Coinepay | Comment payer sur Battle.net avec une carte virtuelle Coinepay

Battle.net est la plateforme de gestion des comptes, le lanceur de jeux et la boutique de Blizzard : ce n’est pas une formule d’abonnement. Si vous souhaitez payer World of Warcraft® sur Battle.net, vous pouvez choisir un abonnement World of Warcraft à renouvellement automatique et saisir les informations d’une carte virtuelle Coinepay lors du paiement, si le paiement par carte est proposé pour votre compte. Voici ce qu’il faut préparer, comment effectuer l’achat et les points à vérifier si le paiement échoue.

Ce qu’il vous faut avant de payer

Un compte Battle.net : Connectez-vous ou créez un compte en utilisant vos véritables informations. Avant de passer commande, vérifiez que le pays de votre compte et le compte World of Warcraft pour lequel vous souhaitez payer sont corrects.
Un compte Coinepay dont la vérification d’identité est terminée : Vous devez vous inscrire et effectuer la procédure KYC avant d’utiliser les services de carte Coinepay. Vous pouvez vous inscrire auprès de Coinepay et gérer votre carte depuis votre tableau de bord ou l’application mobile.
Les informations de votre carte virtuelle : Coinepay fournit un numéro de carte, une date d’expiration et un code CVV. Blizzard n’accepte pas les cartes sans CVV.
Un solde disponible suffisant : Vérifiez le montant total affiché lors du paiement sur Battle.net et tenez compte de toute autorisation en attente qui réduit déjà votre solde disponible. Consultez l’application Coinepay pour obtenir les informations pertinentes concernant votre carte.
Vos véritables informations de facturation : Saisissez le nom et l’adresse de facturation associés à vos informations de paiement. N’utilisez pas d’adresse inventée et ne changez pas le pays de votre compte pour tenter d’obtenir un autre moyen de paiement.

Battle.net répertorie les cartes de crédit et de débit parmi ses moyens de paiement, mais les choix proposés sous Payer avec dépendent du pays du compte, de la devise et du produit. La présence d’une option de paiement par carte ne garantit pas l’approbation d’une transaction donnée. Si vous devez confirmer une condition avant d’acheter, contactez l’assistance Coinepay.

Choisir le bon achat World of Warcraft

Dans la boutique Battle.net, le produit à renouvellement automatique s’appelle World of Warcraft®: Subscription. Les durées proposées sont Subscription - 1 Month, Subscription - 3 Months, Subscription - 6-Month Special Offer et Subscription - 12-Month Special Offer. Il s’agit de formules à renouvellement automatique, et non d’achats ponctuels. Vérifiez la durée, le montant total et les informations de renouvellement affichés pour votre compte avant de confirmer. Les prix varient selon la région : consultez la fiche officielle dans la boutique Battle.net et la page de paiement de votre compte connecté pour connaître le prix actuel.

Si vous préférez un achat prépayé distinct plutôt qu’une formule à renouvellement automatique, consultez Game Time. Ne partez pas du principe qu’un moyen de paiement accepté pour Game Time fonctionnera aussi pour un abonnement. En particulier, le solde Battle.net ne peut pas servir à souscrire un abonnement World of Warcraft à renouvellement automatique, même s’il peut permettre d’acheter du temps de jeu prépayé éligible.

Comment payer un abonnement World of Warcraft

Préparez votre carte Coinepay. Après votre inscription et la vérification de votre identité, ouvrez le tableau de bord ou l’application Coinepay et repérez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle. Vérifiez que votre solde disponible couvre le montant que vous prévoyez de payer.
Connectez-vous à Battle.net. Utilisez votre compte existant ou créez-en un, puis ouvrez la page de l’abonnement World of Warcraft dans la boutique Battle.net. Assurez-vous d’effectuer l’achat avec le bon compte et dans la bonne région.
Choisissez une durée d’abonnement. Sélectionnez l’option de 1, 3, 6 ou 12 mois proposée pour votre compte. Lisez les conditions de renouvellement : un abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de la période de facturation ou du temps de jeu en cours, sauf si vous l’annulez.
Choisissez le compte World of Warcraft. Si Battle.net vous demande quel compte WoW doit recevoir l’abonnement, sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser. Vérifiez votre choix avant de passer au paiement.
Vérifiez les options sous Payer avec. Sélectionnez une option de paiement par carte si elle est proposée pour cet achat. Saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay, ainsi que vos véritables informations de facturation. Assurez-vous que les champs de facturation correspondent à vos informations de paiement au lieu de copier une adresse sans rapport.
Vérifiez et confirmez. Vérifiez la durée de l’abonnement, le compte, le montant total affiché et les conditions de paiement récurrent. Effectuez toute vérification demandée dans le cadre du processus de paiement légitime, puis soumettez la commande une seule fois. Vérifiez si vous avez reçu une confirmation sur Battle.net avant de tenter un autre paiement.

Si le paiement par carte n’est pas proposé sous Payer avec, ne supposez pas que vous pouvez l’activer en changeant un paramètre de langue. La disponibilité des moyens de paiement dépend notamment du pays du compte, de la devise et du produit. Utilisez une option effectivement proposée par Battle.net ou renseignez-vous auprès de l’assistance Blizzard sur les options de paiement disponibles pour votre compte.

Comment modifier ou arrêter le paiement d’un abonnement

Pour modifier un moyen de paiement récurrent, ouvrez la section Gestion du compte de Battle.net, accédez à Jeux & abonnements → Gérer pour le compte WoW concerné, puis suivez Modifier le moyen de paiement → Suivant : confirmer le paiement → S’abonner. Vérifiez le compte et les informations de la carte avant de confirmer. Si les commandes affichées sur votre écran sont différentes, suivez les libellés de votre compte connecté plutôt que de créer un autre abonnement uniquement pour remplacer une carte.

