monday CRM 是 monday.com 产品系列中专注于销售的产品，用于管理潜在客户、交易和客户销售管道。本指南将介绍付款前需要准备什么、如何注册并完成结账，以及银行卡付款被拒时该怎么办。你可以使用 Coinepay 虚拟卡支付订阅费用，并在 monday.com 结账时输入该卡的卡号、有效期和 CVV。
开始之前
做好以下准备，可以让流程更顺利：
- 已完成验证的 Coinepay 账户。在 Coinepay 注册，并在尝试付款前完成身份验证（KYC）。银行卡和资金服务由 Coinepay 的持牌合作金融机构提供，因此必须先完成验证。
- 有可用余额的 Coinepay 虚拟卡。在 Coinepay 控制面板或移动应用（iOS / Google Play）中创建一张卡，并记下卡号、有效期和 CVV。
- 真实的账单信息。与大多数支付处理机构一样，monday.com 会核对你输入的账单地址和姓名。请使用与 Coinepay 账户一致的真实信息。
- monday.com 管理员权限。只有账户管理员才能打开账单部分，以及购买或更改套餐；账单也必须在网页浏览器中管理。
有一项重要限制需要提前了解：monday CRM 的定价常见问题明确指出不接受借记卡；账单指南列出的可接受卡种为 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB 和 Carte Bleue（也提供 PayPal，但是否可用因地区而异）。银联出现在 CRM 常见问题中，但未出现在账单指南中，因此无法确定具体结账时是否可用。由于发卡机构指定的卡片类型可能影响交易能否获接受，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认你的卡符合这一要求。你可以通过客服或 Telegram 联系团队。
选择 monday CRM 套餐
monday CRM 的付费套餐分为 Basic、Standard、Pro 和 Ultimate。Ultimate 是原 Enterprise 套餐的新名称，价格需向销售团队询价。CRM 没有可长期使用的免费套餐，但注册后会开始为期 14 天的 Pro 试用，无需提供银行卡；试用结束后，你需要购买付费套餐才能继续使用完整的 CRM 功能。
截至撰写本文时（2026 年 10 月），monday CRM 定价页面显示的美元价格按每席位每月计算，分别为：Basic 年付 12 美元／月付 18 美元、Standard 17 美元／25 美元、Pro 28 美元／41 美元，均不含税。价格取决于你的账单所在国家或地区，因此英国、欧元区、澳大利亚、加拿大和其他市场的价格会有所不同，不应按上述美元价格换算。请务必在 monday.com 官方定价页面及结账时核对最终金额，因为那才是你实际支付的金额。
还需考虑以下两项计费规则：
- 席位按组购买。CRM 套餐至少需要三个席位，并按席位组计费。因此，四人团队需要选择五个席位，六人团队则需要选择十个席位。
- 年付需预先支付全款。年度订阅会在购买时一次性收取全年费用，因此请确保 Coinepay 卡余额足以支付全年总额，而不只是一个月的费用。
分步操作：订阅并付款
- 创建或登录 monday.com 账户。注册 CRM 产品，开始为期 14 天的 Pro 试用，或登录已有账户。
- 创建 Coinepay 虚拟卡。在 Coinepay 应用或控制面板中开卡，并确认余额足以支付所选套餐和计费周期的费用。准备好卡号、有效期和 CVV。
- 打开升级页面。在 monday.com 中点击个人头像 → Upgrade。核对套餐、席位数量以及月付或年付选项。
- 输入付款信息。输入 Coinepay 卡号、有效期和 CVV，然后填写与你的 Coinepay 账户记录完全一致的账单姓名和地址。
- 确认总额。提交前核对显示的金额——该金额会反映你的账单所在国家或地区及币种，也是实际收取的金额。
- 提交购买订单。monday.com 会处理付款，并通过电子邮件发送购买确认。如果出现 3-D Secure 验证提示，请通过 Coinepay 应用批准。
日后查看账单和收据
管理员可以在浏览器中查看和管理以下各项：
- 套餐费用和续费日期：个人头像 → Administration → Billing → Overview。
- 已保存的银行卡：Billing → Payment method——如果你补发了新的 Coinepay 卡，请在此更新。
- 账单信息：Billing → Settings。
- 收据和发票：Billing → Invoices。
请注意，你的账户币种会在注册时根据所在地从支持的币种（USD、EUR、GBP、AUD、CAD、MXN、BRL 和 JPY）中确定，并且在首次付款后无法更改，因此请慎重选择。
排查付款被拒的问题
如果扣款未成功，monday.com 会将发票状态标记为 "Payment failed."。其列出的原因包括余额不足、银行卡过期、被冻结或受限，以及银行拒绝交易。要查看具体原因并解决问题，请打开 Billing → Invoices → Resolve payment。管理员可在此查看原因、重试符合条件的扣款或更新银行卡。续费失败后若逾期 14 天仍未付款，账户可能会被封锁，因此请尽快处理。
余额不足
虚拟卡只能使用已存入卡内的金额。请确认 Coinepay 卡余额足以支付全额费用——别忘了年度套餐会预先收取全年费用，另加可能产生的税费。在 Coinepay 应用中充值后重试。
账单地址不匹配
如果你输入的姓名或地址与 Coinepay 账单信息不符，银行可能会拒绝交易。请重新输入与 Coinepay 注册信息完全一致的真实信息，然后重试。
3-D Secure／验证
部分付款会触发额外的确认步骤。请保持 Coinepay 应用开启，并批准收到的提示或通知，以便完成扣款。
卡片类型或地区检查
monday.com 不接受借记卡，仅接受特定卡组织的银行卡，且部分付款选项因地区而异。如果余额和地址均无误，但付款仍持续失败，原因可能是卡片类型或地区检查，而非余额。请向 Coinepay 客服确认你的卡是否适用于该商户，并确认 monday.com 是否支持你的账单所在国家或地区。monday.com 的条款还限制位于或经营活动来自受到全面制裁的地区（古巴、黎巴嫩、伊朗、叙利亚、朝鲜、克里米亚以及指定的顿涅茨克和卢甘斯克地区）的客户和受制裁人员使用服务，因此该服务在这些地区不可用。
取消订阅和退款
monday CRM 订阅会自动续费。现行条款（日期为 2026 年 5 月 5 日）要求，除非 monday.com 另行允许，否则必须在年度订阅到期前至少提前 30 天通知，才能避免续费。管理员可以在 Administration → Billing → Overview 中，通过相应产品的三点菜单 → Cancel product → Cancel plan renewal 停止续费；使用发票或电汇付款的客户则必须联系其客户经理。
对于首次购买，在 30 天内以书面形式提出取消申请，可以按比例退还未使用的预付服务费用；按用量收取的费用，以及之后的购买、升级和续费均不在此列。月度续费和续订期限的费用通常不可退还。退款获批后，访问权限会立即被封锁，款项通常会在 7–10 个工作日内退回原卡。由于虚拟卡退款会退回原扣款卡，请在收到退款前保持该 Coinepay 卡处于开通状态。
保持订阅正常运行
为避免服务中断，请在每次续费日期（可在 Billing → Overview 中查看）前确保 Coinepay 卡余额充足；每次补发新卡后更新已保存的银行卡；并留意 monday.com 的确认邮件和任何付款失败邮件。如果对银行卡有任何疑问，请在下一个计费周期开始前通过客服或 Telegram 联系 Coinepay。
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常见问题
可以使用 Coinepay 虚拟卡支付 monday CRM 费用吗？
你可以在 monday.com 结账时输入 Coinepay 虚拟卡的卡号、有效期和 CVV。请注意，monday CRM 的常见问题指出不接受借记卡，且仅接受特定卡组织的银行卡。因此，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认你的卡是否适用。
monday CRM 多少钱？
截至撰写本文时（2026 年 10 月），按每席位每月计算的美元价格为：Basic 年付 12 美元／月付 18 美元、Standard 17 美元／25 美元、Pro 28 美元／41 美元，均不含税；Ultimate 需询价。价格因账单所在国家或地区而异，请查看 monday.com 官方定价页面和结账时显示的总额。
为什么我的 monday CRM 付款失败了？
monday.com 会将发票标记为“Payment failed”，列出的原因包括余额不足、银行卡过期、被冻结或受限，以及银行拒绝交易。打开 Billing → Invoices → Resolve payment 查看原因、重试付款或更新银行卡。同时检查 Coinepay 卡余额，并确认账单信息一致。
开始试用 monday CRM 需要银行卡吗？
不需要。注册后即可开始为期 14 天的 Pro 试用，无需信用卡。只有升级到付费的 Basic、Standard、Pro 或 Ultimate 套餐，以继续使用完整的 CRM 功能时，才需要输入付款信息。
如何取消 monday CRM？可以退款吗？
管理员可以在 Administration → Billing → Overview 中，通过相应产品的三点菜单 → Cancel product → Cancel plan renewal 停止续费。年度套餐必须在到期前至少提前 30 天通知。在首次购买后的 30 天内以书面形式申请取消，可能获得按比例计算的退款；款项通常会在 7–10 个工作日内退回原卡。
