你可以使用 Coinepay Global Remittance 從日本匯款至越南。開始前，先問收款人希望如何收款：存入銀行帳戶、存入電子錢包，還是親身領取現金。所需資料取決於收款方式。本指南說明你需要準備甚麼、如何檢查及發送匯款，以及匯款需要跟進時該怎樣處理。
匯款前需要準備甚麼
設立你的 Coinepay 帳戶，並完成該筆匯款所要求的身分驗證。請使用你的真實身分及準確的匯款人資料。Coinepay 會根據制裁名單篩查客戶及交易對手方，而匯款須接受身分審查並遵守當地法規。你可能需要提供文件，說明匯款目的或資金來源；如需審查，請透過指定渠道回覆。
向收款人索取完整法定姓名，並確保與其銀行帳戶、電子錢包或領取現金時使用的身分證明文件上的姓名一致。確認其聯絡資料，以及所選收款方式所需的具體資料。姓名或帳戶號碼即使只有細微差異，也可能令收款人無法收到款項。
越南的本地貨幣是越南盾（VND）。設定匯款時，請查看 Coinepay 顯示的目的地和貨幣，不要自行假設收款人會以哪種貨幣收款。確認前，應用程式會顯示匯率及費用。
選擇越南的收款方式
Coinepay 支援銀行入帳、電子錢包及親身領取現金作為當地收款方式。向收款人索取資料前，請先在 Coinepay 應用程式或控制台查看從日本匯款至越南可選用的方式。收款銀行、電子錢包或現金領取服務提供者可能有其本身的驗證要求。
存入銀行帳戶
如要存入越南銀行帳戶，請索取與銀行紀錄完全一致的收款人姓名、銀行名稱及帳戶號碼。確認匯款表格是否還要求填寫銀行或分行代碼、分行所在地、收款人的地址或電話號碼，或付款目的。請收款人向其銀行核實這些資料，不要猜測代碼或帳戶號碼格式。
越南沒有已註冊的全國性 IBAN 格式。如果有人提及越南帳戶的「IBAN」，請向收款銀行查詢實際應使用的帳戶號碼及其他資料。不要根據帳戶號碼自行編造 IBAN。如果付款指示要求透過國際銀行電匯，收款銀行可能要求提供該銀行的 SWIFT/BIC、名稱及地址或分行所在地。SWIFT/BIC 是特定銀行的代碼，並非越南通用的代碼。只有在 Coinepay 匯款表格要求時，才填寫這些資料。
越南收款人使用的銀行包括 Agribank、BIDV、MB Bank、Sacombank、Techcombank、Vietcombank 及 VietinBank。收款人應直接確認其實際使用的銀行及帳戶資料；某銀行出現在越南銀行名單上，並不代表某個特定帳戶可以接收某筆匯款。
存入電子錢包
如要存入電子錢包，請向收款人查詢其使用哪個越南電子錢包，以及登記該錢包的手機號碼或電子錢包識別碼。MoMo 是用於接收匯往越南款項的本地電子錢包之一。只選擇 Coinepay 匯款流程中提供的電子錢包，然後填寫流程要求的識別碼及收款人姓名。不要以銀行帳戶號碼代替電子錢包識別碼。
確認前，請收款人核實其電子錢包仍可使用，以及所提供的姓名和號碼與錢包紀錄一致。電子錢包服務提供者可能要求收款人完成其身分審查或採取其他步驟，才能提取款項。如果這筆匯款不支援收款人使用的電子錢包，請選擇其他可用方式，不要選擇無關的電子錢包。
親身領取現金
如果收款人希望親身領取款項，可以選擇領取現金。在 Coinepay 選擇可用的現金領取方式，並填寫收款人的完整法定姓名，確保與其領取款項時出示的身分證明文件完全一致。查看設定過程中顯示的領取地點及聯絡資料欄位，並確保收款人能夠前往所選地點。
匯款後，請透過安全渠道向收款人提供該筆匯款的領款指示及任何參考資料。收款人應帶備身分證明文件，以及現金領取服務提供者要求的任何其他資料。不要假設領取地點可以向姓名與匯款紀錄不符的人士發放款項。
如何從日本匯款至越南
- 登入。開啟 Coinepay 手機應用程式或全天候自助控制台。如果你是新用戶，請註冊 Coinepay，並在匯款前完成所要求的驗證。
