Gorgias는 이커머스 스토어를 위한 고객 지원 헬프데스크로, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 및 스토어 데이터를 하나의 공유 받은편지함에 모아줍니다. Coinepay 가상 카드로 요금을 결제하려는 경우, 이 가이드에서 준비할 사항, 가입 및 결제 절차, 청구 정보 관리 위치, 카드 결제 거절 시 문제 해결 방법을 안내합니다.
시작하기 전에 준비할 사항
카드가 준비되면 구독 요금 결제는 간단합니다. 먼저 다음을 준비하세요.
- 인증을 완료한 Coinepay 계정. 카드 서비스를 이용하기 전에 Coinepay에 가입하고 신원 확인(KYC)을 완료하세요. 카드 발급 및 자금 관련 서비스는 인가받은 제휴 금융기관에서 제공합니다.
- 활성 상태인 Coinepay 가상 카드. Coinepay 대시보드 또는 모바일 앱(iOS / Android)에서 카드를 만드세요. 카드 번호, 유효기간, CVV를 즉시 확인할 수 있습니다.
- 구매하려는 요금제와 적용되는 세금을 결제할 수 있는 충분한 카드 잔액. Gorgias는 카드를 추가할 때 임시로 1달러 승인을 진행하며, 해당 금액은 7일 이내에 환불한다고 안내합니다. 따라서 잔액에 약간의 여유를 두세요.
- 실제 청구 정보. Coinepay 계정 정보와 일치하는 이름과 청구 주소를 사용하세요. 정보 불일치는 결제 거절의 흔한 원인입니다.
Gorgias는 미국의 금수 조치 또는 제재 대상 국가와 거래 제한 대상자의 서비스 이용을 금지하며, 해당 국가의 예로 쿠바, 이란, 북한, 시리아, 크림반도를 제시합니다. Coinepay 역시 제재 대상자 또는 포괄적 제재 대상 지역의 거주자에게 서비스를 제공하지 않습니다.
Gorgias 요금제 한눈에 보기
Gorgias에는 Starter, Basic, Pro, Advanced, Enterprise의 다섯 가지 요금제가 있습니다. 2026년 5월 요금 안내에 표시된 월별 미국 달러 가격은 각각 10달러, 60달러, 360달러, 900달러, 별도 견적이었으며, 월간 포함 티켓 수는 각각 50건, 300건, 2,000건, 5,000건, 별도 협의였습니다. 음성 통화와 SMS는 유료 추가 기능입니다.
이 금액이 현재 실제 결제 시 적용되는 가격인지는 확인되지 않았으며, 영국, EU, 캐나다, 호주 등의 지역에 적용되는 현지 통화 가격도 확인할 수 없었습니다. 결제를 확정하기 전에 반드시 gorgias.com 공식 요금 페이지와 결제 화면에 표시된 금액을 확인하세요. 가격은 지역에 따라 다릅니다.
Gorgias는 청구 방식도 변경했습니다. 2025년 5월 28일 이전에 생성된 계정에는 기존 사용량 기반 요금이 계속 적용될 수 있으며, 새로운 모델에서는 AI가 해결한 대화 한 건에 헬프데스크 티켓 요금과 자동화 요금이 모두 부과될 수 있습니다. 하나의 요금 설명이 자신의 계정에도 적용된다고 가정하지 말고, 계정의 Billing and usage 페이지를 확인하세요.
1단계: Gorgias 계정 만들기
- gorgias.com에 접속하여 Sign up free를 선택하세요.
- 계정 및 스토어 정보를 입력한 다음 이커머스 플랫폼을 선택하세요.
- 이메일 주소를 인증하세요. 7일 무료 체험이 즉시 시작됩니다.
체험 기간에는 헬프데스크를 둘러볼 수 있습니다. 체험 기간이 끝나면 계속 사용하기 위해 유료 요금제를 선택하라는 안내가 표시됩니다.
2단계: Coinepay 카드를 추가하고 요금제 선택하기
Gorgias는 Google Pay를 포함한 신용카드를 모든 고객이 이용할 수 있는 결제 수단으로 안내합니다. ACH 자동이체는 미국 달러 은행 계좌를 보유하고 자격 확인을 거친 미국 고객으로 제한되며, Shopify App Store를 통해 설치한 스토어는 대신 Shopify 구독을 통해 요금을 청구받을 수 있습니다.
- Settings → Account → Billing and usage를 여세요. 계정 소유자와 관리자는 여기에서 Usage & Plans, Payment Information, Payment History 탭을 볼 수 있습니다.
- Payment Information에서 결제 수단을 추가하고 Coinepay 카드 번호, 유효기간, CVV를 입력하세요.
- Coinepay 계정 정보와 일치하는 청구 주소를 입력한 다음 저장하세요. 이때 임시로 1달러 승인이 진행될 수 있습니다.
- 요금제를 선택하고 월간 또는 연간 청구 방식을 선택하세요. 확정하기 전에 세금을 포함한 총액을 확인하세요.
Gorgias는 각 구독 기간이 시작될 때 반복 구독 요금을 청구합니다. 신규 고객의 유료 결제 화면 순서와 최종 확정 버튼은 변경될 수 있으므로, 화면의 안내에 따라 표시된 금액을 확인하세요.
카드 유형 제한 안내
Gorgias의 구독 결제 관련 자체 문서에는 다음을 허용한다고 명시되어 있습니다
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
