Coinepay | איך משלמים ב-Battle.net באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

Battle.net הוא שירות החשבונות, תוכנת ההפעלה והחנות של Blizzard — לא תוכנית מינוי. אם אתם רוצים לשלם על World of Warcraft® דרך Battle.net, תוכלו לבחור מינוי מתחדש ל-World of Warcraft ולהזין פרטי כרטיס וירטואלי של Coinepay בשלב התשלום, אם האפשרות לשלם בכרטיס זמינה בחשבון שלכם. הנה מה שצריך להכין, איך משלימים את הרכישה ומה כדאי לבדוק אם התשלום נכשל.

מה צריך לפני התשלום

חשבון Battle.net: היכנסו לחשבון או צרו חשבון באמצעות הפרטים האמיתיים שלכם. לפני ביצוע ההזמנה, ודאו שמדינת החשבון וחשבון World of Warcraft שעליו אתם מתכוונים לשלם נכונים.
חשבון Coinepay לאחר השלמת אימות זהות: חובה להירשם ולהשלים את תהליך הכרת הלקוח (KYC) לפני השימוש בשירותי הכרטיס של Coinepay. תוכלו להירשם ל-Coinepay ולנהל את הכרטיס בלוח הבקרה או באפליקציה שלה.
פרטי הכרטיס הווירטואלי שלכם: Coinepay מנפיקה מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV. Blizzard אינה מקבלת כרטיסים ללא קוד CVV.
יתרה זמינה מספקת: בדקו את הסכום הכולל המוצג בשלב התשלום ב-Battle.net, והביאו בחשבון כל אישור עסקה ממתין שכבר משפיע על היתרה הזמינה שלכם. בדקו באפליקציית Coinepay מידע הרלוונטי לכרטיס שלכם.
פרטי החיוב האמיתיים שלכם: הזינו את השם והכתובת לחיוב המשויכים לפרטי התשלום שלכם. אל תשתמשו בכתובת מומצאת ואל תשנו את מדינת החשבון כדי לנסות לקבל אפשרות תשלום אחרת.

Battle.net מציגה כרטיסי אשראי וחיוב בין אמצעי התשלום שלה, אך אפשרויות התשלום באמצעות תלויות במדינת החשבון, במטבע ובמוצר. הופעתה של אפשרות לתשלום בכרטיס בשלב התשלום אינה מבטיחה שעסקה מסוימת תאושר. אם אתם צריכים לוודא דרישה כלשהי לפני הרכישה, פנו לתמיכה של Coinepay.

בחרו את הרכישה המתאימה של World of Warcraft

בחנות Battle.net, המוצר המתחדש נקרא World of Warcraft®: Subscription. המסלולים המופיעים בו הם Subscription - 1 Month, Subscription - 3 Months, Subscription - 6-Month Special Offer ו-Subscription - 12-Month Special Offer. אלה תוכניות מתחדשות, לא רכישות חד-פעמיות. לפני האישור, בדקו את משך המסלול, הסכום הכולל ופרטי החידוש המוצגים בחשבון שלכם; המחירים משתנים לפי אזור, לכן הסתמכו על עמוד המוצר הרשמי בחנות Battle.net ועל מסך התשלום בחשבון שאליו נכנסתם כדי לראות את המחיר העדכני.

אם אתם מעוניינים ברכישה נפרדת בתשלום מראש במקום בתוכנית שמתחדשת אוטומטית, בדקו את Game Time. אל תניחו שאמצעי תשלום שזמין ל-Game Time יעבוד גם עבור מינוי. בפרט, אי אפשר להשתמש ביתרת Battle.net כדי להגדיר מינוי מתחדש ל-World of Warcraft, אף שאפשר לקנות באמצעותה Game Time בתשלום מראש, אם הוא זכאי לכך.

