LiveChat ist eine Business-Software für die Kundenkommunikation, die Sie mit einem monatlichen oder jährlichen Abonnement bezahlen. Wenn Sie Ihr Hauptkonto lieber getrennt von wiederkehrenden Software-Rechnungen halten möchten, können Sie eine virtuelle Coinepay-Karte nutzen – die mit einer sofort verfügbaren Kartennummer, einem Ablaufdatum und einer CVV kommt –, um dafür zu bezahlen. Diese Anleitung führt Sie durch das, was Sie benötigen, wie der Anmelde- und Checkout-Ablauf funktioniert und was zu tun ist, wenn Ihre Karte abgelehnt wird.
Was Sie benötigen, bevor Sie beginnen
- Ein Coinepay-Konto mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC). Sie müssen sich registrieren und die KYC abschließen, bevor Sie Kartendienste nutzen können. Falls Sie dies noch nicht getan haben, erstellen Sie Ihr Coinepay-Konto und folgen Sie den Anweisungen in der iOS- oder Android-App.
- Eine virtuelle Coinepay-Karte mit ausreichendem Guthaben, um den von Ihnen gewählten Tarif zu decken, zuzüglich etwaiger Steuern oder einer Währungsumrechnung der Bank.
- Ihre echten Rechnungsdaten – der Name, die Adresse und die Postleitzahl, die mit Ihrer Coinepay-Karte verknüpft sind. LiveChat prüft die Postleitzahl anhand der für die Karte hinterlegten Angabe.
- Ein LiveChat-Konto. Neue Anmeldungen werden zu den Text-Tarifen von LiveChat geleitet; bestehende Kunden behalten ihr aktuelles LiveChat-Abonnement.
Verwenden Sie Ihre eigene echte Identität und Ihre echten Rechnungsdaten. Verwenden Sie keine generierten Angaben und versuchen Sie nicht, regionale Prüfungen zu umgehen – die Nutzungsbedingungen von LiveChat verbieten die Nutzung durch Personen, die sich in einem von den USA sanktionierten Land oder einer solchen Region befinden oder für diese handeln (als Beispiele werden Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Russland und Belarus genannt).
LiveChat-Tarife und Preise
Was Sie sehen, hängt davon ab, ob Sie Neukunde oder Bestandskunde sind. Die folgenden Preise wurden zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) auf der offiziellen Preisseite von LiveChat in USD veröffentlicht; Steuern und die Währungsumrechnung Ihrer Bank können den Endbetrag verändern, bestätigen Sie daher stets den aktuellen Betrag auf livechat.com, bevor Sie abonnieren.
Neue Anmeldungen (Text-Tarife)
| Tarif | Monatlich | Jährlich |
|---|---|---|
| Text Essential | USD $25/Nutzer/Monat | USD $19/Nutzer/Monat ($228/Nutzer/Jahr) |
| Text Growth | USD $99/Nutzer/Monat | USD $79/Nutzer/Monat ($948/Nutzer/Jahr) |
| Text Enterprise | Individuelles Angebot, Jahresvertrag |
Essential und Growth beinhalten eine 14-tägige Testphase, für die keine Karte erforderlich ist. Wenn Sie keine Karte hinzufügen, erfolgt bei Ablauf der Testphase keine automatische Abbuchung – Sie wählen selbst einen Tarif und einen Abrechnungszeitraum und fügen eine Zahlungsmethode hinzu.
Bestehende LiveChat-Kunden
Die ursprünglichen Stufen – Starter, Team, Business, Enterprise – bleiben für bestehende Konten erhalten, und LiveChat gibt an, dass bestehende Kunden ihr Konto, ihren Tarif und ihren Preis behalten. Die veröffentlichten Stufenpreise waren Starter $25 (oder $19/Monat jährlich), Team $59 (oder $49) und Business $89 (oder $79) pro Person/Monat, mit Enterprise auf Angebotsbasis; Ihr tatsächlicher Satz ist derjenige, der bereits in Ihrem Konto hinterlegt ist.
Erstellen Sie Ihre virtuelle Coinepay-Karte
- Öffnen Sie die Coinepay-App oder das Dashboard und melden Sie sich an.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre KYC genehmigt ist. Kartenausgabe und Geldservices werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten bereitgestellt, und einige Dienste sind nicht in jeder Rechtsordnung verfügbar.
- Erstellen Sie eine virtuelle Karte und notieren Sie sich Kartennummer, Ablaufdatum und CVV.
- Laden Sie die Karte auf, sodass das Guthaben Ihren gewählten LiveChat-Tarif zuzüglich einer Marge für Steuern und Umrechnung abdeckt.
