Coinepay | كيفية الدفع على Battle.net باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية

Battle.net هو منصة Blizzard لإدارة الحسابات وتشغيل الألعاب والتسوّق، وليس خطة اشتراك. إذا أردت الدفع مقابل World of Warcraft® عبر Battle.net، فيمكنك اختيار اشتراك متجدد في World of Warcraft وإدخال بيانات بطاقة Coinepay الافتراضية عند إتمام الشراء، إذا كان خيار الدفع بالبطاقة متاحًا لحسابك. إليك ما يجب تحضيره، وكيفية إتمام الشراء، وما ينبغي التحقق منه إذا فشلت عملية الدفع.

ما تحتاج إليه قبل إتمام الشراء

حساب على Battle.net: سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا باستخدام بياناتك الحقيقية. تأكد من صحة بلد الحساب وحساب World of Warcraft الذي تنوي الدفع له قبل تقديم الطلب.
حساب Coinepay مكتمل التحقق من الهوية: يجب عليك التسجيل وإكمال إجراءات اعرف عميلك (KYC) قبل استخدام خدمات بطاقات Coinepay. يمكنك التسجيل في Coinepay وإدارة بطاقتك من لوحة التحكم أو تطبيق الهاتف.
بيانات بطاقتك الافتراضية: تصدر Coinepay رقم بطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز تحقق (CVV). لا تقبل Blizzard البطاقات التي لا تحتوي على رمز CVV.
رصيد متاح كافٍ: تحقق من المبلغ الإجمالي المعروض عند إتمام الشراء على Battle.net، وضع في الحسبان أي تفويض دفع معلّق يؤثر بالفعل في رصيدك المتاح. راجع تطبيق Coinepay للاطلاع على المعلومات المتعلقة ببطاقتك.
بيانات الفوترة الحقيقية: أدخل اسم وعنوان الفوترة المرتبطين ببيانات الدفع الخاصة بك. لا تستخدم عنوانًا مختلقًا أو تغيّر بلد الحساب لمحاولة الحصول على خيار مختلف عند إتمام الشراء.

تدرج Battle.net بطاقات الائتمان والخصم ضمن وسائل الدفع لديها، لكن خيارات الدفع باستخدام تعتمد على بلد الحساب والعملة والمنتج. ظهور خيار الدفع بالبطاقة عند إتمام الشراء لا يضمن الموافقة على معاملة بعينها. إذا احتجت إلى التأكد من أحد المتطلبات قبل الشراء، فتواصل مع دعم Coinepay.

اختر عملية شراء World of Warcraft المناسبة

يُسمّى المنتج المتجدد في متجر Battle.net باسم World of Warcraft®: Subscription. وخيارات مدته المدرجة هي Subscription - 1 Month وSubscription - 3 Months وSubscription - 6-Month Special Offer وSubscription - 12-Month Special Offer. هذه خطط متجددة وليست عمليات شراء لمرة واحدة. تحقق من المدة والمبلغ الإجمالي ومعلومات التجديد المعروضة لحسابك قبل التأكيد؛ فالأسعار تختلف حسب المنطقة، لذا ارجع إلى صفحة المنتج الرسمية في متجر Battle.net وصفحة إتمام الشراء بعد تسجيل الدخول لمعرفة السعر الحالي.

إذا أردت شراء رصيد لعب مسبق الدفع بصورة منفصلة بدلًا من خطة تتجدد تلقائيًا، فاطّلع على Game Time. لا تفترض أن وسيلة الدفع المتاحة لشراء Game Time ستعمل أيضًا للاشتراك. وعلى وجه الخصوص، لا يمكن استخدام رصيد Battle.net لإعداد اشتراك متجدد في World of Warcraft، رغم إمكانية استخدامه لشراء Game Time مسبق الدفع المؤهل.

