Coinepay | كيفية الدفع مقابل monday CRM باستخدام بطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)

monday CRM هو المنتج المخصص للمبيعات ضمن مجموعة منتجات monday.com، ويُستخدم لإدارة العملاء المحتملين والصفقات ومراحل التعامل مع العملاء. يوضح هذا الدليل ما تحتاج إليه، وكيفية التسجيل وإتمام الدفع، وما يجب فعله إذا رُفضت دفعة البطاقة. يمكنك تمويل الاشتراك باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية، تمنحك رقم بطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز CVV لإدخالها عند إتمام الدفع على monday.com.

قبل أن تبدأ

هناك بعض الأمور التي تجعل العملية أسهل:

حساب Coinepay موثَّق. سجّل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية (KYC) قبل محاولة الدفع. تُقدَّم خدمات البطاقات والأموال من خلال مؤسسات مالية شريكة ومرخّصة لـ Coinepay، لذا يُشترط إكمال التحقق أولًا.
بطاقة Coinepay افتراضية برصيد متاح. أنشئ بطاقة من لوحة تحكم Coinepay أو تطبيق الهاتف (iOS / Google Play) ودوّن رقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV.
بيانات الفوترة الحقيقية. يتحقق monday.com، مثل معظم معالجي المدفوعات، من عنوان الفوترة والاسم اللذين تُدخلهما. استخدم بياناتك الحقيقية المطابقة لبيانات حسابك في Coinepay.
صلاحية المسؤول في monday.com. لا يمكن إلا لمسؤولي الحساب فتح قسم الفوترة وشراء خطة أو تغييرها، ويجب إدارة الفوترة من متصفح ويب.

قيد مهم ينبغي معرفته مسبقًا: تنص الأسئلة الشائعة حول أسعار monday CRM على أن بطاقات الخصم غير مقبولة، ويذكر دليل الفوترة أن البطاقات المقبولة هي Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وDiners Club وJCB وCarte Bleue (يتوفر PayPal أيضًا، لكن توفره يختلف حسب الموقع). تظهر UnionPay في الأسئلة الشائعة الخاصة بـ CRM، لكنها لا تظهر في دليل الفوترة، لذا فإن توفرها عند إتمام أي عملية دفع غير مؤكد. ولأن نوع البطاقة الذي تحدده الجهة المُصدِرة قد يؤثر في قبول عملية الدفع، تواصل مع دعم Coinepay لتأكيد استيفاء بطاقتك لهذا الشرط قبل الشراء. يمكنك التواصل مع الفريق عبر الدعم أو Telegram.

اختر خطة monday CRM

فئات monday CRM المدفوعة هي Basic وStandard وPro وUltimate. Ultimate هو الاسم الجديد لفئة Enterprise السابقة، ويُحدَّد سعرها بعرض أسعار من فريق المبيعات. لا توجد خطة CRM مجانية مستمرة، لكن التسجيل يبدأ فترة تجريبية لمدة 14 يومًا لخطة Pro لا تتطلب بطاقة؛ وستحتاج إلى خطة مدفوعة للاحتفاظ بجميع ميزات CRM بعد انتهائها.

وقت كتابة هذا الدليل (أكتوبر 2026)، كانت الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي على صفحة أسعار monday CRM، لكل مقعد شهريًا، كما يلي: Basic: ‏12 دولارًا عند الدفع السنوي / 18 دولارًا عند الدفع الشهري، وStandard: ‏17 دولارًا / 25 دولارًا، وPro: ‏28 دولارًا / 41 دولارًا، دون احتساب الضرائب. تعتمد الأسعار على بلد الفوترة، لذا تختلف الأسعار في المملكة المتحدة ومنطقة اليورو وأستراليا وكندا والأسواق الأخرى، ولا ينبغي حسابها بتحويل الأرقام بالدولار الأمريكي. تحقق دائمًا من المبلغ النهائي في صفحة الأسعار الرسمية على monday.com وعند إتمام الدفع، لأن هذا الإجمالي هو ما ستدفعه فعليًا.

هناك تفصيلان متعلقان بالفوترة ينبغي التخطيط لهما:

تُباع المقاعد في مجموعات. تبدأ خطط CRM بثلاثة مقاعد وتُحاسَب حسب مجموعات المقاعد، لذا يختار فريق من أربعة أشخاص خمسة مقاعد، ويختار فريق من ستة أشخاص عشرة مقاعد.
يُدفع الاشتراك السنوي مقدمًا. يُحصَّل المبلغ الكامل للاشتراك السنوي عند الشراء، لذا تأكد من أن رصيد بطاقة Coinepay يغطي إجمالي السنة بأكملها، وليس شهرًا واحدًا.

