Coinepay | Jira Service Management betalen met een virtuele kaart

Jira Service Management (JSM) is het cloudproduct van Atlassian voor IT-dienstverlening en helpdesks. Het wordt nu verkocht als onderdeel van Service Collection, met de abonnementen Free, Standard, Premium en Enterprise. Als je voor een Standard- of Premium-abonnement wilt betalen zonder Amerikaanse bankrekening, biedt een virtuele Coinepay-kaart je direct een kaartnummer, vervaldatum en CVV die je bij het afrekenen bij Atlassian kunt invoeren. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe je je aanmeldt en de betaling instelt, en wat je kunt doen als je kaart wordt geweigerd.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Een geverifieerd Coinepay-account. Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie (KYC) voordat je een kaart probeert aan te maken. Kaart- en saldodiensten worden geleverd door financiële partnerinstellingen met een vergunning.
Een virtuele Coinepay-kaart die is uitgegeven via de Coinepay-app (iOS of Google Play) of het 24/7-dashboard, met voldoende saldo voor je eerste betaling plus een eventuele kleine tijdelijke autorisatie.
Je echte factuurgegevens. Gebruik de naam, het adres en de postcode die aan je Coinepay-kaart zijn gekoppeld. Atlassian controleert deze bij het afrekenen, dus gebruik geen verzonnen gegevens of tijdelijke invulgegevens.
Een Atlassian-account en het e-mailadres waarmee je het abonnement wilt beheren.

Let op het kaartnetwerk: Volgens de veelgestelde vragen over aankopen van Atlassian accepteert het bedrijf creditcards en betaalpassen van Visa, Mastercard en American Express, maar wordt Discover niet geaccepteerd. Open voordat je iets koopt je kaartgegevens in de Coinepay-app om het netwerk te controleren en neem contact op met de ondersteuning van Coinepay als je vooraf wilt nagaan of je kaart aan deze eis voldoet.

Controleer het abonnement en de prijs

De prijspagina van Atlassian voor Jira Service Management verwijst door naar Service Collection, met de abonnementen Free, Standard, Premium en Enterprise. Free is gratis voor maximaal drie agents. Enterprise is alleen beschikbaar met jaarbetaling en loopt via het verkoopteam van Atlassian; je kunt dit abonnement dus niet zelf online afsluiten.

Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermeldde de openbare prijspagina van Atlassian voor de geselecteerde configuratie $21,50 per agent per maand voor Standard en $55,28 voor Premium. Een afzonderlijke lijstprijstabel, van kracht vanaf 13 oktober 2026, vermeldde daarentegen oplopende maandtarieven van $26,90 per Standard-agent en $61,60 per Premium-agent voor de eerste 15 agents, plus jaarabonnementen op basis van aantallen agents, zoals $800 voor een jaar met drie agents (Standard) of $1.850 (Premium). Omdat deze bedragen verschillen en jaarbetaling uitgaat van staffels op basis van het aantal agents in plaats van een vast veelvoud van de maandprijs, moet je altijd het exacte bedrag op je eigen afrekenscherm controleren voordat je betaalt. Prijzen en de beschikbaarheid van lokale valuta verschillen per regio; raadpleeg de officiële prijspagina van Atlassian voor de prijsopgave voor jouw account.

Maak een virtuele Coinepay-kaart aan

Open de Coinepay-app of het dashboard en log in.
Maak een nieuwe virtuele kaart aan en noteer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV.
Waardeer je saldo voldoende op voor het eerste factuurbedrag dat je bij het afrekenen bij Atlassian ziet, plus een eventuele kleine tijdelijke autorisatie.
Houd de factuurnaam en het factuuradres waarmee je je hebt geregistreerd bij de hand, zodat ze overeenkomen met wat je bij Atlassian invoert.

Als je een team beheert, kun je met Coinepay voor elk doel een aparte kaart uitgeven en aangepaste bestedingslimieten instellen. Zo kun je softwareabonnementen gemakkelijk gescheiden houden van andere uitgaven.

Meld je aan voor Jira Service Management

Selecteer Jira Service Management op de productenpagina van Atlassian, voer je gegevens in en kies Akkoord en aanmelden om je site aan te maken.
Atlassian biedt bij deze aanmeldroute een proefperiode aan. De JSM-helppagina beschrijft een proefperiode van 7 dagen, terwijl de prijspagina van Service Collection een proefperiode van 14 dagen voor Standard of Premium zonder betaalgegevens beschrijft. De duur hangt af van de route die je volgt, dus lees de proefvoorwaarden op het scherm dat je daadwerkelijk te zien krijgt.
Stel je project in, zodat je agents en klanten de servicedesk tijdens de proefperiode kunnen gebruiken.