كيفية دفع اشتراك World of Warcraft

جهّز بطاقة Coinepay. بعد التسجيل والتحقق من الهوية، افتح لوحة تحكم Coinepay أو التطبيق، واعثر على رقم بطاقتك الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV. تحقق من رصيدها المتاح مقارنةً بالمبلغ الذي تتوقع دفعه.
سجّل الدخول إلى Battle.net. استخدم حسابك الحالي أو أنشئ حسابًا، ثم افتح صفحة اشتراك World of Warcraft في متجر Battle.net. تأكد من أنك تتسوق باستخدام الحساب والمنطقة الصحيحين.
اختر مدة الاشتراك. اختر المدة المتاحة لحسابك من شهر أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا. اقرأ شروط التجديد: يتجدد الاشتراك تلقائيًا بعد انتهاء دورة الفوترة الحالية أو وقت اللعب الحالي ما لم تُلغِه.
اختر حساب World of Warcraft. إذا طلبت منك Battle.net تحديد حساب WoW الذي سيُضاف إليه الاشتراك، فاختر الحساب الذي تنوي استخدامه. راجع اختيارك قبل الانتقال إلى الدفع.
تحقق من خيارات الدفع باستخدام. اختر الدفع بالبطاقة إذا كان متاحًا لعملية الشراء هذه. أدخل رقم بطاقة Coinepay الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV، بالإضافة إلى بيانات الفوترة الحقيقية. تأكد من مطابقة حقول الفوترة لبيانات الدفع الخاصة بك بدلًا من نسخ عنوان لا صلة له بها.
راجع وأكّد. تحقق من مدة الاشتراك والحساب والمبلغ الإجمالي المعروض وشروط الدفع المتكرر. أكمل أي إجراء تحقق يُطلب منك أثناء عملية إتمام الشراء الرسمية، ثم أرسل الطلب مرة واحدة. تحقق من وجود تأكيد في Battle.net قبل محاولة الدفع مرة أخرى.

إذا لم يظهر خيار الدفع بالبطاقة ضمن الدفع باستخدام، فلا تفترض أنه يمكنك إتاحته بتغيير إعداد اللغة. يرتبط توفر وسائل الدفع بعوامل مثل بلد الحساب والعملة والمنتج. استخدم خيارًا تعرضه Battle.net بالفعل، أو اسأل دعم Blizzard عن خيارات إتمام الشراء المتاحة لحسابك.

كيفية تغيير وسيلة دفع الاشتراك أو إيقافها

لتحديث وسيلة دفع متكررة، افتح إدارة الحساب في Battle.net، وانتقل إلى الألعاب والاشتراكات → إدارة لحساب WoW المعني، واتبع تغيير وسيلة الدفع → التالي: تأكيد الدفع → الاشتراك. راجع بيانات الحساب والبطاقة قبل التأكيد. إذا اختلفت عناصر التحكم التي تظهر لك، فاتبع التسميات الظاهرة في حسابك بعد تسجيل الدخول بدلًا من إنشاء اشتراك آخر لمجرد استبدال البطاقة.

لإيقاف التجديدات المستقبلية، استخدم الألعاب والاشتراكات → إدارة → إلغاء الاشتراك. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد؛ ويظل وقت اللعب المدفوع مسبقًا متاحًا حتى انتهاء صلاحيته. ولا يؤدي الإلغاء بحد ذاته إلى رد المبلغ. تنص سياسة Blizzard المنشورة على مهلة لاسترداد المبلغ تبلغ 14 يومًا لاشتراك World of Warcraft غير المستخدم، بينما تشير إرشادات الدعم لديها إلى أن الاشتراكات غير قابلة للاسترداد عمومًا، وأنه قد تجري مراجعة الحالات الاستثنائية. تحقق من السياسة المطبّقة على عملية شرائك، وتواصل مع دعم Blizzard إذا أردت مراجعة طلب استرداد مبلغ.

لماذا رُفضت بطاقتي؟

لا يحدد رفض الدفع، بحد ذاته، الجهة التي رفضت المعاملة. ابدأ بالتحقق من حالة الطلب والرسالة التي ظهرت لك حرفيًا في Battle.net، ثم راجع الاحتمالات التالية قبل إعادة المحاولة.

عدم كفاية الرصيد المتاح أو وجود مبلغ محجوز معلّق

قارن الرصيد المتاح الظاهر في Coinepay بالمبلغ الإجمالي النهائي عند إتمام الشراء على Battle.net. قد يترتب على طلب معلّق أو فاشل أيضًا حجز مبلغ مؤقتًا بموجب تفويض دفع، ما يقلل الرصيد الذي يظهر متاحًا لمحاولة أخرى. تحقق مما إذا كانت Battle.net قد سجّلت طلبًا قبل إرسال الدفع مرة أخرى. إذا لم تتمكن من معرفة ما إذا كان حجز المبلغ أو الخصم لا يزال معلّقًا، فتواصل مع فريق الدعم المعني بدلًا من تكرار المحاولات.

