如果你身在馬來西亞，需要匯款給尼泊爾的家人、朋友或供應商，可以透過 Coinepay Global Remittance 的手機應用程式或全天候自助服務控制台辦理。Coinepay 支援匯款至尼泊爾，以尼泊爾盧比（NPR）支付，並會在你確認前清楚顯示匯率和費用。本指南說明你需要準備甚麼、如何選擇收款方式，以及遇到問題時該怎樣處理。
開始之前
要透過 Coinepay 進行跨境匯款，你必須持有已註冊並完成身份驗證（KYC）的帳戶。如果你尚未註冊，可以先建立帳戶並完成驗證，然後從 App Store 或 Google Play 下載應用程式。
所有匯款均須遵守身份驗證、制裁名單篩查及當地法規。由於馬來西亞實施客戶盡職審查規定，而尼泊爾中央銀行要求持牌匯款公司確認匯入款項來自合法來源，Coinepay 可能會要求你提供額外資料，例如匯款用途、你與收款人的關係，或你的資金來源。較大額的匯款較有可能需要提供這些資料，因此請預先準備，以免延誤。請務必使用你的真實身份及真實帳單資料。
匯款人需要準備甚麼
無論選擇哪種收款方式，首先都要提供收款人的法定全名，並確保與其銀行或電子錢包紀錄完全一致。姓名不符是款項被暫緩支付最常見的原因之一。你通常亦需要提供收款人的聯絡電話號碼及匯款用途。
其餘所需資料視乎收款方式而定：
存入銀行帳戶
你可以從馬來西亞直接匯款至符合條件的尼泊爾銀行帳戶。銀行收款通常需要：
- 收款人的完整帳戶姓名
- 銀行名稱及分行
- 帳戶號碼
尼泊爾的銀行帳戶號碼長度因銀行而異。一間尼泊爾收款服務供應商列出的帳戶號碼為 9 至 20 位數字；例如，Rastriya Banijya Bank 規定，匯入款項需提供 16 位數字的受益人帳戶號碼，以及受益人的地址和可聯絡的電話號碼。不要假設所有銀行的帳戶號碼長度都一樣；請完全依照收款人銀行提供的號碼填寫。
如果你進行直接國際銀行電匯，請向收款銀行查詢其 SWIFT/BIC 代碼及任何中轉銀行指示。例如，Rastriya Banijya Bank 公布其帳戶使用的代碼為 RBBANPKA。請注意，根據 SWIFT 於 2026 年 9 月的登記資料，尼泊爾並無全國通用的 IBAN 格式，因此不要嘗試自行組合尼泊爾 IBAN；請改用銀行提供的一般帳戶號碼。尼泊爾的這類收款亦不使用 IFSC、CLABE 或美國式銀行路由號碼，因此你看到的任何獨立分行或銀行代碼欄位，都是收款合作夥伴的特定要求。
電子錢包
尼泊爾主要支援匯款收款的電子錢包包括 eSewa 和 Khalti（由 IME 提供支援）。存入電子錢包時：
- eSewa：款項會透過收款人註冊 eSewa 時使用的手機號碼存入，因此請確認該號碼正確且仍可使用。
- Khalti：收款人需要持有已完成 KYC 驗證的電子錢包，而收款流程要求控制號碼、匯款人所在國家及確切的 NPR 金額相符。
電子錢包收款受尼泊爾中央銀行的每日及每月交易限額限制，因此金額很大的匯款可能較適合存入銀行帳戶。你可選用哪些電子錢包，視乎匯款當時的服務供應情況而定。
現金領取
另一種可用方式是在尼泊爾的參與服務代理點領取現金。收款人會以 NPR 領取款項，並應攜帶由政府簽發、姓名與匯款資料相符的有效身份證明文件，以及應用程式提供的任何參考號碼或控制號碼。代理點營業時間及當地現金供應情況可能影響領款時間。
逐步操作：進行匯款
- 開啟 Coinepay 並開始匯款。在應用程式或控制台中，前往 Global Remittance 並選擇匯款。
- 選擇目的地及貨幣。選擇尼泊爾為目的地。你以 MYR 付款，收款人則以 NPR 收款。
- 選擇收款方式。按收款人的需要，選擇存入銀行帳戶、電子錢包（例如 eSewa 或 Khalti）或領取現金。