Let op: zelf aanmelden voor JSM is niet mogelijk bij Atlassian Government Cloud — deze kopers moeten contact opnemen met Carahsoft of het verkoopteam van Atlassian.

Voeg je Coinepay-kaart toe en betaal

Atlassian heeft twee factureringsomgevingen. Gebruik de omgeving die bij je account hoort:

Vernieuwde facturering: ga naar admin.atlassian.com/billing, selecteer het factureringsaccount en open vervolgens Abonnementen om je abonnement te kiezen of te wijzigen, en Betaalmethode om een kaart toe te voegen of te bewerken.
Vanuit een actieve site: ga naar Atlassian-beheer → Facturering → Abonnementen beheren → Abonnement wijzigen en kies Standard of Premium. Atlassian vraagt bij de upgrade om betaalgegevens.
Oorspronkelijke facturering: gebruik Facturering → Abonnementen beheren → Factuurgegevens om de kaart te beheren.
Voer het nummer, de vervaldatum en de CVV van je Coinepay-kaart in, samen met de overeenkomende factuurnaam, het factuuradres en de postcode, en bevestig.

Atlassian kan een klein bedrag tijdelijk op een nieuwe kaart autoriseren. Daarna wordt een opgeslagen kaart aan het begin van elke terugkerende betaalperiode automatisch belast, tenzij je opzegt. Als je een proefperiode voor een betaald abonnement laat doorlopen zonder deze te deactiveren, wordt het daarna een maandabonnement. Neem dus een beslissing voordat de proefperiode afloopt.

Voor directe betaling vermeldt het vernieuwde factureringssysteem ook PayPal en ACH-incasso vanaf een geldige Amerikaanse bankrekening in USD. In aanmerking komende jaarfacturen met een vaste looptijd kunnen daarnaast via ACH-overboeking, bankoverschrijving of cheque worden betaald. Met Coinepay is een kaart de eenvoudigste optie.

Problemen met een geweigerde kaart oplossen

Een gebruiker in de Atlassian-community meldde een bericht dat de betaling was geweigerd, zelfs nadat de gegevens opnieuw waren ingevoerd, zonder dat de oorzaak werd bevestigd. Bij een weigering zijn er meestal een paar zaken die je kunt controleren. Loop deze na voordat je het opnieuw probeert:

Onvoldoende saldo

Controleer of het saldo op je Coinepay-kaart voldoende is voor het volledige bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, plus een eventuele tijdelijke autorisatie. Jaarabonnementen kunnen aanzienlijk duurder zijn dan één maandbetaling. Controleer daarom opnieuw het totaalbedrag op het bevestigingsscherm en waardeer je saldo zo nodig op.

Factuuradres of naam komt niet overeen

Controleer of de factuurnaam, het factuuradres en de postcode exact overeenkomen met de gegevens die voor je Coinepay-kaart zijn geregistreerd. Als ze niet overeenkomen, is dat een veelvoorkomende reden waarom een kaartformulier de ingevoerde gegevens weigert.

3-D Secure of verificatieverzoek

Als er een verificatiestap verschijnt, keur die dan goed in de Coinepay-app. Voer een eventuele eenmalige code of bevestiging in de app snel uit, want zulke verzoeken kunnen verlopen.

Blokkades voor vreemde valuta of betaalfrequentie

Atlassian noemt geblokkeerde betalingen in vreemde valuta en verlopen gekoppelde kaarten als mogelijke oorzaken van een mislukte betaling. In een reactie van een teamlid (aan een Bitbucket-klant) werd ook een kaartfout genoemd wegens "te veel pogingen kort na elkaar of overschrijding van de bestedingslimiet". Probeer niet herhaaldelijk kort na elkaar te betalen, controleer eventuele limieten die je per kaart in Coinepay hebt ingesteld en ga na of je kaart voor een betaling in USD kan worden gebruikt.

