由馬來西亞匯款到印尼，首先要選擇收款人收取款項的方式。Coinepay Global Remittance 支援此路線，派款方式包括銀行存款、流動錢包及現金提取。本指南會說明需要收集的資料、如何查核印尼盾（IDR）派款，以及當匯款需要跟進時應該怎樣做。
匯款前你需要準備的事項
在進行匯款前，先註冊 Coinepay 帳戶並完成身份驗證。你可以使用 Coinepay 註冊頁面，然後在自助服務儀表板或流動應用程式中管理匯款。請使用你的真實身份及準確的交易資料。匯款須接受身份驗證、制裁篩查及當地法規規範；Coinepay 可能要求你提供文件，說明付款用途或資金來源。
向收款人索取其法定全名，須與其銀行或錢包帳戶上，或現金提取時所出示的身份證明文件上顯示的一致。在開始前，先收集他們偏好的派款方式所需的詳細資料。切勿使用暱稱代替，或根據舊收據猜測帳戶號碼。
- 銀行存款：取得銀行名稱及印尼帳戶號碼，並確認收款人名稱與銀行紀錄相符。如匯款表格要求銀行代碼或 SWIFT/BIC，請向收款人或收款銀行索取正確的代碼。
- 流動錢包：取得錢包供應商及登記於收款人錢包的電話號碼，在要求時須包括印尼的 +62 國家代碼。確認該錢包能夠收取預定的派款。
- 現金提取：查核收款人的法定名稱，以及他們能否攜同可接受的政府簽發身份證明文件前往可用的提取地點。請依照你匯款所顯示的提取指示辦理。
印尼的當地貨幣是 IDR。馬來西亞的匯款人或可以馬來西亞令吉（MYR）付款，以 IDR 派款；請從你 Coinepay 匯款表格所提供的資金及派款貨幣中選擇，切勿假設每個組合都可用。
在印尼選擇合適的派款方式
銀行帳戶存款
如使用銀行存款，請完全依照所提供的資料輸入收款人的銀行名稱、法定收款人全名及帳戶號碼。印尼派款使用帳戶號碼，而非 IBAN：印尼沒有國家 IBAN 格式。切勿以 IFSC、CLABE 或美國路由號碼代替印尼帳戶號碼。帳戶號碼格式因銀行及帳戶類型而異，所以請向收款人核對號碼，切勿增減位數以求符合。
印尼銀行包括 BRI、BNI、BCA 及 Bank Mandiri。如派款表格要求 SWIFT/BIC，請使用收款人銀行確認的代碼；SWIFT/BIC 可能與直接國際銀行轉帳相關，但不能代替收款人的帳戶號碼。例如，BCA 公布的入境匯款指示註明須提供 10 位帳戶號碼、已登記的收款人名稱、交易用途及 SWIFT 代碼 CENAIDJA。Bank Mandiri 公布的 SWIFT 代碼為 BMRIIDJAXXX，並要求收款人名稱與其紀錄相符。這些例子並不代表每筆 Coinepay 銀行派款都會要求 SWIFT：請填寫應用程式所顯示的欄位，並核實它要求的任何銀行代碼。
流動錢包
用於印尼派款的流動錢包包括 DANA、GoPay、OVO 及 ShopeePay。請查看 Coinepay 匯款表格，了解哪些錢包適用於你的收款人及匯款。選擇正確的供應商，並依要求輸入收款人的已登記電話號碼，通常須附上 +62 國家代碼。請收款人確認其錢包已啟用並能夠收取派款；其驗證狀態或錢包供應商的規則可能影響收款。一個錢包的電話號碼不應在未向收款人核對下用於另一個錢包。
現金提取
當收款人偏好直接領取款項而非收取銀行或錢包入帳時，現金提取便很有用。請在 Coinepay 匯款表格中選擇可用的提取選項，並在確認前查閱所顯示的地點、派款貨幣及指示。告知收款人攜同印有與匯款所用相同法定名稱的政府簽發身份證明文件，以及 Coinepay 指示你分享的任何匯款參考編號或領取資料。請他們在前往前查閱提取指示；各地點的要求可能有所不同。
如何由馬來西亞匯款到印尼
- 登入 Coinepay。開啟自助服務儀表板或 Coinepay 應用程式。如你尚未完成註冊及身份驗證，請先完成這些步驟。
