Coinepay | So bezahlen Sie Jira Service Management mit einer virtuellen Karte

Jira Service Management (JSM) ist das Cloud-Produkt von Atlassian für IT-Service und Helpdesk. Es wird nun als Teil von Service Collection verkauft, die in den Stufen Free, Standard, Premium und Enterprise erhältlich ist. Wenn Sie ein Standard- oder Premium-Abonnement ohne US-Bankkonto bezahlen möchten, erhalten Sie mit einer virtuellen Coinepay-Karte sofort eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV, die Sie beim Atlassian-Checkout eingeben können. Dieser Leitfaden erklärt, was Sie benötigen, die Schritte zur Anmeldung und Abrechnung sowie die Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Karte.

Was Sie benötigen, bevor Sie beginnen

Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab, bevor Sie versuchen, eine Karte zu erstellen. Karten- und Finanzdienstleistungen werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten bereitgestellt.
Eine virtuelle Coinepay-Karte, die in der Coinepay-App (iOS oder Google Play) oder im rund um die Uhr verfügbaren Dashboard ausgestellt wird, mit ausreichendem Guthaben für Ihre erste Abbuchung plus einer möglichen kleinen vorübergehenden Autorisierung.
Ihre echten Abrechnungsdaten. Verwenden Sie den Namen, die Adresse und die Postleitzahl, die mit Ihrer Coinepay-Karte verknüpft sind. Atlassian gleicht diese beim Checkout ab, verwenden Sie also keine falschen oder Platzhalterangaben.
Ein Atlassian-Konto und die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Abonnement verwalten möchten.

Hinweis zum Kartennetzwerk: Die Einkaufs-FAQ von Atlassian besagt, dass Kredit- oder Debitkarten von Visa, Mastercard und American Express akzeptiert werden und dass Discover nicht akzeptiert wird. Öffnen Sie vor dem Kauf Ihre Kartendetails in der Coinepay-App, um das Netzwerk zu bestätigen, und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie zuvor überprüfen möchten, ob Ihre Karte diese Anforderung erfüllt.

Plan und Preis prüfen

Die Preisseite von Atlassian für Jira Service Management leitet auf Service Collection weiter, mit den Plänen Free, Standard, Premium und Enterprise. Free umfasst kostenlos bis zu drei Agenten. Enterprise ist nur jährlich verfügbar und wird an den Atlassian-Vertrieb weitergeleitet, es ist also kein Self-Checkout-Weg.

Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) zeigte die öffentliche Preisseite von Atlassian Standard mit 21,50 $ und Premium mit 55,28 $ pro Agent/Monat für die ausgewählte Konfiguration an, während eine separate Listenpreistabelle mit Gültigkeit ab dem 13. Oktober 2026 progressive monatliche Tarife von 26,90 $ pro Standard-Agent und 61,60 $ pro Premium-Agent für die ersten 15 Agenten auswies, zuzüglich jährlicher Stufen wie einem Jahr für drei Agenten zu 800 $ (Standard) oder 1.850 $ (Premium). Da diese Zahlen voneinander abweichen und die jährliche Abrechnung Agentenanzahl-Stufen statt eines pauschalen monatlichen Vielfachen verwendet, bestätigen Sie immer den genauen Betrag auf Ihrem eigenen Checkout-Bildschirm, bevor Sie bezahlen. Preise und die Verfügbarkeit in Landeswährung variieren je nach Region; prüfen Sie die offizielle Atlassian-Preisseite für Ihr Kontoangebot.

Eine virtuelle Coinepay-Karte erstellen

Öffnen Sie die Coinepay-App oder das Dashboard und melden Sie sich an.
Erstellen Sie eine neue virtuelle Karte und notieren Sie sich Kartennummer, Ablaufdatum und CVV.
Laden Sie ausreichend auf, um den beim Atlassian-Checkout angezeigten ersten Abrechnungsbetrag plus eine mögliche kleine Autorisierungssperre abzudecken.
Halten Sie den Abrechnungsnamen und die Adresse, die Sie registriert haben, bereit, damit sie mit dem übereinstimmen, was Sie bei Atlassian eingeben.

Wenn Sie ein Team leiten, können Sie mit Coinepay für jeden Zweck eine eigene Karte ausstellen und individuelle Ausgabenlimits festlegen, was praktisch ist, um Software-Abonnements von anderen Ausgaben getrennt zu halten.

