Gorgias mit einer virtuellen Karte bezahlen (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Gorgias ist ein Helpdesk für den Kundensupport von E-Commerce-Shops, der E-Mails, Chats, soziale Medien und Shopdaten in einem gemeinsamen Posteingang zusammenführt. Wenn Sie Gorgias mit einer virtuellen Karte von Coinepay bezahlen möchten, erfahren Sie in dieser Anleitung, was Sie dafür benötigen, wie Registrierung und Bezahlung ablaufen, wo Sie Ihre Abrechnung verwalten und was Sie tun können, wenn Ihre Karte abgelehnt wird.

Was Sie vor dem Start benötigen

Sobald Ihre Karte bereit ist, lässt sich ein Abonnement einfach bezahlen. Stellen Sie zunächst Folgendes sicher:

• Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Die Kartenausgabe und Finanzdienstleistungen werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten erbracht.
• Eine aktive virtuelle Karte von Coinepay. Erstellen Sie eine Karte im Coinepay-Dashboard oder in der mobilen App (iOS / Android). Kartennummer, Ablaufdatum und CVV erhalten Sie sofort.
• Ausreichendes Guthaben auf der Karte, um den gewünschten Tarif zuzüglich etwaiger Steuern zu bezahlen. Wenn Sie eine Karte hinzufügen, nimmt Gorgias außerdem eine vorübergehende Autorisierung über $1 vor. Laut Gorgias wird dieser Betrag innerhalb von sieben Tagen erstattet. Planen Sie daher einen kleinen Puffer ein.
• Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Verwenden Sie den Namen und die Rechnungsadresse, die mit den Angaben in Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen. Abweichende Angaben sind ein häufiger Grund für abgelehnte Zahlungen.

Beachten Sie, dass Gorgias die Nutzung in Ländern, die einem US-Embargo oder Sanktionen unterliegen, sowie durch Personen und Organisationen, für die Beschränkungen gelten, untersagt. Als Beispiele nennt Gorgias Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien und die Krim. Auch Coinepay bietet sanktionierten Personen oder Personen mit Wohnsitz in Regionen, die umfassenden Sanktionen unterliegen, keine Dienste an.

Die Gorgias-Tarife im Überblick

Gorgias bietet fünf Tarifstufen an: Starter, Basic, Pro, Advanced und Enterprise. Im Preisleitfaden vom Mai 2026 wurden monatliche Preise in US-Dollar von $10, $60, $360 und $900 sowie ein individuelles Angebot genannt. Das jeweils enthaltene monatliche Ticketvolumen betrug 50, 300, 2.000 und 5.000 Tickets beziehungsweise eine individuell vereinbarte Anzahl. Telefonie und SMS sind kostenpflichtige Zusatzfunktionen.

Es wurde nicht bestätigt, dass diese Beträge den aktuellen Preisen beim Bezahlvorgang entsprechen. Auch Preise in Landeswährung für Regionen wie das Vereinigte Königreich, die EU, Kanada und Australien konnten nicht verifiziert werden. Prüfen Sie vor der Bestätigung stets den Betrag auf der offiziellen Preisseite von gorgias.com und beim Bezahlvorgang. Die Preise variieren je nach Region.

Gorgias hat auch sein Abrechnungsmodell aktualisiert: Für Konten, die vor dem 28. Mai 2025 erstellt wurden, kann weiterhin das bisherige nutzungsbasierte Preismodell gelten. Im neueren Modell können für eine durch KI gelöste Konversation sowohl eine Helpdesk-Ticketgebühr als auch eine Automatisierungsgebühr anfallen. Prüfen Sie die Seite „Abrechnung und Nutzung“ Ihres eigenen Kontos, statt davon auszugehen, dass eine einzige Preisbeschreibung für alle Konten gilt.

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Gorgias-Konto

1. Rufen Sie gorgias.com auf und wählen Sie Kostenlos registrieren.
2. Geben Sie Ihre Konto- und Shopdaten ein und wählen Sie anschließend Ihre E-Commerce-Plattform aus.
3. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Ihr siebentägiger Testzeitraum beginnt sofort.

Während des Testzeitraums können Sie den Helpdesk erkunden. Nach Ablauf des Testzeitraums werden Sie aufgefordert, einen kostenpflichtigen Tarif zu wählen, um ihn weiter nutzen zu können.

Schritt 2: Fügen Sie Ihre Coinepay-Karte hinzu und wählen Sie einen Tarif

Laut Gorgias können alle Kunden mit Kreditkarte bezahlen, auch über Google Pay. Das ACH-Lastschriftverfahren steht nur berechtigten, geprüften US-Kunden mit einem US-Dollar-Bankkonto zur Verfügung. Shops, die Gorgias über den Shopify App Store installiert haben, können stattdessen über ihr Shopify-Abonnement abgerechnet werden.

1. Öffnen Sie Einstellungen → Konto → Abrechnung und Nutzung. Kontoinhaber und Administratoren können hier die Tabs Nutzung & Tarife, Zahlungsinformationen und Zahlungsverlauf sehen.
2. Fügen Sie unter Zahlungsinformationen eine Zahlungsmethode hinzu und geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer Coinepay-Karte ein.
3. Geben Sie die Rechnungsadresse ein, die mit den Angaben in Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmt, und speichern Sie sie. Rechnen Sie an dieser Stelle mit der vorübergehenden Autorisierung über $1.
4. Wählen Sie Ihren Tarif und eine monatliche oder jährliche Abrechnung. Prüfen Sie vor der Bestätigung den Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Steuern.

Gorgias berechnet wiederkehrende Abonnementgebühren zu Beginn jeder Laufzeit. Die genaue Reihenfolge der Bildschirme und die abschließende Bestätigungsschaltfläche beim erstmaligen Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements können sich ändern. Folgen Sie daher den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie den angezeigten Betrag.

Zu Einschränkungen bei Kartentypen

Im eigenen Artikel von Gorgias zu Abonnementzahlungen heißt es, dass folgende Zahlungsmittel akzeptiert werden:

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