Jira Service Management(JSM)는 Atlassian의 클라우드 IT 서비스 및 헬프데스크 제품입니다. 현재는 Service Collection의 일부로 판매되며, Free, Standard, Premium, Enterprise 등급으로 제공됩니다. 미국 은행 계좌 없이 Standard 또는 Premium 구독을 결제하고 싶다면, Coinepay 가상 카드로 즉시 카드 번호, 유효기간, CVV를 발급받아 Atlassian 결제 화면에 입력할 수 있습니다. 이 가이드에서는 필요한 준비물, 가입 및 청구 단계, 그리고 카드 거절 문제 해결 방법을 안내합니다.
시작하기 전에 필요한 것
- 인증된 Coinepay 계정. Coinepay에서 등록하고 카드를 생성하기 전에 신원 인증(KYC)을 완료하세요. 카드 및 자금 서비스는 라이선스를 보유한 파트너 금융기관이 제공합니다.
- Coinepay 앱(iOS 또는 Google Play) 또는 24시간 대시보드에서 발급한 Coinepay 가상 카드로, 첫 청구 금액과 소액 임시 승인액을 충당할 충분한 잔액이 있어야 합니다.
- 실제 청구 정보. Coinepay 카드에 연결된 이름, 주소, 우편번호를 사용하세요. Atlassian이 결제 시 이를 대조하므로 허위 또는 임시 정보를 사용하지 마세요.
- Atlassian 계정과 구독을 관리할 이메일 주소.
카드 네트워크 참고: Atlassian의 구매 FAQ에 따르면 Visa, Mastercard, American Express 신용 또는 직불 카드를 지원하며 Discover는 지원하지 않습니다. 구매 전에 Coinepay 앱에서 카드 세부 정보를 열어 네트워크를 확인하고, 카드가 이 요건을 충족하는지 먼저 확인하려면 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
플랜과 가격 확인
Atlassian의 Jira Service Management 가격 페이지는 Service Collection으로 리디렉션되며, 플랜 이름은 Free, Standard, Premium, Enterprise입니다. Free는 에이전트 최대 3명까지 무료로 제공됩니다. Enterprise는 연간 결제만 가능하며 Atlassian 영업팀을 통해 처리되므로 셀프 결제 경로가 아닙니다.
작성 시점(2026년 10월) 기준으로, Atlassian의 공개 가격 페이지에는 선택한 구성에 대해 Standard가 에이전트당 월 $21.50, Premium이 $55.28로 표시되었으며, 2026년 10월 13일부터 적용되는 별도의 정가표에는 처음 15명 에이전트에 대해 Standard 에이전트당 월 $26.90, Premium 에이전트당 월 $61.60의 누진 월 요금과 함께, 에이전트 3명 연간 $800(Standard) 또는 $1,850(Premium) 같은 연간 등급이 표시되었습니다. 이 수치들이 서로 다르고 연간 청구는 고정 월 배수가 아닌 에이전트 수 등급을 사용하므로, 결제 전에 항상 본인의 결제 화면에서 정확한 금액을 확인하세요. 가격과 현지 통화 지원 여부는 지역마다 다릅니다. 본인 계정의 견적은 공식 Atlassian 가격 페이지에서 확인하세요.
Coinepay 가상 카드 생성
- Coinepay 앱 또는 대시보드를 열고 로그인합니다.
- 새 가상 카드를 생성하고 카드 번호, 유효기간, CVV를 기록해 두세요.
- Atlassian 결제 화면에 표시되는 첫 청구 금액과 발생할 수 있는 소액 승인 보류액을 충당할 만큼 충전하세요.
- Atlassian에 입력할 정보와 일치하도록 등록한 청구 이름과 주소를 준비해 두세요.
팀을 운영하는 경우 Coinepay를 통해 용도별로 전용 카드를 발급하고 맞춤형 지출 한도를 설정할 수 있어, 소프트웨어 구독을 다른 지출과 분리해 관리하기에 편리합니다.
Jira Service Management 가입
- Atlassian 제품 페이지에서 Jira Service Management를 선택하고, 세부 정보를 입력한 뒤 Agree and Sign up을 선택해 사이트를 생성합니다.
- Atlassian은 이 경로에서 체험판을 제공합니다. JSM 도움말 페이지는 7일 체험판을 설명하고, Service Collection 가격 페이지는 결제 정보 없이 이용하는 14일 Standard 또는 Premium 체험판을 설명합니다. 기간은 선택한 경로에 따라 다르므로, 표시되는 해당 화면의 체험판 약관을 읽어보세요.
- 체험 기간 동안 에이전트와 고객이 서비스 데스크를 사용할 수 있도록 프로젝트를 설정하세요.
Atlassian Government Cloud는 JSM 셀프 가입을 허용하지 않습니다 \u2014 해당 구매자는 Carahsoft 또는 Atlassian 영업팀에 문의해야 합니다.
Coinepay 카드 추가 및 결제
Atlassian에는 두 가지 청구 환경이 있습니다. 본인 계정에 맞는 것을 사용하세요:
- 개선된 청구(Improved billing): admin.atlassian.com/billing으로 이동해 청구 계정을 선택한 뒤, Subscriptions에서 플랜을 선택하거나 변경하고 Payment method에서 카드를 추가하거나 수정합니다.
- 실행 중인 사이트에서: Atlassian Administration → Billing → Manage subscriptions → Change plan으로 이동한 뒤 Standard 또는 Premium을 선택합니다. Atlassian은 업그레이드 시 결제 정보를 요청합니다.
- 기존 청구(Original billing): Billing → Manage subscriptions → Billing details를 사용해 카드를 관리합니다.
- Coinepay 카드 번호, 유효기간, CVV와 함께 일치하는 청구 이름, 주소, 우편번호를 입력한 뒤 확인합니다.
Atlassian은 새 카드에 소액의 임시 승인을 부과할 수 있습니다. 이후 저장된 카드는 취소하지 않는 한 각 반복 결제 주기 시작 시 자동으로 청구됩니다. 비활성화하지 않은 유료 플랜 체험판을 그대로 두면 이후 월간 구독으로 전환되므로, 체험판이 끝나기 전에 결정하세요.
즉시 결제의 경우, 개선된 청구 시스템은 PayPal과 유효한 미국 기반 USD 은행 계좌에서의 ACH 직불도 지원하며, 자격이 되는 연간 인보이스는 ACH 크레딧, 전신 송금 또는 수표를 사용할 수 있습니다. Coinepay로는 카드가 가장 간단한 방법입니다.
카드 거절 문제 해결
한 Atlassian 커뮤니티 사용자는 세부 정보를 다시 입력한 후에도 원인이 확인되지 않은 채 "결제 거절" 메시지를 받았다고 보고했습니다. 거절은 보통 몇 가지 확인 사항으로 귀결됩니다. 다시 시도하기 전에 다음을 점검하세요:
잔액 부족
Coinepay 카드에 결제 화면에 표시된 전체 금액과 승인 보류액을 충당할 충분한 잔액이 있는지 확인하세요. 연간 등급은 단일 월 청구보다 상당히 클 수 있으므로, 확인 화면의 총액을 다시 읽어보고 필요하면 충전하세요.
청구 주소 또는 이름 불일치
청구 이름, 주소, 우편번호가 Coinepay 카드에 등록된 정보와 정확히 일치하는지 확인하세요. 불일치는 카드 양식이 입력을 거부하는 흔한 이유입니다.
3-D Secure 또는 인증 프롬프트
인증 단계가 표시되면 Coinepay 앱에서 승인하세요. 이러한 요청은 만료될 수 있으므로 일회용 비밀번호나 앱 내 확인을 신속히 완료하세요.
외화 또는 빈도 차단
Atlassian의 안내는 차단된 외화 결제와 만료된 연결 카드를 실패 요인으로 명시하며, 한 팀 답변(Bitbucket 고객 대상)은 "반복 시도가 너무 잦거나 금액 한도를 초과함" 카드 오류를 언급했습니다. 빠른 반복 시도를 피하고, Coinepay에서 설정한 카드별 한도를 확인하며, 카드가 USD 청구에 사용 가능한지 확인하세요.