איך משלמים על מינוי ל-World of Warcraft

הכינו את כרטיס Coinepay שלכם. לאחר ההרשמה ואימות הזהות, פתחו את לוח הבקרה או האפליקציה של Coinepay ואתרו את מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלו. בדקו שהיתרה הזמינה מספיקה לסכום שאתם מצפים לשלם.
היכנסו ל-Battle.net. השתמשו בחשבון הקיים שלכם או צרו חשבון, ואז פתחו את עמוד המינוי ל-World of Warcraft בחנות Battle.net. ודאו שאתם מבצעים את הרכישה בחשבון ובאזור הנכונים.
בחרו את משך המינוי. בחרו באפשרות ל-1, 3, 6 או 12 חודשים המוצעת בחשבון שלכם. קראו את תנאי החידוש: המינוי מתחדש אוטומטית לאחר סיום מחזור החיוב הנוכחי או תקופת המשחק, אלא אם תבטלו אותו.
בחרו את חשבון World of Warcraft. אם Battle.net מבקשת לבחור לאיזה חשבון WoW יש להחיל את המינוי, בחרו בחשבון שבו אתם מתכוונים להשתמש. בדקו את הבחירה לפני המעבר לתשלום.
בדקו את אפשרויות התשלום באמצעות. בחרו באפשרות לתשלום בכרטיס אם היא מוצעת עבור הרכישה הזאת. הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV, וכן את פרטי החיוב האמיתיים שלכם. ודאו שהשדות של פרטי החיוב תואמים לפרטי התשלום שלכם, במקום להעתיק כתובת שאינה קשורה אליהם.
בדקו ואשרו. בדקו את משך המינוי, החשבון, הסכום הכולל המוצג ותנאי התשלום המתחדש. השלימו כל אימות שיתבקש במהלך תהליך התשלום הרשמי, ואז שלחו את ההזמנה פעם אחת. בדקו אם התקבל אישור ב-Battle.net לפני שתנסו לשלם שוב.

אם תשלום בכרטיס אינו מוצע תחת התשלום באמצעות, אל תניחו שתוכלו להפעיל אותו באמצעות שינוי הגדרת השפה. זמינות אמצעי התשלום תלויה בגורמים כגון מדינת החשבון, המטבע והמוצר. השתמשו באפשרות ש-Battle.net אכן מציגה, או שאלו את התמיכה של Blizzard אילו אפשרויות תשלום זמינות בחשבון שלכם.

איך משנים או מפסיקים תשלום על מינוי

כדי לעדכן אמצעי תשלום למינוי מתחדש, פתחו את ניהול החשבון ב-Battle.net, עברו אל משחקים ומינויים → ניהול עבור חשבון ה-WoW הרלוונטי, ובצעו את השלבים שינוי אמצעי תשלום → הבא: אישור התשלום → הרשמה למינוי. בדקו את פרטי החשבון והכרטיס לפני האישור. אם האפשרויות שמוצגות לכם שונות, פעלו לפי התוויות בחשבון שאליו נכנסתם במקום ליצור מינוי נוסף רק כדי להחליף כרטיס.

כדי להפסיק חידושים עתידיים, עברו אל משחקים ומינויים → ניהול → ביטול מינוי. הביטול מפסיק את החידוש; זמן משחק שכבר שולם עליו נשאר זמין עד לתום תוקפו. הביטול כשלעצמו אינו מעניק החזר כספי. המדיניות שפרסמה Blizzard מתארת חלון של 14 ימים לקבלת החזר כספי על מינוי שלא נעשה בו שימוש ל-World of Warcraft, בעוד שהנחיות התמיכה שלה מציינות שבדרך כלל לא ניתן לקבל החזר כספי על מינויים ושאפשר לבחון מקרים חריגים. בדקו איזו מדיניות חלה על הרכישה שלכם ופנו לתמיכה של Blizzard אם אתם רוצים שיבחנו בקשה להחזר כספי.

למה הכרטיס שלי נדחה?

דחיית תשלום אינה מעידה, כשלעצמה, מי דחה אותו. התחילו בבדיקת סטטוס ההזמנה וההודעה המדויקת שמוצגת ב-Battle.net, ולאחר מכן בדקו את האפשרויות הבאות לפני שתנסו שוב.

יתרה זמינה לא מספקת או סכום שמוחזק בהמתנה

השוו בין היתרה הזמינה המוצגת ב-Coinepay לבין הסכום הכולל הסופי לתשלום ב-Battle.net. גם הזמנה ממתינה או הזמנה שנכשלה עשויה להשאיר אישור עסקה זמני שמחזיק סכום מהיתרה ומקטין את הסכום שנראה זמין לניסיון נוסף. בדקו אם נרשמה הזמנה ב-Battle.net לפני שתשלחו שוב את התשלום. אם אינכם יכולים לדעת אם החזקת הסכום או החיוב עדיין ממתינים, פנו לצוות התמיכה הרלוונטי במקום לבצע ניסיונות חוזרים.

