Battle.netはBlizzardのアカウント管理サービス、ランチャー、ショップであり、サブスクリプションプランではありません。Battle.netを通じてWorld of Warcraft®の料金を支払う場合は、継続課金のWorld of Warcraftサブスクリプションを選び、アカウントでカード決済を利用できる場合に、決済画面でCoinepayバーチャルカードを入力できます。ここでは、事前に準備するもの、購入手順、支払いに失敗した場合の確認事項をご案内します。
決済前に必要なもの
- Battle.netアカウント：実際の情報を使ってログインするか、アカウントを作成してください。注文前に、アカウントの国と、支払い対象のWorld of Warcraftアカウントが正しいことを確認してください。
- 本人確認が完了したCoinepayアカウント：Coinepayのカードサービスを利用するには、登録とKYCを完了する必要があります。Coinepayに登録し、ダッシュボードまたはモバイルアプリでカードを管理できます。
- バーチャルカードの情報：Coinepayはカード番号、有効期限、CVVを発行します。BlizzardはCVVのないカードを受け付けません。
- 十分な利用可能残高：Battle.netの決済画面に表示される合計額を確認し、利用可能残高にすでに影響している保留中の承認があれば、それも考慮してください。カードに関する情報はCoinepayアプリで確認してください。
- 実際の請求先情報：支払い情報に紐づく請求先氏名と住所を入力してください。別の決済方法を表示させるために、架空の住所を使用したり、アカウントの国を変更したりしないでください。
Battle.netは利用可能な支払い方法としてクレジットカードとデビットカードを挙げていますが、Pay Withに表示される選択肢は、アカウントの国、通貨、商品によって異なります。決済画面にカード決済が表示されても、個々の取引が承認されるとは限りません。購入前に要件を確認したい場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
購入するWorld of Warcraftの商品を選ぶ
Battle.net Shopで継続課金の商品はWorld of Warcraft®: Subscriptionという名称です。掲載されているプランはSubscription - 1 Month、Subscription - 3 Months、Subscription - 6-Month Special Offer、Subscription - 12-Month Special Offerです。これらは1回限りの購入ではなく、継続課金のプランです。確定前に、アカウントに表示される期間、合計額、更新に関する情報を確認してください。価格は地域によって異なるため、現在の価格はBattle.net Shopの公式商品ページと、ログイン後の決済画面で確認してください。
自動更新されるプランではなく、別の前払い商品を購入したい場合は、Game Timeを確認してください。Game Timeで利用できる支払い方法が、サブスクリプションでも利用できるとは限りません。特に、Battle.net Balanceは継続課金のWorld of Warcraftサブスクリプションの設定には使用できませんが、対象となる前払いのGame Timeの購入には使用できます。
World of Warcraftサブスクリプションの支払い方法
- Coinepayカードを準備します。登録と本人確認が完了したら、Coinepayのダッシュボードまたはアプリを開き、バーチャルカードの番号、有効期限、CVVを確認します。支払う予定の金額に対して、利用可能残高が十分か確認してください。
- Battle.netにログインします。既存のアカウントを使用するか、新しく作成してから、Battle.net ShopでWorld of Warcraftサブスクリプションの商品ページを開きます。正しいアカウントと地域で購入していることを確認してください。
- サブスクリプションの期間を選びます。アカウントに提示される1か月、3か月、6か月、または12か月のプランを選択します。更新条件を確認してください。キャンセルしない限り、現在の請求期間またはゲーム時間が終了すると、サブスクリプションは自動的に更新されます。
- World of Warcraftアカウントを選びます。サブスクリプションを適用するWoWアカウントをBattle.netから尋ねられた場合は、利用するアカウントを選択します。支払いに進む前に、選択内容を確認してください。
- Pay Withを確認します。この購入でカード決済が提示されている場合は、それを選択します。Coinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVと、実際の請求先情報を入力してください。無関係な住所をコピーするのではなく、請求先の入力欄が支払い情報と一致していることを確認してください。
- 内容を確認して確定します。サブスクリプションの期間、アカウント、表示された合計額、継続課金の条件を確認します。正規の決済手続き中に求められる認証を完了してから、注文を一度だけ送信してください。再度支払いを試みる前に、Battle.netで注文が確定したか確認してください。
Pay Withにカード決済が表示されない場合、言語設定を変更すれば利用できるようになると考えないでください。利用できる支払い方法は、アカウントの国、通貨、商品などの要因によって決まります。Battle.netが実際に提示する方法を利用するか、アカウントで利用できる決済方法についてBlizzardサポートにお問い合わせください。
サブスクリプションの支払い方法の変更・停止
継続課金の支払い方法を更新するには、Battle.netのAccount Managementを開き、対象のWoWアカウントのGames & Subscriptions → Manageに進んで、Change Payment Method → Next: Confirm Payment → Subscribeの順に操作します。確定前にアカウントとカードの情報を確認してください。表示される操作項目が異なる場合は、カードを変更するためだけに別のサブスクリプションを作成せず、ログイン中のアカウントに表示される案内に従ってください。
今後の更新を停止するには、Games & Subscriptions → Manage → Cancel Subscriptionを使用します。キャンセルすると更新は停止しますが、支払い済みのゲーム時間は期限が切れるまで利用できます。キャンセル自体によって返金されるわけではありません。Blizzardが公開しているポリシーには、未使用のWorld of Warcraftサブスクリプションについて14日間の返金可能期間が記載されています。一方、サポートの案内では、サブスクリプションは原則として返金不可であり、例外について審査される場合があるとされています。購入に適用されるポリシーを確認し、返金の審査を希望する場合はBlizzardサポートにお問い合わせください。
カード決済が拒否された理由
決済が拒否されたという事実だけでは、誰が支払いを拒否したかは分かりません。まずBattle.netに表示される注文状況と正確なメッセージを確認し、再試行する前に以下の可能性を調べてください。
利用可能残高の不足、または保留中の決済枠の確保
Coinepayに表示される利用可能残高と、Battle.netの決済画面に表示される最終的な合計額を比較してください。保留中または失敗した注文によって一時的な承認枠の確保が残り、次の支払いに使える残高が減っている場合もあります。再度支払いを送信する前に、Battle.netに注文が記録されていないか確認してください。枠の確保や請求がまだ保留中か判断できない場合は、繰り返し試すのではなく、該当するサポート窓口にお問い合わせください。
請求先住所またはアカウントの地域の不一致
Blizzardは、請求先情報の不一致や、Battle.netアカウントの地域外で請求されるカードを、支払いが失敗する原因として挙げています。氏名、請求先住所、アカウントの国、カードの入力内容に誤りがないか再確認してください。不正確な情報は実際の情報を使って修正し、別の国の住所に置き換えないでください。実際のアカウントの地域と請求先の地域が異なる場合は、再試行する前に、アカウントで利用できる方法をBlizzardに確認し、カードについてCoinepayサポートにお問い合わせください。
認証または3-D Secureの中断
決済中に追加のカード認証や3-D Secureの手順が表示された場合は、その取引について表示される案内に従ってください。認証画面を閉じた場合、時間切れになった場合、または認証が完了しなかった場合は、購入が未完了のままになることがあります。Battle.netに戻って注文が作成されたか確認し、注文が完了していない場合にのみ再試行してください。認証が繰り返し失敗する、または表示されるはずなのに表示されない場合は、試行した日時と表示されたメッセージを添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。サポートへのメッセージでCVVやワンタイム認証コードを共有しないでください。
支払い方法の制限、または販売者側の問題
「一部の支払い方法はサブスクリプションの支払いには使用できません」、または「別の支払い方法を選択するか、後でもう一度お試しください」と表示される場合があります。どちらのメッセージも、カード自体に問題があることを証明するものではありません。対象のサブスクリプションのPay Withに表示される選択肢を再確認してください。Battle.netの別の商品で利用できる支払い方法でも、継続課金には利用できない場合があります。Blizzardは、銀行による拒否やサイトのエラーの可能性も、支払いが失敗する原因として挙げています。情報と残高に問題がないように見えても決済が失敗する場合は、正確なエラー内容を記録し、注文履歴を確認したうえで、注文の問題についてはBlizzardサポートに、カード側の確認についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
再試行前の最終確認
正しいWoWアカウントとサブスクリプション期間を選んでいること、正確な請求先情報を使用していることを確認し、既存の注文や承認枠の確保がないか調べてください。Battle.netに地域または支払い方法の制限が表示される場合は、その確認を回避しようとせず、提示されている選択肢に従ってください。Coinepayのカードサービスには本人確認が必要であり、サービスの提供状況は法域によって異なる場合があります。カードについてサポートが必要な場合は、Coinepayアプリを確認するか、サポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Battle.net自体がサブスクリプションですか？
いいえ。Battle.netはBlizzardのアカウント管理サービス、ランチャー、ショップです。World of Warcraft®: Subscriptionは、Battle.netで販売される継続課金の商品です。
継続課金のWoWサブスクリプションにBattle.net Balanceを使用できますか？
いいえ。Battle.net Balanceは継続課金のWoWサブスクリプションの設定には使用できませんが、対象となる前払いのGame Timeの購入には使用できます。
Battle.netに「別の支払い方法を選択するか、後でもう一度お試しください」と表示された場合は？
Pay Withで利用できる選択肢、請求先情報、残高、注文状況を確認してください。このメッセージだけでは原因を特定できません。問題が続く場合は、BlizzardまたはCoinepayのサポートにお問い合わせください。
World of Warcraftサブスクリプションはどこでキャンセルできますか？
Battle.netのAccount Managementで、対象のWoWアカウントのGames & Subscriptions → Manageに進み、Cancel Subscriptionを選択します。支払い済みのゲーム時間は期限が切れるまで利用できます。
