Coinepay | Cómo pagar en Battle.net con una tarjeta virtual Coinepay

Battle.net es la plataforma de cuentas, el iniciador de juegos y la tienda de Blizzard, no un plan de suscripción. Si quieres pagar World of Warcraft® a través de Battle.net, puedes elegir una suscripción recurrente a World of Warcraft e introducir una tarjeta virtual Coinepay al finalizar la compra, siempre que la opción de pago con tarjeta esté disponible para tu cuenta. Aquí te explicamos qué debes preparar, cómo completar la compra y qué revisar si el pago falla.

Qué necesitas antes de finalizar la compra

Una cuenta de Battle.net: Inicia sesión o crea una cuenta con tus datos reales. Antes de hacer el pedido, comprueba que el país de la cuenta y la cuenta de World of Warcraft que quieres pagar sean correctos.
Una cuenta de Coinepay con la verificación de identidad completada: Debes registrarte y completar el proceso KYC antes de usar los servicios de tarjetas de Coinepay. Puedes registrarte en Coinepay y gestionar tu tarjeta desde el panel de control o la aplicación móvil.
Los datos de tu tarjeta virtual: Coinepay proporciona un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV. Blizzard no acepta tarjetas sin CVV.
Fondos disponibles suficientes: Comprueba el total que aparece al finalizar la compra en Battle.net y ten en cuenta cualquier autorización pendiente que ya esté afectando a tu saldo disponible. Consulta la aplicación de Coinepay para obtener información sobre tu tarjeta.
Tus datos de facturación reales: Introduce el nombre y la dirección de facturación asociados a tus datos de pago. No uses una dirección inventada ni cambies el país de la cuenta para intentar obtener otra opción de pago.

Battle.net incluye las tarjetas de crédito y débito entre sus métodos de pago, pero las opciones de Pagar con dependen del país de la cuenta, la moneda y el producto. Que aparezca una opción de pago con tarjeta al finalizar la compra no garantiza que se apruebe una transacción concreta. Si necesitas confirmar algún requisito antes de comprar, contacta con el equipo de soporte de Coinepay.

Elige la compra adecuada de World of Warcraft

En la tienda de Battle.net, el producto recurrente se llama World of Warcraft®: Subscription. Los planes que figuran son Subscription - 1 Month, Subscription - 3 Months, Subscription - 6-Month Special Offer y Subscription - 12-Month Special Offer. Son planes recurrentes, no compras únicas. Antes de confirmar, revisa la duración, el total y la información sobre la renovación que se muestran para tu cuenta. Los precios varían según la región, así que consulta la ficha oficial en la tienda de Battle.net y la página de pago después de iniciar sesión para ver el precio actual.

Si prefieres una compra anticipada independiente en lugar de un plan que se renueva automáticamente, consulta Game Time. No des por hecho que un método de pago disponible para Game Time también funcionará para una suscripción. En particular, el saldo de Battle.net no puede utilizarse para configurar una suscripción recurrente a World of Warcraft, aunque sí puede usarse para comprar Game Time anticipado que cumpla los requisitos.

Cómo pagar una suscripción a World of Warcraft

Prepara tu tarjeta Coinepay. Después de registrarte y completar la verificación de identidad, abre el panel de control o la aplicación de Coinepay y busca el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual. Comprueba que los fondos disponibles cubran el importe que esperas pagar.
Inicia sesión en Battle.net. Usa tu cuenta actual o crea una y, después, abre la ficha de la suscripción a World of Warcraft en la tienda de Battle.net. Confirma que estás comprando desde la cuenta y la región correctas.
Selecciona la duración de la suscripción. Elige la opción de 1, 3, 6 o 12 meses que se ofrezca a tu cuenta. Lee las condiciones de renovación: la suscripción se renueva automáticamente al terminar el ciclo de facturación o el tiempo de juego actual, a menos que la canceles.
Elige la cuenta de World of Warcraft. Si Battle.net te pregunta a qué cuenta de WoW debe aplicarse la suscripción, selecciona la que quieres usar. Revisa tu elección antes de pasar al pago.
Revisa las opciones de Pagar con. Selecciona una opción de pago con tarjeta si se ofrece para esta compra. Introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual Coinepay, junto con tus datos de facturación reales. Asegúrate de que los campos de facturación coincidan con tus datos de pago en lugar de copiar una dirección que no esté relacionada.
Revisa y confirma. Comprueba la duración de la suscripción, la cuenta, el total mostrado y las condiciones de pago recurrente. Completa cualquier verificación que se solicite durante el proceso de pago legítimo y envía el pedido una sola vez. Busca la confirmación en Battle.net antes de intentar otro pago.

Si no se ofrece el pago con tarjeta en Pagar con, no des por hecho que puedes habilitarlo cambiando el idioma. La disponibilidad de los métodos de pago depende de factores como el país de la cuenta, la moneda y el producto. Usa una opción que Battle.net muestre realmente o consulta al equipo de soporte de Blizzard qué opciones de pago están disponibles para tu cuenta.

Cómo cambiar o detener el pago de una suscripción

Para actualizar un método de pago recurrente, abre Gestión de la cuenta de Battle.net, ve a Juegos y suscripciones → Gestionar en la cuenta de WoW correspondiente y sigue los pasos Cambiar método de pago → Siguiente: Confirmar pago → Suscribirse. Revisa los datos de la cuenta y la tarjeta antes de confirmar. Si los controles que ves son diferentes, sigue las indicaciones que aparecen en tu cuenta después de iniciar sesión en lugar de crear otra suscripción solo para sustituir una tarjeta.