Für Jira Service Management registrieren

Wählen Sie auf der Produktseite von Atlassian Jira Service Management aus, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie Agree and Sign up, um Ihre Site zu erstellen.
Atlassian bietet auf diesem Weg eine Testversion an. Die JSM-Hilfeseite beschreibt eine 7-tägige Testversion, während die Preisseite von Service Collection eine 14-tägige Standard- oder Premium-Testversion ohne Zahlungsinformationen beschreibt. Die Dauer hängt vom gewählten Weg ab, lesen Sie daher die Testbedingungen auf dem genau angezeigten Bildschirm.
Richten Sie Ihr Projekt ein, damit Ihre Agenten und Kunden den Service Desk während der Testversion nutzen können.

Beachten Sie, dass Atlassian Government Cloud keine Self-Registrierung für JSM erlaubt \u2014 diese Käufer müssen sich an Carahsoft oder den Atlassian-Vertrieb wenden.

Ihre Coinepay-Karte hinzufügen und bezahlen

Atlassian bietet zwei Abrechnungserlebnisse. Verwenden Sie dasjenige, das zu Ihrem Konto passt:

Verbesserte Abrechnung: Gehen Sie zu admin.atlassian.com/billing, wählen Sie das Abrechnungskonto aus, öffnen Sie dann Subscriptions, um Ihren Plan auszuwählen oder zu ändern, und Payment method, um eine Karte hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
Von einer laufenden Site: Gehen Sie zu Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Change plan und wählen Sie dann Standard oder Premium. Atlassian fordert beim Upgrade die Zahlungsdetails an.
Ursprüngliche Abrechnung: Verwenden Sie Billing → Manage subscriptions → Billing details, um die Karte zu verwalten.
Geben Sie Ihre Coinepay-Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV ein, zusammen mit dem passenden Abrechnungsnamen, der Adresse und der Postleitzahl, und bestätigen Sie dann.

Atlassian kann bei einer neuen Karte eine vorübergehende kleine Autorisierung vornehmen. Eine gespeicherte Karte wird dann zu Beginn jedes wiederkehrenden Zyklus automatisch belastet, sofern Sie nicht kündigen. Wenn Sie eine nicht deaktivierte Testversion eines kostenpflichtigen Plans weiterlaufen lassen, wird sie danach zu einem monatlichen Abonnement, entscheiden Sie also vor Ablauf der Testversion.

Für eine sofortige Zahlung führt das verbesserte Abrechnungssystem auch PayPal und ACH-Lastschrift von einem gültigen US-amerikanischen USD-Bankkonto auf, während für berechtigte befristete Jahresrechnungen ACH-Überweisung, Banküberweisung oder Scheck verwendet werden können. Eine Karte ist mit Coinepay der einfachste Weg.

Fehlerbehebung bei einer abgelehnten Karte

Ein Atlassian-Community-Nutzer meldete eine Meldung „payment declined“ selbst nach erneuter Eingabe der Daten, ohne eine bestätigte Ursache. Ablehnungen lassen sich meist auf einige wenige Prüfpunkte zurückführen. Arbeiten Sie diese durch, bevor Sie es erneut versuchen:

Unzureichendes Guthaben

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Coinepay-Karte genug für den beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag plus eine mögliche Autorisierungssperre enthält. Jährliche Stufen können erheblich höher sein als eine einzelne monatliche Abbuchung, lesen Sie daher den Gesamtbetrag auf dem Bestätigungsbildschirm erneut und laden Sie bei Bedarf auf.

Nicht übereinstimmende Rechnungsadresse oder Name

Stellen Sie sicher, dass der Abrechnungsname, die Adresse und die Postleitzahl genau mit den für Ihre Coinepay-Karte registrierten Angaben übereinstimmen. Eine Abweichung ist ein häufiger Grund, warum Kartenformulare eine Eingabe ablehnen.

3-D-Secure- oder Verifizierungsaufforderung

Wenn ein Verifizierungsschritt erscheint, bestätigen Sie ihn in der Coinepay-App. Schließen Sie jeden Einmalcode oder jede In-App-Bestätigung zügig ab, da diese Anfragen ablaufen können.

Sperren für Fremdwährung oder Häufigkeit

Die Hinweise von Atlassian nennen gesperrte Fremdwährungszahlungen und abgelaufene verknüpfte Karten als Fehlerquellen, und eine Team-Antwort (für einen Bitbucket-Kunden) erwähnte einen Kartenfehler „repeated attempts too frequently or exceeding its amount limit“. Vermeiden Sie schnelle wiederholte Versuche, prüfen Sie jedes von Ihnen in Coinepay festgelegte Kartenlimit und bestätigen Sie, dass Ihre Karte für eine USD-Abbuchung verwendet werden kann.

Prüfungen der Händlerregion

Service Collection ist ausschließlich Cloud-basiert, und sein Verkauf unterliegt weiterhin der Kundenvereinbarung von Atlassian, einschließlich Beschränkungen für von den USA mit einem Embargo belegte Länder und beschränkte Parteien. Eine vollständige länderweise Verfügbarkeitsliste wird nicht veröffentlicht. Wenn Ihr Kauf aus regionalen Gründen blockiert wird, verwenden Sie Ihre echten Angaben \u2014 versuchen Sie nicht, Ihren Standort zu verschleiern \u2014 und wenden Sie sich bezüglich der Verfügbarkeit an Atlassian.

Wenn die Abbuchung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass die Karte aktiv ist und der Versuch das Netzwerk erreicht hat, und versuchen Sie es dann einmal erneut.

Kündigungen und Rückerstattungen

In der verbesserten Abrechnung kündigen Sie unter admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → More actions → Deactivate; das Kündigen von Service Collection deaktiviert die enthaltenen Apps, wobei der Zugriff 15 Tage nach dem aktuellen Abrechnungszeitraum endet. In der ursprünglichen Abrechnung kündigen Sie über my.atlassian.com → Cancel Subscription, was die nächste Verlängerung stoppt, ohne Gutschrift für ungenutzte Zeit im aktuellen Zyklus.

Rückerstattungen für Standard und Premium sind auf den Erstkauf beschränkt: monatliche Cloud innerhalb ihres ersten bezahlten Monats nach der Testversion oder ein neues Jahresabonnement innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf. Verlängerungen und Upgrades sind nicht erstattungsfähig, und die Hilfeseite zu Rückerstattungen schließt Enterprise aus. Planen Sie Ihre erste Abbuchung entsprechend.

Ihr Abonnement am Laufen halten

Da Atlassian eine gespeicherte Karte in jedem Zyklus automatisch belastet, halten Sie vor den Verlängerungsterminen ausreichend Guthaben auf Ihrer Coinepay-Karte bereit, damit der Service Desk nicht unterbrochen wird. Sie können jederzeit über das Coinepay-Dashboard oder die App prüfen und aufladen. Für Live-Hilfe erreichen Sie das Team über Support oder Telegram.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

Welche Kartennetzwerke akzeptiert Jira Service Management?

Die Einkaufs-FAQ von Atlassian listet Kredit- oder Debitkarten von Visa, Mastercard und American Express auf und besagt, dass Discover nicht akzeptiert wird. Prüfen Sie das Netzwerk Ihrer Coinepay-Karte in der App und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie vor dem Kauf bestätigen möchten, dass es diese Anforderung erfüllt.

Wie viel kostet Jira Service Management?

Service Collection hat die Stufen Free, Standard, Premium und Enterprise. Die veröffentlichten Zahlen wichen zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) zwischen der Preisseite und der Listenpreistabelle von Atlassian vom 13. Oktober 2026 voneinander ab, und Jahrespläne verwenden Agentenanzahl-Stufen. Bestätigen Sie immer den genauen Gesamtbetrag auf Ihrem eigenen Checkout-Bildschirm und auf der offiziellen Atlassian-Preisseite.

Gibt es eine kostenlose Testversion, bevor ich bezahlen muss?

Ja. Die JSM-Hilfeseite beschreibt eine 7-tägige Testversion und die Preisseite von Service Collection beschreibt eine 14-tägige Standard- oder Premium-Testversion ohne Zahlungsinformationen. Die Dauer hängt von Ihrem Weg ab, lesen Sie daher die Bedingungen auf dem angezeigten Bildschirm. Eine nicht deaktivierte Testversion eines kostenpflichtigen Plans wird danach zu einem monatlichen Abonnement.

Wo füge ich meine Karte bei Atlassian hinzu oder ändere sie?

In der verbesserten Abrechnung gehen Sie zu admin.atlassian.com/billing, wählen das Abrechnungskonto aus und öffnen dann Payment method, um eine Karte hinzuzufügen oder zu bearbeiten, und Subscriptions, um Pläne zu ändern. In der ursprünglichen Abrechnung verwenden Sie Billing, dann Manage subscriptions, dann Billing details.

Meine Coinepay-Karte wurde beim Atlassian-Checkout abgelehnt. Was sollte ich prüfen?

Bestätigen Sie ausreichendes Guthaben für den Gesamtbetrag plus eine mögliche Autorisierungssperre, stellen Sie sicher, dass Abrechnungsname und Adresse genau mit Ihrer Karte übereinstimmen, bestätigen Sie jede 3-D-Secure-Aufforderung in der Coinepay-App und vermeiden Sie schnelle wiederholte Versuche. Wenn es weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass die Karte aktiv ist.

So bezahlen Sie Jira Service Management mit einer virtuellen Karte