Gorgias เป็นระบบช่วยเหลือลูกค้าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่รวมอีเมล แชต โซเชียลมีเดีย และข้อมูลร้านค้าไว้ในกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน หากคุณต้องการชำระค่าบริการด้วยบัตรเสมือน Coinepay คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม ขั้นตอนการสมัครและชำระเงิน จุดที่ใช้จัดการการเรียกเก็บเงิน และวิธีแก้ปัญหาเมื่อบัตรถูกปฏิเสธ
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม
การชำระค่าสมาชิกทำได้ง่ายเมื่อบัตรของคุณพร้อมใช้งาน โปรดเตรียมสิ่งต่อไปนี้ก่อน:
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว สมัครบัญชี Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนใช้บริการบัตร การออกบัตรและบริการเกี่ยวกับเงินทุนให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต
- บัตรเสมือน Coinepay ที่ใช้งานได้ สร้างบัตรในแดชบอร์ด Coinepay หรือแอปมือถือ (iOS / Android) คุณจะได้รับหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ทันที
- ยอดเงินในบัตรเพียงพอสำหรับชำระค่าแพ็กเกจที่ต้องการซื้อ รวมถึงภาษีที่อาจมี Gorgias จะกันวงเงินชั่วคราว $1 เมื่อคุณเพิ่มบัตรด้วย ซึ่ง Gorgias ระบุว่าจะคืนเงินภายในเจ็ดวัน ดังนั้นควรมียอดเงินเผื่อไว้เล็กน้อย
- ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ ใช้ชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ตรงกับบัญชี Coinepay ของคุณ ข้อมูลที่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้บัตรถูกปฏิเสธ
โปรดทราบว่า Gorgias ห้ามใช้งานในประเทศที่สหรัฐฯ คว่ำบาตรหรืออยู่ภายใต้มาตรการลงโทษ และห้ามบุคคลที่ถูกจำกัดสิทธิ์ใช้งาน โดยยกตัวอย่างคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย และไครเมีย เช่นเดียวกัน Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่อยู่ภายใต้มาตรการลงโทษหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
ภาพรวมแพ็กเกจ Gorgias
Gorgias มีห้าระดับ ได้แก่ Starter, Basic, Pro, Advanced และ Enterprise คู่มือราคาเดือนพฤษภาคม 2026 แสดงราคารายเดือนในสกุลดอลลาร์สหรัฐที่ $10, $60, $360, $900 และราคาเสนอเฉพาะราย ตามลำดับ โดยมีจำนวนทิกเก็ตที่รวมในแพ็กเกจต่อเดือนที่ 50, 300, 2,000, 5,000 และกำหนดเฉพาะราย ส่วน Voice และ SMS เป็นบริการเสริมที่มีค่าใช้จ่าย
ตัวเลขเหล่านี้ยังไม่ได้รับการยืนยันว่าเป็นราคาจริง ณ หน้าชำระเงินในปัจจุบัน และไม่สามารถตรวจสอบราคาในสกุลเงินท้องถิ่นสำหรับภูมิภาคอย่างสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป แคนาดา และออสเตรเลียได้ โปรดตรวจสอบยอดเงินที่แสดงบนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ gorgias.com และที่หน้าชำระเงินก่อนยืนยันทุกครั้ง ราคาแตกต่างกันไปตามภูมิภาค
Gorgias ยังได้ปรับปรุงวิธีเรียกเก็บเงินด้วย: บัญชีที่สร้างก่อนวันที่ 28 พฤษภาคม 2025 อาจยังคงใช้การคิดราคาตามการใช้งานแบบเดิม ขณะที่ภายใต้รูปแบบใหม่ การสนทนาที่ AI ดำเนินการจนเสร็จสิ้นอาจมีทั้งค่าทิกเก็ต helpdesk และค่าระบบอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบหน้า Billing and usage ของบัญชีคุณเอง แทนที่จะสันนิษฐานว่าคำอธิบายราคาแบบใดแบบหนึ่งใช้กับบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี Gorgias
- ไปที่ gorgias.com แล้วเลือก Sign up free
- กรอกข้อมูลบัญชีและร้านค้าของคุณ จากนั้นเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ
- ยืนยันที่อยู่อีเมล ระยะทดลองใช้ฟรีเจ็ดวันจะเริ่มทันที
ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี คุณสามารถทดลองใช้ helpdesk ได้ เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง ระบบจะแจ้งให้คุณเลือกแพ็กเกจแบบชำระเงินเพื่อให้ใช้งานต่อได้
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มบัตร Coinepay และเลือกแพ็กเกจ
Gorgias ระบุว่าลูกค้าทุกคนสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต รวมถึง Google Pay ได้ การหักบัญชีผ่าน ACH จำกัดเฉพาะลูกค้าในสหรัฐฯ ที่ผ่านการตรวจสอบและมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ รวมทั้งมีบัญชีธนาคารสกุลดอลลาร์สหรัฐ ส่วนร้านค้าที่ติดตั้งผ่าน Shopify App Store สามารถเลือกให้เรียกเก็บเงินผ่านการสมัครใช้งาน Shopify แทนได้
- เปิด Settings → Account → Billing and usage เจ้าของบัญชีและผู้ดูแลระบบสามารถดูแท็บ Usage & Plans, Payment Information และ Payment History ได้ที่นี่
- ใน Payment Information ให้เพิ่มวิธีชำระเงินและกรอกหมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ และ CVV
- กรอกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ตรงกับบัญชี Coinepay ของคุณ แล้วบันทึก ในขั้นตอนนี้จะมีการกันวงเงิน $1 ชั่วคราว
- เลือกแพ็กเกจและเลือกรอบการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือนหรือรายปี ตรวจสอบยอดรวม รวมถึงภาษีที่อาจมี ก่อนยืนยัน
Gorgias เรียกเก็บค่าสมาชิกแบบต่อเนื่องเมื่อเริ่มต้นแต่ละรอบการสมัครใช้บริการ ลำดับหน้าจอและปุ่มยืนยันขั้นสุดท้ายสำหรับการชำระเงินของลูกค้าใหม่อาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและยืนยันยอดเงินที่แสดง
เกี่ยวกับข้อจำกัดด้านประเภทบัตร
บทความเกี่ยวกับการชำระค่าสมาชิกของ Gorgias ระบุว่ายอมรับ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