Para detener futuras renovaciones, ve a Juegos y suscripciones → Gestionar → Cancelar suscripción. La cancelación detiene la renovación; el tiempo de juego ya pagado sigue disponible hasta que venza. La cancelación no genera por sí sola un reembolso. La política publicada por Blizzard establece un plazo de 14 días para solicitar el reembolso de una suscripción a World of Warcraft sin usar, mientras que sus indicaciones de soporte señalan que las suscripciones, por lo general, no son reembolsables y que pueden revisarse posibles excepciones. Consulta la política aplicable a tu compra y contacta con el equipo de soporte de Blizzard si quieres solicitar una revisión para obtener un reembolso.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta?

Un rechazo no indica, por sí solo, quién rechazó el pago. Empieza por revisar el estado del pedido y el mensaje exacto que aparece en Battle.net. Después, comprueba las siguientes posibilidades antes de volver a intentarlo.

Saldo disponible insuficiente o una retención pendiente

Compara los fondos disponibles que muestra Coinepay con el total final al finalizar la compra en Battle.net. Un pedido pendiente o fallido también puede dejar una retención temporal por autorización, lo que reduce el importe que aparece como disponible para otro intento. Comprueba si Battle.net registró un pedido antes de volver a enviar el pago. Si no puedes determinar si una retención o un cargo sigue pendiente, contacta con el equipo de soporte correspondiente en lugar de hacer intentos repetidos.

Los datos de facturación o la región de la cuenta no coinciden

Blizzard señala que los datos de facturación que no coinciden y las tarjetas facturadas fuera de la región de la cuenta de Battle.net son posibles causas de un pago fallido. Vuelve a comprobar que tu nombre, dirección de facturación, país de la cuenta y datos de la tarjeta no contengan errores. Corrige los datos inexactos con tu información real; no los sustituyas por una dirección de otro país. Si la región de tu cuenta y la de facturación son distintas, aunque ambas sean reales, pregunta a Blizzard qué opciones hay disponibles para tu cuenta y consulta al equipo de soporte de Coinepay sobre tu tarjeta antes de volver a intentarlo.

Interrupción de la verificación o de 3-D Secure

Si aparece un paso adicional de verificación de la tarjeta o de 3-D Secure al finalizar la compra, sigue las instrucciones que se muestran para esa transacción. Si la ventana de verificación se cierra, caduca o no se completa, la compra puede quedar sin finalizar. Vuelve a Battle.net para comprobar si se creó un pedido y vuelve a intentarlo solo si el pedido no se completó. Si la verificación falla repetidamente o no aparece cuando debería, contacta con el equipo de soporte de Coinepay e indica la hora del intento y el mensaje que viste. No compartas tu CVV ni los códigos de verificación de un solo uso en un mensaje al equipo de soporte.

Restricción del método de pago o problema del comercio

Podrías ver los mensajes «Algunos métodos de pago no pueden usarse para pagar suscripciones» o «Selecciona otro método de pago o inténtalo de nuevo más tarde». Ninguno de los dos demuestra que el problema sea la tarjeta. Vuelve a revisar las opciones de Pagar con para esa suscripción concreta; un método disponible para otra compra en Battle.net podría no ser válido para pagos recurrentes. Blizzard también señala el rechazo bancario y los posibles errores del sitio entre las causas de los pagos fallidos. Si los datos y los fondos parecen correctos, pero el pago sigue fallando, anota el error exacto, revisa tu historial de pedidos y contacta con el equipo de soporte de Blizzard si se trata de un problema con el pedido, o con el de Coinepay para que revisen la tarjeta.

Una última comprobación antes de volver a intentarlo

Confirma que la cuenta de WoW y la duración de la suscripción sean correctas, usa datos de facturación precisos y comprueba si ya existe un pedido o una retención por autorización. Si Battle.net muestra una restricción regional o del método de pago, utiliza las opciones disponibles en lugar de intentar eludir la comprobación. Los servicios de tarjetas de Coinepay requieren verificación de identidad y su disponibilidad puede variar según la jurisdicción; consulta la aplicación de Coinepay o contacta con el equipo de soporte si necesitas ayuda con tu tarjeta.

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Preguntas frecuentes

¿Battle.net es una suscripción?

No. Battle.net es la plataforma de cuentas, el iniciador de juegos y la tienda de Blizzard. World of Warcraft®: Subscription es un producto recurrente que se vende a través de Battle.net.

¿Puedo usar el saldo de Battle.net para una suscripción recurrente a WoW?

No. El saldo de Battle.net no puede utilizarse para configurar una suscripción recurrente a WoW, aunque sí puede usarse para comprar Game Time anticipado que cumpla los requisitos.

¿Qué hago si Battle.net indica «Selecciona otro método de pago o inténtalo de nuevo más tarde»?

Comprueba las opciones disponibles en Pagar con, los datos de facturación, los fondos y el estado del pedido. El mensaje por sí solo no indica la causa; contacta con el equipo de soporte de Blizzard o Coinepay si el problema persiste.

¿Dónde cancelo una suscripción a World of Warcraft?

En Gestión de la cuenta de Battle.net, ve a Juegos y suscripciones → Gestionar en la cuenta de WoW correspondiente y selecciona Cancelar suscripción. El tiempo de juego pagado sigue disponible hasta que venza.

Cómo pagar en Battle.net con una tarjeta virtual Coinepay