- Prüfen Sie die in Coinepay für die Karte angezeigte Rechnungsadresse und Postleitzahl – diese geben Sie beim LiveChat-Checkout ein.
Unternehmen, die mehrere Tools einsetzen, können pro Dienst eine separate virtuelle Karte ausgeben und individuelle Ausgabenlimits festlegen, was es leicht macht, die wiederkehrende LiveChat-Rechnung von anderen Abonnements getrennt zu halten.
LiveChat abonnieren und beim Checkout bezahlen
Wenn Sie Neukunde sind (Text)
- Melden Sie sich auf livechat.com an und starten Sie die Essential- oder Growth-Testphase.
- Wenn Sie bereit sind zu abonnieren, öffnen Sie die In-App-Abonnementeinstellungen, um Ihren Tarif und die Anzahl der Nutzer zu wählen, sowie die Abrechnungseinstellungen für etwaige zusätzliche KI-Lösungspakete.
- Wählen Sie den Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) und fahren Sie fort, um eine Zahlungsmethode hinzuzufügen.
- Geben Sie Ihre Coinepay-Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV ein, danach den Rechnungsnamen, die Adresse und die Postleitzahl genau so, wie sie in Coinepay erscheinen.
- Bestätigen Sie das Abonnement. Falls ein 3-D-Secure-Schritt erscheint, bestätigen Sie ihn in Ihrer Coinepay-App.
Wenn Sie bestehender LiveChat-Kunde sind
- Melden Sie sich als Inhaber oder als Administrator mit Abonnementzugriff an.
- Gehen Sie zu Abrechnung → Ihr Abonnement.
- Wählen Sie Ihren Tarif, den Zyklus und die Anzahl der Agenten, dann wählen Sie Zur Kasse → Jetzt abonnieren.
- Geben Sie Ihre Coinepay-Karten- und Rechnungsdaten ein und senden Sie ab.
Um die Karte später zu ändern, gehen Sie zu Abrechnung → Kontodetails → Karte bearbeiten; um Tarif oder Zyklus zu ändern, nutzen Sie Abrechnung → Verwalten. Beachten Sie, dass LiveChat für aktive Agentenkonten (einschließlich Inhaber und Administratoren) abrechnet und dass das alleinige Entfernen oder Sperren eines Agenten die abgerechnete Anzahl nicht automatisch reduziert.
LiveChat führt Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club und JCB unter den akzeptierten Netzwerken auf. Ob eine bestimmte Debit- oder Prepaid-Karte dieser Netzwerke einen bestimmten Kauf abschließt, wird von keinem der beiden Unternehmen garantiert. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Karte eine Anforderung erfüllt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um dies vor dem Kauf zu bestätigen.
Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Karte
Ungültige Postleitzahl
Dies ist der eine Fehler, den LiveChat direkt dokumentiert: Ein Hinweis auf eine „ungültige" Postleitzahl kann erscheinen, wenn der von Ihnen eingegebene Code von dem mit der Karte verknüpften abweicht. Geben Sie die genaue mit Ihrer Coinepay-Karte verknüpfte Postleitzahl erneut ein. LiveChat empfiehlt, sich bei der ausstellenden Bank zu erkundigen, falls es weiterhin fehlschlägt – bestätigen Sie bei einer Coinepay-Karte die in Ihrer Coinepay-App angezeigte Rechnungsadresse und Postleitzahl und geben Sie diese genau erneut ein.
Unzureichendes Guthaben
Eine virtuelle Karte benötigt genug Guthaben, um die vollständige Abbuchung zuzüglich Steuern und etwaiger Währungsumrechnung zu decken. Da die LiveChat-Preise in USD angegeben sind, kann die Umrechnung Ihrer Bank den Betrag leicht über den ausgewiesenen Preis treiben. Laden Sie die Karte in Coinepay auf und versuchen Sie es erneut.
Nichtübereinstimmung der Rechnungsadresse
Neben der Postleitzahl sollten der Rechnungsname und die Adresse mit dem übereinstimmen, was Coinepay für die Karte hinterlegt hat. Nicht übereinstimmende Angaben sind ein häufiger Grund dafür, dass eine Zahlung abgelehnt wird. Kopieren Sie sie direkt aus Ihren Coinepay-Kartendaten.
3-D Secure
Einige Zahlungen lösen einen zusätzlichen Verifizierungsschritt aus. Halten Sie Ihre Coinepay-App geöffnet, damit Sie die Aufforderung umgehend bestätigen können; wenn Sie sie verpassen, kann die Abbuchung abgelehnt werden und Sie müssen es erneut versuchen.
