Coinepay | Cách thanh toán trên Battle.net bằng thẻ ảo Coinepay

Battle.net là nền tảng quản lý tài khoản, ứng dụng khởi chạy trò chơi và cửa hàng của Blizzard, không phải một gói đăng ký. Nếu muốn thanh toán World of Warcraft® qua Battle.net, bạn có thể chọn gói đăng ký World of Warcraft tự động gia hạn và nhập thông tin thẻ ảo Coinepay khi thanh toán, nếu tùy chọn thanh toán bằng thẻ khả dụng cho tài khoản của bạn. Dưới đây là những gì cần chuẩn bị, cách hoàn tất giao dịch mua và những điều cần kiểm tra nếu thanh toán không thành công.

Những gì bạn cần trước khi thanh toán

Tài khoản Battle.net: Đăng nhập hoặc tạo tài khoản bằng thông tin thật của bạn. Trước khi đặt mua, hãy kiểm tra quốc gia của tài khoản và tài khoản World of Warcraft mà bạn định thanh toán.
Tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính: Bạn phải đăng ký và hoàn tất KYC trước khi sử dụng dịch vụ thẻ Coinepay. Bạn có thể đăng ký Coinepay và quản lý thẻ trong trang tổng quan hoặc ứng dụng di động của Coinepay.
Thông tin thẻ ảo: Coinepay cấp số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Blizzard không chấp nhận thẻ không có mã CVV.
Đủ số dư khả dụng: Kiểm tra tổng số tiền hiển thị ở bước thanh toán trên Battle.net và tính đến mọi khoản xác thực giao dịch đang chờ xử lý có ảnh hưởng đến số dư khả dụng của bạn. Kiểm tra ứng dụng Coinepay để xem thông tin liên quan đến thẻ của bạn.
Thông tin thanh toán thật của bạn: Nhập tên và địa chỉ thanh toán gắn với thông tin thanh toán của bạn. Không sử dụng địa chỉ bịa đặt hoặc thay đổi quốc gia của tài khoản để cố nhận được một tùy chọn thanh toán khác.

Battle.net liệt kê thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trong các phương thức thanh toán, nhưng các tùy chọn Thanh toán bằng phụ thuộc vào quốc gia của tài khoản, đơn vị tiền tệ và sản phẩm. Việc tùy chọn thanh toán bằng thẻ xuất hiện ở bước thanh toán không đảm bảo một giao dịch cụ thể sẽ được chấp thuận. Nếu cần xác nhận một yêu cầu trước khi mua, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Chọn đúng sản phẩm World of Warcraft

Trong Battle.net Shop, sản phẩm định kỳ có tên là World of Warcraft®: Subscription. Các kỳ hạn được liệt kê gồm Subscription - 1 Month, Subscription - 3 Months, Subscription - 6-Month Special Offer và Subscription - 12-Month Special Offer. Đây là các gói định kỳ, không phải giao dịch mua một lần. Hãy kiểm tra kỳ hạn, tổng số tiền và thông tin gia hạn hiển thị cho tài khoản của bạn trước khi xác nhận; giá thay đổi theo khu vực, vì vậy hãy xem trang sản phẩm chính thức trên Battle.net Shop và bước thanh toán khi bạn đã đăng nhập để biết giá hiện tại.

Nếu muốn mua riêng thời gian chơi trả trước thay vì một gói tự động gia hạn, hãy xem Game Time. Đừng cho rằng phương thức thanh toán dùng được cho Game Time cũng dùng được cho gói đăng ký. Cụ thể, không thể dùng Battle.net Balance để thiết lập gói đăng ký World of Warcraft tự động gia hạn, dù có thể dùng số dư này để mua Game Time trả trước đủ điều kiện.

