O Gorgias é um helpdesk de atendimento ao cliente desenvolvido para lojas de comércio eletrônico, que reúne e-mails, chats, redes sociais e dados da loja em uma única caixa de entrada compartilhada. Se você quer pagar por ele com um cartão virtual Coinepay, este guia explica o que é necessário, como funcionam o cadastro e o pagamento, onde gerenciar a cobrança e o que fazer se o cartão for recusado.
O que você precisa antes de começar
Pagar por uma assinatura é simples quando seu cartão está pronto. Primeiro, confira se você tem:
- Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de tentar usar os serviços de cartão. Os serviços de emissão de cartões e de fundos são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas.
- Um cartão virtual Coinepay ativo. Crie um pelo painel da Coinepay ou pelo aplicativo para dispositivos móveis (iOS / Android). Você recebe o número do cartão, a data de validade e o CVV na hora.
- Saldo suficiente no cartão para cobrir o plano que pretende comprar e quaisquer impostos aplicáveis. O Gorgias também faz uma autorização temporária de US$ 1 quando você adiciona um cartão e informa que reembolsa esse valor em até sete dias. Por isso, deixe uma pequena margem no saldo.
- Seus dados de cobrança reais. Use o nome e o endereço de cobrança que correspondem aos da sua conta Coinepay. Dados divergentes são uma causa comum de recusa.
Observe que o Gorgias proíbe o uso em países sujeitos a embargo ou sanções dos EUA e por partes sujeitas a restrições, citando Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e Crimeia como exemplos. Da mesma forma, a Coinepay não atende pessoas sujeitas a sanções nem residentes de regiões submetidas a sanções abrangentes.
Visão geral dos planos do Gorgias
O Gorgias oferece cinco categorias: Starter, Basic, Pro, Advanced e Enterprise. Seu guia de preços de maio de 2026 apresentava valores mensais em dólares americanos de US$ 10, US$ 60, US$ 360, US$ 900 e um preço sob consulta, com volumes mensais incluídos de 50, 300, 2.000, 5.000 tickets e um volume personalizado, respectivamente. Voz e SMS são recursos adicionais pagos.
Não foi confirmado se esses valores correspondem aos preços atuais exibidos no pagamento, e não foi possível verificar os preços em moeda local para regiões como Reino Unido, União Europeia, Canadá e Austrália. Sempre confira o valor exibido na página oficial de preços do gorgias.com e no pagamento antes de confirmar. Os preços variam conforme a região.
O Gorgias também atualizou sua forma de cobrança: contas criadas antes de 28 de maio de 2025 podem continuar no modelo anterior de preços por uso, enquanto, no modelo mais recente, uma conversa resolvida por IA pode gerar tanto uma cobrança por ticket do helpdesk quanto uma taxa de automação. Consulte a página Billing and usage da sua própria conta, em vez de presumir que uma única descrição de preços se aplica a ela.
Etapa 1: Crie sua conta Gorgias
- Acesse gorgias.com e selecione Sign up free.
- Informe os dados da sua conta e da sua loja e selecione sua plataforma de comércio eletrônico.
- Verifique seu endereço de e-mail. Seu período de teste de sete dias começa imediatamente.
Durante o período de teste, você pode explorar o helpdesk. Quando o período terminar, você será solicitado a escolher um plano pago para mantê-lo ativo.
Etapa 2: Adicione seu cartão Coinepay e escolha um plano
O Gorgias informa que cartões de crédito, inclusive por meio do Google Pay, são uma forma de pagamento disponível para todos os clientes. O débito ACH é limitado a clientes dos EUA elegíveis e previamente avaliados que tenham uma conta bancária em dólares americanos. Lojas que instalaram o Gorgias pela Shopify App Store podem, em vez disso, receber a cobrança por meio de sua assinatura da Shopify.
- Acesse Settings → Account → Billing and usage. Proprietários e administradores da conta podem ver as abas Usage & Plans, Payment Information e Payment History nessa página.
- Em Payment Information, adicione uma forma de pagamento e informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão Coinepay.
- Informe o endereço de cobrança que corresponde ao da sua conta Coinepay e salve. Nesse momento, espere a autorização temporária de US$ 1.
- Escolha seu plano e selecione a cobrança mensal ou anual. Confira o total, incluindo eventuais impostos, antes de confirmar.
O Gorgias cobra as taxas recorrentes de assinatura no início de cada período. A sequência exata de telas e o botão de confirmação final para o pagamento de um novo cliente podem mudar. Por isso, siga as instruções na tela e confirme o valor exibido.
Sobre as restrições de tipo de cartão
O artigo do próprio Gorgias sobre pagamentos de assinaturas diz que aceita
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