Regions- oder Kartentyp-Prüfungen
LiveChat blockiert Anmeldungen aus sanktionierten Regionen, und Kartenaussteller führen ihre eigene Prüfung durch. Wenn eine Zahlung ohne ersichtlichen Grund abgelehnt wird, prüfen Sie den Transaktionsstatus und etwaige Meldungen in Ihrem Coinepay-Dashboard und wenden Sie sich dann an den Coinepay-Support oder fragen Sie auf Telegram. Bei Tarif- oder Abrechnungsfragen, die speziell LiveChat betreffen, wenden Sie sich über den Abrechnungsbereich an den LiveChat-Support.
Spätere Verwaltung und Kündigung
Bei monatlichen Text-Tarifen können Sie jederzeit kündigen; Jahrestarife laufen über die im Voraus bezahlten 12 Monate und können bei der Verlängerung gekündigt oder angepasst werden. Bestehende LiveChat-Kunden beantragen die Kündigung über Abrechnung, wodurch ein Support-Chat geöffnet wird; der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und die Abrechnung endet danach. Die Nutzungsbedingungen von LiveChat schließen Rückerstattungen oder Gutschriften für ungenutzte Zeit aus, legen Sie daher jede Änderung zeitlich auf Ihr Abrechnungsdatum ab. Abonnements verlängern sich automatisch, halten Sie daher vor jeder Verlängerung genügend Guthaben auf Ihrer Coinepay-Karte – oder aktualisieren Sie die Karte über die Abrechnungseinstellungen.
Bereit zu starten? Richten Sie Ihr Coinepay-Konto ein, erstellen Sie eine virtuelle Karte und besuchen Sie die Coinepay-App, um sie rund um die Uhr zu verwalten.
Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport
FAQ
Akzeptiert LiveChat virtuelle Karten?
LiveChat führt Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club und JCB als akzeptierte Netzwerke auf, und die Nutzungsbedingungen erlauben Kredit- oder Debitkarten, die von seinem Zahlungsabwickler unterstützt werden. Ob eine bestimmte virtuelle Karte einen Kauf abschließt, wird von keinem der beiden Unternehmen garantiert, wenden Sie sich daher an den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderung erfüllt.
Wie viel kostet LiveChat?
Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) kosteten neue Text-Tarife USD $25/Nutzer/Monat (Essential) und $99/Nutzer/Monat (Growth), mit niedrigeren Jahressätzen und einer Enterprise-Stufe auf Angebotsbasis. Bestehende LiveChat-Kunden behalten ihren aktuellen Tarif und Preis. Prüfen Sie stets die offizielle Preisseite livechat.com, da Steuern und Währungsumrechnung den Endbetrag verändern können.
Warum wurde meine Coinepay-Karte beim LiveChat-Checkout abgelehnt?
Das häufigste dokumentierte Problem ist eine ungültige Postleitzahl, die nicht mit der auf Ihrer Karte übereinstimmt. Weitere Ursachen sind unzureichendes Guthaben, eine Nichtübereinstimmung der Rechnungsadresse oder eine verpasste 3-D-Secure-Aufforderung. Geben Sie die genauen Angaben aus Ihrer Coinepay-App erneut ein, stellen Sie ausreichend Guthaben sicher und bestätigen Sie jeden Verifizierungsschritt in der App.
Benötige ich eine Karte, um eine LiveChat-Testphase zu starten?
Nein. Die Tarife Text Essential und Growth beinhalten eine 14-tägige Testphase, für die keine Karte erforderlich ist, und bei Ablauf erfolgt keine automatische Abbuchung, wenn Sie keine Karte hinzugefügt haben. Sie fügen eine Zahlungsmethode erst dann hinzu, wenn Sie sich entscheiden zu abonnieren.
Kann ich eine Coinepay-Karte für mehrere Business-Abonnements verwenden?
Ja. Coinepay ermöglicht Unternehmen, für jeden Dienst eine eigene virtuelle Karte auszugeben und pro Karte individuelle Ausgabenlimits festzulegen, sodass Sie Ihre LiveChat-Rechnung von anderen Tools getrennt halten und sauber nachverfolgen können.
Ähnliche Anleitungen
- So bezahlen Sie Jira Service Management mit einer virtuellen Karte
- So bezahlen Sie Similarweb mit einer virtuellen Karte (Schritt für Schritt)
- So bezahlen Sie Heap mit einer virtuellen Coinepay-Karte
- Zoho Desk mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen
- Gorgias mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
- So bezahlen Sie Tidio mit einer virtuellen Karte von Coinepay