Controles op de regio van de klant

Service Collection is alleen beschikbaar in de cloud en de verkoop ervan blijft onderworpen aan de klantovereenkomst van Atlassian, waaronder beperkingen voor rechtsgebieden waarop Amerikaanse embargo's van toepassing zijn en voor partijen waarvoor beperkingen gelden. Een volledige lijst met beschikbaarheid per land is niet gepubliceerd. Als je aankoop vanwege je regio wordt geblokkeerd, gebruik dan je echte gegevens — probeer je locatie niet te verhullen — en neem contact op met Atlassian over de beschikbaarheid.

Als de betaling nog steeds mislukt, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay om te controleren of de kaart actief is en de betaalpoging het kaartnetwerk heeft bereikt. Probeer het daarna nog één keer.

Opzeggingen en terugbetalingen

Bij vernieuwde facturering zeg je op via admin.atlassian.com/billing → Abonnementen → Beheren → Meer acties → Deactiveren. Als je Service Collection opzegt, worden de inbegrepen apps gedeactiveerd en eindigt de toegang 15 dagen na afloop van de huidige abonnementsperiode. Bij de oorspronkelijke facturering zeg je op via my.atlassian.com → Abonnement opzeggen. Daarmee stop je de volgende verlenging, zonder tegoed voor ongebruikte tijd in de huidige periode.

Terugbetalingen voor Standard en Premium zijn beperkt tot de eerste aankoop: voor maandelijkse cloudabonnementen binnen de eerste betaalde maand na de proefperiode, of voor een nieuw jaarabonnement binnen 30 dagen na de eerste aankoop. Verlengingen en upgrades komen niet in aanmerking voor terugbetaling, en volgens de hulppagina over terugbetalingen is Enterprise uitgesloten. Houd hier rekening mee bij je eerste betaling.

Zorg dat je abonnement doorloopt

Omdat Atlassian een opgeslagen kaart elke periode automatisch belast, moet je ervoor zorgen dat er vóór verlengingsdatums voldoende saldo op je Coinepay-kaart staat, zodat de servicedesk niet wordt onderbroken. Je kunt je saldo op elk moment bekijken en opwaarderen via het Coinepay-dashboard of de app. Voor directe hulp kun je het team bereiken via de ondersteuning of Telegram.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke kaartnetwerken accepteert Jira Service Management?

Volgens de veelgestelde vragen over aankopen van Atlassian worden creditcards en betaalpassen van Visa, Mastercard en American Express geaccepteerd, maar Discover niet. Controleer het netwerk van je Coinepay-kaart in de app en neem contact op met de ondersteuning van Coinepay als je vóór aankoop wilt bevestigen dat je kaart aan deze eis voldoet.

Wat kost Jira Service Management?

Service Collection heeft de abonnementen Free, Standard, Premium en Enterprise. Op het moment van schrijven (oktober 2026) verschilden de gepubliceerde bedragen op de prijspagina van die in de lijstprijstabel van Atlassian van 13 oktober 2026. Voor jaarabonnementen gelden bovendien staffels op basis van het aantal agents. Controleer altijd het exacte totaalbedrag op je eigen afrekenscherm en de officiële prijspagina van Atlassian.

Is er een gratis proefperiode voordat ik moet betalen?

Ja. De JSM-helppagina beschrijft een proefperiode van 7 dagen en de prijspagina van Service Collection een proefperiode van 14 dagen voor Standard of Premium zonder betaalgegevens. De duur hangt af van de route die je volgt, dus lees de voorwaarden op het scherm dat je te zien krijgt. Een proefperiode voor een betaald abonnement die niet wordt gedeactiveerd, wordt daarna een maandabonnement.

Waar kan ik mijn kaart bij Atlassian toevoegen of wijzigen?

Ga bij vernieuwde facturering naar admin.atlassian.com/billing, selecteer het factureringsaccount en open vervolgens Betaalmethode om een kaart toe te voegen of te bewerken, of Abonnementen om van abonnement te veranderen. Gebruik bij de oorspronkelijke facturering Facturering, vervolgens Abonnementen beheren en daarna Factuurgegevens.

Mijn Coinepay-kaart is geweigerd bij het afrekenen bij Atlassian. Wat moet ik controleren?

Controleer of je saldo voldoende is voor het volledige bedrag plus een eventuele tijdelijke autorisatie, of de factuurnaam en het factuuradres exact overeenkomen met de gegevens van je kaart, en keur eventuele 3-D Secure-verzoeken goed in de Coinepay-app. Probeer niet herhaaldelijk kort na elkaar te betalen. Als de betaling nog steeds mislukt, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay om te controleren of de kaart actief is.

Jira Service Management betalen met een virtuele kaart