- 開始 Global Remittance 匯款。選擇越南為目的地。查看顯示的匯出及收款貨幣，包括收款人是否會收到 VND。
- 選擇收款方式。選擇可用的銀行入帳、電子錢包或親身領取現金方式。向收款人索取該方式所需的資料；不同方式要求填寫的欄位可能不同。
- 填寫並核對收款人資料。對照收款人自己的紀錄，核實其法定姓名及帳戶、電子錢包或現金領取資料。如需提供匯款目的或其他匯款資料，請準確填寫。
- 確認前仔細檢查。查看 Coinepay 顯示的匯率、費用、收款資料及金額。如有任何錯誤，請在授權匯款前返回更正。
- 確認並追蹤。提交匯款，然後在 Coinepay 查看匯款狀態，追蹤進度。如你或收款人需要協助，請備妥匯款參考編號。
你可以透過控制台或 Coinepay 應用程式管理匯款；應用程式提供 iOS 及 Android 版本。如果找不到你需要的匯款路線或收款方式，請在提交其他匯款前聯絡 Coinepay 客戶支援。
收款人應留意甚麼
如款項存入銀行帳戶，收款人應留意匯款所指定的帳戶。其銀行可能會要求提供有關收到的國際付款或付款目的的資料。如款項存入電子錢包，收款人應查看所選電子錢包及其服務提供者發出的任何通知。如需親身領取現金，收款人應按照領款指示辦理，並帶備所需身分證明文件。無論使用哪種方式，收款人都應確保其姓名及收款資料與你填寫的一致。
收款機構可能會進行其本身的審查。如果所需資料不完整或不準確，受益機構可能會暫停或拒絕電子匯款。如果銀行或收款服務提供者要求收款人提交文件，收款人應透過該機構的正式程序提供真實資料。Coinepay 顯示的匯款狀態與收款人能否提取款項有關，但收款服務提供者可能仍須完成其本身的程序。
越南匯款疑難排解
收款人資料有誤
如果你發現姓名、帳戶號碼、銀行代碼、電子錢包識別碼或現金領取資料有誤，請查看匯款狀態，並盡快聯絡 Coinepay 客戶支援。提供匯款參考編號及正確資料。不要假設已提交的匯款可以修改或停止。請收款人對照其銀行、電子錢包或身分證明文件紀錄，確認更正後的資料。
匯款正在審查或延遲
請在 Coinepay 查看匯款狀態，以及是否有任何補充資料的要求。身分或合規審查、收款服務提供者的服務情況、週末及公眾假期都可能影響處理進度。如被要求提交文件，請提供真實紀錄，說明交易或資金來源。收款人亦可能需要回覆其銀行或收款服務提供者的查詢。如果匯款狀態不清楚，請就該筆匯款向客戶支援查詢，不要重複匯款。
匯款被拒絕或退回
收款機構可能因無法核對資料而拒絕匯款；即使資料看似正確，也可能因其他原因拒收款項。請查看匯款狀態、保存匯款參考編號，並向 Coinepay 客戶支援查詢原因及可採取的措施。再次嘗試匯款前，請重新確認收款人的法定姓名、帳戶或電子錢包資料，以及任何銀行特定指示。在確認原有匯款的狀態前，不要假設款項已退回而重新匯款。
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常見問題
越南銀行帳戶需要 IBAN 嗎？
越南沒有已註冊的全國性 IBAN 格式。請向收款人索取其銀行帳戶號碼，並填寫匯款表格要求的任何其他銀行資料。
匯款至越南需要 SWIFT/BIC 嗎？
視乎銀行收款指示而定。國際銀行電匯可能需要收款銀行的 SWIFT/BIC；如果 Coinepay 要求提供，請使用該銀行確認的代碼。
收款人可以透過電子錢包收款嗎？
Coinepay 支援存入電子錢包。請在應用程式查看這筆匯款支援哪些越南電子錢包，然後使用收款人已登記的電子錢包資料。
如果我填錯收款人資料，該怎樣做？
請查看匯款狀態，並盡快提供匯款參考編號及正確資料，聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設已提交的匯款可以更改。
在哪裏可以查看匯率和費用？
確認匯款前，Coinepay 會顯示匯率及費用。提交前，請一併核對匯率、費用、收款人資料及收款詳情。
