你可以透過 Coinepay Global Remittance 從香港匯款至菲律賓。開始前，請先問收款人希望款項存入銀行戶口、轉至電子錢包，還是以現金方式領取。你需要填寫的資料取決於收款方式，因此先與收款人確認，有助避免延誤或款項被退回。
匯款前需要準備甚麼
匯款前，請開設 Coinepay 帳戶並完成身份驗證。請以真實身份辦理，並準確填寫你和收款人的資料。你需要取得收款人的法定全名，並確保與其銀行戶口或電子錢包帳戶上的姓名，或其領取現金時使用的身份證明文件上的姓名一致。如在審查期間收到要求，你可能還需要提供你與收款人的關係、付款用途或資金來源等資料。
菲律賓的貨幣是菲律賓披索（PHP）。設定轉帳時，請選擇菲律賓作為目的地，並查看應用程式顯示的可用收款貨幣。不要假設每個收款帳戶都能收取任何貨幣；如收款人不確定，請他們向其銀行或電子錢包服務供應商查詢。確認 Coinepay 轉帳前，系統會顯示匯率及費用。
你可以註冊 Coinepay，或透過自助服務控制台、iOS 應用程式或Android 應用程式管理帳戶。請在應用程式中查看適用於該筆轉帳的收款選項及必填欄位。
選擇菲律賓收款方式
Coinepay 支援銀行存款、電子錢包收款及現金領取。請先問收款人可以使用哪種方式，再填寫該方式要求的資料。特別注意，銀行戶口的收款資料不能用電子錢包或現金領取的資料代替，反之亦然。
存入銀行戶口
如要將款項存入菲律賓銀行戶口，請直接向收款人索取其法定全名、銀行名稱及戶口號碼。菲律賓的銀行戶口號碼沒有全國統一的長度或格式，因此請完全按照銀行提供的號碼填寫。如轉帳表格要求填寫分行或本地銀行代碼，請依照收款銀行就該收款途徑提供的指示填寫，不要猜測代碼。
菲律賓沒有全國通用的 IBAN 格式。如表格要求填寫戶口號碼，請輸入收款人的菲律賓銀行戶口號碼；不要自行編造 IBAN。如所選途徑明確要求提供國際電匯資料，請向收款銀行查詢其 SWIFT/BIC，以及其要求的分行名稱、分行地址或收款人地址。SWIFT/BIC 是相關電匯途徑使用的銀行識別碼，不能代替戶口號碼。本地銀行存款表格與國際電匯表格要求的資料可能不同，因此請按 Coinepay 顯示的欄位填寫，並向收款銀行確認任何不確定的資料。
電子錢包收款
GCash 和 Maya 是菲律賓常用於接收匯款的電子錢包。如選擇電子錢包收款，請問收款人使用哪個電子錢包，並取得與帳戶登記資料完全一致的姓名，以及 Coinepay 表格要求的手機號碼或其他電子錢包識別資料。收款人應確認其電子錢包仍在使用、身份驗證狀態符合電子錢包服務供應商的要求，並且能夠收取該筆款項。電子錢包服務供應商可能設有其自身的帳戶及收款限制。
電子錢包收款與銀行轉帳不同。請勿在銀行戶口欄位輸入電子錢包的手機號碼。如收款人需要在其電子錢包中領取匯款，而非等待款項自動存入，他們應按照該電子錢包就該筆轉帳提供的指示辦理。只向他們提供 Coinepay 或收款服務供應商實際提供的參考編號或領款資料。
現金領取
選擇現金領取，收款人便可在符合資格的收款地點領取款項，毋須提供銀行戶口或電子錢包。請填寫收款人的法定全名，確保與其有效身份證明文件完全一致，並填寫應用程式要求的其他收款人資料。確認前，請查看可用的領款安排，並確保收款人能夠前往適用的地點。
轉帳可供領取後，請告知收款人按照該筆轉帳提供的領款指示辦理。他們應帶備收款服務供應商要求的身份證明文件及任何交易參考編號。領款地點可能會在發放款項前核實身份並執行當地規則；收款人應查看相關指示，不要假設只憑姓名及參考編號便足以領款。
逐步完成轉帳
- 登入已完成驗證的 Coinepay 帳戶。在控制台或手機應用程式開啟 Global Remittance，然後開始新的轉帳。
- 選擇目的地及貨幣。選擇菲律賓，輸入金額，並查看顯示的收款貨幣。從可用選項中選擇銀行存款、電子錢包或現金領取。
- 填寫收款人資料。填寫收款人的法定全名，以及所選方式要求的銀行、電子錢包或領款資料。將每項資料與收款人提供的資料核對，尤其是戶口號碼及手機號碼。
- 核對轉帳資料。確認前，請檢查顯示的收款人、收款方式、金額、匯率及費用。如有錯誤，請先更正再繼續。請按提示提供所需資料或文件。
- 確認並追蹤轉帳。只有在資料準確無誤時才確認。Coinepay 為每筆轉帳提供狀態追蹤；請在控制台或應用程式查看狀態，並在適用情況下向收款人提供相關領款指示。
轉帳過程亦可能涉及收款人的銀行、電子錢包服務供應商或現金領取服務供應商。狀態更新不能代替收款人自行確認款項是否已存入帳戶或可供領取。請保留轉帳參考編號，以備需要協助時使用。
菲律賓收款人需要確認的事項
匯款前，請收款人確認其資料，尤其是他們最近曾更換銀行、手機號碼，或更新帳戶姓名的情況。收款銀行可能需要核實受益人的身份；如缺少所需的匯款人或受益人資料，亦可能審查跨境付款。電子錢包及現金領取服務供應商各有其驗證及領款要求。
如收款人預期收到披索，請在批准轉帳前確認顯示的收款貨幣。根據當地規則，菲律賓居民收取非貿易來源的外幣時，可能可以選擇保留、存入或兌換外幣，但能否使用這些選項取決於收款安排。收款人應向其銀行查詢要求，不要假設以 PHP 計價的電子錢包或帳戶可以收取外幣款項。
轉帳延誤或被退回時的處理方法
- 收款人資料有誤：法定姓名拼錯、戶口號碼錯誤、銀行選錯或電子錢包號碼輸入錯誤，都可能令款項無法發放。請查看轉帳狀態，並盡快提供參考編號及正確資料，聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設已確認的轉帳可以修改或撤回。
- 合規審查：轉帳須接受身份驗證、制裁名單篩查，並遵守當地法規。Coinepay 可能要求提供有關付款用途或資金來源的文件。請透過指定渠道提供準確資料；收款機構亦可能要求收款人驗證身份。
- 處理延誤：入金、貨幣兌換、中介機構或收款銀行的處理程序、安全檢查、週末及公眾假期均可能影響轉帳進度。請先查看 Coinepay 的轉帳狀態。如收款人找不到顯示已完成的款項，請他們使用該筆轉帳提供的資料，向其銀行、電子錢包或現金領取服務供應商查詢。
- 轉帳被退回或拒絕：如資料有誤或缺少必要資料，收款機構可能退回款項。如收款人的帳戶無法收款，電子錢包收款亦可能失敗。請查看狀態，並在再次轉帳前聯絡客戶支援了解下一步；先向收款服務供應商核實收款人資料。
Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，並會根據制裁名單篩查客戶及交易對手。切勿使用他人的帳戶，或拆分付款以試圖規避驗證或申報要求。
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常見問題
匯款至菲律賓銀行戶口需要 IBAN 嗎？
不需要。菲律賓沒有全國通用的 IBAN 格式。請向收款人索取其銀行戶口號碼，並填寫所選收款途徑要求的其他銀行資料。
甚麼時候需要 SWIFT/BIC？
如所選轉帳途徑要求提供國際電匯資料，請提供收款銀行的 SWIFT/BIC。如使用其他銀行存款途徑，請按照 Coinepay 顯示的欄位及收款銀行的指示填寫。
收款人可以透過 GCash 或 Maya 收款嗎？
電子錢包是 Coinepay 支援的收款方式。請查看該筆轉帳顯示的選項，並請收款人確認其電子錢包資料，以及是否符合收款資格。
如果轉帳延誤或被退回，我該怎麼辦？
請在 Coinepay 查看轉帳狀態、核實收款人資料，並提供轉帳參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援。銀行或電子錢包服務供應商亦可能需要收款人提供資料。