Pour arrêter les futurs renouvellements, sélectionnez Jeux & abonnements → Gérer → Annuler l’abonnement. L’annulation met fin au renouvellement ; le temps de jeu déjà payé reste disponible jusqu’à son expiration. Elle ne donne pas lieu, à elle seule, à un remboursement. La politique publiée par Blizzard prévoit un délai de remboursement de 14 jours pour un abonnement World of Warcraft non utilisé, tandis que ses indications d’assistance précisent que les abonnements ne sont généralement pas remboursables, mais que des exceptions peuvent être examinées. Consultez la politique applicable à votre achat et contactez l’assistance Blizzard si vous souhaitez demander l’examen d’un remboursement.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?

Un refus ne permet pas, à lui seul, de savoir qui a rejeté le paiement. Commencez par vérifier le statut de la commande et le message exact affiché sur Battle.net, puis examinez les possibilités suivantes avant de réessayer.

Solde disponible insuffisant ou autorisation en attente

Comparez le solde disponible indiqué par Coinepay au montant total final affiché lors du paiement sur Battle.net. Une commande en attente ou échouée peut également laisser une autorisation temporaire, ce qui réduit le solde disponible pour une nouvelle tentative. Vérifiez si Battle.net a enregistré une commande avant de soumettre à nouveau le paiement. Si vous ne savez pas si une autorisation ou un débit est toujours en attente, contactez l’équipe d’assistance concernée plutôt que de multiplier les tentatives.

Incohérence de l’adresse de facturation ou de la région du compte

Blizzard indique que des informations de facturation qui ne correspondent pas et des cartes facturées hors de la région du compte Battle.net peuvent entraîner un échec de paiement. Vérifiez à nouveau votre nom, votre adresse de facturation, le pays de votre compte et les informations de la carte pour repérer d’éventuelles erreurs. Corrigez les informations inexactes à l’aide de vos véritables coordonnées ; ne les remplacez pas par une adresse située dans un autre pays. Si les régions réelles de votre compte et de votre adresse de facturation diffèrent, demandez à Blizzard quelles options sont disponibles pour votre compte et interrogez l’assistance Coinepay au sujet de votre carte avant de réessayer.

Interruption de la vérification ou de 3-D Secure

Si une étape supplémentaire de vérification de la carte ou 3-D Secure s’affiche lors du paiement, suivez les instructions indiquées pour cette transaction. Si la fenêtre de vérification est fermée, expire ou si la vérification n’est pas terminée, l’achat peut rester inachevé. Retournez sur Battle.net pour vérifier si une commande a été créée, puis réessayez uniquement si la commande n’a pas abouti. Si la vérification échoue à plusieurs reprises ou ne s’affiche pas alors que vous l’attendez, contactez l’assistance Coinepay en indiquant l’heure de la tentative et le message que vous avez vu. Ne communiquez pas votre CVV ni vos codes de vérification à usage unique dans un message adressé à l’assistance.

Restriction du moyen de paiement ou problème du côté du marchand

Vous pouvez voir un message indiquant « Certains moyens de paiement ne peuvent pas être utilisés pour régler des abonnements » ou « Sélectionnez un autre moyen de paiement ou réessayez plus tard ». Aucun de ces messages ne prouve que la carte elle-même est en cause. Vérifiez à nouveau les options sous Payer avec pour cet abonnement précis : un moyen de paiement disponible pour un autre achat sur Battle.net peut ne pas être accepté pour les paiements récurrents. Blizzard cite également le rejet par la banque et d’éventuelles erreurs sur le site parmi les causes d’échec de paiement. Si les informations et le solde semblent corrects, mais que le paiement échoue toujours, notez le message d’erreur exact, consultez votre historique de commandes et contactez l’assistance Blizzard pour un problème de commande ou l’assistance Coinepay pour une vérification du côté de la carte.

Une dernière vérification avant de réessayer

Vérifiez le compte WoW et la durée d’abonnement choisis, utilisez des informations de facturation exactes et recherchez une commande existante ou une autorisation en attente. Si Battle.net affiche une restriction liée à la région ou au moyen de paiement, choisissez parmi les options proposées au lieu d’essayer de contourner la vérification. Les services de carte Coinepay nécessitent une vérification d’identité et leur disponibilité peut varier selon les juridictions ; consultez l’application Coinepay ou contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide concernant votre carte.

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FAQ

Battle.net est-il en soi un abonnement ?

Non. Battle.net est la plateforme de gestion des comptes, le lanceur de jeux et la boutique de Blizzard. World of Warcraft®: Subscription est un produit à renouvellement automatique vendu sur cette plateforme.

Puis-je utiliser mon solde Battle.net pour un abonnement WoW à renouvellement automatique ?

Non. Le solde Battle.net ne peut pas servir à souscrire un abonnement WoW à renouvellement automatique, mais il peut permettre d’acheter du temps de jeu prépayé éligible.

Que faire si Battle.net indique « Sélectionnez un autre moyen de paiement ou réessayez plus tard » ?

Vérifiez les options proposées sous Payer avec, vos informations de facturation, votre solde et le statut de la commande. Ce message ne permet pas, à lui seul, d’identifier la cause ; contactez l’assistance Blizzard ou Coinepay si le problème persiste.

Où puis-je annuler un abonnement World of Warcraft ?

Dans la section Gestion du compte de Battle.net, accédez à Jeux & abonnements → Gérer pour le compte WoW concerné, puis sélectionnez Annuler l’abonnement. Le temps de jeu payé reste disponible jusqu’à son expiration.

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