- 設定匯款。選擇印尼作為目的地，選取可用的匯出貨幣，並在你想以此方式支付收款人時選擇 IDR 作為收款貨幣。使用所顯示的選項輸入金額。
- 選擇派款方式。選擇銀行存款、可用的印尼流動錢包或現金提取。輸入收款人的法定全名及畫面上要求的帳戶號碼、錢包資料或提取資訊。
- 確認前核對。查核收款人的名稱、派款資料、金額及貨幣。Coinepay 會在你確認匯款前顯示匯率及費用。請仔細閱讀該核對內容，包括顯示收款人將收到的金額，以及任何指示或文件要求。
- 確認並追蹤狀態。只在資料正確時才確認。使用 Coinepay 儀表板或應用程式中的匯款狀態追蹤功能跟進進度。如屬現金提取，只透過可信渠道分享收款人所需的領取資料。
Coinepay 亦提供其流動應用程式，支援 iOS 及 Android。無論你以何種方式開始，請保留你的匯款紀錄，以便在收款人或支援人員需要查核付款時供你參考。
收款人應核對的事項
如屬銀行派款，收款人應確認帳戶仍然開立、能夠收取付款，並以你所輸入的名稱登記。收款銀行可能要求準確的匯款人、收款人及交易用途資料，亦可能根據其本身程序向收款人索取佐證資料。如付款屬商業交易，收款人應保留相關發票或其他紀錄；出口收款可能受與一般個人匯款不同的要求規範。
如屬錢包派款，收款人應核對已登記的電話號碼、錢包供應商及該錢包的任何驗證要求。如屬現金提取，他們應依照該地點的身份證明及領取指示辦理。如銀行或派款供應商就付款提出問題，請如實回答並提供真實文件。切勿要求他人代收以逃避查核。
匯款疑難排解
收款人資料有誤
如你發現法定名稱拼寫錯誤、帳戶號碼不正確、錢包電話號碼有誤或派款方式不符，請查核匯款狀態並盡快 聯絡 Coinepay 支援。請附上匯款參考編號並說明需要更正的地方。切勿假設確認後仍可更改資料，或在查明首筆匯款的情況前便發送另一筆替代匯款。
匯款正在審核中或耗時比預期長
請在儀表板或應用程式中查核狀態，了解有否要求採取的行動。身份、制裁、資金來源或交易用途查核可能需要更多資料。匯款人一方的處理、貨幣兌換、收款銀行處理、週末及公眾假期亦可能影響進度。請透過 Coinepay 指定的渠道提供所要求的文件；支援人員可協助說明你匯款所顯示的下一步。
派款遭拒絕或退回
收款銀行可能拒絕不正確的收款人資料，而即使資料看似正確，派款有時亦可能遭拒絕。錢包的驗證狀態或供應商規則亦可能阻止收款。請查核狀態及任何所述原因，與收款人確認資料，然後在再次嘗試前聯絡支援。如匯款正在退回，請在 Coinepay 中跟進狀態，切勿假設新匯款便能解決根本問題。
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常見問題
我需要 IBAN 才能匯款到印尼銀行帳戶嗎？
不需要。印尼不使用國家 IBAN 格式。請取得收款人的銀行名稱、法定全名及帳戶號碼，並在匯款表格要求時提供銀行代碼或 SWIFT/BIC。
收款人可以用印尼流動錢包收款嗎？
請從你 Coinepay 匯款表格中可用的錢包中選擇。印尼派款選項可能包括 DANA、GoPay、OVO 及 ShopeePay；請先確認收款人的已登記電話號碼及錢包供應商。
收款人進行現金提取需要甚麼？
他們需要與匯款上名稱相符的政府簽發身份證明文件，以及 Coinepay 提取指示所註明的任何領取資料。
我可以在哪裡查看匯率及費用？
Coinepay 會在匯款核對期間，即你確認前，顯示匯率及費用。你亦可在該處查核收款金額及派款資料。
如果我輸入了錯誤的印尼帳戶號碼怎麼辦？
請查核匯款狀態，並盡快帶同匯款參考編號聯絡 Coinepay 支援。說明錯誤情況，並在發送另一筆款項前等候指引。
