Gorgiasは、ECストア向けに構築されたカスタマーサポートヘルプデスクで、メール、チャット、ソーシャル、ストアデータを1つの共有受信トレイにまとめます。Coinepayのバーチャルカードで支払いたい場合、本ガイドでは必要なもの、サインアップとチェックアウトの流れ、請求管理の方法、カード決済が拒否された際のトラブルシューティングについて説明します。
始める前に必要なもの
カードの準備が整えば、サブスクリプションの支払いは簡単です。まず以下を用意してください。
- 認証済みのCoinepayアカウント。 Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認（KYC）を完了してください。カードの発行および資金サービスは、ライセンスを受けたパートナー金融機関によって提供されます。
- 有効なCoinepayバーチャルカード。 Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリ（iOS / Android）で作成します。カード番号、有効期限、CVVがすぐに取得できます。
- カードに十分な残高を用意し、購入予定のプラン料金に加えて該当する税金もカバーできるようにします。Gorgiasはカードを追加する際に一時的な1ドルのオーソリゼーションも行い、7日以内に返金されるとしているため、少し余裕を持たせてください。
- 実際の請求先情報。 Coinepayアカウントと一致する名前と請求先住所を使用してください。情報の不一致は決済拒否のよくある原因です。
Gorgiasは、米国が禁輸または制裁を課している国での利用、および制限対象者による利用を禁止しており、例としてキューバ、イラン、北朝鮮、シリア、クリミアを挙げています。Coinepayも同様に、制裁対象者や包括的に制裁を受けている地域の居住者にはサービスを提供しません。
Gorgiasプランの概要
Gorgiasは5つの階層を掲載しています。Starter、Basic、Pro、Advanced、Enterpriseです。2026年5月の価格ガイドでは、月額の米ドル価格がそれぞれ10ドル、60ドル、360ドル、900ドル、およびカスタム見積もりと示され、月間に含まれるチケット数はそれぞれ50、300、2,000、5,000、およびカスタムでした。音声とSMSは有料のアドオンです。
これらの数値は本日のライブチェックアウト価格として確認されたものではなく、英国、EU、カナダ、オーストラリアなどの地域における現地通貨の価格は確認できませんでした。確定する前に、必ず公式のgorgias.com価格ページとチェックアウト時に表示される金額を確認してください。価格は地域によって異なります。
Gorgiasは請求方法も更新しました。2025年5月28日より前に作成されたアカウントは従来の従量課金制のままの場合がありますが、新しいモデルでは、AIが解決した会話に対してヘルプデスクチケット料金と自動化料金の両方が発生する可能性があります。単一の価格説明が当てはまると想定するのではなく、ご自身のアカウントの「Billing and usage（請求と利用状況）」ページを確認してください。
ステップ1：Gorgiasアカウントを作成する
- gorgias.comにアクセスし、Sign up freeを選択します。
- アカウントとストアの詳細を入力し、ECプラットフォームを選択します。
- メールアドレスを確認します。7日間の無料トライアルがすぐに開始されます。
トライアル期間中はヘルプデスクを試すことができます。トライアルが終了すると、継続して利用するために有料プランを選択するよう求められます。
ステップ2：Coinepayカードを追加してプランを選択する
Gorgiasは、Google Payを含むクレジットカードをすべての顧客向けの支払い方法として記載しています。ACHデビットは、米ドルの銀行口座を持つ対象の審査済み米国顧客に限定されており、Shopify App Storeを通じてインストールしたストアは、代わりにShopifyサブスクリプションを通じて請求されることがあります。
- Settings → Account → Billing and usageを開きます。アカウントのオーナーと管理者は、ここでUsage & Plans、Payment Information、Payment Historyのタブを確認できます。
- Payment Informationで支払い方法を追加し、Coinepayカード番号、有効期限、CVVを入力します。
- Coinepayアカウントと一致する請求先住所を入力し、保存します。この時点で一時的な1ドルのオーソリゼーションが発生することを想定してください。
- プランを選択し、月額または年額の請求を選びます。確定する前に、税金を含む合計金額を確認してください。
Gorgiasは各期間の開始時に定期サブスクリプション料金を請求します。新規顧客の有料チェックアウトにおける画面の正確な順序や最終確認ボタンは変更される場合があるため、画面の指示に従い、表示される金額を確認してください。
カードタイプの制限について
Gorgias自身のサブスクリプション支払いに関する記事には、受け付けると記載されています。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