Cách thanh toán gói đăng ký World of Warcraft

Chuẩn bị thẻ Coinepay. Sau khi đăng ký và xác minh danh tính, hãy mở trang tổng quan hoặc ứng dụng Coinepay và tìm số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV của thẻ ảo. Kiểm tra số dư khả dụng so với số tiền bạn dự kiến thanh toán.
Đăng nhập Battle.net. Dùng tài khoản hiện có hoặc tạo tài khoản mới, sau đó mở trang sản phẩm gói đăng ký World of Warcraft trong Battle.net Shop. Xác nhận rằng bạn đang mua bằng đúng tài khoản và tại đúng khu vực.
Chọn kỳ hạn đăng ký. Chọn kỳ hạn 1, 3, 6 hoặc 12 tháng được cung cấp cho tài khoản của bạn. Đọc điều khoản gia hạn: gói đăng ký tự động gia hạn sau khi chu kỳ thanh toán hoặc thời gian chơi hiện tại kết thúc, trừ khi bạn hủy gói.
Chọn tài khoản World of Warcraft. Nếu Battle.net hỏi tài khoản WoW nào sẽ nhận gói đăng ký, hãy chọn tài khoản bạn định sử dụng. Kiểm tra lại lựa chọn này trước khi chuyển sang bước thanh toán.
Kiểm tra mục Thanh toán bằng. Chọn tùy chọn thẻ nếu tùy chọn này được cung cấp cho giao dịch mua. Nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV, cùng thông tin thanh toán thật của bạn. Đảm bảo các trường thông tin thanh toán khớp với thông tin thanh toán của bạn, thay vì sao chép một địa chỉ không liên quan.
Kiểm tra và xác nhận. Kiểm tra kỳ hạn đăng ký, tài khoản, tổng số tiền hiển thị và điều khoản thanh toán định kỳ. Hoàn tất mọi bước xác minh được yêu cầu trong quy trình thanh toán chính thức, rồi gửi đơn hàng một lần. Kiểm tra xác nhận trên Battle.net trước khi thử thanh toán lần nữa.

Nếu mục Thanh toán bằng không có tùy chọn thanh toán bằng thẻ, đừng cho rằng bạn có thể bật tùy chọn này bằng cách thay đổi cài đặt ngôn ngữ. Phương thức thanh toán khả dụng phụ thuộc vào những yếu tố như quốc gia của tài khoản, đơn vị tiền tệ và sản phẩm. Hãy dùng một tùy chọn thực sự được Battle.net cung cấp hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Blizzard về các tùy chọn thanh toán dành cho tài khoản của bạn.

Cách thay đổi hoặc ngừng thanh toán gói đăng ký

Để cập nhật phương thức thanh toán định kỳ, hãy mở mục Quản lý tài khoản trên Battle.net, vào Trò chơi & Gói đăng ký → Quản lý của tài khoản WoW liên quan, rồi làm theo các bước Thay đổi phương thức thanh toán → Tiếp theo: Xác nhận thanh toán → Đăng ký. Kiểm tra thông tin tài khoản và thẻ trước khi xác nhận. Nếu các nút điều khiển hiển thị với bạn khác đi, hãy làm theo các nhãn trong tài khoản đã đăng nhập, thay vì tạo thêm một gói đăng ký chỉ để thay thẻ.

Để ngừng gia hạn trong tương lai, hãy vào Trò chơi & Gói đăng ký → Quản lý → Hủy gói đăng ký. Việc hủy sẽ ngừng gia hạn; thời gian chơi đã thanh toán vẫn sử dụng được cho đến khi hết hạn. Bản thân việc hủy không dẫn đến hoàn tiền. Chính sách Blizzard đã công bố nêu thời hạn yêu cầu hoàn tiền là 14 ngày đối với gói đăng ký World of Warcraft chưa sử dụng, trong khi hướng dẫn hỗ trợ của Blizzard cho biết các gói đăng ký nhìn chung không được hoàn tiền và các trường hợp ngoại lệ có thể được xem xét. Hãy kiểm tra chính sách áp dụng cho giao dịch mua của bạn và liên hệ bộ phận hỗ trợ Blizzard nếu bạn muốn được xem xét hoàn tiền.

Vì sao thẻ của tôi bị từ chối?

Việc thanh toán bị từ chối tự nó không cho biết bên nào đã từ chối giao dịch. Trước tiên, hãy xem trạng thái đơn hàng và thông báo chính xác hiển thị trên Battle.net, sau đó kiểm tra các khả năng dưới đây trước khi thử lại.

Số dư khả dụng không đủ hoặc có khoản tạm giữ đang chờ xử lý

So sánh số dư khả dụng hiển thị trên Coinepay với tổng số tiền cuối cùng ở bước thanh toán trên Battle.net. Một đơn hàng đang chờ xử lý hoặc không thành công cũng có thể để lại khoản tạm giữ để xác thực giao dịch, làm giảm số dư hiển thị là khả dụng cho lần thử tiếp theo. Kiểm tra xem Battle.net đã ghi nhận đơn hàng hay chưa trước khi gửi lại yêu cầu thanh toán. Nếu bạn không xác định được khoản tạm giữ hoặc khoản thu tiền còn đang chờ xử lý hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ liên quan thay vì thử thanh toán nhiều lần.