خطوة بخطوة: الاشتراك والدفع

أنشئ حسابًا على monday.com أو افتح حسابك. سجّل في منتج CRM لبدء فترة Pro التجريبية التي تستمر 14 يومًا، أو سجّل الدخول إلى حسابك الحالي.
أنشئ بطاقة Coinepay افتراضية. أصدر بطاقة من تطبيق Coinepay أو لوحة التحكم، وتأكد من أن رصيدها يكفي للخطة ودورة الفوترة اللتين اخترتهما. احتفظ برقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV في متناول يدك.
افتح شاشة الترقية. في monday.com، انقر على صورة ملفك الشخصي ← ترقية. راجع الخطة وعدد المقاعد وخيار الدفع الشهري أو السنوي.
أدخل بيانات الدفع. اكتب رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV، ثم أدخل اسم الفوترة وعنوانها كما يظهران تمامًا في حسابك لدى Coinepay.
تأكد من الإجمالي. تحقق من المبلغ المعروض قبل إرسال طلب الشراء؛ فهو يعكس بلد الفوترة وعملتها، وهو المبلغ الذي سيُحصَّل.
أكمل الشراء. يعالج monday.com الدفعة ويرسل تأكيد الشراء عبر البريد الإلكتروني. إذا ظهرت مطالبة بمصادقة 3-D Secure، فوافق عليها من خلال تطبيق Coinepay.

العثور على بيانات الفوترة والإيصالات لاحقًا

بصفتك مسؤولًا، يمكنك مراجعة كل شيء وإدارته من المتصفح:

تكلفة الخطة وتاريخ التجديد: صورة الملف الشخصي ← الإدارة ← الفوترة ← نظرة عامة.
البطاقة المسجّلة: الفوترة ← طريقة الدفع — حدّثها إذا أصدرت بطاقة Coinepay جديدة.
بيانات الفوترة: الفوترة ← الإعدادات.
الإيصالات والفواتير: الفوترة ← الفواتير.

لاحظ أن عملة حسابك (من بين العملات المدعومة USD وEUR وGBP وAUD وCAD وMXN وBRL وJPY) تُحدَّد بحسب موقعك عند التسجيل، ولا يمكن تغييرها بعد أول دفعة، لذا اختر بعناية.

معالجة مشكلة رفض الدفع

إذا لم تنجح عملية الدفع، يسجّل monday.com حالة الفاتورة على أنها "فشل الدفع." وتشمل الأسباب المذكورة في وثائقه عدم كفاية الرصيد، أو انتهاء صلاحية البطاقة أو حظرها أو فرض قيود عليها، أو رفض البنك للعملية. لمعرفة السبب المحدد ومعالجته، افتح الفوترة ← الفواتير ← حل مشكلة الدفع، حيث يمكن للمسؤول الاطلاع على السبب، أو إعادة محاولة تحصيل دفعة مؤهلة، أو تحديث البطاقة. قد يُحظر الحساب إذا بقي تجديد فشل دفعه دون سداد لمدة 14 يومًا، لذا تصرّف سريعًا.

رصيد غير كافٍ

لا يمكن للبطاقات الافتراضية إنفاق أكثر من الرصيد المشحون فيها. تأكد من أن رصيد بطاقة Coinepay يكفي لتغطية المبلغ الكامل؛ وتذكّر أن تكلفة الخطط السنوية تُحصَّل للسنة بأكملها مقدمًا، إضافةً إلى أي ضرائب. اشحن البطاقة من تطبيق Coinepay وأعد المحاولة.

عدم تطابق عنوان الفوترة

إذا لم يتطابق الاسم أو العنوان الذي أدخلته مع بيانات الفوترة المسجّلة لدى Coinepay، فقد يرفض البنك عملية الدفع. أعد إدخال بياناتك الحقيقية كما هي مسجّلة تمامًا لدى Coinepay، ثم حاول مجددًا.

مصادقة 3-D Secure / التحقق

تتطلب بعض المدفوعات خطوة تأكيد إضافية. أبقِ تطبيق Coinepay مفتوحًا ووافق على أي مطالبة أو إشعار حتى تكتمل عملية الدفع.

التحقق من نوع البطاقة أو المنطقة

لا يقبل monday.com بطاقات الخصم، ويقبل قائمة محددة من العلامات التجارية للبطاقات، كما تختلف بعض الخيارات حسب الموقع. إذا استمر فشل الدفع بعد التأكد من صحة الرصيد والعنوان، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتحقق من نوع البطاقة أو المنطقة، لا برصيدك. تأكد من دعم Coinepay من أن بطاقتك مناسبة لهذا التاجر، وتحقق من أن monday.com يدعم بلد الفوترة الخاص بك. وتفرض شروط monday.com أيضًا قيودًا على العملاء المقيمين في أماكن خاضعة لعقوبات شاملة أو الذين يعملون منها (كوبا ولبنان وإيران وسوريا وكوريا الشمالية والقرم ومنطقتا دونيتسك ولوهانسك المحددتان)، وعلى الأشخاص الخاضعين للعقوبات، لذا لا تتوفر الخدمة لهم.

الإلغاء واسترداد الأموال

تُجدَّد اشتراكات monday CRM تلقائيًا. تشترط الشروط الحالية (المؤرخة في 5 مايو 2026) تقديم إشعار قبل انتهاء الاشتراك السنوي بـ30 يومًا على الأقل لتجنب تجديده، ما لم يسمح monday.com بخلاف ذلك. يمكن للمسؤول إيقاف التجديد من الإدارة ← الفوترة ← نظرة عامة، ثم من قائمة النقاط الثلاث الخاصة بالمنتج ← إلغاء المنتج ← إلغاء تجديد الخطة؛ أما العملاء الذين يدفعون بالفاتورة أو التحويل المصرفي، فعليهم التواصل مع مدير حساباتهم بدلًا من ذلك.

بالنسبة إلى عملية الشراء الأولى، قد يؤدي طلب إلغاء كتابي يُقدَّم خلال 30 يومًا إلى استرداد مبلغ محسوب تناسبيًا عن مدة الخدمة المدفوعة مقدمًا وغير المستخدمة؛ ويُستثنى من ذلك الرسوم القائمة على الاستخدام وعمليات الشراء اللاحقة والترقيات والتجديدات. ولا تُسترد عمومًا مبالغ التجديدات الشهرية وفترات الاشتراك المجدَّدة. عند الموافقة على استرداد المبلغ، يُحظر الوصول فورًا، وتُعاد الأموال عادةً إلى البطاقة خلال 7 إلى 10 أيام عمل. ولأن المبلغ المسترد لبطاقة افتراضية يعود إلى البطاقة التي خُصمت منها الدفعة، أبقِ بطاقة Coinepay تلك مفتوحة حتى وصول أي مبلغ مسترد.

حافظ على استمرار اشتراكك

لتجنب انقطاع الخدمة، احتفظ برصيد كافٍ في بطاقة Coinepay قبل كل تاريخ تجديد (المعروض في الفوترة ← نظرة عامة)، وحدّث البطاقة المسجّلة كلما أصدرت بطاقة بديلة، وتابع رسائل التأكيد من monday.com وأي رسائل بريد إلكتروني بشأن فشل الدفع. إذا كان أي أمر متعلق ببطاقتك غير واضح، فتواصل مع Coinepay عبر الدعم أو Telegram قبل دورة الفوترة التالية.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الدفع مقابل monday CRM باستخدام بطاقة Coinepay افتراضية؟

يمكنك إدخال رقم بطاقة Coinepay الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV عند إتمام الدفع على monday.com. لاحظ أن الأسئلة الشائعة الخاصة بـ monday CRM تنص على عدم قبول بطاقات الخصم وقبول علامات تجارية محددة للبطاقات، لذا تواصل مع دعم Coinepay لتأكيد ملاءمة بطاقتك قبل الشراء.

كم تبلغ تكلفة monday CRM؟

وقت كتابة هذا الدليل (أكتوبر 2026)، كانت الأسعار بالدولار الأمريكي لكل مقعد شهريًا: Basic بسعر 12 دولارًا عند الدفع السنوي أو 18 دولارًا عند الدفع الشهري، وStandard بسعر 17 أو 25 دولارًا، وPro بسعر 28 أو 41 دولارًا، دون احتساب الضرائب؛ أما سعر Ultimate فيُحدَّد بعرض أسعار. تختلف الأسعار حسب بلد الفوترة، لذا تحقق من صفحة أسعار monday.com الرسمية ومن الإجمالي عند إتمام الدفع.

لماذا فشلت عملية الدفع مقابل monday CRM؟

يضع monday.com على الفاتورة حالة «فشل الدفع»، ويذكر أسبابًا مثل عدم كفاية الرصيد، أو انتهاء صلاحية البطاقة أو حظرها أو فرض قيود عليها، أو رفض البنك للعملية. افتح الفوترة ← الفواتير ← حل مشكلة الدفع للاطلاع على السبب أو إعادة المحاولة أو تحديث البطاقة. تحقق أيضًا من رصيدك لدى Coinepay ومن تطابق بيانات الفوترة.

هل أحتاج إلى بطاقة لبدء الفترة التجريبية لـ monday CRM؟

لا. يبدأ التسجيل فترة تجريبية لخطة Pro مدتها 14 يومًا دون بطاقة ائتمان. لن تحتاج إلى إدخال بيانات الدفع إلا عند الترقية إلى خطة مدفوعة من Basic أو Standard أو Pro أو Ultimate للاحتفاظ بجميع ميزات CRM.

كيف ألغي اشتراك monday CRM، وهل يمكنني استرداد المبلغ؟

يمكن للمسؤول إيقاف التجديد من الإدارة ← الفوترة ← نظرة عامة، عبر قائمة النقاط الثلاث الخاصة بالمنتج ← إلغاء المنتج ← إلغاء تجديد الخطة. تتطلب الخطط السنوية إشعارًا قبل انتهاء الاشتراك بـ30 يومًا على الأقل. وقد تكون عملية الشراء الأولى التي يُطلب إلغاؤها كتابيًا خلال 30 يومًا مؤهلة لاسترداد مبلغ محسوب تناسبيًا، يُعاد عادةً إلى البطاقة خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

كيفية الدفع مقابل monday CRM باستخدام بطاقة افتراضية (دليل خطوة بخطوة)