אי-התאמה בכתובת לחיוב או באזור החשבון

Blizzard מציינת כי אי-התאמה בפרטי החיוב וכרטיסים שמחויבים מחוץ לאזור של חשבון Battle.net הם גורמים אפשריים לכשל בתשלום. בדקו שוב אם נפלו שגיאות בשם, בכתובת לחיוב, במדינת החשבון או בפרטי הכרטיס שהזנתם. תקנו מידע שגוי באמצעות הפרטים האמיתיים שלכם; אל תחליפו את הכתובת בכתובת במדינה אחרת. אם אזור החשבון האמיתי שלכם שונה מאזור החיוב שלכם, שאלו את Blizzard אילו אפשרויות זמינות בחשבון שלכם, ושאלו את התמיכה של Coinepay לגבי הכרטיס שלכם לפני שתנסו שוב.

הפרעה בתהליך האימות או באימות 3-D Secure

אם במהלך התשלום מוצג שלב נוסף של אימות כרטיס או 3-D Secure, פעלו לפי ההוראות המוצגות עבור אותה עסקה. חלון אימות שנסגר, שתוקפו פג או שתהליך האימות בו לא הושלם עלול להשאיר את הרכישה לא גמורה. חזרו ל-Battle.net כדי לבדוק אם נוצרה הזמנה, ונסו שוב רק אם ההזמנה לא הושלמה. אם האימות נכשל שוב ושוב או אינו מופיע כשציפיתם שיופיע, פנו לתמיכה של Coinepay וציינו את שעת הניסיון ואת ההודעה שראיתם. אל תשתפו את קוד ה-CVV או קודי אימות חד-פעמיים בהודעה לתמיכה.

הגבלה על אמצעי התשלום או בעיה בצד בית העסק

ייתכן שתראו הודעה כמו ״לא ניתן להשתמש בחלק מאמצעי התשלום לתשלומי מינוי״ או ״בחרו אמצעי תשלום אחר או נסו שוב מאוחר יותר״. אף אחת מההודעות אינה מוכיחה שהבעיה היא בכרטיס עצמו. בדקו שוב את אפשרויות התשלום באמצעות עבור המינוי המסוים; אמצעי תשלום שזמין לרכישה אחרת ב-Battle.net לא בהכרח מתאים לתשלומים מתחדשים. Blizzard מציינת גם דחייה מצד הבנק ושגיאות אפשריות באתר בין הגורמים לכשל בתשלום. אם הפרטים והיתרה נראים תקינים אך התשלום עדיין נכשל, רשמו את הודעת השגיאה המדויקת, בדקו את היסטוריית ההזמנות שלכם ופנו לתמיכה של Blizzard בעניין ההזמנה או לתמיכה של Coinepay לבדיקת הכרטיס.

בדיקה אחרונה לפני ניסיון נוסף

ודאו שבחרתם את חשבון ה-WoW ואת משך המינוי הנכונים, השתמשו בפרטי חיוב מדויקים ובדקו אם קיימים הזמנה או אישור עסקה שמחזיק סכום מהיתרה. אם Battle.net מציגה הגבלה אזורית או הגבלה על אמצעי התשלום, פעלו לפי האפשרויות הזמינות בה במקום לנסות לעקוף את הבדיקה. שירותי הכרטיס של Coinepay מחייבים אימות זהות, וזמינות השירות עשויה להשתנות לפי תחום שיפוט; בדקו באפליקציית Coinepay או פנו לתמיכה אם אתם צריכים עזרה עם הכרטיס שלכם.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם Battle.net עצמו הוא מינוי?

לא. Battle.net הוא שירות החשבונות, תוכנת ההפעלה והחנות של Blizzard. ‏World of Warcraft®: Subscription הוא מוצר מתחדש שנמכר דרכו.

האם אפשר להשתמש ביתרת Battle.net למינוי WoW מתחדש?

לא. אי אפשר להשתמש ביתרת Battle.net כדי להגדיר מינוי WoW מתחדש, אך אפשר לקנות באמצעותה Game Time בתשלום מראש, אם הוא זכאי לכך.

מה עושים אם ב-Battle.net מופיעה ההודעה ״בחרו אמצעי תשלום אחר או נסו שוב מאוחר יותר״?

בדקו את אפשרויות התשלום הזמינות, את פרטי החיוב, את היתרה ואת סטטוס ההזמנה. ההודעה לבדה אינה מזהה את הגורם לבעיה; אם היא ממשיכה להופיע, פנו לתמיכה של Blizzard או של Coinepay.

איפה מבטלים מינוי ל-World of Warcraft?

בניהול החשבון ב-Battle.net, עברו אל משחקים ומינויים → ניהול עבור חשבון ה-WoW הרלוונטי, ואז בחרו ביטול מינוי. זמן משחק שכבר שולם עליו נשאר זמין עד לתום תוקפו.

איך משלמים ב-Battle.net באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay