợp lệ" có thể xuất hiện khi mã bạn nhập khác với mã gắn với thẻ. Hãy nhập lại chính xác mã bưu chính liên kết với thẻ Coinepay. LiveChat khuyên bạn kiểm tra với ngân hàng phát hành nếu lỗi tiếp tục xảy ra—đối với thẻ Coinepay, hãy xác nhận địa chỉ thanh toán và mã ZIP hiển thị trong ứng dụng Coinepay, rồi nhập lại thật chính xác.
Số dư không đủ
Thẻ ảo cần có đủ số dư để thanh toán toàn bộ khoản phí, cộng với thuế và mọi khoản chuyển đổi tiền tệ. Vì giá LiveChat được niêm yết bằng USD, việc chuyển đổi tiền tệ của ngân hàng có thể khiến số tiền phải trả cao hơn một chút so với giá niêm yết. Hãy nạp thêm tiền vào thẻ trong Coinepay và thử lại.
Địa chỉ thanh toán không khớp
Ngoài mã ZIP, tên và địa chỉ thanh toán phải khớp với thông tin Coinepay lưu cho thẻ. Thông tin không khớp là một lý do phổ biến khiến thanh toán bị từ chối. Hãy sao chép trực tiếp các thông tin này từ chi tiết thẻ Coinepay.
3-D Secure
Một số khoản thanh toán yêu cầu thêm bước xác minh. Hãy mở sẵn ứng dụng Coinepay để kịp thời phê duyệt yêu cầu; nếu bỏ lỡ, khoản thanh toán có thể bị từ chối và bạn sẽ cần thử lại.
Kiểm tra khu vực hoặc loại thẻ
LiveChat chặn đăng ký từ các khu vực bị trừng phạt, và các tổ chức phát hành thẻ cũng thực hiện quy trình sàng lọc riêng. Nếu khoản thanh toán bị từ chối mà không rõ nguyên nhân, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và mọi thông báo trong bảng điều khiển Coinepay, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc hỏi trên Telegram. Đối với câu hỏi về gói hoặc thanh toán liên quan riêng đến LiveChat, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ LiveChat qua mục Billing.
Quản lý và hủy gói sau này
Với các gói Text thanh toán hằng tháng, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào; các gói hằng năm tiếp tục có hiệu lực hết 12 tháng đã trả trước và có thể được hủy hoặc điều chỉnh khi đến kỳ gia hạn. Khách hàng LiveChat hiện tại gửi yêu cầu hủy qua mục Billing, thao tác này sẽ mở cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ; dịch vụ tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán và việc tính phí dừng sau đó. Điều khoản của LiveChat không hoàn tiền hoặc cấp tín dụng cho thời gian chưa sử dụng, vì vậy hãy chọn thời điểm thay đổi phù hợp với ngày thanh toán của bạn. Các gói đăng ký tự động gia hạn, nên hãy duy trì đủ số dư trên thẻ Coinepay—hoặc cập nhật thẻ trong phần cài đặt thanh toán—trước mỗi kỳ gia hạn.
Sẵn sàng bắt đầu? Hãy thiết lập tài khoản Coinepay, tạo thẻ ảo và truy cập ứng dụng Coinepay để quản lý thẻ 24/7.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
LiveChat có chấp nhận thẻ ảo không?
LiveChat liệt kê Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club và JCB là các mạng lưới thẻ được chấp nhận, và điều khoản cho phép sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ được đơn vị xử lý thanh toán của LiveChat hỗ trợ. Không công ty nào trong hai công ty đảm bảo rằng một thẻ ảo cụ thể sẽ thanh toán thành công, vì vậy hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua.
LiveChat có giá bao nhiêu?
Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), các gói Text dành cho người đăng ký mới có giá 25 USD/người dùng/tháng (Essential) và 99 USD/người dùng/tháng (Growth), với mức giá thấp hơn khi thanh toán hằng năm và gói Enterprise được báo giá riêng. Khách hàng LiveChat hiện tại giữ nguyên gói và mức giá đang áp dụng. Hãy luôn kiểm tra trang giá chính thức trên livechat.com vì thuế và chuyển đổi tiền tệ có thể làm thay đổi số tiền cuối cùng.
Tại sao thẻ Coinepay của tôi bị từ chối khi thanh toán trên LiveChat?
Vấn đề thường gặp nhất được ghi nhận trong tài liệu là mã ZIP/mã bưu chính không hợp lệ do không khớp với mã gắn với thẻ. Các nguyên nhân khác gồm số dư không đủ, địa chỉ thanh toán không khớp hoặc bỏ lỡ yêu cầu xác thực 3-D Secure. Hãy nhập lại chính xác thông tin từ ứng dụng Coinepay, đảm bảo có đủ số dư và phê duyệt mọi bước xác minh trong ứng dụng.
Tôi có cần thẻ để bắt đầu dùng thử LiveChat không?
Không. Các gói Text Essential và Growth có thời gian dùng thử 14 ngày mà không cần thẻ, và bạn sẽ không bị tính phí tự động khi thời gian dùng thử kết thúc nếu chưa thêm thẻ. Bạn chỉ thêm phương thức thanh toán khi quyết định đăng ký gói trả phí.
Tôi có thể dùng một thẻ Coinepay cho nhiều gói đăng ký phục vụ doanh nghiệp không?
Có. Coinepay cho phép doanh nghiệp phát hành thẻ ảo riêng cho từng dịch vụ và đặt hạn mức chi tiêu tùy chỉnh cho từng thẻ, nhờ đó bạn có thể tách khoản phí LiveChat khỏi các công cụ khác và theo dõi rõ ràng.