Địa chỉ thanh toán hoặc khu vực tài khoản không khớp

Blizzard xác định thông tin thanh toán không khớp và thẻ có địa chỉ thanh toán ở ngoài khu vực của tài khoản Battle.net là những nguyên nhân có thể khiến thanh toán không thành công. Kiểm tra lại tên, địa chỉ thanh toán, quốc gia của tài khoản và thông tin thẻ đã nhập để tìm lỗi. Sửa thông tin không chính xác bằng thông tin thật của bạn; không thay bằng địa chỉ ở quốc gia khác. Nếu khu vực tài khoản và khu vực thanh toán thực tế của bạn khác nhau, hãy hỏi Blizzard về các tùy chọn dành cho tài khoản của bạn và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ của bạn trước khi thử lại.

Bước xác minh hoặc 3-D Secure bị gián đoạn

Nếu bước thanh toán hiển thị yêu cầu xác minh thẻ bổ sung hoặc bước 3-D Secure, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị cho giao dịch đó. Cửa sổ xác minh bị đóng, hết thời gian hoặc chưa hoàn tất có thể khiến giao dịch mua không hoàn thành. Quay lại Battle.net để kiểm tra xem đơn hàng đã được tạo chưa, rồi chỉ thử lại nếu đơn hàng chưa hoàn tất. Nếu việc xác minh liên tục thất bại hoặc không xuất hiện khi bạn dự kiến sẽ có, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp thời điểm bạn thử thanh toán cùng thông báo bạn đã thấy. Không chia sẻ mã CVV hoặc mã xác minh dùng một lần trong tin nhắn gửi bộ phận hỗ trợ.

Hạn chế về phương thức thanh toán hoặc vấn đề từ phía bên bán

Bạn có thể thấy thông báo “Một số phương thức thanh toán không thể dùng để thanh toán gói đăng ký” hoặc “Chọn phương thức thanh toán khác hoặc thử lại sau”. Không thông báo nào trong hai thông báo này chứng minh rằng vấn đề nằm ở chính thẻ của bạn. Hãy kiểm tra lại các tùy chọn Thanh toán bằng cho gói đăng ký cụ thể đó; phương thức dùng được cho một giao dịch mua khác trên Battle.net có thể không đủ điều kiện dùng cho thanh toán định kỳ. Blizzard cũng xác định việc ngân hàng từ chối giao dịch và lỗi trang web có thể xảy ra là những nguyên nhân khiến thanh toán không thành công. Nếu thông tin và số dư đều có vẻ đúng nhưng thanh toán vẫn thất bại, hãy ghi lại lỗi chính xác, kiểm tra lịch sử đơn hàng và liên hệ bộ phận hỗ trợ Blizzard về vấn đề đơn hàng hoặc bộ phận hỗ trợ Coinepay để kiểm tra từ phía thẻ.

Kiểm tra lần cuối trước khi thử lại

Xác nhận đúng tài khoản WoW và kỳ hạn đăng ký, sử dụng thông tin thanh toán chính xác, đồng thời kiểm tra xem đã có đơn hàng hoặc khoản tạm giữ để xác thực giao dịch hay chưa. Nếu Battle.net hiển thị hạn chế về khu vực hoặc phương thức thanh toán, hãy làm theo các tùy chọn được cung cấp thay vì tìm cách bỏ qua bước kiểm tra. Dịch vụ thẻ Coinepay yêu cầu xác minh danh tính và khả năng cung cấp dịch vụ có thể khác nhau tùy khu vực pháp lý; hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần trợ giúp về thẻ.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Bản thân Battle.net có phải là một gói đăng ký không?

Không. Battle.net là nền tảng quản lý tài khoản, ứng dụng khởi chạy trò chơi và cửa hàng của Blizzard. World of Warcraft®: Subscription là sản phẩm định kỳ được bán qua Battle.net.

Tôi có thể dùng Battle.net Balance cho gói đăng ký WoW tự động gia hạn không?

Không. Không thể dùng Battle.net Balance để thiết lập gói đăng ký WoW tự động gia hạn, dù có thể dùng số dư này để mua Game Time trả trước đủ điều kiện.

Tôi nên làm gì nếu Battle.net thông báo “Chọn phương thức thanh toán khác hoặc thử lại sau”?

Kiểm tra các tùy chọn trong mục Thanh toán bằng, thông tin thanh toán, số dư và trạng thái đơn hàng. Chỉ riêng thông báo đó không xác định được nguyên nhân; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Blizzard hoặc Coinepay nếu tình trạng tiếp diễn.

Tôi có thể hủy gói đăng ký World of Warcraft ở đâu?

Trong mục Quản lý tài khoản trên Battle.net, vào Trò chơi & Gói đăng ký → Quản lý của tài khoản WoW liên quan, rồi chọn Hủy gói đăng ký. Thời gian chơi đã thanh toán vẫn sử dụng được cho đến khi hết hạn.

Cách thanh toán trên Battle.net bằng thẻ ảo Coinepay