- 輸入收款人資料。準確輸入收款人的法定全名，以及所選收款方式要求的資料。仔細核對帳戶號碼、手機號碼或控制參考號碼的每一位數字。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前清楚顯示匯率及費用。請核對收款人將收到的 NPR 金額，以及你須支付的總額。
- 確認。如系統提示，請完成任何額外驗證或回答合規問題，然後確認匯款。
- 追蹤狀態。每筆匯款都可以在應用程式中追蹤狀態。你可以追蹤從已提交到已支付的進度，並向收款人提供任何參考號碼或控制號碼，方便他們領款或確認收款。
收款人須注意的事項
尼泊爾的收款款項以尼泊爾盧比支付。款項發放前，收款銀行或電子錢包可能會自行進行審查。例如，Rastriya Banijya Bank 要求受益人的 KYC 紀錄保持最新，並須註明匯款用途；在將匯入款項存入帳戶前，亦可能要求提供證明文件。使用電子錢包收款時，收款人必須完成 KYC。請提醒收款人更新其銀行或電子錢包紀錄，以免款項被暫緩支付。
疑難排解
收款人資料錯誤
受益人資料不正確或姓名不符，可能導致尼泊爾銀行暫緩處理或拒絕匯入款項。至於電子錢包，未完成 KYC、姓名不符，或控制號碼或確切金額有誤，都可能令 Khalti 無法收款。如果你在匯款後發現錯誤，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援，並在應用程式中追蹤狀態。
合規審查
如果你的匯款進入審查程序，這是馬來西亞及尼泊爾兩地正常的制裁名單篩查和反洗錢檢查的一部分。請盡快提供任何要求的資料，例如匯款用途或資金來源，以便匯款繼續處理。
延誤
銀行假期、監管審查、收款人需要採取的行動、代理點營業時間，以及當地貨幣供應情況，都可能影響付款時間。經 SWIFT 透過中轉銀行處理的匯款亦可能需要額外時間。請先使用狀態追蹤功能查看進度，不要立即認定匯款出了問題。
退回的匯款
如果銀行或代理點無法完成付款，款項可能會被退回。請核實收款人資料，確認其 KYC 紀錄為最新，並以修正後的資料重新匯款。如需協助，請透過支援頁面或 Telegram 聯絡我們。
遵守相關規定
Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，並會對所有客戶及交易對手進行制裁名單篩查。只向你認識的收款人匯款，提供準確資料，切勿拆分匯款或利用第三方規避審查。保持所有資料透明，是讓款項最快送達尼泊爾的方法。你可以在主網站了解更多 Coinepay 服務。
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常見問題
我在尼泊爾的收款人會收到哪種貨幣？
尼泊爾的收款款項以尼泊爾盧比（NPR）支付。你以馬來西亞令吉（MYR）付款，Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。
匯款至尼泊爾的銀行帳戶需要 IBAN 嗎？
不需要。尼泊爾並無全國通用的 IBAN 格式，因此你應使用收款銀行的一般帳戶號碼。直接國際電匯亦需要銀行的 SWIFT/BIC 代碼及任何中轉銀行指示。
我可以匯款至 eSewa 或 Khalti 等電子錢包嗎？
可以，但須視乎服務供應情況。存入 eSewa 需使用收款人註冊 eSewa 時使用的手機號碼；Khalti 則要求電子錢包已完成 KYC 驗證，並須核對控制號碼、匯款人所在國家及確切的 NPR 金額是否相符。
為甚麼我的匯款可能延誤或被暫緩處理？
常見原因包括收款人資料錯誤、姓名不符、收款人未完成 KYC、合規及制裁名單審查、銀行假期、代理點營業時間，以及經 SWIFT 透過中轉銀行處理匯款。請在應用程式中追蹤狀態，並盡快回應任何資料要求。
Coinepay 可能要求我提供甚麼資料？
由於馬來西亞及尼泊爾的法規要求，Coinepay 可能要求你提供身份資料、匯款用途、你與收款人的關係，以及你的資金來源；較大額的匯款尤其如此。