판매자 지역 확인
Service Collection은 클라우드 전용이며 그 판매는 미국 금수 조치 대상 관할권 및 제재 대상자에 대한 제한을 포함한 Atlassian의 고객 약관의 적용을 받습니다. 국가별 전체 이용 가능 목록은 공개되지 않습니다. 지역상의 이유로 구매가 차단되면 실제 정보를 사용하고 \u2014 위치를 위장하려 하지 마세요 \u2014 이용 가능 여부에 대해 Atlassian에 문의하세요.
그래도 청구가 실패하면 Coinepay 고객지원에 문의해 카드가 활성 상태이며 시도가 네트워크에 도달했는지 확인한 뒤 한 번 더 시도하세요.
취소 및 환불
개선된 청구에서는 admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → More actions → Deactivate에서 취소합니다. Service Collection을 취소하면 포함된 앱이 비활성화되며, 접근 권한은 현재 구독 기간 종료 15일 후에 끝납니다. 기존 청구에서는 my.atlassian.com → Cancel Subscription을 통해 취소하며, 이는 다음 갱신을 중단하지만 현재 주기의 미사용 기간에 대한 크레딧은 제공되지 않습니다.
Standard 및 Premium 환불은 최초 구매에 한합니다: 체험판 이후 첫 유료 월 이내의 월간 클라우드, 또는 최초 구매로부터 30일 이내의 신규 연간 구독. 갱신과 업그레이드는 환불되지 않으며, 환불 도움말 페이지는 Enterprise를 제외합니다. 이에 맞춰 첫 청구를 계획하세요.
구독 유지하기
Atlassian이 저장된 카드를 매 주기 자동으로 청구하므로, 서비스 데스크가 중단되지 않도록 갱신일 전에 Coinepay 카드에 충분한 잔액을 유지하세요. Coinepay 대시보드 또는 앱에서 언제든지 확인하고 충전할 수 있습니다. 실시간 도움이 필요하면 고객지원 또는 Telegram을 통해 팀에 문의하세요.
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
자주 묻는 질문
Jira Service Management는 어떤 카드 네트워크를 지원하나요?
Atlassian의 구매 FAQ는 Visa, Mastercard, American Express 신용 또는 직불 카드를 명시하며 Discover는 지원하지 않는다고 밝힙니다. 앱에서 Coinepay 카드의 네트워크를 확인하고, 구매 전에 이 요건을 충족하는지 확인하려면 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
Jira Service Management의 비용은 얼마인가요?
Service Collection에는 Free, Standard, Premium, Enterprise 등급이 있습니다. 작성 시점(2026년 10월)에 공개된 수치는 가격 페이지와 Atlassian의 2026년 10월 13일 정가표 사이에 차이가 있었으며, 연간 플랜은 에이전트 수 등급을 사용합니다. 항상 본인의 결제 화면과 공식 Atlassian 가격 페이지에서 정확한 총액을 확인하세요.
결제하기 전에 무료 체험판이 있나요?
네. JSM 도움말 페이지는 7일 체험판을 설명하고, Service Collection 가격 페이지는 결제 정보 없이 이용하는 14일 Standard 또는 Premium 체험판을 설명합니다. 기간은 경로에 따라 다르므로 표시되는 화면의 약관을 읽어보세요. 비활성화하지 않은 유료 플랜 체험판은 이후 월간 구독으로 전환됩니다.
Atlassian에서 카드를 어디서 추가하거나 변경하나요?
개선된 청구에서는 admin.atlassian.com/billing으로 이동해 청구 계정을 선택한 뒤 Payment method에서 카드를 추가하거나 수정하고 Subscriptions에서 플랜을 변경합니다. 기존 청구에서는 Billing 다음 Manage subscriptions 다음 Billing details를 사용합니다.
Coinepay 카드가 Atlassian 결제 화면에서 거절되었습니다. 무엇을 확인해야 하나요?
전체 금액과 승인 보류액을 충당할 충분한 잔액이 있는지 확인하고, 청구 이름과 주소가 카드와 정확히 일치하는지 확인하며, Coinepay 앱에서 3-D Secure 프롬프트를 승인하고, 빠른 반복 시도를 피하세요. 그래도 실패하면 Coinepay 고객지원에 문의해 카드가 활성 상태인지 확인하세요.