عدم تطابق عنوان الفوترة أو منطقة الحساب

تذكر Blizzard أن عدم تطابق بيانات الفوترة، واستخدام بطاقات تُفوتر خارج منطقة حساب Battle.net، من الأسباب المحتملة لفشل الدفع. أعد التحقق من اسمك وعنوان الفوترة وبلد الحساب وبيانات البطاقة التي أدخلتها بحثًا عن أخطاء. صحّح المعلومات غير الدقيقة باستخدام بياناتك الحقيقية؛ ولا تستخدم بدلًا منها عنوانًا في بلد آخر. إذا كانت منطقتا حسابك وفوترتك الفعليتان مختلفتين، فاسأل Blizzard عن الخيارات المتاحة لحسابك، واسأل دعم Coinepay عن بطاقتك قبل إعادة المحاولة.

انقطاع التحقق أو إجراء 3-D Secure

إذا ظهرت خطوة إضافية للتحقق من البطاقة أو إجراء 3-D Secure عند إتمام الشراء، فاتبع التعليمات المعروضة لتلك المعاملة. قد يؤدي إغلاق نافذة التحقق أو انتهاء مهلتها أو عدم إكمالها إلى بقاء عملية الشراء غير مكتملة. عُد إلى Battle.net للتحقق مما إذا كان قد أُنشئ طلب، ثم حاول مرة أخرى فقط إذا لم يكتمل الطلب. إذا فشل التحقق مرارًا أو لم يظهر عندما كنت تتوقع ظهوره، فتواصل مع دعم Coinepay وأبلغهم بوقت المحاولة والرسالة التي رأيتها. لا تشارك رمز CVV أو رموز التحقق التي تُستخدم لمرة واحدة في رسالة إلى الدعم.

قيود على وسيلة الدفع أو مشكلة من جهة التاجر

قد تظهر لك رسالة «لا يمكن استخدام بعض وسائل الدفع لدفع الاشتراكات» أو «اختر وسيلة دفع أخرى أو حاول مرة أخرى لاحقًا». لا تثبت أيٌّ من الرسالتين أن البطاقة نفسها هي سبب المشكلة. أعد التحقق من خيارات الدفع باستخدام لهذا الاشتراك تحديدًا؛ فقد لا تكون وسيلة متاحة لعملية شراء أخرى على Battle.net مؤهلة للمدفوعات المتكررة. وتذكر Blizzard أيضًا رفض البنك واحتمال وجود أخطاء في الموقع ضمن أسباب فشل الدفع. إذا بدت البيانات والرصيد صحيحين لكن إتمام الشراء لا يزال يفشل، فسجّل نص الخطأ كما ظهر، وتحقق من سجل طلباتك، وتواصل مع دعم Blizzard بشأن مشكلة الطلب أو مع دعم Coinepay للتحقق من جانب البطاقة.

تحقق مرة أخيرة قبل إعادة المحاولة

تأكد من صحة حساب WoW ومدة الاشتراك، واستخدم بيانات فوترة دقيقة، وابحث عن طلب موجود أو مبلغ محجوز بموجب تفويض دفع. إذا عرضت Battle.net قيدًا متعلقًا بالمنطقة أو وسيلة الدفع، فاتبع الخيارات المتاحة لديها بدلًا من محاولة تجاوز القيد. تتطلب خدمات بطاقات Coinepay التحقق من الهوية، وقد يختلف توفر الخدمة حسب الولاية القضائية؛ راجع تطبيق Coinepay أو تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى مساعدة بشأن بطاقتك.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل Battle.net نفسه اشتراك؟

لا. Battle.net هو منصة Blizzard لإدارة الحسابات وتشغيل الألعاب والتسوّق. أما World of Warcraft®: Subscription فهو منتج متجدد يُباع من خلالها.

هل يمكنني استخدام رصيد Battle.net لدفع اشتراك WoW متجدد؟

لا. لا يمكن استخدام رصيد Battle.net لإعداد اشتراك WoW متجدد، لكن يمكن استخدامه لشراء Game Time مسبق الدفع المؤهل.

ماذا أفعل إذا عرضت Battle.net رسالة «اختر وسيلة دفع أخرى أو حاول مرة أخرى لاحقًا»؟

تحقق من خيارات الدفع باستخدام المتاحة وبيانات الفوترة والرصيد وحالة الطلب. لا تحدد الرسالة وحدها سبب المشكلة؛ تواصل مع دعم Blizzard أو Coinepay إذا استمرت.

أين يمكنني إلغاء اشتراك World of Warcraft؟

في إدارة الحساب على Battle.net، انتقل إلى الألعاب والاشتراكات → إدارة لحساب WoW المعني، ثم اختر إلغاء الاشتراك. يظل وقت اللعب المدفوع متاحًا حتى انتهاء صلاحيته.

كيفية الدفع على Battle.net باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية