Gorgias è una piattaforma di assistenza clienti pensata per i negozi di e-commerce, che riunisce email, chat, social e dati del negozio in un'unica casella di posta condivisa. Se vuoi pagarla con una carta virtuale Coinepay, questa guida ti spiega cosa ti serve, come funzionano la registrazione e il pagamento, dove gestire la fatturazione e cosa fare se la carta viene rifiutata.
Cosa ti serve prima di iniziare
Pagare un abbonamento è semplice una volta che la carta è pronta. Assicurati prima di avere:
- Un account Coinepay verificato. Registrati a Coinepay e completa la verifica dell'identità (KYC) prima di provare a utilizzare i servizi relativi alle carte. I servizi di emissione delle carte e di gestione dei fondi sono forniti da istituti finanziari partner autorizzati.
- Una carta virtuale Coinepay attiva. Creane una dalla dashboard di Coinepay o dall'app mobile (iOS / Android). Riceverai subito il numero della carta, la data di scadenza e il CVV.
- Un saldo sufficiente sulla carta a coprire il piano che intendi acquistare e le eventuali imposte applicabili. Quando aggiungi una carta, Gorgias effettua anche un'autorizzazione temporanea di 1 $, che dichiara di rimborsare entro sette giorni: lascia quindi un piccolo margine.
- I tuoi dati di fatturazione effettivi. Usa il nome e l'indirizzo di fatturazione che corrispondono a quelli del tuo account Coinepay. Le discrepanze tra i dati sono una causa comune di rifiuto della carta.
Tieni presente che Gorgias vieta l'utilizzo nei Paesi soggetti a embargo o sanzioni da parte degli Stati Uniti e da parte di soggetti sottoposti a restrizioni, citando come esempi Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e Crimea. Anche Coinepay non offre i propri servizi a persone soggette a sanzioni o residenti in regioni sottoposte a sanzioni globali.
I piani Gorgias in breve
Gorgias offre cinque livelli: Starter, Basic, Pro, Advanced ed Enterprise. La sua guida ai prezzi di maggio 2026 indicava prezzi mensili in dollari statunitensi di 10 $, 60 $, 360 $, 900 $ e un preventivo personalizzato, con rispettivamente 50, 300, 2.000, 5.000 e un numero personalizzato di ticket mensili inclusi. Le funzionalità vocali e gli SMS sono componenti aggiuntivi a pagamento.
Non è stato confermato che queste cifre corrispondano ai prezzi attualmente applicati al pagamento, né è stato possibile verificare i prezzi in valuta locale per regioni come Regno Unito, UE, Canada e Australia. Controlla sempre l'importo indicato nella pagina ufficiale dei prezzi su gorgias.com e al momento del pagamento prima di confermare. I prezzi variano in base alla regione.
Gorgias ha inoltre aggiornato il proprio sistema di fatturazione: gli account creati prima del 28 maggio 2025 potrebbero mantenere i prezzi precedenti basati sull'utilizzo, mentre con il nuovo modello una conversazione risolta dall'IA può comportare sia una commissione per il ticket di assistenza sia una commissione per l'automazione. Consulta la pagina Billing and usage del tuo account, anziché presumere che un'unica descrizione dei prezzi valga per tutti.
Passaggio 1: crea il tuo account Gorgias
- Vai su gorgias.com e seleziona Sign up free.
- Inserisci i dati del tuo account e del negozio, quindi seleziona la tua piattaforma di e-commerce.
- Verifica il tuo indirizzo email. Il periodo di prova di sette giorni inizia immediatamente.
Durante il periodo di prova puoi esplorare la piattaforma di assistenza. Al termine, ti verrà chiesto di scegliere un piano a pagamento per continuare a utilizzarla.
Passaggio 2: aggiungi la tua carta Coinepay e scegli un piano
Gorgias indica le carte di credito, anche tramite Google Pay, come metodo di pagamento per tutti i clienti. L'addebito diretto ACH è riservato ai clienti statunitensi idonei e verificati con un conto bancario in dollari statunitensi; i negozi che hanno installato Gorgias tramite lo Shopify App Store possono invece ricevere gli addebiti tramite il proprio abbonamento Shopify.
- Apri Settings → Account → Billing and usage. I titolari dell'account e gli amministratori possono visualizzare qui le schede Usage & Plans, Payment Information e Payment History.
- In Payment Information, aggiungi un metodo di pagamento e inserisci il numero della tua carta Coinepay, la data di scadenza e il CVV.
- Inserisci l'indirizzo di fatturazione che corrisponde a quello del tuo account Coinepay, quindi salva. A questo punto, aspettati l'autorizzazione temporanea di 1 $.
- Scegli il piano e seleziona la fatturazione mensile o annuale. Controlla il totale, incluse le eventuali imposte, prima di confermare.
Gorgias addebita le quote di abbonamento ricorrenti all'inizio di ogni periodo. La sequenza esatta delle schermate e il pulsante di conferma finale per il pagamento di un nuovo cliente possono cambiare: segui quindi le istruzioni sullo schermo e conferma l'importo indicato.
Informazioni sulle restrizioni relative al tipo di carta
L'articolo di Gorgias sui pagamenti degli abbonamenti afferma che accetta
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